【正文】 （3）整合企業(yè)各部門的力量，使之協(xié)同作戰(zhàn)，以滿足顧客的需求，為顧客創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值和利益。即確立兼顧企業(yè)、顧客、社會(huì)等三方的利益，整合為以共同利益為中心，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外各系統(tǒng)的關(guān)系和活動(dòng)。（7）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)思想。（6）綜合化經(jīng)營(yíng)思想。（5）優(yōu)勢(shì)化經(jīng)營(yíng)思想。（4）主力軍經(jīng)營(yíng)思想。（3）集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)思想。（2）集約化經(jīng)營(yíng)思想。所謂規(guī)?；?jīng)營(yíng)，就是使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素及其產(chǎn)品實(shí)行集中化，達(dá)到理想經(jīng)濟(jì)效益的界限產(chǎn)（銷）量的過程，即達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的過程。(2分)。(2分)(5)每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位或主要事業(yè)部?jī)?nèi)的職能部門制定自己的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)。(3分)(3)把長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)分解建立整個(gè)企業(yè)的短期執(zhí)行性戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。(3分)(2分)(1)企業(yè)最高管理層宣布企業(yè)使命，開始戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程。(3分)。（1分）試論企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)核心結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)容：答：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一般按四個(gè)內(nèi)容展開：市場(chǎng)目標(biāo)： ①產(chǎn)品目標(biāo)②渠道目標(biāo)③溝通目標(biāo)創(chuàng)新目標(biāo)：①制度創(chuàng)新目標(biāo)②技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)③管理創(chuàng)新目標(biāo)贏利目標(biāo)：①生產(chǎn)資源目標(biāo)②人力資源目標(biāo)③資本資源目標(biāo)社會(huì)目標(biāo)：①公眾關(guān)系目標(biāo)②社會(huì)責(zé)任目標(biāo) ③政府關(guān)系目標(biāo)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場(chǎng)和開拓新市場(chǎng)，或避免單一經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，選擇進(jìn)入新的領(lǐng)域的戰(zhàn)略。（1分）⑥從分析組織結(jié)構(gòu)入手，分析現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)現(xiàn)行戰(zhàn)略的實(shí)施。（1分）④從分析人員素質(zhì)入手，通過聘任制和建立職務(wù)手冊(cè)，以改善組織。(1分)②從分析崗位責(zé)任制、職權(quán)與職責(zé)對(duì)等性入手，發(fā)現(xiàn)是否有改善的可 能性。36．試述企業(yè)在產(chǎn)品的投入期和成熟期適宜采取的產(chǎn)品戰(zhàn)略。六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述美國(guó)邁克爾33．簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)具有的重要作用。五、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述大型企業(yè)應(yīng)樹立的戰(zhàn)略思想。29．超常規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略要求企業(yè)每年增長(zhǎng)速度在5％～10％。27．外延型投資的主要特征是投資主要用于改造和更新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品品種，提高產(chǎn)品質(zhì)量。16．科技戰(zhàn)略的作用有A．對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略起著保證作用B．對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)；步起著指導(dǎo)作用C．對(duì)企業(yè)管理的變革起著推動(dòng)作用D．對(duì)產(chǎn)品價(jià)格起著降低作用E．對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力起促進(jìn)作用 17．戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子組建的基本原則包括A．選擇主要領(lǐng)導(dǎo)的原則B．精干、高效的原則C．合作和諧的原則D．經(jīng)常調(diào)整的原則E．優(yōu)化組合的原則18．企業(yè)進(jìn)行外部環(huán)境分析的內(nèi)容有A．政治環(huán)境分析B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析C．社會(huì)、文化環(huán)境分析D．技術(shù)環(huán)境分析E．資源環(huán)境分析 19．戰(zhàn)略控制的方式有A．自上而下的控制B．反饋控制C．自我監(jiān)控D．相互監(jiān)控E．自下而上的控制 20．國(guó)際化企業(yè)具有的特點(diǎn)是A．經(jīng)營(yíng)空間跨國(guó)化B．經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜化C．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化、聯(lián)盟化D．國(guó)際市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)化、快速化E．國(guó)際化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃周密化、組織扁平化企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略試卷第2 頁(yè)共 5頁(yè)第二部分非選擇題(共75分)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)21．產(chǎn)品輻射型集團(tuán) 22．融資性租賃 23．戰(zhàn)略方針 24．跨國(guó)公司 25．企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)四、判斷改錯(cuò)題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)判斷正誤，在“答題卡”的相應(yīng)位置，正確的劃上“√”，錯(cuò)誤的劃上“”，并改正錯(cuò)誤。1．美國(guó)國(guó)際電話電報(bào)公司收購(gòu)大陸面包公司和希爾頓飯店的戰(zhàn)略屬于A．復(fù)合型多樣化發(fā)展戰(zhàn)略B．橫向—體化戰(zhàn)略C．向前一體化戰(zhàn)略D．向后一體化戰(zhàn)略 2．以年銷售收入、年平均資產(chǎn)為標(biāo)志劃分的企業(yè)規(guī)模被稱為A．企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模B．企業(yè)組織規(guī)模C．企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模D．企業(yè)人員規(guī)模3．企業(yè)以因特網(wǎng)為核心，利用計(jì)算機(jī)在處理信息，進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷情報(bào)檢索等，開展電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃被稱為A．綠色營(yíng)銷B．關(guān)系營(yíng)銷C．直復(fù)營(yíng)銷D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4．企業(yè)為激勵(lì)員工，賦予優(yōu)秀員工“勞動(dòng)模范”稱號(hào)，該激勵(lì)方式屬于A．精神激勵(lì)B．榮譽(yù)激勵(lì)C．物質(zhì)激勵(lì)D．工作激勵(lì) 5．關(guān)于柔性結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是B．規(guī)范化的規(guī)章、程序較少C．決策權(quán)限下授D．主要靠橫向溝通6．我國(guó)某鋼鐵廠的鐵礦石全部從澳大利亞購(gòu)買，該鋼鐵廠采取的物力資源戰(zhàn)略是A．自主開發(fā)資源戰(zhàn)略B．培植資源戰(zhàn)略C．采購(gòu)物力資源戰(zhàn)略D．聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略7．企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)定企業(yè)的總體行動(dòng)、追求企業(yè)的總體效果，該特征表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有A．長(zhǎng)遠(yuǎn)性B．全局性C．競(jìng)合性D．相對(duì)穩(wěn)定性8．某企業(yè)從原有領(lǐng)域脫身，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)主力的轉(zhuǎn)移，并導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)方向的大轉(zhuǎn)變，該企業(yè)采取的緊縮型戰(zhàn)略方案屬于A．選擇性收縮方案B．轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略方案C．放棄戰(zhàn)略方案D．清算戰(zhàn)略方案企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略試卷第1 頁(yè)共 5頁(yè)9．企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域(SBA)是環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的結(jié)合部，難點(diǎn)SBA的特點(diǎn)是A．環(huán)境引力大、企業(yè)實(shí)力大B．環(huán)境引力小、企業(yè)實(shí)力大C．環(huán)境引力小、企業(yè)實(shí)力小D．環(huán)境引力大、企業(yè)實(shí)力小 10．下列產(chǎn)品中屬于下游產(chǎn)品的是A．機(jī)械行業(yè)的各種零部件B．汽車廠的各種整車C．鋼鐵行業(yè)的鐵礦石D．電子行業(yè)的元器件11．企業(yè)生產(chǎn)的初級(jí)產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品形成的比例關(guān)系被稱為A．產(chǎn)品檔次結(jié)構(gòu)B．產(chǎn)品用途結(jié)構(gòu)C．產(chǎn)品序列結(jié)構(gòu)D．產(chǎn)品材質(zhì)結(jié)構(gòu)12．在美國(guó)，電風(fēng)扇要求安全、輕巧、便宜，中國(guó)企業(yè)若要把電風(fēng)扇出口到美國(guó)則適宜采取 的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略為A．目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略B．國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略C．國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略D．國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略 13．某電梯廠專門設(shè)計(jì)和生產(chǎn)適合特殊用戶要求的各種非標(biāo)準(zhǔn)電梯，該電梯廠采取的戰(zhàn)略屬 于A．補(bǔ)缺經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B．承包經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C．聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D．租賃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 14．根據(jù)企業(yè)文化的層次，產(chǎn)品形象屬于A．企業(yè)幔層文化B．企業(yè)深層文化C．企業(yè)中層文化D．企業(yè)表層文化15．企業(yè)依靠自身的留成利潤(rùn)轉(zhuǎn)化為資本，用于擴(kuò)大再生產(chǎn)的籌資戰(zhàn)略是A．負(fù)債經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B．資本積聚戰(zhàn)略C．股份經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D．合資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。第一部分選擇題(共25分)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。4．合理安排答題空間。3．第二部分為非選擇題。2．第一部分為選擇題。答在試卷上無(wú)效。滿分100分，考試時(shí)間150分鐘。當(dāng)產(chǎn)品多年銷量呈下降趨勢(shì)，顧客的需求也逐步下降并把需求目標(biāo)轉(zhuǎn)向功能更好的新產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)則應(yīng)采取逐步減產(chǎn)、最后停產(chǎn)的措施，對(duì)其落后產(chǎn)品果斷淘汰，徹底退出該產(chǎn)品的市場(chǎng)，避免給企業(yè)帶來更大的虧損。在預(yù)測(cè)到產(chǎn)品在今后一定時(shí)期內(nèi)銷售量將呈下降趨勢(shì)，以至于無(wú)人購(gòu)買，則果斷采取削減各項(xiàng)費(fèi)用、不再追加投入等措施，使已經(jīng)投入的資源，盡可能取得效益，并迅速收回投資，減少損失。即通過選擇最有希望的流通渠道，集中投入資源，把所生產(chǎn)的產(chǎn)品集中投放到最有希望的某個(gè)或某幾個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)上，并從其他沒有希望取勝的市場(chǎng)上撤退，撤出所投入的資源，努力在重點(diǎn)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品，已經(jīng)是落后產(chǎn)品，銷售已呈現(xiàn)為多年連續(xù)下降趨勢(shì)。在產(chǎn)品成長(zhǎng)期進(jìn)行創(chuàng)名牌的活動(dòng)，是十分關(guān)鍵的階段，抓準(zhǔn)了，就有利于促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)，充滿活力。（2 分）②新品名牌戰(zhàn)略。根據(jù)成長(zhǎng)期新品的特點(diǎn)，又有以下具體戰(zhàn)略方案可供選擇：（2 分）①新品生產(chǎn)擴(kuò)大化戰(zhàn)略。正確答案：P214（1）成長(zhǎng)期的產(chǎn)品戰(zhàn)略。分析產(chǎn)生劣勢(shì)的原因，找出其主要原因，尋找解決的方法。（2 分）②企業(yè)的短處——劣勢(shì)。（2 分）①企業(yè)的長(zhǎng)處——優(yōu)勢(shì)。分析這些不利因素，給企業(yè)的生存將會(huì)帶來多大的風(fēng)險(xiǎn)。分析這些有利因素，為企業(yè)的發(fā)展提供了多大的機(jī)遇。正確答案：P41（1）企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)分析。（2 分）六、論述題(本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。（1 分）。（1 分）（4）國(guó)際市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)化、快速化。（1 分）（2）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜化。（1 分）。（1 分）（3）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。正確答案：P74（1）國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策。（2 分）（3）職能戰(zhàn)略——企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略。正確答案：P19（1）總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——企業(yè)第一層次的戰(zhàn)略。五、簡(jiǎn)答題(本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。，機(jī)器設(shè)備歸還給租賃公司。正確答案：√（4 分）P96。正確答案：（4 分）P85 高速發(fā)展戰(zhàn)略方案要求企業(yè)在未來一定戰(zhàn)略期限內(nèi)，每年大致按 10%~20%的增長(zhǎng)速度去實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。正確答案：（4 分）P205 文化營(yíng)銷是指企業(yè)以提高顧客滿意度為追求，以員工共識(shí)的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。在答題卡上寫出每小題的錯(cuò)誤內(nèi)容并進(jìn)行改正。其主要特點(diǎn)是將投資主要用于改造和更新產(chǎn)品，發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品品種，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品升級(jí)換代，技術(shù)上水平；相應(yīng)地改造和革新設(shè)備，提高技術(shù)性能和生產(chǎn)效率；增加智力投資，進(jìn)行人才開發(fā)，走內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的道路。正確答案：（3 分）P360 戰(zhàn)略控制，是指在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，將反饋的執(zhí)行情況與戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，從中發(fā)現(xiàn)偏差，并及時(shí)采取有效措施，努力加以糾正，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。正確答案：（3 分）P102 適應(yīng)性緊縮戰(zhàn)略是指由于外部環(huán)境的變化，經(jīng)濟(jì)陷入衰退之中，市場(chǎng)需求縮小，資源緊缺，致使企業(yè)在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中處于不利地位，財(cái)務(wù)狀況不佳，難以維持目前的經(jīng)營(yíng)狀況，企業(yè)為了避開環(huán)境的威脅，擺脫經(jīng)濟(jì)困境，渡過危機(jī)，以求發(fā)展而采取的戰(zhàn)略?！尽?、高效的原則 正確答案：ABCD（2 分）P392【】 正確答案：BDE（2 分）P128【】 正確答案：ABDE（2 分）P186【】 正確答案：ABCE（2 分）P254【】 正確答案：ABCDE（2 分）P148三、名詞解釋題(本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。，根據(jù)對(duì)主、客觀條件的分析而制定的在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平屬于【】 正確答案：B（1 分）P21，開發(fā)出風(fēng)味獨(dú)特的葉子飲料，該小食品廠采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是【】 正確答案：B（1 分）P137，還生產(chǎn)電冰箱、洗衣機(jī)、飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、潛水艇等，則該公司采取的發(fā)展戰(zhàn)略是【】 正確答案：D（1 分）P89，下列說法錯(cuò)誤的是【】、調(diào)整和撤退的措施 ，降低市場(chǎng)占有率、渡過危機(jī)，因此具有過渡的性質(zhì)正確答案：B（1 分）P101，聯(lián)合工業(yè)、貿(mào)易、金融等組成企業(yè)集團(tuán)以開發(fā)高新技術(shù)為目標(biāo)的集團(tuán)化戰(zhàn)略屬于【】 正確答案：C（1 分）P121(SBA)是環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的結(jié)合部，奶牛 SBA 指【】 正確答案：B（1 分）P52，與我國(guó)企業(yè)合作，由中國(guó)企業(yè)代為制造加工，則此類中外企業(yè)間的合作屬于【】 正確答案：A（1 分）P177【】 正確答案：C（1 分）P210，下列說法錯(cuò)誤的是【】，常有變動(dòng) ，有明確的任務(wù)和權(quán)責(zé)規(guī)定 正確答案：B（1 分）P37零部件的廠家適宜采取的技術(shù)戰(zhàn)略是【】 正確答案：C（1 分）P260，該企業(yè)采取的物力資源戰(zhàn)略為【】 正確答案：B（1 分）P269，企業(yè)上調(diào)了員工工資和獎(jiǎng)金，該激勵(lì)方式屬于【】 正確答案：D（1 分）P29文明環(huán)境所體現(xiàn)的企業(yè)文化層次屬于【】 正確答案：B（1 分）P301【】 正確答案：A（1 分）P31飲料杯，該企業(yè)應(yīng)采取的產(chǎn)品性能戰(zhàn)略為【】 正確答案：A（1 分）P237二、多項(xiàng)選擇題(本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。（二）人力資源的特點(diǎn)（生物性；能動(dòng)性；時(shí)效性；智力性；再生性；社會(huì)性）（三）人才的基本特征（1）能夠創(chuàng)造性地進(jìn)行勞動(dòng)（2）具有較高的知識(shí)和智能（3）在自己的工作實(shí)踐中，對(duì)本單位的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步作出了一定的貢獻(xiàn)（四）人才的基本素質(zhì)（德；學(xué)；才；識(shí)；體）（五）企業(yè)所需的人才類型（1）科學(xué)技術(shù)型（2）經(jīng)營(yíng)管理型（3）政工、企業(yè)文化工作型（4）行政管理型（六）可供選擇的人力資源戰(zhàn)略（1）人力資源開發(fā)戰(zhàn)略（引進(jìn)人才；借用人才；招聘人才；自主培養(yǎng)；定向培養(yǎng)；鼓勵(lì)自學(xué)成才）（2）人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略（層次；學(xué)科；職能；智能；能級(jí)；年齡）（3）使用人才戰(zhàn)略（任人唯賢；崗位輪換；臺(tái)階提升；職務(wù)、資格雙軌；權(quán)利委讓；破格提拔）（七）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素（1）國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事制度的改革和政策（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)的發(fā)育狀況（3）企業(yè)的人力資源開發(fā)能力（4）企業(yè)人力資源開發(fā)投資水平（5）社會(huì)保障制度的建立情況（八）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施（1）（2）人才的激勵(lì)（物質(zhì)；精神；榮譽(yù)；工作）第十八章企業(yè)文化戰(zhàn)略（一）概念（1）企業(yè)文化：指支配企業(yè)及其職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，向自然索取，與社會(huì)交往中，共同持有的理想、信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和（2）企業(yè)文化戰(zhàn)略：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成，并取得職工共識(shí)的價(jià)值觀念、理想信念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德風(fēng)范、行為準(zhǔn)則等，進(jìn)行完善、提高，以指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略（二）企業(yè)文化提出的背景（1）科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)職工構(gòu)成的變化