【正文】 第四十七條（實(shí)施日期和有效期）本規(guī)定自2011年1月1日起施行，有效期自施行之日起兩年。第四十五條（未履行有關(guān)養(yǎng)護(hù)義務(wù)的行政處罰）經(jīng)營(yíng)管理者有下列情形之一的，由市建設(shè)交通委根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第五十條規(guī)定，責(zé)令改正，并根據(jù)情節(jié)輕重，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款：（一）未按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)收費(fèi)高速公路及其附屬設(shè)施進(jìn)行巡視檢查、日常保潔和小修的；（二）未按規(guī)定設(shè)置交通標(biāo)志標(biāo)線的；（三）遇養(yǎng)護(hù)作業(yè)影響車輛正常安全行駛，未按規(guī)定設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施或者未進(jìn)行提示、信息發(fā)布的，或者遇有交通堵塞不及時(shí)協(xié)助疏導(dǎo)交通的。拒不承擔(dān)的，市建設(shè)交通委可以從其暫停清分的通行費(fèi)中予以支付。經(jīng)營(yíng)管理者未按市建設(shè)交通委要求完成整改的，由市建設(shè)交通委通知市公路處暫停清分其通行費(fèi)。第四十三條（通報(bào)）經(jīng)營(yíng)管理者有下列情形之一的，市公路處責(zé)令其整改，經(jīng)營(yíng)管理者未按要求整改的，由市公路處在行業(yè)內(nèi)通報(bào)：（一）違反本規(guī)定第四十條，未按時(shí)報(bào)送有關(guān)資料的；（二）違反本規(guī)定第二十五條，當(dāng)收費(fèi)道口車輛排隊(duì)長(zhǎng)度超過(guò)一千米時(shí)，未采取部分或者全部車道免費(fèi)放行措施的；（三）其他違反本規(guī)定需要通報(bào)的情形。市公路處應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開收費(fèi)高速公路舉報(bào)、投訴方式，接受社會(huì)監(jiān)督，并督促經(jīng)營(yíng)管理者及時(shí)處理舉報(bào)、投訴中存在的問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)當(dāng)將以下資料按要求報(bào)送市公路處：（一）當(dāng)年的運(yùn)行管理計(jì)劃于3月31日前報(bào)送；（二）養(yǎng)護(hù)作業(yè)中標(biāo)單位投標(biāo)文件、中標(biāo)通知書和合同在與養(yǎng)護(hù)作業(yè)單位簽訂合同后三十日內(nèi)報(bào)送；（三）中修、大修和改建工程的竣工資料于竣工驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)報(bào)送。經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)損壞設(shè)施按原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修復(fù)。第三十八條（超限運(yùn)輸檢查）市公路處可以在收費(fèi)高速公路出入口、服務(wù)區(qū)以及經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的超限運(yùn)輸檢查站進(jìn)行超限運(yùn)輸檢查，過(guò)往車輛應(yīng)當(dāng)按照引導(dǎo)標(biāo)志行駛到指定地點(diǎn)接受檢查，不得強(qiáng)行通過(guò)。占用期滿，占用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)清除橋孔內(nèi)的搭建物、堆放物，恢復(fù)原狀。臨時(shí)占用橋孔不得危害橋梁安全，并滿足橋梁養(yǎng)護(hù)管理需要。在收費(fèi)高速公路上從事上述活動(dòng)，還應(yīng)當(dāng)事先征求經(jīng)營(yíng)管理者的意見(jiàn)。第三十六條（行政許可）在收費(fèi)高速公路及其用地范圍內(nèi)，從事下列活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向市公路處辦理行政許可：（一）因基礎(chǔ)設(shè)施和其他重要工程建設(shè)確實(shí)需要臨時(shí)占用或者挖掘收費(fèi)高速公路及公路用地的；（二）跨越、穿越收費(fèi)高速公路修建橋梁或者架設(shè)、埋設(shè)管線、電纜等設(shè)施的；（三）車輛或車輛載運(yùn)的物件超過(guò)收費(fèi)高速公路限載標(biāo)準(zhǔn)或者限制性通行條件確需通行的。經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)為路政管理提供相應(yīng)的設(shè)施和條件，配合做好收費(fèi)高速公路的路政管理工作。第三十三條（接受社會(huì)監(jiān)督）經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開舉報(bào)、投訴方式，接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)社會(huì)公眾的意見(jiàn)和投訴應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理和反饋。經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)遵循就近、安全、便捷的原則，將故障車輛牽引至距事發(fā)地最近的出口處或者與當(dāng)事人商定的地點(diǎn)。第三十二條（清障服務(wù)）經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)建立快速清障救援機(jī)制，接到清障救援信息后，應(yīng)當(dāng)立即派出救援車輛和人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急處理。服務(wù)區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)、公共廁所應(yīng)當(dāng)免費(fèi)并晝夜不間斷提供服務(wù)。收費(fèi)人員應(yīng)當(dāng)持證上崗，遵章守紀(jì)，著裝統(tǒng)一，用語(yǔ)文明，操作規(guī)范。經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)建立與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的收費(fèi)人員收入保障機(jī)制，并按人力資源和社會(huì)保障部門公布的工資增長(zhǎng)指導(dǎo)線適時(shí)調(diào)整收費(fèi)人員工資。市公路處和經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)定期組織應(yīng)急處置的演練，及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急專案。搶險(xiǎn)物資和設(shè)備必須經(jīng)常檢查和調(diào)試，并及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充。經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)市公路處的應(yīng)急預(yù)案制定收費(fèi)高速公路突發(fā)事件應(yīng)急專案。第二十九條（突發(fā)事件應(yīng)急管理）收費(fèi)高速公路突發(fā)事件應(yīng)急管理實(shí)行“統(tǒng)一指揮，分級(jí)處置”的原則。市公路處負(fù)責(zé)本市收費(fèi)高速公路路網(wǎng)運(yùn)行狀況信息的發(fā)布，并負(fù)責(zé)信息的對(duì)外聯(lián)動(dòng)。經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)做好通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的維護(hù)管理。進(jìn)入收費(fèi)高速公路的車輛用戶應(yīng)當(dāng)在進(jìn)口處領(lǐng)取通行卡；在出口處交回通行卡并繳納通行費(fèi)，不能提供通行卡的，經(jīng)營(yíng)管理者按路網(wǎng)內(nèi)離該出口合理最遠(yuǎn)路徑收取通行費(fèi)，并收取通行卡工本費(fèi)。第二十六條（通行卡管理）市公路處統(tǒng)一制作、調(diào)配本市收費(fèi)高速公路使用的通行卡。經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)按照本市電子不停車收費(fèi)發(fā)展規(guī)劃、國(guó)家和本市相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置電子不停車收費(fèi)專用車道，并不得擅自關(guān)閉。市公路處應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)道口的監(jiān)督管理，督促經(jīng)營(yíng)管理者落實(shí)收費(fèi)道口通行保障措施。經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)在距離收費(fèi)道口一千米處設(shè)置標(biāo)志及車輛排隊(duì)監(jiān)控設(shè)施。第二十五條（收費(fèi)道口的通行保障）經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)車流量開通足夠數(shù)量的收費(fèi)道口，保障車輛正常通行。確需使用定額票據(jù)的，經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)在定額票據(jù)上加蓋站名及日期章。第二十四條（通行費(fèi)票據(jù)）經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)購(gòu)置本市統(tǒng)一規(guī)定樣式的通行費(fèi)票據(jù)。經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)按照聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)費(fèi)率表收取通行費(fèi)，并將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在收費(fèi)站區(qū)醒目位置予以公示。經(jīng)營(yíng)管理者負(fù)責(zé)其所管理或經(jīng)營(yíng)收費(fèi)高速公路的收費(fèi)工作。第二十一條（聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)）本市收費(fèi)高速公路實(shí)行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，并遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一清算”的原則。第二十條（檔案管理）經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)按照歸檔要求收集、編制和保管中修、大修和改建工程的竣工檔案，做到檔案的收集、整理與工程進(jìn)展同步。改建工程的驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定實(shí)施交工驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。第十九條（工程驗(yàn)收）中修、大修工程的驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市的有關(guān)規(guī)定實(shí)施竣工驗(yàn)收。第十八條（標(biāo)志、標(biāo)線）經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置和維護(hù)交通標(biāo)志、標(biāo)線。養(yǎng)護(hù)作業(yè)單位應(yīng)當(dāng)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)。養(yǎng)護(hù)作業(yè)單位應(yīng)當(dāng)遵守市建設(shè)交通委制定的安全管理制度。經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)在施工路段前方與相關(guān)入口處進(jìn)行限速、警示提示，并利用其經(jīng)營(yíng)管理的收費(fèi)高速公路沿線可變信息板發(fā)布養(yǎng)護(hù)作業(yè)路段、期限等信息；造成交通堵塞時(shí)，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門并協(xié)助疏導(dǎo)交通。影響路網(wǎng)整體運(yùn)行的機(jī)電設(shè)施故障應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)后四小時(shí)內(nèi)予以修復(fù)。第十五條（設(shè)施損壞的及時(shí)處置）經(jīng)營(yíng)管理者在日常工作中，發(fā)現(xiàn)公路及附屬設(shè)施損壞影響行車安全的，應(yīng)當(dāng)立即采取處置措施，在四小時(shí)內(nèi)消除安全隱患，路面坑槽（洞）等損壞應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)后二十四小時(shí)內(nèi)予以維修。對(duì)技術(shù)狀況為四、五類的橋梁，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，保證設(shè)施安全，并依據(jù)特殊檢查結(jié)果和技術(shù)論證分析，安排大修或者改建。特殊檢查應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)檢測(cè)單位實(shí)施。第十四條（橋梁、隧道的管理）經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市的相關(guān)要求配置橋梁和隧道養(yǎng)護(hù)工程師，負(fù)責(zé)橋梁和隧道的具體養(yǎng)護(hù)管理工作。根據(jù)國(guó)家和本市的相關(guān)要求統(tǒng)一改建收費(fèi)高速公路附屬設(shè)施時(shí)，由市公路處征求經(jīng)營(yíng)管理者的意見(jiàn)后提出方案，并按照建設(shè)程序報(bào)審，經(jīng)批準(zhǔn)后由經(jīng)營(yíng)管理者負(fù)責(zé)具體實(shí)施并承擔(dān)經(jīng)費(fèi)。第十三條（改建工程）經(jīng)營(yíng)管理者改建收費(fèi)高速公路及其附屬設(shè)施時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃制定改建方案，并按照建設(shè)程序報(bào)審，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。經(jīng)營(yíng)性高速公路及其附屬設(shè)施需要大修時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將大修方案報(bào)市公路處，由市公路處組織專家對(duì)大修方案進(jìn)行技術(shù)會(huì)審，并將技術(shù)會(huì)審的評(píng)審意見(jiàn)向市建設(shè)交通委報(bào)備后，經(jīng)營(yíng)者組織實(shí)施。收費(fèi)高速公路及其附屬設(shè)施的中修和大修工程在實(shí)施前應(yīng)當(dāng)開展工程可行性研究，并完成工程施工圖設(shè)計(jì)。小修保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)做到計(jì)劃合理、作業(yè)規(guī)范，符合質(zhì)量要求，確保收費(fèi)高速公路及其附屬設(shè)施完好、環(huán)境整潔。第十一條（小修保養(yǎng)）經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)按照公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范和本市有關(guān)規(guī)定督促養(yǎng)護(hù)作業(yè)單位落實(shí)人員和設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)高速公路及其附屬設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)，及時(shí)修補(bǔ)損壞部分。法律法規(guī)規(guī)定需要進(jìn)行招標(biāo)的養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定通過(guò)招標(biāo)方式選擇養(yǎng)護(hù)作業(yè)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位；其中，收費(fèi)高速公路日常養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)管理項(xiàng)目采用招標(biāo)方式選擇養(yǎng)護(hù)作業(yè)單位其合同期不低于三年。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)每年根據(jù)運(yùn)行管理計(jì)劃，從其收取的通行費(fèi)中優(yōu)先安排足夠的資金用于收費(fèi)高速公路及其附屬設(shè)施的運(yùn)行管理，確保高速公路及其附屬設(shè)施技術(shù)狀況良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將本運(yùn)行管理計(jì)劃書面征求市公路處意見(jiàn)。經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)于上年年末按照市建設(shè)交通委、市公路處的規(guī)定和要求，根據(jù)其所管理或經(jīng)營(yíng)的收費(fèi)高速公路及其附屬設(shè)施的評(píng)價(jià)結(jié)果、設(shè)施設(shè)備量以及相關(guān)定額編制收費(fèi)高速公路及其附屬設(shè)施本運(yùn)行管理計(jì)劃。經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市的相關(guān)規(guī)定，開展其經(jīng)營(yíng)管理的收費(fèi)高速公路及其附屬設(shè)施的檢查、檢測(cè)以及數(shù)據(jù)采集、更新與分析工作，并對(duì)其技術(shù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)結(jié)果。鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)管理者積極采用新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，推廣應(yīng)用預(yù)防性養(yǎng)護(hù)技術(shù)，提高收費(fèi)高速公路及其附屬設(shè)施的運(yùn)行管理水平。第五條（管理要求）市公路處應(yīng)當(dāng)對(duì)收費(fèi)高速公路的運(yùn)行管理進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制定檢查考核辦法，加強(qiáng)監(jiān)督管理。第四條（管理部門、機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理者）上海市城鄉(xiāng)建設(shè)和交通委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱市建設(shè)交通委）是本市收費(fèi)高速公路運(yùn)行管理的行政管理部門，其所屬的上海市公路管理處（以下簡(jiǎn)稱市公路處）具體負(fù)責(zé)本市收費(fèi)高速公路運(yùn)行的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)和路政管理。本規(guī)定所稱的收費(fèi)高速公路經(jīng)營(yíng)管理者（以下簡(jiǎn)稱“經(jīng)營(yíng)管理者”），包括政府還貸高速公路的管理者（以下簡(jiǎn)稱“管理者”）和經(jīng)營(yíng)性高速公路的經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱“經(jīng)營(yíng)者”）。第二條（適用范圍）本規(guī)定適用于收費(fèi)高速公路試運(yùn)行期以及正式運(yùn)行后的養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)、監(jiān)控、服務(wù)、使用及相關(guān)的監(jiān)督管理活動(dòng)。第五篇：滬建交(2010)號(hào) 上海市收費(fèi)高速公路運(yùn)行管理規(guī)定(試行)上海市城鄉(xiāng)建設(shè)和交通委員會(huì)關(guān)于發(fā)布《上海市收費(fèi)高速公路運(yùn)行管理規(guī)定（試行）》的通知滬建交（2010）1111號(hào)各有關(guān)單位：《上海市收費(fèi)高速公路運(yùn)行管理規(guī)定（試行）》已經(jīng)市建設(shè)交通委2010年第8次主任辦公會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布，并自2011年1月1日起施行，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。打掃車道衛(wèi)生時(shí)須面向來(lái)車方向，擦拭亭外機(jī)電設(shè)備時(shí)須在安全島上進(jìn)行。（五）費(fèi)亭外衛(wèi)生安全關(guān)閉須打掃的車道信號(hào)燈及手動(dòng)欄桿。白班做清潔盡量在9:30分之前完成，避開車流量高峰期。保持亭內(nèi)清潔和空氣清新，除必要的通風(fēng)換氣外門窗應(yīng)關(guān)閉嚴(yán)實(shí)，防止老鼠和飛蟲進(jìn)入。當(dāng)班員工負(fù)責(zé)保持收費(fèi)桌面干凈、整潔，嚴(yán)禁將盛有液體的水杯放置操作臺(tái)面上。1收費(fèi)管理員用攝像頭跟蹤交接班隊(duì)列，確保票款及人身安全。交接班動(dòng)作要迅速，除特殊事件處理外，一般不允許超過(guò)3分鐘，車流量較大時(shí)，時(shí)間可以延長(zhǎng)到5分鐘。當(dāng)接班人員整隊(duì)行進(jìn)至收費(fèi)廣場(chǎng)安全島后，交班與接班人員按以下程序執(zhí)行交接班：接班人員必須提前5分鐘到達(dá)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，班長(zhǎng)在安全島上進(jìn)行交接。由班長(zhǎng)在前列縱隊(duì)上崗，一律左手提卡盒，右手提票箱，保安護(hù)送齊步上崗。堅(jiān)持班前講評(píng)，做到“一看、二查、三問(wèn)、四講。班長(zhǎng)提醒班員清理私款私物，通訊工具及其他嚴(yán)禁攜帶物品，帶齊必須的工作用品和工號(hào)牌。（三）交接班安全規(guī)范接班人員必須提前十五分鐘到票管室，做好上崗前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)班人員在進(jìn)行打掃收費(fèi)廣場(chǎng)衛(wèi)生時(shí)，要面朝來(lái)車方向，車道打掃時(shí)要關(guān)閉當(dāng)前車道信號(hào)燈、手動(dòng)欄桿，逐車道打掃。處理特情時(shí)，應(yīng)選擇相對(duì)安全的地點(diǎn)進(jìn)行，收費(fèi)管理員利用攝像頭全程跟蹤。當(dāng)班人員著反光背心方可進(jìn)入收費(fèi)廣場(chǎng)。當(dāng)班期間，收費(fèi)人員應(yīng)關(guān)注收費(fèi)廣場(chǎng)周邊情況，遇有閑雜人員及車輛逗留時(shí)，應(yīng)及時(shí)勸離，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控室。遇到冰、雪、霧等惡劣天氣時(shí)必須及時(shí)開啟車道霧燈，當(dāng)收費(fèi)廣場(chǎng)（車道）出現(xiàn)結(jié)冰、積雪、積水、交通事故等影響行車安全的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)除冰、排水、灑融雪劑、鋪草墊等。（二）收費(fèi)廣場(chǎng)的安全管理規(guī)范收費(fèi)廣場(chǎng)必須安裝監(jiān)控、照明設(shè)施，收費(fèi)設(shè)施設(shè)置合理，各類交通標(biāo)志應(yīng)規(guī)范設(shè)置、顯示準(zhǔn)確。收費(fèi)員當(dāng)班期間，桌面保持干凈、整潔，嚴(yán)禁將裝有液體的物品放在操作臺(tái)面上。收費(fèi)人員在當(dāng)班期間必須穿反光背心，關(guān)門作業(yè)，進(jìn)出費(fèi)亭應(yīng)及時(shí)反鎖門窗。當(dāng)班人員不得隨意離崗、脫崗，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入收費(fèi)亭。嚴(yán)禁隨意拆卸收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備。三、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)范（一）收費(fèi)亭的安全管理規(guī)范收費(fèi)亭安裝有監(jiān)控、報(bào)警和消防等安全設(shè)施。收費(fèi)管理員要隨時(shí)用收費(fèi)攝像頭跟蹤事情的發(fā)展，并作好相關(guān)的記錄工作。（五）突發(fā)事件在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)遇見(jiàn)不可預(yù)知的突發(fā)事件時(shí)，立即層層上報(bào)，第一時(shí)間控制事態(tài)，維持收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序，沉著冷靜處理突發(fā)事件，保證員工生命安全。（四）特情糾紛類當(dāng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生特情糾紛，出現(xiàn)收費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，要及時(shí)開啟備用車道，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)秩序，向司乘人員做好宣傳解釋工作（收費(fèi)人員不允許站在收費(fèi)亭外），如現(xiàn)場(chǎng)處理不了，及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)在了解情況后客觀公正的處理爭(zhēng)議。事件處理完后，清理現(xiàn)場(chǎng)。所領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況組織在所人員在監(jiān)控室待命。（二）防盜搶在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生盜搶事件時(shí)，收費(fèi)班長(zhǎng)立即上報(bào)，按下報(bào)警器，收費(fèi)管理員通知所領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)控室進(jìn)行視頻跟蹤，撥打報(bào)警電話：110。根據(jù)失火材料特性選擇相應(yīng)的滅火器材進(jìn)行滅火，滅火中遵循先人后物的原則。（一）防火在收費(fèi)站遇到車輛失火時(shí)，收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)立即采取措施，并逐級(jí)上報(bào)。嚴(yán)禁攜帶私款、私物、通訊工具上崗。與司乘人員發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)該冷靜處理，避免矛盾激化。嚴(yán)禁酒后上崗、在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)吃零食、吸煙、會(huì)客、閱讀書籍雜志或從事與工作無(wú)關(guān)的事情。第四篇：高速公路收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全一、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行征費(fèi)政策，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不收。，贛通卡出口繳費(fèi)原則上不得出現(xiàn)刷通行卡用贛通卡繳費(fèi)的情況。，司機(jī)又出示了贛通卡，收費(fèi)員應(yīng)按“廢票”鍵將已發(fā)出的通行卡進(jìn)行回退操作，重新輸入車輛信息，對(duì)司機(jī)出示的贛通卡進(jìn)行發(fā)卡操作。，收費(fèi)員應(yīng)確信司機(jī)對(duì)應(yīng)收金額沒(méi)有異議后再按【贛通卡】鍵扣款。第四十四條 贛通卡的操作及注意事項(xiàng) ，做到了卡號(hào)車牌號(hào)一一對(duì)應(yīng)，防止贛通卡換卡逃費(fèi)，收費(fèi)員在車道操作贛通卡時(shí)，必須進(jìn)行全車牌錄入，否則贛通卡將不能使用。特殊車輛的具體種類歸納如下：入口特殊車輛的種類：；；；；；；。，并留存?zhèn)洳?。?duì)清分后的數(shù)據(jù)申請(qǐng)修改，省聯(lián)網(wǎng)中心可以駁回申請(qǐng)，不予修改。，將核查申請(qǐng)事由是