【正文】 7. 項目經濟和社會效益分析 根據前期市場調研情況，按照商品采購控制在市場價的 4050%，銷售價的60%左右，商品銷售價格控制在市場價的 70%，采購價的 160%左右的原則，按照目前的稅收政策環(huán)境進行測算，扣除必要的成本后，完全可以實現方案中 的 發(fā)。通過 2 個月的驗證性運行，實現電子商務平臺各項功能的安全、可靠，各項業(yè)務流程能夠協調運作，具備規(guī)?；囘\行條件。 第三階段：電子商務平臺進入驗證性試運行階段，根據市場需求情況，不斷增加子業(yè)務板塊，持續(xù)豐富商品信息，同時在此條件下繼續(xù)進行訪問壓力測試、網站安全性測試和交易安全性測試。 第二階段： 開始商品信息的采集和錄入，在不斷增加商品信息和測 試性交易量的條件下進行訪問壓力測試、網站安全性測試和交易安全性測試。 . 項目啟動初期階段實施進度計劃 根據“整體規(guī)劃、分步實施”的原則和電子商務平臺需要較長時間實證性測試的特點，為確保項目的安全、穩(wěn)定、順利的啟動，在項目啟動初期階段，電子電子商務 可行性研究報告 技術信息部 24 / 79 商務平臺建設分為三步實施。 第二年： 為 業(yè)務 正式運營和 成長期，實現業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定快速增長 ，實現持續(xù)穩(wěn)定盈利 ， 具備自我造血功能，初建成網上“虛擬商店” 。 進行電子商務業(yè)務 的 驗證性 運營 ，資金、人員和商品全部就位， 抓住有利時機，有針對性的 進行 商戶、客戶 營銷活動， 開發(fā) 一定數量的商戶和客戶，取 得 對部分市場 的控制 ，具備業(yè)務規(guī)?；囘\行的條件 。 5. 項目實施進度計劃 . 項目總體實施進度計劃 根據前期 調研 情況 和項目實施方案 ，電子商務項目進度計劃安排如下： 第一年 ：完成電子商務項目 實施方案 編制和 項目立項 報批。 財務部：負責電子商務項目實施中的資金準備、資金投入，項目運營后的財務管理工作。 經理辦公室：負責電子商務政策研究 、 經營資質申請以及變更等 工作。 圖 運營管理 模式 電子商務 可行性研究報告 技術信息部 23 / 79 . 項目實施 管 理方案 為保證項目順利實施，從公司層面要成立推進電子商務業(yè)務的領導機構， 負責推進電子商務業(yè)務的戰(zhàn)略決策和方案審批，從執(zhí)行層面要成立項目實施機構，由技術信息部牽頭，有公司經理辦公室、人事部、財務部、企業(yè)管理部參加，分工協作， 從政策研究，資質 申請 、技術開發(fā)等方面， 逐項落實實施方案中的各項工作。 各項業(yè)務要保證信息流暢通，要保證目標 和業(yè)務指標傳遞暢通，同時各項業(yè)務之間銜接清楚、分工明確、互相配合，互相制約，形成一個完整 的 管理流程。 對于業(yè)務人員采用“底薪 +提成”的 薪酬激勵 方式，激勵業(yè)務人員積極開拓市場 ； 對于一般管理人員 采用“基本工資 +績效工資” 的 薪酬激勵方式 ， 績效與負責業(yè)務完成質量掛鉤 ， 鼓勵管理人員 做好日常管理工作 ；對于核心管理人員采取用適當形式和比例分享業(yè)務增長利潤的 薪酬激勵方式 ，鼓勵核心管理人員的 業(yè)務 開拓創(chuàng)新 ；對引進 的高端 人才參照 同期 外部市場薪酬激勵方式，保證能“引得進，留得住”。 在人員激勵上，要突破公司現有的激勵機制， 采用 新業(yè)務新辦法，用靈活而又有吸引力的激勵機制，最大限度的激發(fā)業(yè)務人員的積極性和創(chuàng)造性。 . 電子商務業(yè)務 人員管理及 績效考核方案 在電子商務業(yè)務中要采取靈活的用人、用工機制， 采用新人新辦法， 運用 市場機制， 引進高端的專業(yè)人才，招聘專門的業(yè)務人員，專注于電子商務業(yè)務的發(fā)展，實現電子商務業(yè)務的快速起步 與發(fā)展 。為保證業(yè)務的更好更快發(fā)展，在此之外還要引進 1~2 名高端電子商務專業(yè)人才 。 在此之外，可以考慮引進 1 名專業(yè) 的 高端 電子商務人才，進行核心業(yè)務的管理 。 具體的職責及人員配備方案 如下： 商品信息流控制與管理主要進行商品信息采集、制作、發(fā)布以及商品信息的監(jiān)控與優(yōu)化 等業(yè)務 ，由技術信息部 1 名專業(yè)人員負責，同時根據業(yè)務情況，采用靈活用工的方式，配備 1~2 名業(yè)務人員 ； 平臺信息流控制與管理主要進行平臺日常運維管理、軟硬件優(yōu)化與管理、安全管理、數據分析 等業(yè)務 ， 由技術信息部 1 名專業(yè)人員負責，同時根據業(yè)務情況，采用靈活用工的方式，配備 2~3 名業(yè)務人員； 客戶信息流控制與管理主要進行客戶信息管理、交易監(jiān)控與管理、客戶數據分析，物流服務管 理 等業(yè)務 ，由技術信息部 1 名專業(yè)人員負責，同時根據業(yè)務情況，采用靈活用工的方式，配備 1~2 名業(yè)務人員 ； 商戶開發(fā)與管理主要進行商戶聯盟的籌劃與運作，商戶開發(fā)，商戶服務與管理 等業(yè)務 ，在技術信息部管理下， 從 公司 內部單位 借調 業(yè)務人員 23 名 （含1 名業(yè)務負責人） ； 客戶開發(fā)與管理主要進行平臺營銷推廣，客戶開發(fā)、服務與管理等 業(yè)務 ，在技術信息部管理下， 從 公司 內部單位 借調業(yè)務人員 23 名（含 1 名業(yè)務負責人） ； 電子商務業(yè)務運營綜合管理主要是 進行 電子商務業(yè)務日常運營的行政、人員、績效、 法務、 合同 、內外協調 以及公關 等 相關 管理工作 ， 由技術信息部 1名專業(yè)人員負責，同時根據業(yè)務情況，采用 借調 的方式，配備 2~3 名業(yè)務人員 。為實現組織的精干、高效和專業(yè)化，在組織內的電子商務業(yè)務人員只直接管理核心業(yè)務，其它非核心業(yè)務均采用外包形式辦理。 根據市場運營情況， 在 適當的時候推出自有品牌的商品，進一步豐富品牌內涵 ， 不斷提升 “中鋁網購” 的無形資產，適時進行 無形資產 的 資本化運營 ，實現效益最大化 。 . 電子商務 業(yè)務 多極價值平衡機制構建方案 在電子商務業(yè)務 實施方案設計 和 日常 運營中，要全方位考慮相關 方 的利益，按照“為社會創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造價值、為職工創(chuàng)造價值、為客戶創(chuàng)造價值”的理念， 在專業(yè)機構的幫助下，借鑒知名電子商務網站的運營經驗，逐步 建立合法、合理的利益分享機制，充分保障相關方的利益， 形 成電子商務業(yè)務生態(tài)圈下的利益共同體， 最大限度的調動各方積極性，實現多極價值平衡。 電子商務 可行性研究報告 技術信息部 20 / 79 . 電子商務 業(yè)務流程分割分包機制構建方案 在電子商務業(yè)務運營時， 技術信息部 要專注于核心業(yè)務和關鍵流程， 主要精力用在電子商務平臺運營與管理上，其他非核心業(yè)務實行外包管理。 . 電子商務平臺 商戶聯盟 構建方案 在公司業(yè)務部門、法務部門以及外部專業(yè)機構 的幫助下，借鑒知名電子商務網站的商戶管理經驗， 擬定 虛擬超市商戶聯盟 的配套運行 體系文件，構建 法律約束與合同協議框架下 的商戶聯盟運作機制。 二、市場開發(fā)團隊 市場開發(fā)團隊是電子商務業(yè)務的核心力量和關鍵力量，可以從公司內部會 外部引進市場營銷人才，組建商戶開發(fā)團隊和客戶開發(fā)團隊，根據業(yè)務發(fā)展狀況和階段，調動各種有利資源，有針對性的進行商戶和客戶的開發(fā)。 . 精英團隊的打造 一、技術團隊 技術團隊是電子商務平臺安全、穩(wěn)定運營的關鍵力量。 . 服務水平的提升 一、對商戶 的 服務 盡可能降低商戶的入駐成本，甚至實現零成本的入駐，為商戶提供良好的開店、交易、結算、物流和客服服務，并通過不斷的營銷推廣，提高電子商務平臺的影響力，盡可能的提高商 戶的客流量。 二、市場影響力 以長城鋁的政治優(yōu)勢和市場影響力為支撐，從內部市場做起，逐步向外部市場擴展，逐步形成并擴大在行業(yè)和全國范圍內的市場影響力。對電子商務業(yè)務來說，形成核心競爭力的關鍵就是可信度（誠信）、服務和人才，因此核心競爭力需要從這三個方面進行構建。同時，利用電子商務網站的互聯網影響力，適時實現對公司制造業(yè)板塊、工程技術板塊的支持，實現公司產業(yè)在市場拓展上的集團化突圍。 在貿易板塊實現供銷信息交換，網上 B2B 貿易等業(yè)務，進一步擴展貿易范圍。 在后勤服務板塊實現水電繳費及數據查詢、內部房產交易、網上定制裝修、網上訂菜、訂純凈水液化氣、網上家電團購、網上訂 生鮮蔬菜、 花卉、網上訂饅頭、水電維修網上服務熱線等服務。 三、通過第三方媒介進行推廣 通過第三方媒介的 主要營銷推廣手段有 以下幾個方面 ： 在搜索引擎如百度等購買鏈接廣告與搜索引擎關鍵字廣告 ； 搜索引擎排名優(yōu)化，網站的主要內容在主要搜索引擎內荻得好的排名； 網下的推廣活動，如借助電視臺、報紙、網絡、傳單等媒體或方式進行電子商務 可行性研究報告 技術信息部 18 / 79 產品宣傳； 與相關網站交換鏈接。 一、通過客戶開發(fā)團隊進行推廣 由客戶開發(fā)團隊根據業(yè)務發(fā)展情況和階段， 針對客戶， 進行電子商務 平臺營銷推廣策略制定 和實施，由點到面，逐步提高 客戶數量和電子商務平臺在客戶中的影響力。 為實現對交易資金的掌控和利用，在市場營銷中要最大限度的 推廣一卡通支付方式，如實行雙重折扣（買卡和用卡都享受額外的折扣）政策等，這也是建成“網上商店”和“網上超市”的關鍵環(huán)節(jié)之一。為保證客戶非凡購物體驗，所有商品均送貨上門，驗貨后結算，并提供上門退換貨服務，徹底解決客戶的后顧之憂。 為取得價格上的絕對優(yōu)勢，所有內部直銷的商品要比市場上同類商品優(yōu)惠2035%。 首先，利用公司內部資源便于協調的優(yōu)勢，利用局部市場或內部單位便于推廣和掌控的特點，通過電子商務平臺開展訂餐、食品、生鮮蔬菜、日常生活用品訂購及配送等生活服務業(yè)務，在開發(fā)內部市場的同時驗證平臺可靠性。 這也是建 成“ 網上 商店”和“網上超市”的關鍵環(huán)節(jié)之一。在業(yè)務營銷中要充分利用各種營銷手段，力爭快速實現客戶流量的持續(xù)、穩(wěn)定增長。 該模式下的供應鏈管理與模式一 中 有備貨 的 供應鏈流程沒有 區(qū)別 ， 但是在這種模式下對倉儲、物流資源要求較高，對倉庫管理水平要求也更高，要求能以更快的效率和速度將貨物送到客戶手中，同時提高貨 物、資金周轉率。 供應鏈流程如下： 一、有備貨的供應鏈流程 采購流程： 招商 — 向供應商下訂單 — 供應商送貨 — 收到貨物 — 商品上架 銷售流程： 客戶下單 — 審核客戶訂單 (客戶付款 )— 備貨并發(fā)給客戶 — 客戶收貨 (客戶付款 ) 客戶退貨流程： 客戶退貨 — 收到客戶退貨 — 退款 采購退貨流程： 退貨 到 供應商 — 減少應付 采購款 二、無備貨的供應鏈流程 正常流程： 招商 — 商品上架 — 客戶下單 — 審核客戶訂單 (客戶付款 )— 向供應商下訂單— 供應商送貨 — 收到貨物并發(fā)給客戶 — 客戶收貨 (客戶付款 ) 退貨流程： 客戶退貨 — 收到客戶退貨 — 退款 模式二、 大部分 商品 有 備貨，無貨不支持網上訂購 這種供應鏈管理模式對電子商務企業(yè)有較高的要求 ，一是組織架構完善，分工較細，人員較多，二是商品品類眾多，并且大部分都有庫存，三是倉庫 具有相當規(guī)模，一般都是多個中心倉庫，物流操作標準化和流程化，四是有自己完善的ERP 系統(tǒng) (一般包括條碼管理的 WMS 系統(tǒng) )，五是其 電子商品平臺 還支持店中店，甚至與其他 電子商務 網站對接，具備 成為大型電子商務 平臺 的 潛力 。 具體的供應鏈管理模式如下： 電子商務 可行性研究報告 技術信息部 16 / 79 模式一、 部分 商品 有 備貨，無貨也支持網上訂購 這種模式對電子商務平臺的供應鏈管理水平有一定的要求，需要對供應商進行適度的控制。 電子商務 平臺 的供應鏈也有一些 自身的 特點，不同的發(fā)展階段，不同目標的企業(yè)都有區(qū)別。 隨著電子商務平臺業(yè)務 量的逐漸增多，可以考慮 啟用 雙域名 運營模式 ，實行雙域名熱備運行，實現業(yè)務流量的 負載均衡，進一步提高電子商務平臺的安全性和穩(wěn)定性。 . 網站名稱及域名注冊 情況 經過前期的可行性研究，電子商務平臺門戶網站的 中文 名稱 暫定為“中鋁網購”，意在充分利用中鋁的政治優(yōu)勢和市場影響力，盡快打開業(yè)務局面。 ” 等 內容，基本涵蓋電子商務所經營的業(yè)務， 以后，根據電子商務業(yè)務發(fā)展情況， 增加藥品、醫(yī)療器械以及音像制品等服務范圍。 綜合以上研究情況，為保證電子商務項目的快速、低成本啟動，減少不必要的經營性事物，專注于業(yè)務的發(fā)展， 建議將通過拓展 公司 經營范圍的方式，取得電子商務業(yè)務經營資質，報稅等業(yè)務由公司統(tǒng)一管理。具體稅率根據企業(yè)規(guī)模和經營范圍的不同，略有不同。 關于電子商務業(yè)務財稅 政策，經研究，目前國家尚無對電子商務企業(yè)的明確財稅優(yōu)惠政策。 經查詢， 在電子商務業(yè)務 工商注冊時 可能 涉及前置審批的項目 主要有經營增值電信業(yè)務、音像制品零售業(yè)務、二、三類醫(yī)療器械經營業(yè)務等 業(yè)務，分別由通信管理部門、文化管理部門和藥品監(jiān)督管理部門審批，其他只 需 在工商