【正文】 答案： C ，符合文明禮貌要求的是 ( )。 (會談 )開始前 (會談 )結(jié)束后 答案： B ，預(yù)支差旅費時，應(yīng)由 ( )填寫預(yù)支申請表。 姓名 答案： C ，證件上應(yīng)包括 ( )。 答案： B 在許多情況下重復(fù)表述，并補充新的內(nèi)容，這可稱為溝通的 ( )。 答案： C ，無效合同的法律效力 ( )。 答案： C ，一般包括 ( )個部分。 判斷題（判斷正誤，并說明理由，每小題 2 分，共 8 分） 1．經(jīng)理讓秘書把一份資料復(fù)印好，下午交給他。 （ 4）分類：將信件分為急件、要件、例行公事件、密件、私人件五類，分別歸入五個規(guī)格一致但顏色不同的專用文件夾內(nèi)。 （ 2）按上司的吩咐或習(xí)慣將文件 用電話、傳真或郵寄通知他。 （ 2）按單位的 有關(guān)制度規(guī)定發(fā)放時間?？紤]到市場部吳先生的工作是去天津辦展覽，一是路途遠，二是有展品，三是人數(shù)多，因此，應(yīng)安排 11 座的小面包車給市場部；若小客車能容納 8 人，則用小客車送研發(fā)部的何先生等 8 人去市郊開會，若不能，則可請示上司，是否可請何先生等人自行乘車，然后報銷有關(guān)費用或租車前往。 ，說明自己的理由 默承受 答案： B 秘書資格考試 (五級 )辦公室事務(wù)與管理實務(wù)題及答案 背景說明：你是賽迪寶公司行政秘書吳燕，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項任務(wù)。 向同事說明情況 ，無須再做解釋 答案： B ，在與同事一起從事某項工作時，你一般會 ( )。 答案： D ()。你認為缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是 ()。 答案： C 2.()嚴禁使用手機。 答案： D (請根據(jù)下文回答 710 題 ) 客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。 答案： C ()。 答案： A ，表示肯定語氣的三音節(jié)詞，快速書寫時，寫出第一個音節(jié)，后面的兩個音節(jié)就用 “d”字母，附寫在第一個音節(jié)的 ()代替。 答案： A Word 編輯狀態(tài)下，新建一個 Word 文檔的操作是 ( )。 “20xx 年 5 月 10 日 ” “二 ○○六年 5 月 10 日 ” “二 ○○六年五月十日 ” 答案： D ，使用中光標移動不夠靈活，最可能的原因是 ( )。 答案： B (請根據(jù)下文回答 1～ 5 題 ) 家樂飲食連鎖店西角分店關(guān)于申請購置一臺早點售貨車的請示 因我店地處郊區(qū)，位置偏僻，營業(yè)狀況逐年下降。 答案： A ，就會影響公文的 ( )效力，甚至根本就沒有法定效力。 答案： D ( )負責(zé)。 二零零六年五月十日 ( )。 、防光亮、防噪聲 、防噪聲、防高溫 、防灰塵、防高溫 、防磁化、防高溫 答案： C ( )姓名。 答案： D Windows 操作系統(tǒng)中，下列關(guān)于文檔窗口的描述，正確的是 ( )。 答案： A 。 答案： A ，應(yīng)主動站立一旁 ()，讓其先走。客戶固執(zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說： “會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧 !” ()。 答案： C ()。 、姓名、職務(wù) 答案： A ，雙方主談人位于各方長排中央，其他人員 ()。 ，通常在 1 小時左右 B較長，通常在 2 小時左右 ，通常在 1 小時左右 ，通常在半小時左右 答案： D ，與會人員近 600 人，入場時比較混亂，作為公司秘書，下列解決措施中 ()是無效的。 答案： B ，一般情況下，你 ( )。 參考答案： 處理電話留言的一般原則： （ 1）簡潔：要抓住要點，讓收受人一看就明白。 （ 2）傳真機：指定人員使用傳真機，做好登記并保留所有發(fā)送記錄。 （ 5）清點核實發(fā)放辦公用品。 ，文件收發(fā)工作宜由專人負責(zé)，請你寫出收發(fā)文件的程序和要求，明天交給我。 （ 3）郵件分類。客人走后秘書復(fù)印其他資料。 答案： A 、機、電一體化的產(chǎn)品，它的核心部件是 ( )。 答案： D 。在拒絕他人的要求時，不應(yīng)該 ( )。 答案： A ，常常會出現(xiàn)時間沖突這樣的矛盾，如果你是負責(zé)安排內(nèi)部會議室的秘書，解決這一矛盾的最佳方法是 ( )。 答案： C ， ( )是最不適合選擇的信息來源渠道。 為準則 答案： B ( )。 答案： BCD ，可以通過 ( )等途徑來實現(xiàn) 。 A．檔案開發(fā) B．檔案整理 C．檔案收集 D．檔案鑒定 【答案】 C 2．信息要進行（ ）才能適用。確認已成功訂票并領(lǐng)取機票。 （ 2）選擇幾家旅行社做比較。 2．請柬的發(fā)送要掌握好（ ）。此次會議通知由你負責(zé)發(fā)送。 (4)對正處于遷址過程中的發(fā)送對象，可先通過電話、傳真和電子郵件等方式與對方核實地址和郵編 (如無法確定，可同時向該客戶的新 、舊地址發(fā)出會議通知 )。 A．使用人、領(lǐng)取人、發(fā)放人 B．使用人、批準人、發(fā)放人 C．使用人、領(lǐng)取人、批準人 D．領(lǐng)取人、批準人、發(fā)放人 【答案】 D 【解析】辦公物品中申請表需要有領(lǐng)取人、批準人、發(fā)放人簽字才有效。 A．室內(nèi)、外的綠化環(huán)境 B．室內(nèi)、外的空氣環(huán)境 C．光線環(huán)境 D．聲音環(huán)境 【答案】 ABCD 【解析】 ABCD 都 屬于接待環(huán)境中的自然環(huán)境。 A．缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn) B．缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn) C．有職業(yè)理想的表現(xiàn) D．有強烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn) 顯示答案： C 5．《公民道德建設(shè)實施綱要》頒布于（ ）。 A．按合同辦事 B．絕不背叛朋友 C．接領(lǐng)導(dǎo)與長輩的要求去做 D．始終把企業(yè)現(xiàn)實利益放在第一位 顯示答案： A 二 、多項選擇題（共 20 道題，每題 1 分） 1．塑造企業(yè)的良好形象要在（ ）上下功夫。 A．感情熱烈 B．表情從容 C．行為適度 D．表情肅穆 顯示答案： BC 9．以下選項中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（ ）。 A．個人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系 B．職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化 C．加強職業(yè)道德修養(yǎng)是個人事業(yè)成功的基本前提 D．職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的道德素質(zhì) 顯示答案： CD