【正文】 國外油田工程2002，2；3235 ﹕抽油機(jī)的節(jié)能技術(shù)及其發(fā)展趨勢 ﹕抽油機(jī)電控裝置綜述,張茂,楊斌,[J].石油礦場機(jī)械,2007,36(6):,石惠寧,聶飛朋,[J].石油天然氣學(xué)報(bào),2006,28(4):,[J].石油鉆采工藝,2003,25(1):：中國石油大學(xué)出版社，2003 ．，2。110120 ，我國抽油機(jī)的發(fā)展趨勢，鉆采工藝，１９９６ :采油工藝技術(shù)，世界石油工業(yè)，1996(4) 采油機(jī)械的設(shè)計(jì)計(jì)算 北京:石油工業(yè)出版社﹕抽油機(jī)的節(jié)能技術(shù)及其發(fā)展趨勢 中國液壓抽油機(jī)的發(fā)展概況與技術(shù)水平[期刊論文]鉆采工藝 2002(02)《今日科苑》2010年06期, 牛曙光, 楊 凱 LZCB鏈?zhǔn)介L沖程抽油機(jī)設(shè)計(jì) 石油礦場機(jī)械, 2004(8) 液壓傳動(dòng)設(shè)計(jì)手冊 上海人民出版社, 1976 超高壓氣液體輸出裝置 [ P] 中國專利: : 石油工業(yè)出版社, 1994 : 石油工業(yè)出版社。實(shí)踐與理論分析表明，增大沖程游梁抽油機(jī)是常規(guī)游梁抽油機(jī)的發(fā)展方向；增大沖程無游梁抽油機(jī)是增大沖程抽油機(jī)的發(fā)展方向；長沖程無游梁抽油機(jī)是長沖程抽油機(jī)的發(fā)展方向。自動(dòng)平衡抽油機(jī)可保證在上下沖程每一瞬間得到較精確的平衡效果。氣囊平衡抽油機(jī)有90%以上載荷得到平衡。例如變平衡力矩抽油機(jī)，可使上沖程平衡力矩大于下沖程力矩。例如異相型抽油機(jī)節(jié)電15%～35%；%；前置式氣平衡抽油機(jī)節(jié)電35%；輪式抽油機(jī)節(jié)電50%～80%；大圈式抽油機(jī)節(jié)電30%；自動(dòng)平衡抽油機(jī)節(jié)電30%～50%；低矮型抽油機(jī)節(jié)電5%～20%；ROTAFLEX抽油機(jī)節(jié)電25%；%；螺桿泵采油系統(tǒng)節(jié)電40%～50%。長沖程抽油機(jī)全部采用低沖次抽油方式，Mape公司抽11油機(jī)最大沖次5min，GDCO公司抽油機(jī)最大沖次為3min。還會(huì)出現(xiàn)更大載荷新型抽油機(jī)。改進(jìn)抽機(jī)的結(jié)構(gòu)這種方法主要是通過對抽油機(jī)四桿機(jī)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)和改變抽油機(jī)平蘅方式來改變抽油機(jī)的曲柄軸凈扭拒曲線的形狀和大小，減少負(fù)扭矩，是扭矩波動(dòng)平緩，從而較少抽油機(jī)周期載荷系數(shù)，提高電動(dòng)機(jī)的工作效率，利用節(jié)能的目的。2．３朝著高適應(yīng)性法向發(fā)展進(jìn)年來，抽油機(jī)技術(shù)發(fā)展的顯著標(biāo)志是自自動(dòng)化和智能化。采用長沖程抽油方式，抽油效率高抽油機(jī)壽命長，動(dòng)載小，排量穩(wěn)定具有較好的經(jīng)濟(jì)效益。1今后國內(nèi)抽油機(jī)的發(fā)展趨勢主要朝以下幾個(gè)方向，開采油層深度逐漸增加，是有含水量也不斷增加，采用大泵提液采油工藝，都要求采用大型抽油機(jī)。國內(nèi)雖然有生產(chǎn)抽油機(jī)的廠家很多，多數(shù)廠家其產(chǎn)品技術(shù)含量低，能耗高，不具有競爭優(yōu)勢；具有上述抽油機(jī)生產(chǎn)能力的廠家不足十家，產(chǎn)能僅滿足市場需求的60%，大量智能型節(jié)能型抽油機(jī)依靠從美國、加拿大、俄羅斯等國家進(jìn)口，進(jìn)口產(chǎn)品價(jià)格比國內(nèi)同型號的產(chǎn)品貴80%。A系列前置式氣平衡抽油機(jī)有26種規(guī)格，～，～。C系列曲柄平衡抽油機(jī)有64種規(guī)格，懸點(diǎn)最大載荷24～，～。Lufkin公司是美國生產(chǎn)抽油機(jī)最早和最大的公司，在1923年生產(chǎn)了美國第一臺游梁抽油機(jī)，1931年率先研制了兩塊平衡重的曲柄平衡抽油機(jī)，1959年研制了前置式抽油機(jī)，也是最早生產(chǎn)前置式氣平衡抽油機(jī)的一家公司。此外，Mape公司還生產(chǎn)立式斜井抽油機(jī)和液缸型抽油機(jī)，兩種抽油機(jī)均已形成系列。法國Mape公司生產(chǎn)12種規(guī)格曲柄平衡游梁抽油機(jī)，懸點(diǎn)最大載荷160kN。還生產(chǎn)20種規(guī)格曲柄搖臂式抽油機(jī)，懸點(diǎn)最大載荷10～200kN，～6m。液壓抽油機(jī)至今仍處在研制階段。重量輕、成本低、便于調(diào)速和調(diào)整沖程的液壓抽油機(jī)，如帶傳動(dòng)游梁式抽油機(jī)，新型搖桿抽油機(jī)，大型式游梁抽油機(jī)，六連桿游梁式抽油機(jī)和斜并抽油機(jī)也正處于開發(fā)和研制過程中。浙江工商大學(xué)課程考試論文參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)[1] [M].北京：北京大學(xué)出版社，2011.[2] Anderson, relationship management in retailing: A content analysis of retail trade journals [J].Journal of Retailing and Consumer Services, 2007: 394399.[3] [M].北京：電子工業(yè)出版社，2005.[4] [M].北京：清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社，2007.[5] [D].天津：天津大學(xué)，2007.[6] 徐忠海，王玲．基于客戶關(guān)系生命周期的CRM理念[J]．科研管理，2003，24(6):94102.[7] 王健康，寇紀(jì)淞．客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈研究[J]．管理工程學(xué)報(bào)，2002，16(4):5154.[8] 齊佳音，韓新民，李懷祖．一種新的客戶—企業(yè)價(jià)值評價(jià)體系的設(shè)計(jì)[J]．管理工程學(xué)報(bào)，2002，16(4)：48.[9] 劉英姿，姚蘭，嚴(yán)赤衛(wèi)．基于價(jià)值鏈的客戶價(jià)值分析[J]．管理工程學(xué)報(bào)，2004，18(4)：99101.[10] 寶利嘉．客戶關(guān)系管理解決方案—CRM的理念、方法與軟件資源[M]．北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2002.[11] 鄒鵬，李一軍．客戶利潤貢獻(xiàn)度評價(jià)的數(shù)據(jù)挖掘[J]．管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2004，7(1)：5359.[12] 張酷，常桂然．?dāng)?shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶獲取策略中的應(yīng)用[J]．東北大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2003,24(11)：11121115.第五篇：抽油機(jī)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢1（定稿）抽油機(jī)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢一．研究現(xiàn)狀國內(nèi)：我國抽油機(jī)主要制造廠有幾十家，產(chǎn)品主要以游梁式抽油機(jī)為主，約占抽油機(jī)總數(shù)的98%~99%，有30多種規(guī)格，并以形成系列，基本上滿足了陸地油田開采的需要。能夠有效使用CRM這一點(diǎn)趨勢的公司將從中獲得優(yōu)勢，他們能夠?qū)⑺性舅缮⒌沫h(huán)節(jié)匯聚在一起，并與每位客戶建立起緊密的合作關(guān)系。隨著企業(yè)與客戶之間互動(dòng)方式的持續(xù)增多，CRM系統(tǒng)將在構(gòu)建堅(jiān)實(shí)合作關(guān)系方面發(fā)揮更大的作用。CRM與其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合在一起將是一大趨勢，在整合的過程中也將會(huì)存在諸多的困難，決策者必須提防那些各自獨(dú)立發(fā)展并在后期被硬性整合在一起的應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)整合利益的最大化。公司希望擁有綜合性的LTC(Lead to cash 從線索到回款的合同周期管理)流程、一個(gè)完整的客戶審查、更加全面的跨部門報(bào)告。如果能夠以調(diào)查結(jié)果、客戶訪問、社交情感數(shù)據(jù)等形式向公司中的員工提供更多的客戶反饋，那么這將可以更好地幫助員工理解他們的決策對客戶所產(chǎn)生的影響。客戶的反饋真正的體現(xiàn)了用戶的需求，提高客戶滿意度應(yīng)該重視用戶的反饋信息。CRM可以在不提高市場預(yù)算的前提下有效提高商機(jī)增長數(shù)量；減少業(yè)務(wù)員工作量，規(guī)范銷售工作流程，解決效果過程中的撞單、忘單等現(xiàn)象；縮短客戶服務(wù)解決時(shí)間，提高客戶滿意度；定期維護(hù)核心客戶，提高客戶忠誠度?；谠频膽?yīng)用程序非常適合收集這些信息，并且能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化為有用的情報(bào)。 基于云的CRM服務(wù)將繼續(xù)獲得進(jìn)一步發(fā)展傳統(tǒng)的CRM其實(shí)就是員工在公司內(nèi)部討論分析用戶的相關(guān)信息，然而真正的有價(jià)值的用戶信息還是存在于公司的外部。樂8顛覆了傳統(tǒng)的管理理念和管理方式，扭轉(zhuǎn)了員工的工作狀態(tài)，它能夠真正幫助管理者享受到“云”端管理的樂趣。而在國內(nèi)，他們宣稱將迅速完成OA和CRM的進(jìn)化論。早在2009年，甲骨文公司就已經(jīng)將目光轉(zhuǎn)向了社交網(wǎng)絡(luò)所提供的巨大商業(yè)潛力，在其推出的Siebel CRM On Demand產(chǎn)品中融入了SNS功能，該產(chǎn)品的其中一個(gè)特性就是將來自內(nèi)部系統(tǒng)的銷售訂單數(shù)據(jù)與外部信息混合在一起，來幫助預(yù)測銷售機(jī)會(huì)。社交網(wǎng)站為面向客戶人員提供了快速收集這類數(shù)據(jù)的能力。隨著Twitter和Facebook的流行，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到社交型CRM已成為一種不可忽略的趨勢。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的誕生恰恰可以幫助企業(yè)達(dá)到目標(biāo)。浙江工商大學(xué)課程考試論文第3章 CRM的發(fā)展趨勢第3章 CRM的發(fā)展趨勢 社交型CRM勢不可擋CRM在企業(yè)的應(yīng)用是可以將各種業(yè)務(wù)流程、人員和技術(shù)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)并保持讓客戶滿意這一目標(biāo)。進(jìn)而優(yōu)化客戶的利潤。在CRM誕生之前，很多北美大中型企業(yè)已實(shí)施了ERP，而且正是在獨(dú)立依靠ERP已無法取得獨(dú)特競爭優(yōu)勢的大背景下，CRM才在這些國家盛行起業(yè)。（3）客戶關(guān)系管理與ERP的集成問題隨著CRM理論的逐漸成熟及在商業(yè)中的應(yīng)用日漸廣泛，關(guān)于CRM與ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)的集成問題的相關(guān)研究也引起人們的關(guān)注。Michael 。Alex Berson等人提出，數(shù)據(jù)挖掘能幫助銷售人員更準(zhǔn)確的定位銷售活動(dòng)，并使活動(dòng)緊密結(jié)合現(xiàn)有客戶和潛在客戶的需求、愿望和狀態(tài)。隨著數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的應(yīng)用，越來越多的企業(yè)擁有了大量的客戶數(shù)據(jù)，當(dāng)這些數(shù)據(jù)的規(guī)模成為“海量”數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM中的應(yīng)用就成為必然。在CRM中，數(shù)據(jù)倉庫的目標(biāo)就是決策支持，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在改善交易系統(tǒng)數(shù)據(jù)方面取得了顯著成效。 Sweiger等人認(rèn)為在客戶關(guān)系管理中電子商務(wù)與數(shù)據(jù)倉庫是密不可分的，在電子商務(wù)模式下缺少數(shù)據(jù)倉庫支持的客戶關(guān)系管理難以取得成功，這也是未來發(fā)展的趨勢。Bryan Bergeron認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)能夠和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程整合到其他接觸點(diǎn)無法達(dá)到的程度。這一切要求電子商務(wù)企業(yè)必須有良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供支持。而且電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的客戶不再以地理位置為界限，客戶數(shù)量遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)商務(wù)模式下的規(guī)模。他們認(rèn)為，eCRM是一個(gè)把跨通信渠道、跨事務(wù)功能和跨用戶的客戶關(guān)系統(tǒng)一在一起的網(wǎng)絡(luò)中心方法。張酷等人[12]用一種基于遺傳算法的多重決策樹組合分類方法來進(jìn)行客戶獲取分析。學(xué)術(shù)界對于CRM的研究，近幾年來也主要集中在客戶關(guān)系管理研究和數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用等方向。面對國外著名廠商的大量進(jìn)入，國內(nèi)軟件公司也積極投入到CRM軟件的開發(fā)當(dāng)中。無論從產(chǎn)品、區(qū)域、行業(yè)，還是銷售來看，整個(gè)市場都還不健全。目前在我國中小企業(yè)CRM市場日趨成熟，而大型企業(yè)的CRM市場已經(jīng)飽浙江工商大學(xué)課程考試論文第2章 相關(guān)理論和。齊佳音等人[8]提出了一種種評價(jià)客戶一企業(yè)價(jià)值(客戶流向企業(yè)的價(jià)值)的充分價(jià)值評價(jià)體系，不僅能充分地反映客戶在現(xiàn)在和將來所能帶給企業(yè)的利潤的凈現(xiàn)值，還強(qiáng)調(diào)了銷售量與客戶帶給企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ呢暙I(xiàn)兩項(xiàng)指標(biāo)的重要性。有關(guān)客戶價(jià)值的研究也是目前國內(nèi)的主要研究方向之一，并且取得了一定的成果。徐忠海等人[6]將客戶生命周期分為三個(gè)核心階段，即客戶關(guān)系的建立、客戶關(guān)系的的維系和客戶關(guān)系的恢復(fù)，而每個(gè)核心階段又可分為若干具體階段。客戶關(guān)系生命周期理論是從動(dòng)態(tài)角度研究客戶關(guān)系的一個(gè)十分有用的工具。當(dāng)然，國外的CRM軟件的發(fā)展也存在一些不足，不過這些不足并不影響CRM的發(fā)展。國外CRM 軟件的優(yōu)勢主要體現(xiàn)為：（1）國外CRM軟件起步較早，完整性和成熟性高，開發(fā)了適用于不同行業(yè)的解決方案；（2）國外CRM 軟件伴隨著管理理論的發(fā)展而發(fā)展，其設(shè)計(jì)思路蘊(yùn)涵了西方先進(jìn)的管理理念；（3）西方發(fā)達(dá)國家已廣泛使用這些CRM軟件，并且與ERP系統(tǒng)和SCM系統(tǒng)集成，使得國外CRM系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢更加突出；（4）國外CRM軟件對于基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究和支持不遺余力，使得其易用性大大加強(qiáng)。對于CRM的應(yīng)用，CRM 自提出之后，其市場就一直以驚人的速度在增長。 ,2004）；人工智能技術(shù)被引入到客戶價(jià)值的評價(jià)應(yīng)用中去（ amp。第四階段：2002年至今，這一階段CRM的研究處于平穩(wěn)階段，各項(xiàng)研究繼續(xù)向深入開展。IBM、Oracle等公司也相繼推出CRM系統(tǒng)。這一階段，各組織、公司等相繼推出他們的CRM理念。第三階段：20世紀(jì)90年代中期到2002年，這一階段CRM研究成果更為豐富，已經(jīng)向?qū)嵱没A段邁進(jìn)。PJ第二階段：20世紀(jì)80年代末到90年代中期，這一時(shí)期對CRM的探討較第一階段更為深刻。本德第一階段：20世紀(jì)70年代末到80年代初，這是客戶關(guān)系管理理念萌芽的時(shí)期，相關(guān)研究主要側(cè)重于理念的探討。（5）是一套完整的業(yè)務(wù)解決方案：成功的CRM軟件可以幫助企業(yè)建立一套完整的業(yè)務(wù)解決方案，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還可以通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程，有效降低企業(yè)的運(yùn)營成本。CRM主要實(shí)現(xiàn)手段是融合了各種IT技術(shù)的CRM軟件。（2）一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念：CRM主要吸收了“關(guān)系營銷”、“數(shù)據(jù)庫營銷”、“一對一營銷”等現(xiàn)代管理思想的精華，通過滿足客戶的特殊需求，來建立長久穩(wěn)定的客戶關(guān)系。浙江工商大學(xué)課程考試論文第1章 CRM理論