【正文】 A．辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關系不大 B．誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應具有的品質 C．誠實守信可以帶來經(jīng)濟效益 D．在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧 顯示答案： BD 20．下列關于職業(yè) 道德的說法中，正確的是（ ）。 A，樹立產(chǎn)品質量意識 B．加大廣告投入力度 C．不泄露企業(yè)內部發(fā)生的事 D． 要妥善處理顧客投訴 顯示答案： AD 14．辦事公道對企業(yè)活動的意義在于（ ）。 A．道德與法律在內容上有相互重疊的部分 B道德作用力弱，法律作用力強 C．道德與法律可以相互替換 D．道德與法律有相互轉換、相互作用的關系 顯示答案： BD 12．能夠反映誠實守信基本要求的做法是（ ）。 A．樹立職業(yè)理想 B．強化職業(yè)責任 C．精益求精 D．刻苦鉆研 顯示答案： ABCD 10．下列做法中，符合忠誠所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（ ）。 A． 儀表端莊 B．語言規(guī)范 C．舉止得體 D．待人熱情 顯示答案： BCD 8．在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（ ）。 A．儀表端莊 B．舉止隨便 C．語言規(guī)范 D．談吐不凡 顯示答案： AC 6．待人熱情的基本要求是（ ）。 A．自由 B．自律 C．自發(fā) D．自立 顯示答案： ACD 4．從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（ ）。 A．產(chǎn)品質量 B．服務質量 C．誠信意識 D．銷售數(shù)量 顯示答案： ABC 2．企業(yè)的形象包括（ ）。 A．創(chuàng)新與繼承是對立的 B．創(chuàng)新就是獨立自主，自行其是 C．創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力 D．創(chuàng)新是常人無法做到的 顯示答案： A 15．要做到誠實守信，應該（ ）。 A．員工年齡不同可以分配不同的工種 B．根據(jù)服務對象的性別給予不同的服務 C．師徒之間要平等尊重 D．員工之間在工作內容上不應有任何差 別 顯示答案： D 13．做到開拓創(chuàng)新的人，一般是（ ）。 A．原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏 B．奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉 持家 C．堅持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 D．犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明 顯示答案： C 11．下列說法中，違背遵紀守法要求的是（ ）。 A． 20xx 年 B． 20xx 年 C． 20xx 年 D． 20xx 年 顯示答案： C 6．社會主義市場經(jīng)濟條件下的誠信，（ ）。 A．職業(yè)選擇是個人的事，與社會發(fā)展要求無關 B．人們有選擇職業(yè)的自由，但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè) C．職業(yè)選擇自由與 “干一行，愛一行，專一行 ”相矛盾 D．樹立職業(yè)理想容易導致人們在擇業(yè)上不顧社會需求 顯示答案： B 4．對社會上某些從業(yè)人員頻繁 “跳槽 ”的做法，我認為是（ ）。 A．消費者維權日 B．傳統(tǒng)美德宣傳日 C．全民健康活動日 D．公民道德宣傳日 顯示答案： D 2．市場經(jīng)濟條件下，我們對 “義 ”與 “利 ”的態(tài)度應該 是（ ）。包括：站姿、走姿、坐姿、氣質、風度。 4．儀態(tài)包括接待人員的（ ）。 A．慰問 B．道歉 C．感謝 D．問候 【答案】 D 3．接待環(huán)境中的自然環(huán)境是（ ）。 A．素質 B．思 想 C．情感 D．道德 【答案】 A 【解析】禮貌、禮節(jié)是一個人內在素質的外現(xiàn)，禮貌、禮節(jié)必須是發(fā)自內心的，是內在素質與外在表現(xiàn)的協(xié)調統(tǒng)一。 A．裝訂用品 B．歸檔用品 C．專用易耗品 D．筆尺類用品 【答案】 B 【解析】辦公用品范圍包括 5 類： ① 紙簿類復印紙、帶單位抬頭紙、便條紙、標簽紙、復寫紙、信封、筆記本、收據(jù)本； ② 筆尺類各類筆、橡皮、尺子、修正液； ③ 裝訂類打孔機、訂書機、剪刀、紙刀、起釘機、膠帶、書釘、大頭針、曲別針； ④ 設備易耗品打字色帶、復印碳粉墨盒、計算機磁盤； ⑤ 歸檔用品文件夾、檔案袋、收件日期戳等。使用人簽字是無效的。 秘書資格考試（五級）辦公室事務與管理習題－單選題 1．辦公物品中申請表需要有（ ）簽字才有效。 【答案】 邀請信 Xx 市長 (或局長 ): 您好 !我公司在市郊 XX 村 XX 地開發(fā)建設一片規(guī)模為 50 萬平方米的經(jīng)濟適用房，定于10 月 10 日上午 9 時舉行開工典禮，敬請光臨指導。請你代該房地產(chǎn)開發(fā)公司擬寫一封邀請信。 (5)對正在遷址的公司要重點確認是否到會。在發(fā)出通知兩三天后，即可通過電話、傳真和電子郵件等方式及時檢查通知發(fā)送是否已落實，抓緊確認。在信封上醒目標出 “會議通知 ”字樣，以提醒客戶及時拆閱。 (2)裝信封和郵寄時，做到不錯裝、漏裝、漏寄。為了確保應到的客戶都能按時接到通知，請用備忘錄的形式向我說明你準備采用哪些措施來做好這些工作，特別是怎樣發(fā)送到正在遷移公司的會議通知。 公司將于兩周后在西城大廈召開新產(chǎn)品展銷會，客戶中有北京、廣州、上海、海南、黑龍江等地的企業(yè)，其中有幾家企業(yè)正在由深圳、溫州等地遷到北京、上海等地。 A．用文種名稱 B．受文對象和文種名稱結合而成 C．公文式標題 D．發(fā)文者和文種名稱結合而成 【答案】 ABC 【解析】感謝信標題的寫法比較靈活，前面三種寫法都可以自由選擇，但第四種寫法卻沒有可能。 A．邀請參加的活動內容 B．舉行活動的時間 C．活動的地點 D．活動的意義 【答案】 ABC 【解析】請柬是邀請別人來參加活動的，應寫得簡潔明了，不必論述活動意義，所以選擇前三項即可。 A．廣泛性 B．快捷性 C．時間性 D．準確性 【答案】 C 【解析】請柬的發(fā)送，太早不好，太晚也不好，所以要選擇第三項。 A．重要事項 B．工作原則 C．決定和指示 D．一般事情 【答案】 D 【解析】事務性通知主要目的是為了讓對方了解某件事情或某些情況，所以只能選擇后一項。 國家秘書職業(yè)資格考試（五級）真題（含答案與解析）常用事務文書的擬寫 （一 ）選擇題（每題有一個或多個答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。 （ 5）提供乘機者的相關資料，如姓名、性別、相關證件的復印件。 （ 3）撥打旅行社電話，選擇價位比較低的旅行社訂票。 3．通過旅行社訂票 （ 1）收集不同旅行社的資料。 （ 5）把乘機者的姓名告知接線員。 （ 3）說明目的，并把起飛地、目的地、航班時間或航班號及其他要求告知接線員。 2．電話訂票過程 （ 1）查閱最新的時刻表，在時間允許的基礎上，選擇幾個不同時刻的航班。 謝謝 行政經(jīng)理蘇明 20xx 年 8 月 21 日 【答案】 1．訂票注意事項 確認所訂機票的起飛時間和到達時間，確認機票的座次、確認飛機的起飛機場。 2．如何完成電話訂機票的全過程。（ 20分） 便 條 近期，我公司將派一批人員去外地開會，由新來的秘書劉蓓負責訂購機票事宜，請你從下面 3 個方面對她進行指導，并形成書面文字交給我。 A．混合 B．篩選 C．攪拌 D．組合 【答案】 B 3．專門檔案是指（ ）。 秘書資格考試（五級）信息與檔案習題 選擇題（有一個或多個答案） 1．單位內部各機構將有保存價值的文件的材料向單位檔案室或負責檔案管理的人員移交、集中的工作是（ ）。 2．辦公室常備的信息資料有（ ）。 他人尊重的前提 答案： ABCD 秘書資格考試（五級）信息與檔案習題 選擇題（每一題有一個或多個答案正確） 1．信息要認真進