店長工作崗位職責(zé)(參考版)
2024-08-16 05:16本頁面
【正文】 閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅持下去，讓我們共同進(jìn)步。（一）店長崗位職責(zé)直屬上級：輔導(dǎo)員適用范圍：各門店店長崗位職責(zé)：維持及提升店內(nèi)良好的銷售業(yè)績和服務(wù)信譽；嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗及安全防護(hù)工作；維持店內(nèi)整齊的陳列；合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；審核店內(nèi)預(yù)算和支出；主要工作：全面負(fù)責(zé)門店管理及運作，不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績及服務(wù)滿意度的方法，并帶領(lǐng)員工勇于實踐；傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計劃，指導(dǎo)及落實門店銷售、毛利率、費用指標(biāo)；負(fù)責(zé)與公司及其業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；負(fù)責(zé)門店的工作安排和業(yè)績考核，負(fù)責(zé)門店人員的培養(yǎng)、選拔、激勵和考評；指導(dǎo)各級下屬的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；倡導(dǎo)并督促實行公司經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；進(jìn)行庫存管理，保證合理庫存的貨品，保證訂單的及時處理和發(fā)放；督促門店的促銷活動；保障運營安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常保養(yǎng)；負(fù)責(zé)對全店人員的培訓(xùn)；1授權(quán)下級處理店內(nèi)事務(wù)；1負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)；1做好顧客投訴及處理工作；輔助工作：指導(dǎo)其他部門人員的在職培訓(xùn)；協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；向總部反饋有關(guān)運營的信息；您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。⑺ 經(jīng)營損益表：營業(yè)額、毛利率、產(chǎn)品損耗表。⑸ 費用明細(xì)表：各項費用金額、比例。⑶ 促銷效果表：營業(yè)額、來客數(shù)量、促銷品。1 營業(yè)日報表：刷卡、新增、體驗、單次、營業(yè)額、來客數(shù)。避免票據(jù)誤差的辦法是：驗收正確，簽認(rèn)確實，登錄清楚及嚴(yán)禁壓單，如此才可以避免損益不實的現(xiàn)象。熟練的收銀員，收款差率可控制在4%以內(nèi)，常見的收銀差異如：退貨不實，偽鈔，親友結(jié)帳短打，收款員與美容師勾結(jié)，不如實記錄等，這些都是店長需嚴(yán)加管制的重點。⑷ 生動化表現(xiàn)：如何配合季節(jié)、流行性和促銷活動，把產(chǎn)品的優(yōu)勢與特性，生動活潑地表現(xiàn)出來，以此吸引顧客的注意力，是店長知道店面產(chǎn)品服務(wù)表現(xiàn)的重要工作。⑶ 損耗管理：由于連鎖店競爭日漸激烈，如何降低損耗也成為獲利的關(guān)鍵。⑴ 缺貨管理：“缺貨是最大的罪惡”，因為缺貨使顧客的需求無法獲得立時滿足，并且大多數(shù)連鎖店經(jīng)營的品牌均在4～6個以上，且顧客成分龐雜，若不能保持適量的庫存，便會無意中造成缺貨。B. 服務(wù)狀況：良好的服務(wù)品質(zhì)可以成為經(jīng)營的優(yōu)勢，一定要不時地提醒員工，注意自己的服裝禮儀、禮貌用語及應(yīng)對態(tài)度，還要隨時留意顧客的抱怨及意見反應(yīng)，不可因顧客覺得不滿而不
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