經(jīng)典培訓(xùn)講義改造管理(參考版)
2025-05-14 13:55本頁(yè)面
【正文】 n To have known the best, and to have known it for the best, is success in life ～ John Mackay 知道最好的一切，且將之發(fā)揮至極致，才是成功的生活 。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，所有的組織亦都應(yīng)成為學(xué)習(xí)型組織，惟有充分發(fā)揮知識(shí)管理的功能，將知識(shí)文化融入到組織文化中，組織方能轉(zhuǎn)變成為知識(shí)化的學(xué)習(xí)型組織。 培育實(shí)務(wù)社群的七大原則 ，打開(kāi)對(duì)話的可能 資料來(lái)源：黃維（譯） ， 2020 發(fā)現(xiàn) / 想像 結(jié) 合 期 轉(zhuǎn) 型 期 管 理 期 成 熟 期 放手 /存活 所有權(quán) /開(kāi)放性 專注 /拓展 培育 /傳達(dá)立即的價(jià)值 發(fā)展的 壓力 時(shí)間 能量與可見(jiàn)度 潛 力 期 社群發(fā)展的階段 邁向知識(shí)化的學(xué)習(xí)型組織 組織要成為一個(gè)知識(shí)型組織，才能常保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 實(shí)務(wù)社群的組成要素 ? 實(shí)務(wù)社群是一群人，藉由持續(xù)的互動(dòng)，分享利害與共的事情、共同的問(wèn)題或熱情，以獲得更深入該領(lǐng)域的知識(shí)和專業(yè)。 實(shí)務(wù)社群是知識(shí)社群 ， 也是學(xué)習(xí)社群 ，藉由社群成員及各種社群的彼此互動(dòng) ，組織得以達(dá)到知識(shí)分享的效果 ， 進(jìn)而有效解決問(wèn)題 。 實(shí)務(wù)社群 (munity of practice)是活動(dòng)的知識(shí)儲(chǔ)存體 。 知識(shí)長(zhǎng)的主要工作在於促進(jìn)社群的活動(dòng) ， 增進(jìn)組織的知識(shí)市場(chǎng)有效運(yùn)作 ， 以及提升組織知識(shí)管理的效率 。 此外亦必須對(duì)組織本身的知識(shí)流動(dòng)過(guò)程與組織的未來(lái)願(yuàn)景有充分瞭解 ， 對(duì)於知識(shí)與學(xué)習(xí)有較高的靈敏度與接受度 ， 進(jìn)而妥善規(guī)劃組織所需要的知識(shí)以及促進(jìn)組織學(xué)習(xí) 。 知識(shí)管理的推動(dòng)需要有知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)的建立 ， 以負(fù)責(zé)知識(shí)管理在組織中的運(yùn)作 。 ?知識(shí)分享是知識(shí)加乘，讓生活充滿樂(lè)趣。塔克 (Alison Tucker) ?我們都是單翼的天使，唯有彼此擁抱，才能展翅飛翔。就此而言，個(gè)體知識(shí)分享的價(jià)值觀與行動(dòng)能力，實(shí)為知識(shí)分享能否落實(shí)的重要關(guān)鍵 知識(shí)分享力量大 ?溝通是人的本性，知識(shí)分享是人的教養(yǎng)。 建立知識(shí)分享機(jī)制 ?就組織制度而言 組織當(dāng)創(chuàng)造出一個(gè)適合知識(shí)分享的環(huán)境，鼓勵(lì)人人積極地與人進(jìn)行知識(shí)分享，就此而言，組織應(yīng)根據(jù)本身的結(jié)構(gòu)與特性，規(guī)劃完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度以及具體措施，以促進(jìn)組織的知識(shí)分享。 組織進(jìn)行知識(shí)管理的最大障礙之一，往往在於組織的知識(shí)分享機(jī)制未能完善建立。在一個(gè)創(chuàng)造知識(shí)的組織中，人人都是知識(shí)工作者，人人也都是知識(shí)生產(chǎn)者與知識(shí)管理者 五、發(fā)展知識(shí)分享的機(jī)制 知識(shí)分享策略不僅必須在不同的團(tuán)體內(nèi)蒐集及傳播資訊，同時(shí)也必須建立一種機(jī)制，促使人人能時(shí)時(shí)從他人之處學(xué)習(xí)，而這需要組織成員的合作以及知識(shí)管理科技的運(yùn)用。 組織在組織知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程中所扮演的角色是提供適合的情境，以利團(tuán)體活動(dòng)以及個(gè)人層次的知識(shí)與累積。 環(huán)境 ， 激勵(lì)成員透過(guò)開(kāi)放討論 、 深度匯談 、 經(jīng)驗(yàn)交流與觀察學(xué)習(xí)等途徑 ， 創(chuàng)造新觀點(diǎn)與擴(kuò)展組織知識(shí) 。 組織若要有效進(jìn)行知識(shí)管理 ， 則需先充分掌握並匯集組織人員的知識(shí) ， 進(jìn)而將之轉(zhuǎn)化成為組織知識(shí) 。 組織乃是由人所構(gòu)成的實(shí)體 。 ，能有效的找到執(zhí)行專業(yè)工作所需的知識(shí)，進(jìn)而提升組織的效能。 ?組織記憶的功能 。hn and Abecker, 1998)。 此外 ，組織實(shí)施知識(shí)管理 ， 尚需向市場(chǎng)學(xué)習(xí) ，不斷獲得外部知識(shí) 。 知識(shí)管理的策略與作法 ?促進(jìn)組織學(xué)習(xí) ?建立組織記憶 ?持續(xù)轉(zhuǎn)化個(gè)人知識(shí)為組織知識(shí) ?發(fā)展組織創(chuàng)造知識(shí)的能力 ?發(fā)展知識(shí)分享的機(jī)制 ?建立知識(shí)管理團(tuán)隊(duì) ?促進(jìn)實(shí)務(wù)社群的知識(shí)活動(dòng)與互動(dòng) 一、促進(jìn)組織學(xué)習(xí) 要有效進(jìn)行知識(shí)管理 ， 必然會(huì)涉及到學(xué)習(xí) 。 組織推動(dòng)知識(shí)管理的障礙 就組織推動(dòng)知識(shí)管理而言，可能會(huì)面臨到的障礙主要有：組織成員對(duì)於知識(shí)管理的概念模糊，而心生抗拒；知識(shí)分享的理念向來(lái)易為人所接受，卻不易落實(shí)；知識(shí)管理未能與組織的績(jī)效目標(biāo)相連結(jié)，致使領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)於知識(shí)管理的重視不足。 從知識(shí)管理的評(píng)鑑過(guò)程中 ， 組織得以瞭解到組織運(yùn)作上的缺失 ， 並進(jìn)而從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) 。 一個(gè)成功的知識(shí)管理組織 ， 在於所有成員能認(rèn)同知識(shí)管理 ， 並將之視為工作生活的一種方式 。 ? 步驟九：改變管理 、 文化與獎(jiǎng)勵(lì)制度 ? 改變組織文化 、 檢討?yīng)剟?lì)制度以及選擇是否使用知識(shí)長(zhǎng) (CKO)等 ， 均有可能是影響知識(shí)管理能否得以在組織成功運(yùn)作的最重要步驟 。 第三階段：系統(tǒng)發(fā)展 ? 步驟八：展開(kāi)行動(dòng) ， 運(yùn)用以結(jié)果為導(dǎo)向的方法 ? 知識(shí)管理系統(tǒng) ， 必須考量到使用者的確切需求 。 在發(fā)展知識(shí)管理系統(tǒng)的過(guò)程中 ， 組織在策略運(yùn)用上將會(huì)面臨一些抉擇 。 一個(gè)良好的知識(shí)管理藍(lán)圖 ， 尚必須能夠解釋存在於組織成員心中的隱性知識(shí) 。 ? 步驟六：繪製知識(shí)管理系統(tǒng)藍(lán)圖 ? 知識(shí)管理系統(tǒng)藍(lán)圖的繪製 ， 可提供完善的計(jì)畫以有效建立並促進(jìn)組織的知識(shí)管理系統(tǒng) 。 ? 第二階段：知識(shí)管理系統(tǒng)分析、規(guī)劃與發(fā)展（續(xù)
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