【正文】 。（六）清運(yùn)裝修垃圾委托清運(yùn)裝修垃圾的，應(yīng)在指定地點(diǎn)臨時(shí)堆放，采取圍擋、遮蓋措施，在2 日內(nèi)清運(yùn)。（四）裝飾裝修巡查裝飾裝修期間每日巡查 1 次現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或使用人未申報(bào)登記或者有違法違規(guī)行為的，應(yīng)立即勸阻；拒不改正的，報(bào)告相關(guān)行政主管部門及業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。（二）建立裝飾裝修管理檔案。檔案齊全。(八)備勤人員24小時(shí)待崗。（六）對(duì)違法行為立即報(bào)警，協(xié)助相關(guān)部門處理。（五）安防控制安防控制室設(shè)專人24 小時(shí)值守；監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄應(yīng)留存30 日備查。（三）巡視檢查巡視檢查停車場(chǎng)，維護(hù)道路、場(chǎng)地使用秩序。（二）制定巡查路線，巡視檢查并做好記錄。清潔檔案齊全。（三）工作檢查和記錄 每日檢查1 次清潔質(zhì)量，做好記錄。降雪時(shí)，及時(shí)清掃積雪，鏟除結(jié)冰。投放藥物應(yīng)預(yù)先告知，投藥位置有明顯標(biāo)志。使用期間每周清潔2 次水面；每年清潔2 次水池池底。每月清潔1次樓外公共照明及共用設(shè)施；每季度清潔1次雨蓬、門頭等。每月巡查1次天臺(tái)、內(nèi)天井，有雜物及時(shí)清掃。每日巡視保潔2次電梯轎箱。每日清拖1 次轎廂地面。每日巡視保潔1次樓道、樓梯。每2周擦拭1 次樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、防火門、消火栓、指示牌等共用設(shè)施。每日巡視保潔1次大堂、一層候梯廳。每月擦拭1 次信報(bào)箱、大堂玻璃。垃圾清運(yùn)車外觀整潔。蠅、蚊孳生季節(jié)每日噴灑1 次殺蟲藥。配置密閉式垃圾收集容器，有分類標(biāo)志。有綠化檔案。（三）工作檢查和記錄生長(zhǎng)季節(jié)每月檢查3次綠化工作。除草每年全面除草3次，重點(diǎn)綠地增加除草次數(shù)；出現(xiàn)雜草的綠地面積不超過總綠地面積的 10%，季節(jié)性雜草能得到有效控制。病蟲害防治根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，植物生長(zhǎng)季每月至少檢查3次病蟲害情況；并根據(jù)檢查結(jié)果防治病蟲害，不因病蟲害出現(xiàn)提前落葉、死亡現(xiàn)象。（二）綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容灌溉有計(jì)劃地進(jìn)行澆灌，灌溉水下滲充足均勻，無明顯旱澇情況發(fā)生；一般植物確保在萌芽前、4 月、5 月、秋季、入冬前澆水1次，冷季型草坪根據(jù)長(zhǎng)勢(shì)和土壤情況適當(dāng)增加灌溉次數(shù)。地被和花壇植物地被植物覆蓋率高于95%，花壇植物死亡率超過5%后能及時(shí)補(bǔ)栽或更換。灌木植株生長(zhǎng)正常，主枝完整，保存率在 95%以上，年成活率高于95%。滅火器每周巡查1 次滅火器數(shù)量、位置情況，每月檢查核對(duì)1次滅火器選型、壓力和有效期，保證處于完好狀態(tài)。應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志每月測(cè)試切斷正常供電1 次，測(cè)量1 次照度和供電時(shí)間。防火分隔設(shè)施每月抽查測(cè)試1 次防火門的啟閉功能、防火卷簾的手動(dòng)和自動(dòng)控制功能、電動(dòng)防火閥的聯(lián)動(dòng)關(guān)閉功能；每年在防火卷簾門的電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)、齒輪鏈條傳動(dòng)部位補(bǔ)充1 次潤(rùn)滑油，電控箱內(nèi)部除塵1 次；每年維修養(yǎng)護(hù)2 次防火門附件，在門的轉(zhuǎn)動(dòng)部位補(bǔ)充1 次潤(rùn)滑油。消防廣播系統(tǒng)每月檢查測(cè)試1 次消防專用電話、重要場(chǎng)所的對(duì)講電話、對(duì)講電話主機(jī)、播音設(shè)備、擴(kuò)音器、揚(yáng)聲器的聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)制切換功能，并測(cè)試音量；每年機(jī)柜內(nèi)部除塵1 次；每年機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備內(nèi)部除塵1 次。2）火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、警報(bào)裝置每月抽查測(cè)試1 次火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、警報(bào)裝置的報(bào)警、警報(bào)功能；探測(cè)器投入運(yùn)行2 年后，每隔3 年由專業(yè)清洗單位清洗1 次。發(fā)生火情立即報(bào)警，組織撲救初起火災(zāi)，疏散遇險(xiǎn)人員，協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)工作。發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災(zāi)隱患，立即糾正、排除；無法立即糾正、排除的，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)報(bào)告。設(shè)置消防安全宣傳專欄，組織開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育；每年對(duì)員工進(jìn)行2 次消防安全培訓(xùn)。三、消防安全防范（一）綜合管理建立、落實(shí)消防安全責(zé)任制，設(shè)消防安全負(fù)責(zé)人，逐級(jí)逐崗明確消防安全職責(zé)。設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志。（九）水景啟用前進(jìn)行防滲漏和防漏電檢查，防止?jié)B漏，保證用電安全。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案，組織救援，并及時(shí)向相關(guān)行政主管部門報(bào)告。定期對(duì)電梯安全管理人員進(jìn)行特種設(shè)備安全培訓(xùn)，保證其具備必要的安全知識(shí)。對(duì)專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)定期檢修計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。日常維護(hù)保養(yǎng)和定期檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)排除；電梯的安全附件、安全保護(hù)裝置、測(cè)量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表應(yīng)每年進(jìn)行校驗(yàn)、檢修。登記標(biāo)志應(yīng)置于或附著于電梯的顯著位置。1出門按鈕每2月檢查1 次開鎖功能、接線。讀卡器每月檢查1 次外觀；每月表面清潔1 次，查看防水狀況。云臺(tái)每半年檢查1 次運(yùn)轉(zhuǎn)、接線，進(jìn)行清晰度調(diào)校；每半年表面清潔1 次；每年轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤(rùn)滑油1 次。攝像機(jī)每季度檢查1 次聚焦、紅外夜視、接線、防水狀況等，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試；每季度鏡頭表面清潔1 次；每年防護(hù)罩內(nèi)部除塵1 次。紅外對(duì)射探測(cè)器每季度檢查1 次接線、探測(cè)范圍、防水狀況等；每季度表面清潔1 次；每半年內(nèi)部除塵1 次。對(duì)講門口機(jī) 每月檢查1 次按鍵、顯示屏等；每月表面清潔1 次；每半年內(nèi)部除塵1 次。配電室、樓層配電間防小動(dòng)物措施完備；穿墻線槽周邊封堵嚴(yán)密；鎖具完好；電纜進(jìn)出線和開關(guān)標(biāo)志準(zhǔn)確。發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行1 次，保證運(yùn)行正常；每年活化1次蓄電池；每周巡視1次充電機(jī)和蓄電池。低壓配電箱和低壓線路每月巡視1 次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù)1 次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、清掃。低壓柜每日巡視2 次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù)1 次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、清掃。樓外照明每周巡視1 次，一般故障1 日內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障1 周內(nèi)修復(fù)；每月調(diào)整1次時(shí)間控制器?；S池 每半年檢查1 次化糞池；組織安排清掏。（五）排水系統(tǒng)排水設(shè)施每年上汛前對(duì)雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進(jìn)行檢查，組織清理、疏通。每年對(duì)供水管道、閥門等進(jìn)行除銹、刷漆，每年入冬前對(duì)暴露管道進(jìn)行防凍處理。每季度切換1 次備用水泵。（四）二次供水設(shè)施按照衛(wèi)生防疫部門的要求使用消毒設(shè)備，水箱按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。每年清洗消毒1 次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)、表冷器、箱體、風(fēng)機(jī)盤管濾網(wǎng)等。每年檢查1次管道、閥門并除銹。運(yùn)行期間每日巡視1 次空調(diào)系統(tǒng)，保證室內(nèi)溫度符合相關(guān)規(guī)定。5）每年檢測(cè)1 次防雷裝置。3）每月巡查1 次大門、圍墻、圍欄等。附屬構(gòu)筑物1）每月巡查1 次道路、場(chǎng)地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等。3）每季度檢查1 次共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等。建筑部件1）每季度檢查1 次外墻貼飾面或抹灰、屋檐、陽(yáng)臺(tái)、雨罩、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等。（二）共用部位房屋結(jié)構(gòu)每季度檢查1 次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，外觀出現(xiàn)變形、開裂等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)申請(qǐng)房屋安全鑒定，同時(shí)采取必要的防護(hù)措施。5）在顯著位置張貼或懸掛相關(guān)制度、證書。3）在明顯易取位置配備消防器材，每月檢查 1 次消防器材，確保完好有效。設(shè)備機(jī)房1）每月清潔1 次，室內(nèi)無雜物。特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和定期檢測(cè)。共用部位檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)按照責(zé)任范圍編制修繕計(jì)劃，并按計(jì)劃組織修繕；共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)即時(shí)組織修復(fù)。運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)每月歸檔。對(duì)專項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督及評(píng)價(jià)。專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)應(yīng)符合相關(guān)行政主管部門的資質(zhì)要求；操作人員應(yīng)持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書。、有條件的提供室內(nèi)清潔、洗衣、做飯、洗車、財(cái)物保管、票務(wù)代理等特約服務(wù)。、設(shè)置公共信息欄；配合相關(guān)部門進(jìn)行公益性宣傳。每年組織業(yè)主參觀共用設(shè)施設(shè)備機(jī)房。每年公開征集1 次物業(yè)服務(wù)意見，公示整改情況。業(yè)主或使用人提出的意見、建議、投訴在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。水、電急修20 分鐘內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；由專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)在30 分鐘內(nèi)告知。涉及業(yè)主或使用人正常生活的重要物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)在主要出入口、各樓單元門內(nèi)張貼通知，履行告知義務(wù)。（五）標(biāo)志設(shè)置安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等物業(yè)服務(wù)標(biāo)志。配備檔案管理人員。建立物業(yè)服務(wù)工作記錄。建立突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有2 年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)企業(yè)管理工作經(jīng)歷，為本市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息檔案登記在冊(cè)人員。從業(yè)人員分崗位統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志。設(shè)置并公示24 小時(shí)服務(wù)電話。提供特約服務(wù)的，公示特約服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第五篇：北京市住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(三級(jí))附件2：評(píng)估項(xiàng)目確定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、基本要求（一）客戶服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置客戶服務(wù)中心，配置辦公家具、電話等辦公設(shè)備。，應(yīng)在指定地點(diǎn)臨時(shí)堆放，采取圍擋、遮蓋措施，在 2 日內(nèi)清運(yùn)。 1 次現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或使用人未申報(bào)登記或者有違法違規(guī)行為的，應(yīng)立即勸阻；拒不改正的，報(bào)告相關(guān)行政主管部門及業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。裝修管理。 3 次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，做好記錄。1)各項(xiàng)工作記錄完整有效。 24 小時(shí)值守；監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄應(yīng)留存 30日備查；管理制度、應(yīng)急預(yù)案張貼在顯著位置。，維護(hù)道路、場(chǎng)地使用秩序。，巡視檢查并做好記錄。每月檢查測(cè)試 1 次按鈕迫降和聯(lián)動(dòng)控制功能，轎箱內(nèi)消防電話。消防泵、噴淋泵每月盤車 1 次，每季度檢查 1 次潤(rùn)滑情況；每年養(yǎng)護(hù)1 次室內(nèi)、外消火栓。每月檢查測(cè)試 1 次防排煙風(fēng)機(jī)、排煙閥的聯(lián)動(dòng)功能，核對(duì)風(fēng)速；每年養(yǎng)護(hù) 1 次防排煙風(fēng)機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、排煙閥等。3)備用電源每月檢測(cè)切換 1 次主、備電源每季度備用電源、蓄電池充放電試驗(yàn)和表面除塵 1 次。 1)火災(zāi)報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備每日巡查 1 次設(shè)備運(yùn)行情況，保證24 小時(shí)連續(xù)正常運(yùn)行；每月檢查測(cè)試 1 次報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備的報(bào)警、聯(lián)動(dòng)控制、顯示、打印等功能；每年機(jī)柜內(nèi)部除塵 1 次。 24 小時(shí)值班，每班 2 人，及時(shí)處理各類報(bào)警、故障信息。 1 次，每月防火檢查 1 次，按照規(guī)定每年檢測(cè) 1 次建筑消防設(shè)施；保障疏散通道、安全出口、消防車通道和消防設(shè)施、器材符合消防安全要求。，配備必要的消防器材，相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)和技能；每年組織 1 次有員工、業(yè)主或使用人參加的消防演練。 1 次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施，每 2 周檢查 1次防漏電設(shè)施。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)維修人員應(yīng)在 30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。、安裝、改造、維修單位簽訂電梯維保合同，約定維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、要求、頻次、期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。 1 個(gè)月，應(yīng)向電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)申請(qǐng)。 30 日內(nèi)，應(yīng)向相關(guān)行政主管部門辦理使用登記。每月檢查 1 次吸力、外觀、接線。每 2 周檢查 1 次外觀，發(fā)現(xiàn)故障隱患，即時(shí)排除；每 2 周表面清潔 1 次；每日存儲(chǔ)巡更記錄。每季度檢查 1 次防雨罩、接線等，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試；每季度表面清潔 1 次；每年內(nèi)部除塵 1 次。每周檢查 2 次監(jiān)視畫面、錄像功能；每 2 周表面清潔 1 次；每半年內(nèi)部除塵 1 次。每季度檢查 1 次外觀、接線；每季度表面清潔 1 次；每半年內(nèi)部除塵 1 次。 每日巡查 1 次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；每周表面清潔 1 次；每半年內(nèi)部除塵 1 次。、樓層配電間防小動(dòng)物措施完備；穿墻線槽周邊封堵嚴(yán)密；鎖具完好；電纜進(jìn)出線和開關(guān)標(biāo)志清晰、準(zhǔn)確。每周巡視 1 次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù) 2 次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、調(diào)試、清掃；每半年校正 1次各種電器元件或控制設(shè)備的設(shè)定值；每年檢查 1 次遠(yuǎn)控裝置。每日巡視 2 次設(shè)備運(yùn)行狀況；每半年養(yǎng)護(hù) 1 次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、清掃；每年檢查 1 次電氣安全；每半年檢測(cè) 1 次接地電阻；每年校驗(yàn) 1 次儀表。每周巡視 3 次；一般故障 1 日內(nèi)修復(fù)；其他復(fù)雜故障 5 日內(nèi)修復(fù)；每 2 周調(diào)整 1 次時(shí)間控制器。每半年檢查 1 次化糞池；組織安排清掏。每次降雨前后對(duì)主要排水口、管井進(jìn)行檢查。、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管；溢流管口、透氣口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并保持完好。 1 次水泵潤(rùn)滑情況，補(bǔ)充或更換潤(rùn)滑劑；每年養(yǎng)護(hù)1 次水泵。 2 次水箱間、水泵房，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。 1 次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。每月對(duì)能源消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。 1 次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)、表冷器、箱體等；每年清洗消毒 2 次風(fēng)機(jī)盤管濾網(wǎng)；每?jī)赡昵逑聪?1 次風(fēng)管。、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、水處理等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)性檢查。4)每 2 周巡查 1 次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等。2)每 2 月檢查 1 次雨