【正文】 我們的服務(wù)不斷得到認(rèn)可，這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。?－。醫(yī)患關(guān)系進一步密切、和諧。許多護士說，每天早晨一到醫(yī)院，她們都要先問問所管床的 －4－患者昨晚情況如何，患者還需要怎樣的護理服務(wù)。護士通過為患者提供全方位整體護理服務(wù)，增進了與患者的溝通和交流，拉近了與患者的距離。CCU一位護士在為患者口腔護理時，發(fā)現(xiàn)該患者有牙齦出血，基于對患者用藥情況的了解，及時匯報醫(yī)生，遵醫(yī)囑停用抗凝藥物，保證了患者安全?！钡谌?，醫(yī)療護理質(zhì)量進一步得到保障。我真正感受到了什么是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)！”一位護士說：“試點工作開展后，病房安靜、氛圍溫馨，這么好的感覺，我在十幾年的護理工作中第一次真正地找到。護士有更多時間工作在病房，紅燈呼叫基本消除。第二，病房秩序進一步好轉(zhuǎn)。病房的護理工作得到患者及家屬的高度認(rèn)可。護理人員總能認(rèn)真進行評估，并根據(jù)實際給予必要的幫助，促進病人康復(fù)。晨間護理，認(rèn)真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適；協(xié)助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴讓患者從不好意思接受到認(rèn)可護士工作；特別是晚間護理不但使患者洗漱干凈，還要協(xié)助患者取得舒適臥位；協(xié)助患者更衣、叩背咳痰、定時細心的巡視觀察等等。而對于普通病房的生活可以自理的病人，護士總是及時督促并協(xié)助病人做好各項基礎(chǔ)護理工作?；颊吣芨杏X到護士隨時的關(guān)心，疾病知識講解和健康宣教貫穿于入院、住院、出院的每一個環(huán)節(jié)。為了不斷豐富?？浦R，科室護理人員每天早上交班會后進行小講課，所有護士參與，特別是低年資護士，不斷激發(fā) －2－護理人員學(xué)習(xí)的積極性、主動性。三、不斷加強護理人員基本技能和專業(yè)知識的培訓(xùn)為保證“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動”順利開展，讓科室護士能盡快地進入角色，積極組織各類學(xué)習(xí)，組織護理骨干對本科護理人員進行《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》各項操作培訓(xùn)，使大家明白開展基礎(chǔ)護理服務(wù)工作，要做什么，應(yīng)該怎么做。建立健全護士績效考核制度并認(rèn)真執(zhí)行，根據(jù)護士各班職責(zé)執(zhí)行、各項護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、臨床護理工作數(shù)量以及住院患者滿意度等，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。全面落實責(zé)任制護理，由高年資護士任責(zé)任護士并擔(dān)任護士組長，完成分管病人的基礎(chǔ)護理、專科護理、健康教育并指導(dǎo)、監(jiān)督本組低年資護士完成工作。護士長多次分批和護理人員座談、交流使大家從思想上認(rèn)識到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動”不是搞不搞都行，而是衛(wèi)生部今年的一項重要工作，必須執(zhí)行的；二是“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動”不是搞形式，而是一項實實在在的惠民工程；三是“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動”不是一蹴而就的短期行為，而是一項長期的一把手工程；四是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅僅局限于幾個病區(qū)，而是要在全院強力推進；五是“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動”是無縫隙服務(wù)的延伸。開展活動以來，主要做了以下工作：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、要求，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，保證工作順利開展組織護理人員學(xué)習(xí)《關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，甚至感動服務(wù)。消毒供應(yīng)中心 第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動匯報總結(jié)為了更好地貫徹落實衛(wèi)生部《2010年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動方案》精神，夯實基礎(chǔ)護理，規(guī)范護理服務(wù)，根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動實施方案要求，我院于2010年年初積極申報了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點醫(yī)院”。下收、下送供應(yīng)、備用供應(yīng)和預(yù)約供應(yīng)三種方式，備用10個換藥包，供各科室急需時用，預(yù)約供應(yīng)：急癥手術(shù)預(yù)約需加班、加點消毒滅菌保證手術(shù)的順利進行目標(biāo)考核：a對相關(guān)科室反饋的問題。自從我科積極響應(yīng)這一活動以來，不僅為臨床“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的順利開展提供了可靠的物質(zhì)保障，也充分體現(xiàn)出消毒供應(yīng)中心護士的自身價值。5小結(jié)消毒供應(yīng)室要不斷適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，其科室護士就必須具備高尚的職業(yè)道德素質(zhì)，熱愛本職工作，恪守職業(yè)道德，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，做好消毒供應(yīng)中心工作。護士長組織全科人員對存在的問題討論分析后，提出整改措施，真正達到全面質(zhì)量管理控制的效果，做到供應(yīng)的物品能滿足臨床需要和絕對無菌，確保醫(yī)療安全。護士長和質(zhì)量監(jiān)控員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不定期抽查。加強滅菌質(zhì)量的監(jiān)測，堅持做到：每鍋進行物理監(jiān)測和批量監(jiān)測，每包進行化學(xué)監(jiān)測（包括包內(nèi)、包外），壓力蒸汽滅菌器每周進行生物監(jiān)測，植入物每批次進行生物監(jiān)測，監(jiān)測合格才可發(fā)放，BD試驗每日滅菌前第一鍋監(jiān)測，合格后方可進行物品滅菌。我科從物品回收到清洗、消毒、包裝、滅菌、發(fā)放等環(huán)節(jié)均制定了質(zhì)量檢查日常監(jiān)測情況的登記制度，如對金屬器械檢查不僅要求表面及其關(guān)節(jié)、齒牙應(yīng)光潔，無血漬、污漬、水垢等殘留物質(zhì)和銹斑；還要檢查器械完好度，包括靈活性、咬合性、安全性，對不合格器械應(yīng)維修或更換。4做好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，確保物品安全消毒供應(yīng)中心擔(dān)負(fù)著醫(yī)院診療器械、器具和物品的消毒滅菌工作，物品由回收到發(fā)放，每一環(huán)節(jié)緊緊相扣，相互把關(guān)，要求消毒供應(yīng)室每一位工作人員要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒖茖W(xué)的工作態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這樣，既能保證臨床護理工作的順利完成，又有利于不斷促進消毒供應(yīng)室護理質(zhì)量的提高。對消毒供應(yīng)中心滿意度調(diào)查：滿意96%、%、%。3加強與科室的溝通，及時改進工作在下收下送與臨床科室人員交接物品過程中，要耐心、細心，以真誠互助的態(tài)度，與臨床護士進行交流溝通，文明禮貌服務(wù)，取得相互信任，相互尊重，力求有效溝通。科室組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動內(nèi)容，理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真正內(nèi)涵和實際意義，使大家統(tǒng)一了思想，把以“臨床為中心”作為工作目標(biāo)和行動指南。2轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識消毒供應(yīng)中心的工作人員多數(shù)是低年資護士，如何提高服務(wù)理念，是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的前提?？剖覐墓ぷ饔媱?、組織、監(jiān)督及控制等方面進行管理，通過細化工作職責(zé)，合理分工，對各崗位實行目標(biāo)考核：a對相關(guān)科室反饋的問題。以上就是手術(shù)室在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的一些想法和措施,我們會在以后的工作中不斷探索和改進第四篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)供應(yīng)室中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)1建立健全消毒供應(yīng)中心各項規(guī)