公務(wù)員面試班之人際溝通協(xié)調(diào)類(參考版)
2024-11-19 00:58本頁面
【正文】 ,個體,你負(fù)責(zé)拆遷工作，你為老人留戀古屋不愿搬遷？ 到釘子戶家里，陪同人員同時到達(dá) 了解不愿意搬遷的真正原因 曉之以理，動之以情 老人的親人和朋友勸說，搬離危房 在尊重釘子戶意愿的前提下，根據(jù)法律法規(guī)將拆遷工作順利進(jìn)行 補償問題：合理補償；,群體,在兩會期間，因征用農(nóng)民土地問題，有數(shù)百名群眾到機關(guān)靜坐示威，并揚言不解決問題，就去北京上訪，領(lǐng)導(dǎo)委派你去解決這個問題，你打算怎么辦？ 通知村干部 找到上訪的核心人物談判 及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報請示 向群眾解釋政策 承諾,舉一反三 你在工作時間抽空學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對你有些微詞，你怎么處理？ 下級部門來你們單位辦事，只有你一個人在辦公室，而你對本業(yè)務(wù)并不熟悉，請問怎么辦？ 剛進(jìn)單位，同事對你很冷漠，你如何應(yīng)對？ 下級部門來辦事，同事很冷淡，你怎么辦？,。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。,與群眾關(guān)系的規(guī)則,要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是全心全意為群眾服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。,兩難類套路 帽子：遇到這種情況，我的確感到很為難，但是，我會整體利益出發(fā)，采取以下做法 首先：分析原則性問題還是非原則性問題，或者分析輕重緩急 其次：做出選擇后，對另一方做好解釋工作，避免矛盾的產(chǎn)生 第三：分析產(chǎn)生這個兩難抉擇的原因，避免今后工作生活上發(fā)生類似的事情，或總結(jié)經(jīng)驗。,我會熱情接待親友，如果反映的情況是因為誤讀政策但實際符合政策，我會按規(guī)定、程序及時辦理；如果不符合政策，我會耐心做好宣傳思想工作,并曉之以理、動之以情，爭取親友對自己依法行政的理解、支持。——母親撒的最后一個謊,作為普通人：要誠實守信，理解寬容，關(guān)心愛護(hù)，回報孝敬，幫助扶助，家庭親情友情均要照顧……,你入職后，組織上要拍你去非洲工作十五年，你與你女友相戀十年，并且她為你付出了很多，你將作何選擇？,原則： 1，方法的堅定性與方法的靈活性相結(jié)合； 2，輕重緩急：公大于私、領(lǐng)導(dǎo)大于下屬； 3，兩權(quán)相害取其輕； 4，第一現(xiàn)場的原則。母親老了，望著被病魔折磨得死去活來的母親，男孩悲痛欲絕，潸然淚下。母親說，我有錢！——母親撒的第六個謊,7．男孩留校任教兩年，后又考取了美國一所名牌大學(xué)的博士生，畢業(yè)后留在美國一家
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