【正文】 當(dāng)然張家也不會要那三尺地，這樣三尺加三尺就變成了六尺，張家和葉家之間出現(xiàn)了一個象征和睦相處的六尺巷?！扒Ю锛視粸閴Γ屗哂趾畏?”家人接信后認(rèn)為宰相說得有理，不再與葉家糾纏三尺宅地了。張家非常氣憤，把這件事寫信告訴了京城的張宰相。古時候安徽桐城出了兩個人才在京城做官，文官姓張，當(dāng)宰相，武官姓葉，當(dāng)侍郎。因此，要解決這種矛盾，作為矛盾的雙方，都應(yīng)該學(xué)會寬容。副職之間發(fā)生矛盾，原因常是多方面的?；乇懿皇翘颖?，而是為了防止矛盾激化，并在回避中等待和尋找解決矛盾的時機，努力尋找共同點、相近點，堅持以理服人，通過擺事實、講道理以求得共識，做到求大同、存小異。此時應(yīng)該使自己回到平靜的狀態(tài)，使自己冷靜下來，自覺調(diào)節(jié)情緒。在這種情況下，鬧矛盾的雙方往往是看單一因素的多，看多種因素的少，雙方要坐下來客觀地討論誰是誰非是很困難的。1)息火降溫，存異求同。其實，不管多大的事件發(fā)生，鎮(zhèn)靜總比慌張更容易找到辦法。二是副職之間常會遇到一些職責(zé)上的交叉，也會有一些共同處理的交叉事務(wù)，對這些交叉工作要主動配合，不推不諉積極地去爭著干，搶著干，使全局工作統(tǒng)籌兼顧起來，杜絕出現(xiàn)責(zé)任真空。一是其他副職暫時離位時，要注意關(guān)注他所分管部門和單位的工作，不要事不關(guān)己，高高掛起。這件事告訴我們，假如這個鄉(xiāng)的其他副職在分管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)長不在家的情況下，能主動去打好這個“交叉”，自覺地去補這個空位，河堤就不會被挖得千瘡百孔，給工作造成危害?？墒?，鄉(xiāng)長和分管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)長都不在家，見到的幾個副鄉(xiāng)長都說，要等到分管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)長回來才能處理。只有在站好“本位”的前提下打好“交叉”，全隊才能既井然有序、各司其職，又機動靈活、配合默契。（3）副職站好“本位”打好“交叉”的方法和藝術(shù)同一個班子內(nèi)若干位擔(dān)任副職的同志，好比一個排球隊的隊友，隊員一般都有自己相對固定的攻防位置及運動線路。按照同樣的原理，用來處理與其他副職之間的一切事情，都可以分別采取“部分滿足”、“逐步滿足”、“轉(zhuǎn)嫁滿足”、“回避答復(fù)”、“巧妙否定”等多種方式，導(dǎo)演出十分精彩的“交往劇目”來?！逼湮澹拚绞?以新方案“修正”對方的要求，實質(zhì)上是巧妙地否定或拒絕了對方的要求)：“我有一個好主意，讓我們跟?一把手?說一下，將這項工作交給某某部門去做，您看行嗎?”僅這件小事，運用多維思維來考慮和處理，就具有上述多種可供選擇的理想方案。”其三，轉(zhuǎn)嫁方式(讓第三者滿足對方)：“我一定設(shè)法讓您得到兩個人?！逼涠?，緩解方式(逐步滿足對方)：“我可以抽兩個人給您，不過得過幾天。在這種時候，倘若換用多種思維來考慮和處理其他副職提出的要求，其結(jié)果就會大不一樣。究其原因，顯然并不在于他的交談方式是否得當(dāng)，而在于他純粹采用了單純思維的方式，簡單地在“行”與“不行”之間進行抉擇?！睆倪@段對話，我們可以看出，盡管乙作出的決定可能是正確的，他也很注意交談的方式，十分“禮貌”地回絕了對方的請求。在交往中，他們忘記了一條基本原則：同級相處，并不單純?yōu)榱俗非蟆罢_”，更多的時候，應(yīng)該在追求“正確”的同時，兼顧“合作”和“情面”。有些缺乏交往經(jīng)驗的副職，往往習(xí)慣于運用單純思維來考慮和處理其他副職提出的要求。（2）副職處理其他副職提出要求的方法和藝術(shù)副職在與其他副職的交往中，屬于自己向?qū)Ψ教岢龅囊?，都是主動式的，可控的；屬于對方向自己提出的要求，都是被動式的，不可控的。實踐證明，善于溝通的副職，就容易被其他副職理解和信任，彼此之間的“心理防線”也容易迅速消除。副職之間，既然同屬整個管理機器的一個組成部分，工作上有著密切的聯(lián)系，就應(yīng)該保持經(jīng)常通氣，及時溝通情況，共同商量事情。3)經(jīng)常通氣，溝通情況。屬于別人職權(quán)之內(nèi)的事，決不干預(yù)；本來不應(yīng)由自己處理的事情，不爭著要管。每一個副職都應(yīng)該盡心竭力履行自己的職責(zé)，按時、按質(zhì)、按量完成自己分管的工作任務(wù)。職權(quán)不清，責(zé)任不明，就會產(chǎn)生許多意想不到的矛盾，嚴(yán)重的會使領(lǐng)導(dǎo)活動無法開展。2)分清職責(zé)，掌握分寸。只要自己推心置腹，才能得到其他副職以誠相見；只有自己敞開心扉，才有別人城府解禁?！蔽覀兠恳粋€副職都應(yīng)該把誠實作為自己生命的瑰寶，在與其他副職的交往中表里如一，坦誠相見。誠實，這是對副職領(lǐng)導(dǎo)最基本的要求。面對這種復(fù)雜的心理，聰明的副職應(yīng)該想方設(shè)法盡力避免誘發(fā)對方警覺“競爭”的心理，逐步建立一種互相信任、互相支持的協(xié)調(diào)關(guān)系。（1）副職與其他副職建立協(xié)調(diào)關(guān)系的方法和藝術(shù)副職與其他副職既然是同級，客觀上就存在著既是天然的“合作者”，又是潛在的“競爭者”這種微妙的人際關(guān)系。造成這種后果的原因固然是多方面的，不過，沒有掌握高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法，也是一條重要的原因。這樣，才有利于正確決定的形成，才有利于領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策水平的提高。究其原因，一是不了解情況，怕談不到點子上；二是有顧慮，擔(dān)心分管副職不高興。因為正確決策的形成，需要集中班子全體成員的智慧，而不只是正職與分管副職的事情。在實際運作過程中應(yīng)該是：職責(zé)上分，思想上合；工作上分，目標(biāo)上合；制度上分，關(guān)系上合；業(yè)務(wù)上分，效益上合；執(zhí)行上分，督查上合。但是，每個副職分工負(fù)責(zé)的工作，是集體領(lǐng)導(dǎo)工作的組成部分，是副職各自工作的有機結(jié)合。這種分工是非生產(chǎn)性分工的一種表現(xiàn)形式。支持而不拆臺，使之轉(zhuǎn)危為安，是最能顯示同級副職良好關(guān)系魅力的。由于主觀和客觀方面的多種原因，副職在工作和生活中，不可避免地會遇到這樣或那樣的困難，特別是在工作中會出現(xiàn)漏洞、失誤。只有這樣，你信任他，以誠相待，他也會信任你，以誠待你。當(dāng)聽到社會上閑言碎語時，不要聽見風(fēng)就是雨，更不能受“閑話”左右，要認(rèn)真分析，明辨是非。一方面，每一個副職要取得其他副職的信任，就必須有正確的思想、言論和行為，言行一致，說到做到，給人一種心理上的信任感。不能自己抓哪項工作就說哪項工作重要，凌駕于其他副職分管的工作之上，這樣無疑會影響中心工作的開展，也是對其他副職勞動的不尊重。3)要尊重其他副職的勞動。作為副職，為盡可能地減少失誤，要有“旁觀者清”的意識，對于自己分管的工作應(yīng)該注意多與其他副職商討、交流，積極主動地征詢他們的意見，采納他們合理的建議。2)要尊重其他副職的意見。副職能夠在一塊共事是一種緣分，因為如果不是因為工作，恐怕誰也不認(rèn)識誰。1)要尊重其他副職的人格。副職處理與其他副職關(guān)系的原則副職處理好與其他副職關(guān)系的原則是多方面的，其中最基本、最主要的有五條：（1）尊重而不自傲副職之間互相尊重，既是一種美德，更是一種方法和需要。副職之間的關(guān)系是并行的工作關(guān)系，也就是說各管一攤，這種關(guān)系又是一種可逆關(guān)系，即同級是雙向的，你是我的同級，我也是你的同級。在大多數(shù)情況下，副職不只一人，而是一個群體?！陛p松幽默的拒絕，在朋友面前既堅持了不能泄密的原則，又沒有使朋友陷入難堪，收到了較好的效果。羅斯福神秘地向四周看了看，并壓低聲音問道：“你能保密嘛?”“當(dāng)然能。羅斯福就任美國總統(tǒng)前，曾在海軍部隊擔(dān)任要職。作為副職，正職向自己提出一些難于應(yīng)允、不合事理的要求，如果直接說“不”，往往容易出現(xiàn)難堪。晏子委婉地指出出使大國應(yīng)走正門，只有出使狗國才走小門，從而迫使楚王讓他從正門進入。如眾所周知的“晏子使楚”故事中，晏子就較好地運用了這一方法。三是委婉說“不”。”說“不”也是這樣，可以采取不同的方式去達到目的。二是間接地說“不”。副職對正職說“不”，最好以非工作角色，選擇在非正式場合，這樣一般不會損傷正職的尊嚴(yán)，正職也不會有丟面子的顧慮，即使有這種顧慮，也是有限的。一是在私下說“不”。在這種情況下，他不會輕易地接受副職的批評，搞得不好，還會產(chǎn)生反感，不但達不到預(yù)期的目的，還有可能使彼此之間的關(guān)系弄僵，連以后批評建議的路子也堵塞了。在這種情況下，副職要有強烈的政治責(zé)任感，敢于對正職說“不”，并通過自己的努力來制止這種以權(quán)謀私的行為。4）要善于在正職為自己謀取私利時說“不”。但有時也會出現(xiàn)這樣的情況：即某一項決策是不正確的，而正職和班子成員大多數(shù)都投了贊成票。3）要善于在班子成員意見一邊倒時說“不”。有的正職常常在自己的決策思路基本定型后才去征求副職的意見，而且很明顯的是把這種征求意見當(dāng)作走過場的，他只希望副職附和，并不希望副職提出不同的意見。而這個時候，副職就要亮出自己的意見，通過自己的意見去影響正職的思維，完善正職的決策思路。正職對工作的決策思路都有一個調(diào)研、思考、完善的過程。副職對正職說“不”的方法和藝術(shù)人非圣賢，孰能無過?當(dāng)正職出現(xiàn)錯誤、失誤，或者有犯錯誤的苗頭，如果副職發(fā)現(xiàn)了，應(yīng)該從工作和事業(yè)出發(fā)，從愛護、保護領(lǐng)導(dǎo)著眼，敢于向正職說“不”，對其提出建議、意見乃至批評和否定，使之能及早改正和預(yù)防。副職在把自己分管的工作納入全局總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要充分發(fā)揮主觀能動性，善于立足自己分管工作的實際，創(chuàng)造性地開展工作，以局部工作的良好績效為正職全局工作創(chuàng)造有利條件，推動全局工作。同時，努力做好協(xié)調(diào)工作，說服自己的下屬服從大局。1)觀察問題和處理問題要以全局作為出發(fā)點和歸宿。對下屬各部門的重要工作要敢于決策，出現(xiàn)的問題敢于攬過，要防止凡事都優(yōu)柔寡斷，更要防止下屬來請示匯報時，不發(fā)表明確的意見，而一味地推給正職，讓下屬去向正職請示。2)守土有責(zé)。這是理清思路、確定方案、運用方法、抓好落實的基礎(chǔ)。1)分管有底。對分管的工作做到橫到邊、縱到底，讓正職放心。作為副職，一般來說，要主管某一方面或某幾項工作。所有這些，都是我們提倡副職尊重正職的同時必須堅決反對的。有的副職把對正職的尊重變成了無原則地給正職吹喇叭、抬轎子，千方百計來博得正職對自己的歡心和青睞?，F(xiàn)實生活中，有一些副職對正職的尊重過了頭，對正職阿諛奉承，溜須拍馬。副職要爭取主動，使自己需要幫助解決的問題盡量與正職的“興奮點”接近或相關(guān)，這樣就容易引起正職的重視。領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)表明，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬都抱有一種期望，對達到期望要求的人會產(chǎn)生偏愛，對其工作也格外支持，正所謂越是搞得好的工作，領(lǐng)導(dǎo)越重視。一是經(jīng)常匯報，使自己分管的工作在正職頭腦中占有適當(dāng)位置。3)對正職領(lǐng)導(dǎo)作用的尊重。比如，在社會交往、迎來送往等活動中，注意謙虛禮讓，座次、對人員的介紹等問題，在不貶低和損害他人的情況下，都應(yīng)盡量給正職以體面。2)非角色場合尊重。這里講的角色場合尊重，主要是指要尊重正職的正確領(lǐng)導(dǎo)，樹立正職的“主角”形象，在工作中全力支持正職。無論正職的年齡、資歷、學(xué)識、能力如何，既然是自己的上級，就應(yīng)該樹立尊重的意識。這就要求副職要有“實事求是”的精神，敢于發(fā)表自己的觀點。副職服從正職，不意味著對正職的盲從。作為男性副職，一定要克服歧視女正職的錯誤心理，服從女正職的領(lǐng)導(dǎo)，支持女正職的工作。由于受傳統(tǒng)的重男輕女、男尊女卑觀念的影響，有的男性副職輕視女性正職。只有真正認(rèn)識到自己的不足，才能成為一個不斷進步的人。在很多時候，組織上選干部配班子，既要考慮個人條件，又要根據(jù)工作和班子的需要。對于任職時間較長的副職來說，當(dāng)新的正職堵了自己提升的路時，就會產(chǎn)生一種失落感，容易在正職面前擺老資格。副職應(yīng)當(dāng)在對正職理解和尊重的基礎(chǔ)上，努力發(fā)揮自己的聰明才智，盡量用自己的單項或多項優(yōu)勢，與正職形成主從型配合關(guān)系，通過能力互補、迭加，團結(jié)班子全體成員，共同搞好工作。作為副職，對于能力、水平很高的正職自然應(yīng)該服從，即使對于那些水平不高，甚至在某些方面低于自己的正職，也應(yīng)多看他們的長處和優(yōu)點?，F(xiàn)實生活中，有的副職因種種原因或以種種理由和借口拒不服從正職的領(lǐng)導(dǎo)，自行其是，這既是組織原則所不允許的，也是班子不團結(jié)的導(dǎo)火索。就像一個樂隊一樣，只能有一個指揮，這樣才能奏出好聽的音樂。根據(jù)這樣的要求，副職在處理與正職的關(guān)系時，應(yīng)該以人民利益為重，以黨的路線方針為出發(fā)點，做到服從而不盲從，尊重而不奉迎，到位而不越位，局部服從全局。副職在處理與正職的關(guān)系時，必須遵循一定的原則。作為副職，如何處理與正職的關(guān)系，不僅僅是工作態(tài)度、工作方法的問題，還牽涉到一個人的品德和風(fēng)格。配角的作用在于配合和襯托主角，恰似綠葉扶紅花。會前最好先做一點調(diào)查研究，了解一下具體情況，以便對下作指示時，既能充分肯定成績，又能有針對性地指出存在問題和不足，還要充分調(diào)動下屬部門領(lǐng)導(dǎo)和群眾的工作積極性。會后及時向正職或班子報告會議精神。會前要做調(diào)查研究，掌握必要的情況，起草匯報提綱。只有在用心聽的基礎(chǔ)上，多做會議筆錄，才能全面準(zhǔn)確理解會議精神。在參加上級部門主持召開的會議時，一要勤于動筆。主持人無需多講話，只要按照會議既定程序進行就可以了。3）肯于喧主要恰到好處地找準(zhǔn)主持人的定位，突出作為會議主講人的上級或正職的作用。2）巧于引導(dǎo)主持人是會議的“舵手”，在會議進行當(dāng)中，要把大家的注意力始終凝聚到會議的主題上來，會議討論時發(fā)生了冷場、爭論、跑題等情況怎么辦?作為主持人的副職應(yīng)該掌握與會人員的心理，恰到好處地、適時地進行引導(dǎo)。副職參與會議的方法和藝術(shù)副職參與會議的方式通常有兩種：一種是以會議主持人的身份參加會議，其作用是主持會議；一種是以普通與會者的身份參加會議，其作用在于聽取指示、匯報或布置工作。這些問題解決得當(dāng)，既可使領(lǐng)導(dǎo)工作的繁雜程度有所緩解，又利于副職超前研究一些前瞻性的問題。副職要擺脫繁瑣事務(wù)纏身，一個好的辦法就是科學(xué)授權(quán)。比如，先做必須做的事和有時間限制的事；集中大段時間做最重要的事；集中一段時間抓緊做成一件事；預(yù)先去做將來必須做的事；利用零散時間去做一些零散的事，等等。不能腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。副職的日常工作千頭萬緒，即便是抓重點工作，依然有個孰前孰后的問題。周恩來總理處理“巨”和“細”關(guān)系的高超藝術(shù)，為我們樹立了光輝的典范。副職要善于小中見大，通過小事，發(fā)現(xiàn)大問題，通過部署工作，整體決策，在全局中解決問題。因為把主要注意力和主要精力放在抓大事上，就能把整個工作穩(wěn)健地推向前進，抓住大事，小事也就帶起來了。（1）要抓大事。擺脫忙亂不光有利于副職的學(xué)習(xí)，有利于副職的健康，說到底還有利于副職的工作。由于忙，年節(jié)假日不能休息，親戚朋友難得一聚，甚至連吃飯、睡覺都不得空閑。落實了，落實得好，就要獎勵；沒落實，落實得不好，就要分清責(zé)任，加以處罰。事實上，我們所說的獎勵與懲處，也就是輔之以物質(zhì)與精神手段的抓兩頭帶中間、以典型作示范。重點、難點問題突破了，其他問題也就迎刃而解了，工作也就落到了實處。工作中的重點、難點問題，往往也是影響落實的關(guān)鍵問題、要害問題。這些問題看起