【正文】 零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠。守護好我們一切精彩的開始。
　　一直在強調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務(wù)等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。
　　藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。
　　商品品類管理。
　　每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。20xx年過去了，20xx年，如果不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標，自己的重點是夯實基礎(chǔ)。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎?新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名、電話(最好是手機號)、住址(具體到幾棟或者什么村)年齡、用藥習慣(跟電話號碼一樣重要)。
　　會員卡開發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績。
　　這里的重點不是強調(diào)測量技巧，而是強調(diào)測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計周邊顧客的信息以及用藥習慣。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面。針對不同的小區(qū)類型做適當?shù)墓ぷ鲿r間調(diào)整。時間重疊，社區(qū)效果極差。
　　選地點是一個很有技巧的活，剛開始社區(qū)活動像上班一樣，早上8點～12點，下午2點～6點。簡單的工作，后期卻吃足了這方面的虧。拋開客觀因素，就自身因素，也有許多不成熟的。在藥店也干了3年多了。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。
　　最后，在新春到來之際，請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在**年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。
　　根據(jù)xxxx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
　　銷售人員的培訓，每月定期產(chǎn)品知識的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。加強我們的市場競爭力。
　　本人從事該行業(yè)已有一年多的時間，在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對于**年的工作計劃做如下安排：
　　詳細了解學習xx公司的商務(wù)政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
　　三、信息報表工作
　　報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收。在新春即將來臨之際將**年的工作情況做如下總結(jié)匯報：
　　一、銷售情況
　　**年銷售xxxx，各區(qū)域銷量分別為??
　　二、營銷工作
　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。
　　四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。全面提升員工的整體素質(zhì)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
　　一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
　　面對明年的工作，我深感責任重大。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。
　　氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經(jīng)營者的立場。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
　　加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
　　對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
　　面對明年的工作，我深感責任重大。新的一年開始了，成績只能代表過去。
　　處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求。為了給顧客創(chuàng)造一個
　　良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
　　靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。
　　以身作則，做員工的表帥。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
　　具體歸納為以下幾點：
　　認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。三是要有一套良好的管理制度。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者。“貨款分責”的藥店店長還要通知收銀員一同等待 。值得一提的是：在關(guān)店之前，藥店店長不得擅自離崗，若有顧客選購藥品，要放下手頭的工作，耐心地接待好最后一位顧客。在離店之前，還要認真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。同時將票據(jù)、憑證、印章以及藥店自行保管的備用金、帳后款等重要之物，都入柜上鎖。
　　確保藥店與藥品的安全。
　　留言。書面整理、登記當日銷售狀況(銷售數(shù)、庫存數(shù)、退換貨數(shù)、暢銷與滯銷品數(shù))，及時填寫各項工作報表，在每周例會上提交，重要信息應及時反饋。小件物品要放在固定的地方，高級物品及貴重物品應蓋上防塵布，加強藥品養(yǎng)護。清點、檢查藥品及助銷用品時，要邊清點、邊做清潔整理的工作。“店中店”的藥店店長應協(xié)助商家做好貨源供應工作(向其詢問或查看庫存)，及時匯報并向公司訂貨，爭取做到不斷貨。在清點藥品的同時，對缺檔和數(shù)量不足的，以及在次日需銷售的特價藥品和新藥品需及時補充：“零售店”的藥店店長應先查看藥店庫存，及時加貨?！柏浛詈弦弧钡乃幍?，藥店店長要按當日票據(jù)或銷售卡進行結(jié)算，清點貨款及備用金，如有溢、缺應作好記錄，及時做好有關(guān)帳務(wù)，填好繳款單，簽章并上交。.
　　結(jié)帳。根據(jù)藥品數(shù)量的記錄帳卡，清點當日藥品銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合。
　　(11)沖著顧客打噴嚏，咳嗽。
　　(9)經(jīng)?？諐?。
　　(7)從正在瀏覽藥品的顧客前面走過。
　　(5)推卸責任，甚至與顧客爭吵。
　　(3)在藥店擦口紅，剪指甲。)
　　6,在工作中絕對不允許的行為
　　(1)在門口并列站著，不把通道讓開。
　?、苷f話要段落分明，口齒清楚，絕對不可以拖泥帶水、喋喋不休。
　?、谧藙荻苏?，不拖泥帶水。真正動作敏捷的接待顧