ktv傳送員服務(wù)規(guī)范流程(參考版)
2024-11-16 02:47本頁面
【正文】 。服務(wù)員：請問您還需要點(diǎn)什么嗎？ 客人離場：服務(wù)員：請攜帶好自己的隨身物品。中場巡視：服務(wù)員：對不起，打擾一下。這是我們的服務(wù)鈴，有事請按服務(wù)鈴，我們將隨時(shí)為您服務(wù)。請問酒水現(xiàn)在是否為您全部打開。（去一樓點(diǎn)酒水）送酒水：服務(wù)員：（敲門：一輕二重）對不起，打擾一下。您好，您本次消費(fèi)為380元整，請您付一下現(xiàn)金。（按下電梯）鞠躬行禮，并說：“先生/女士請走好，歡迎下次光臨。若無預(yù)定，根據(jù)客人的人數(shù)及要求，適當(dāng)安排房間。，向客人行禮鞠躬1530度并問好：“晚上好，歡迎光臨。，應(yīng)熱情接待及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況。，逐向記清客人要求。，應(yīng)主動(dòng)帶領(lǐng)客人參觀，同時(shí)宣傳公司的營銷活動(dòng)。同時(shí)在定房表上做好記錄，主動(dòng)告知客人房間號后禮貌道別。得知客人有訂房需求時(shí)，先問請客人訂房時(shí)間，后詢問客人人數(shù)。，如員工家中有特殊事情，應(yīng)告訴部門主管/經(jīng)理。，必須在響鈴三聲內(nèi)接聽。：，應(yīng)檢查電話是否工作正常。第四篇：KTV迎賓員服務(wù)規(guī)范迎賓員服務(wù)規(guī)范一、站立規(guī)范迎賓在上崗后必須做到的站立規(guī)范；男生：雙手自然交*放在背后，左手在下，右手在上，收腹挺胸，雙眼平視，腳與肩同寬，面帶笑容。營業(yè)后（1）幫助樓面部做好收檔工作。（4）每次送食品入房必須敲門三下方可進(jìn)入，禮貌用語“對不起，打擾一下”，走到臺桌前半跪式送上食物，必須做到，所在位置不可妨礙客人看電視或交談，并附上禮貌用語：“不好意思，讓您們久等了，請慢用”，同時(shí)做請
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