【正文】 這樣，秘書才能很好地實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作的使命，方能更好地適應(yīng)世紀(jì)的到來。秘書傳統(tǒng)的工作方法或操作方法基本是手 3語言藝術(shù)在秘書工作中的作用工作業(yè)，已不適應(yīng)時代前進的需要，又影響秘書實用技術(shù)的使用和工作效率的提高。在今天的信息時代，秘書僅具備文字語言素質(zhì)和口頭語言素質(zhì)是不夠的。一個善于微笑的秘書，能為自己和組織樹立起良好的公關(guān)形象，成為展現(xiàn)機關(guān)風(fēng)采的“門面”或“窗口”，使群眾感受到黨和政府的溫暖。一個奮發(fā)進取、樂觀向上的人，總是微笑著走向生活、走向社會。特別值得一提的是微笑語。具體地說，秘書的神情應(yīng)是開朗、坦然、溫文爾雅、臨危不懼、遇急不慌，從容自若，給人以信任感。例如，在打電話時，不論自己的心情如何，都應(yīng)以一種機靈、愉快、適中、熱情、輕松的語調(diào)，有條有理地講清要講的事情，使人對本機關(guān)留下良好印象。秘書要善于調(diào)節(jié)自己的情緒。秘書說的每一句話、要把音調(diào)的高低、語速的快慢、語音的輕重、音量的大小等語言的具體形態(tài)直接展現(xiàn)在聽者面前，同時，要富于情感。因此，秘書必須提高交際的有聲語言藝術(shù)。一、秘書交際的有聲語言藝術(shù)有聲語言是發(fā)出聲音的口頭語言。因此，注意恰如其分地使用語言，對表達人的思想感情，準(zhǔn)確無誤地反映客觀事物的本來面目是極為重要的。這里的所謂里，原意是指鐵路左右共里。如果傳達領(lǐng)導(dǎo)意圖話講不清，有可能使對方貫徹時不合領(lǐng)導(dǎo)意圖或違背意圖；如果起草文件文字表達不準(zhǔn)確，就可能使政令貫徹得不夠徹底，甚可能造成不良后果，給工作帶來損失。秘書要做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，就要求具有較高的語言素質(zhì)。、熟悉各種公文種類的規(guī)矩、格式................................................錯誤！未定義書簽。、具有一定的文字學(xué)知識，不寫錯別字........................................錯誤！未定義書簽。二、秘書交際的無聲語言藝術(shù).......................................................................................................表情語貴在穩(wěn)重、謙和、坦率......................................................................................3 、服飾語力求健康、端莊、瀟灑....................................................錯誤！未定義書簽。關(guān)鍵詞：語言，藝術(shù)，秘書，工作，作用，研究；目錄摘要..................................................................................................................................................1 目錄..................................................................................................................................................1 引言..................................................................................................................................................2一、秘書交際的有聲語言藝術(shù).......................................................................................................體現(xiàn)情感性......................................................................................................................2 、講究預(yù)設(shè)性....................................................................................錯誤！未定義書簽?；蛟跈C關(guān)接待客人等，使用口頭語言的機會很多。或代表組織到下級機關(guān)口頭傳達領(lǐng)導(dǎo)指示。有聲語言即自然語言，是發(fā)出聲音的口頭語言。公關(guān)語言藝術(shù)，按其語言表達的形式，可以分為三類:有聲語言、無聲語言和書面語言。第五篇：語言藝術(shù)在秘書工作中的作用語言藝術(shù)在秘書工作中的作用摘要秘書懂得并掌握一定的公關(guān)語言藝術(shù)是非常必要的。[10] 趙映誠，《秘書學(xué)》。[9] 廖金澤，《公司秘書手冊》。[8] 陳冠任，《頂尖秘書》。[7] 周賀來，《辦公自動化技術(shù)與應(yīng)用》。[6] 張宗耀、劉百善，《辦公自動化與現(xiàn)代辦公設(shè)備》。[5] 袁維國，《秘書學(xué)》。[4] 楊洪山，《辦公自動化與秘書工作》。[3] 顧孝華，《現(xiàn)代秘書》。[2] 劉宵，《現(xiàn)代辦公自動化實用教程》。參考文獻[1] 楊碩，《辦公自動化最佳教程》。如秘書人員要密切關(guān)心當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r，更加敏銳地發(fā)現(xiàn)辦公自動化的新產(chǎn)品新成果，不斷地搜集及時信息，并技能型歸納總結(jié)，找出有參考價值的技術(shù)資料，及時提供給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)決策的參考依據(jù)。只要是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)可以通過辦公設(shè)備解決的事務(wù)都可以列入服務(wù)范圍之內(nèi)。秘書已經(jīng)深刻認識到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)方式的多樣性是現(xiàn)代優(yōu)秀秘書人才所必備的基本要求，更重要的是已經(jīng)有了一種運用舊有的服務(wù)方式創(chuàng)建新的服務(wù)方式的意識。秘書面對這一現(xiàn)實，為了更好地實現(xiàn)其自我價值，會花大力氣去學(xué)習(xí)并掌握這些設(shè)備與軟件的用法，以隨時為領(lǐng)導(dǎo)提供智力服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，縮短了大量的體力勞動過程，把全部或部分的體力活動交給計算機去完成，秘書服務(wù)內(nèi)容發(fā)生了變化，主要從以下幾個方面更新：一、.秘書意識到有更多的智力補償有待自己去實施與挖掘網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，會伴隨著系新型辦會設(shè)備與軟件的產(chǎn)生，秘書體力勞動大大減少，智力方面的事務(wù)會增多。如為了擴大企業(yè)的公共影響力，搞好公共關(guān)系，秘書要承擔(dān)本單位網(wǎng)站的主導(dǎo)職位，把本單位的簡介和發(fā)展概況等放在網(wǎng)站上供公眾查詢，還要及時有效地收集本單位的最新信息并在網(wǎng)上公布，定期編制簡報和在一定階段所取得的成果并在網(wǎng)上發(fā)布。二、秘書工作的可能性網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為秘書提供了一個良好的環(huán)境與平臺，使秘書工作職能的擴展有了可能性。又如在會務(wù)工作中，秘書人員的工作內(nèi)容不再僅僅是會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后整理的三大環(huán)節(jié)，在電視電話會議中，還要幫助領(lǐng)導(dǎo)處理各種技術(shù)難題和通訊設(shè)備的連接情況。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使秘書工作與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)緊密結(jié)合在一起，為適應(yīng)這一發(fā)展趨勢，秘書人員要改變過去傳統(tǒng)的工作模式，工作的內(nèi)容不僅僅是以上所說幾點，凡是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的能通過網(wǎng)絡(luò)解決的事務(wù)都可以當(dāng)作秘書的職能。第三節(jié)促進秘書工作職能的擴展傳統(tǒng)的秘書工作主要是辦文、辦會、辦事三個方面的內(nèi)容。更重要的是，秘書人員通過網(wǎng)絡(luò)接觸到了比過去更多的信息，掌握了大量情況。網(wǎng)絡(luò)中大量搜索引擎的使用，適應(yīng)了大量經(jīng)濟信息傳播和處理管理的需要，不僅克服了傳統(tǒng)的手工方法和原始程序處理信息存在的局限性。這些以往通常都必須印成書面材料，張貼出來或散發(fā)下去，不僅消耗大量的人力和物力，而且往往不能及時更新，影響使用，現(xiàn)在通過internet 之后，這些都可以在internet 上發(fā)布，提高效率，也節(jié)省了成本。互聯(lián)網(wǎng)不受空間與時間的限制，逐漸消除或重新定義了社會之間的界限、關(guān)系，給我們打開了廣闊的思維空間，有利于秘書充分利用互聯(lián)網(wǎng)獲取知識，充分發(fā)揮思維能力為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)。辦公化自動化系統(tǒng)不僅能科學(xué)地分配會議室、交通工具、聲響設(shè)備等，并能進行會議記錄，編輯會議簡報等，能自動檢索會議內(nèi)容，并能及時修改和刪除。第二節(jié)極大地提高秘書工作效率一、會務(wù)工作方面會務(wù)工作方面可以用辦公自動化系統(tǒng)輔助完成。即使在辦公自動化環(huán)境下仍要保持規(guī)范處理，使OA與傳統(tǒng)秘書工作真正相結(jié)合。秘書的工作方式雖然發(fā)生了重大的變化，但并不代表一些具體秘書工作中的規(guī)范處理程序的變化。如網(wǎng)絡(luò)會議的產(chǎn)生，使與會人員足不出戶，就能參與會議的整個過程，通過電視會議系統(tǒng)，不出差即可召開地區(qū)性或更大范圍的會議。傳統(tǒng)的辦會往往在一個特定的地方，如會議室、辦公室或其他某個特定的會議場所。在上報各種統(tǒng)計分析表時，可以直接利用計算機提供的數(shù)據(jù)，進行有效地科學(xué)分析，并利用傳真迅速上報，達到快速、準(zhǔn)確、方便的目的。閱讀投放在電子信箱中的書信和各種文件目錄表，接收領(lǐng)導(dǎo)人通過計算機發(fā)表的指令并按照需要在計算機上進行必要的文字處理。在自動化程度較高的辦公室，秘書人員不必離開工作崗位。第三章辦公自動化對秘書工作產(chǎn)生的作用第一節(jié)促進秘書工作產(chǎn)生“革命性”變化在秘書工作中引進計算機技術(shù)和一系列辦公自動化設(shè)備，所帶來的效果是“革命性”的，它使傳統(tǒng)的抄抄寫寫式的秘書工作方式受到極大的沖擊，迫使文秘人員提高工作效率，改變工作方式與之相適應(yīng)。在某種程度上講，這不只是軟硬件上采用先進的高科技，使工作自動化，而是秘書人員對工作的態(tài)度，也有一個由被動到主動的發(fā)展過程。這里強調(diào)的是自動化的秘書工作，但是再自動化，也離不開作為主體的人，人是秘書工作中最重要的一部分。隨著科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展，某些工作已經(jīng)全部自動化，秘書只是一個監(jiān)督、照看的作用。從而工作就逐漸轉(zhuǎn)變到腦力的使用上，秘書人員的實質(zhì)也隨之發(fā)生了變化，從繁重的體力勞動中脫離出來后，帶來了思維的高度開發(fā)，思維能力由此變活躍，有更多的時間向領(lǐng)導(dǎo)提建議，由“助手”變成“參謀”，自此帶來了質(zhì)的飛躍，這都是秘書由“體力勞動”向“腦力勞動”帶來的影響。從而人們就需要動腦考慮有關(guān)軟件的升級，開發(fā)、引進新的設(shè)備。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，工作逐漸高效化，特別是自動化的應(yīng)用，給秘書工作帶來了極大的方便。正是各種科學(xué)和技術(shù)的發(fā)展，才促使秘書工作效率不斷提高，促使管理向科學(xué)化、規(guī)范化、自動化和高效化的高層次發(fā)展。當(dāng)代的社會現(xiàn)狀，計算機技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)迅猛發(fā)展并緊密結(jié)合，為提高工作效率，改善辦公管理提供了條件。