【正文】 答案： C ，符合文明禮貌要求的是 ( )。 (會(huì)談 )開(kāi)始前 (會(huì)談 )結(jié)束后 答案： B ，預(yù)支差旅費(fèi)時(shí)，應(yīng)由 ( )填寫(xiě)預(yù)支申請(qǐng)表。 姓名 答案： C ，證件上應(yīng)包括 ( )。 答案： B 在許多情況下重復(fù)表述，并補(bǔ)充新的內(nèi)容，這可稱(chēng)為溝通的 ( )。 答案： C ，無(wú)效合同的法律效力 ( )。 答案： C ，一般包括 ( )個(gè)部分。 判斷題（判斷正誤，并說(shuō)明理由，每小題 2 分，共 8 分） 1．經(jīng)理讓秘書(shū)把一份資料復(fù)印好，下午交給他。 （ 4）分類(lèi)：將信件分為急件、要件、例行公事件、密件、私人件五類(lèi)，分別歸入五個(gè)規(guī)格一致但顏色不同的專(zhuān)用文件夾內(nèi)。 （ 2）按上司的吩咐或習(xí)慣將文件 用電話(huà)、傳真或郵寄通知他。 （ 2）按單位的 有關(guān)制度規(guī)定發(fā)放時(shí)間?？紤]到市場(chǎng)部吳先生的工作是去天津辦展覽，一是路途遠(yuǎn)，二是有展品，三是人數(shù)多，因此，應(yīng)安排 11 座的小面包車(chē)給市場(chǎng)部；若小客車(chē)能容納 8 人，則用小客車(chē)送研發(fā)部的何先生等 8 人去市郊開(kāi)會(huì)，若不能，則可請(qǐng)示上司，是否可請(qǐng)何先生等人自行乘車(chē)，然后報(bào)銷(xiāo)有關(guān)費(fèi)用或租車(chē)前往。 ，說(shuō)明自己的理由 默承受 答案： B 秘書(shū)資格考試 (五級(jí) )辦公室事務(wù)與管理實(shí)務(wù)題及答案 背景說(shuō)明：你是賽迪寶公司行政秘書(shū)吳燕，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。 向同事說(shuō)明情況 ，無(wú)須再做解釋 答案： B ，在與同事一起從事某項(xiàng)工作時(shí)，你一般會(huì) ( )。 答案： D ()。你認(rèn)為缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是 ()。 答案： C 2.()嚴(yán)禁使用手機(jī)。 答案： D (請(qǐng)根據(jù)下文回答 710 題 ) 客戶(hù)給秘書(shū)衛(wèi)紅打來(lái)電話(huà)，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。 答案： C ()。 答案： A ，表示肯定語(yǔ)氣的三音節(jié)詞，快速書(shū)寫(xiě)時(shí)，寫(xiě)出第一個(gè)音節(jié)，后面的兩個(gè)音節(jié)就用 “d”字母，附寫(xiě)在第一個(gè)音節(jié)的 ()代替。 答案： A Word 編輯狀態(tài)下，新建一個(gè) Word 文檔的操作是 ( )。 “20xx 年 5 月 10 日 ” “二 ○○六年 5 月 10 日 ” “二 ○○六年五月十日 ” 答案： D ，使用中光標(biāo)移動(dòng)不夠靈活，最可能的原因是 ( )。 答案： B (請(qǐng)根據(jù)下文回答 1～ 5 題 ) 家樂(lè)飲食連鎖店西角分店關(guān)于申請(qǐng)購(gòu)置一臺(tái)早點(diǎn)售貨車(chē)的請(qǐng)示 因我店地處郊區(qū)，位置偏僻，營(yíng)業(yè)狀況逐年下降。 答案： A ，就會(huì)影響公文的 ( )效力，甚至根本就沒(méi)有法定效力。 答案： D ( )負(fù)責(zé)。 二零零六年五月十日 ( )。 、防光亮、防噪聲 、防噪聲、防高溫 、防灰塵、防高溫 、防磁化、防高溫 答案： C ( )姓名。 答案： D Windows 操作系統(tǒng)中，下列關(guān)于文檔窗口的描述，正確的是 ( )。 答案： A 。 答案： A ，應(yīng)主動(dòng)站立一旁 ()，讓其先走?？蛻?hù)固執(zhí)己見(jiàn)，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話(huà)大聲說(shuō)： “會(huì)議安排早已通知所有客戶(hù)，不可能再改變，你自己調(diào)整吧 !” ()。 答案： C ()。 、姓名、職務(wù) 答案： A ，雙方主談人位于各方長(zhǎng)排中央，其他人員 ()。 ，通常在 1 小時(shí)左右 B較長(zhǎng)，通常在 2 小時(shí)左右 ，通常在 1 小時(shí)左右 ，通常在半小時(shí)左右 答案： D ，與會(huì)人員近 600 人，入場(chǎng)時(shí)比較混亂，作為公司秘書(shū)，下列解決措施中 ()是無(wú)效的。 答案： B ，一般情況下，你 ( )。 參考答案： 處理電話(huà)留言的一般原則： （ 1）簡(jiǎn)潔：要抓住要點(diǎn)，讓收受人一看就明白。 （ 2）傳真機(jī)：指定人員使用傳真機(jī)，做好登記并保留所有發(fā)送記錄。 （ 5）清點(diǎn)核實(shí)發(fā)放辦公用品。 ，文件收發(fā)工作宜由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，請(qǐng)你寫(xiě)出收發(fā)文件的程序和要求，明天交給我。 （ 3）郵件分類(lèi)?？腿俗吆竺貢?shū)復(fù)印其他資料。 答案： A 、機(jī)、電一體化的產(chǎn)品，它的核心部件是 ( )。 答案： D 。在拒絕他人的要求時(shí)，不應(yīng)該 ( )。 答案： A ，常常會(huì)出現(xiàn)時(shí)間沖突這樣的矛盾，如果你是負(fù)責(zé)安排內(nèi)部會(huì)議室的秘書(shū)，解決這一矛盾的最佳方法是 ( )。 答案： C ， ( )是最不適合選擇的信息來(lái)源渠道。 為準(zhǔn)則 答案： B ( )。 答案： BCD ，可以通過(guò) ( )等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn) 。 A．檔案開(kāi)發(fā) B．檔案整理 C．檔案收集 D．檔案鑒定 【答案】 C 2．信息要進(jìn)行（ ）才能適用。確認(rèn)已成功訂票并領(lǐng)取機(jī)票。 （ 2）選擇幾家旅行社做比較。 2．請(qǐng)柬的發(fā)送要掌握好（ ）。此次會(huì)議通知由你負(fù)責(zé)發(fā)送。 (4)對(duì)正處于遷址過(guò)程中的發(fā)送對(duì)象，可先通過(guò)電話(huà)、傳真和電子郵件等方式與對(duì)方核實(shí)地址和郵編 (如無(wú)法確定，可同時(shí)向該客戶(hù)的新 、舊地址發(fā)出會(huì)議通知 )。 A．使用人、領(lǐng)取人、發(fā)放人 B．使用人、批準(zhǔn)人、發(fā)放人 C．使用人、領(lǐng)取人、批準(zhǔn)人 D．領(lǐng)取人、批準(zhǔn)人、發(fā)放人 【答案】 D 【解析】辦公物品中申請(qǐng)表需要有領(lǐng)取人、批準(zhǔn)人、發(fā)放人簽字才有效。 A．室內(nèi)、外的綠化環(huán)境 B．室內(nèi)、外的空氣環(huán)境 C．光線(xiàn)環(huán)境 D．聲音環(huán)境 【答案】 ABCD 【解析】 ABCD 都 屬于接待環(huán)境中的自然環(huán)境。 A．缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn) B．缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn) C．有職業(yè)理想的表現(xiàn) D．有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn) 顯示答案： C 5．《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》頒布于（ ）。 A．按合同辦事 B．絕不背叛朋友 C．接領(lǐng)導(dǎo)與長(zhǎng)輩的要求去做 D．始終把企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益放在第一位 顯示答案： A 二 、多項(xiàng)選擇題（共 20 道題，每題 1 分） 1．塑造企業(yè)的良好形象要在（ ）上下功夫。 A．感情熱烈 B．表情從容 C．行為適度 D．表情肅穆 顯示答案： BC 9．以下選項(xiàng)中，符合愛(ài)崗敬業(yè)要求的是（ ）。 A．個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒(méi)有聯(lián)系 B．職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化 C．加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提 D．職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì) 顯示答案： CD