藥店店長工作職責-藥店店長崗位職責(參考版)
2024-11-19 03:54本頁面
【正文】 公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行
。
店長應當干些什么
（2）藥店店長工作職責 藥店店長崗位職責 要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。 1加強服務質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標（員工的四項基本修煉）。用藥學服務攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進行藥學知識、服務培訓和工作指導的開展。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化（如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金）。 （2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。 不但藥品和非藥品要嚴格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。 做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學問。 店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。 商品的消耗管理。 連鎖門店可能沒有定價權，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋；店長還要做好各種報表的管理，例如店內(nèi)顧
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