【正文】 答案： C ，適宜的鞋跟高度為 ()厘米。 答案： C ，名片還表明你的 ()。衛(wèi)紅開始時認(rèn)真接聽并耐心解釋。客戶固執(zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說： “會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧 !” ()。 答案： A ()。 答案： A ，秘書應(yīng)先 ()。 答案： A ()簽字才有效。 答案： C ()。 答案： A “明天上午 9： O0 在公司三樓會議室召開各部門經(jīng)理會議，望準(zhǔn)時出席。 答案： A ，她認(rèn)真完整地填寫了信封，保證了邀請函及時準(zhǔn)確地寄到了各大報社，但領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為她的這項任務(wù)還缺少落實的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 答案： D ()。 、姓名、職務(wù) 答案： A ，雙方主談人位于各方長排中央，其他人員 ()。 機(jī)構(gòu) 答案： B ()。你認(rèn)為與做好接站工作有關(guān)的是 ()。 ，來一人劃一人 ，由與會者自行簽到 答案： A ()是指組織這一活動所要達(dá)到的目的和希望取得的效果。 ，通常在 1 小時左右 B較長，通常在 2 小時左右 ，通常在 1 小時左右 ，通常在半小時左右 答案： D ，與會人員近 600 人，入場時比較混亂，作為公司秘書，下列解決措施中 ()是無效的。 答案： C ()。對此，你通常會怎樣做 ?( )。 ，自己跟著做 答案： B ，你可能會 ( )。 答案： B ，一般情況下，你 ( )。 答案： C 你交代工作中的事情，這時有一個客戶來找你，你會怎么辦 ?( )。 答案： C ，而你認(rèn)為自己并沒有錯時，你會 ( )。 1．為了加強(qiáng)公司內(nèi)部信息溝通，請你將下列內(nèi)容寫出，明天交給我。 參考答案： 處理電話留言的一般原則： （ 1）簡潔：要抓住要點，讓收受人一看就明白。 （ 3）準(zhǔn)確：對雙 方的姓名、對方單位、電話號碼、來電日期、時間、內(nèi)容等確保準(zhǔn)確，及時送達(dá)留言。 參考答案： 根據(jù)協(xié)調(diào)工作的 基本原則：協(xié)調(diào)時應(yīng)從組織的整體利益出發(fā)，先考慮重要的、緊急的、難度大的、不方便的工作或事情，通過協(xié)調(diào)力求也安排好那些次要的、非緊急的、難度小的或較方便的工作或事情。 ，請你擬訂一份關(guān)于節(jié)約使用辦公用品的措施。 （ 2）傳真機(jī)：指定人員使用傳真機(jī)，做好登記并保留所有發(fā)送記錄。 （ 4）電話、移動電話：減少打私人電話；控制國內(nèi)外長途電話的使用；定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。 參考答案： 業(yè)務(wù)培訓(xùn)的辦公用品的發(fā)放要考慮： （ 1）指定專人發(fā)放。 （ 3）領(lǐng)取人填寫物品申請表，并由授權(quán)人簽字批準(zhǔn)。 （ 5）清點核實發(fā)放辦公用品。 （ 7）緊急需要物品時必須有相應(yīng)的程序處理。 參考答案： 上司不在時郵件的處理： （ 1）按收文程序處理所有文件。郵寄時要在郵包上連續(xù)編號。 ，文件收發(fā)工作宜由專人負(fù)責(zé)，請你寫出收發(fā)文件的程序和要求，明天交給我。 （ 1）簽收：對件數(shù)進(jìn)行清點、核對；檢查文件外包裝是否完好無損，檢查封套上的文字是否都應(yīng)是本部門收的；最后是簽收，并注明日期。 （ 3）登記：按收文 登記簿中所列內(nèi)容逐項登記；在收進(jìn)的文件首頁貼上 “來文處理單 ”。 發(fā)文工作的程序有： （ 1）對發(fā)件進(jìn)行查對，不要裝錯信封。 （ 3）郵件分類。 （ 5）簽名。 （ 7）按時發(fā)送。秘書馬上復(fù)印好，并交給了經(jīng)理?？腿俗吆竺貢鴱?fù)印其他資料。 參考答案：錯 3．秘書正在打電話，進(jìn)來兩位正在爭吵的客戶，秘書對著話筒說： “對不起。 答案： C 形成的具有 ( )的文書。 答案： B ?( ) 答案： D ( )。 答案： A 、機(jī)、電一體化的產(chǎn)品，它的核心部件是 ( )。 答案： C ，會在復(fù)印件上留下污跡 ?( ) 答案： A ，在快速書寫時，寫出第一個音節(jié)，第二個音節(jié)可以用 ( )代替。 答案： B ?( ) 答案： C ( )。 答案： B ( )合同。 答案： D 。 、 10 、 20 、 10 、 20 答案： C ，根據(jù)企業(yè)滿足社會生產(chǎn)和生活的特點 ,可以將企業(yè)劃分為 ( )大類。 % % % % 答案： B ?( ) 答案： D ，我國具有復(fù)利性質(zhì)的存款是 ( )。 答案： D ： 100 元的人民幣屬于 ( )。在拒絕他人的要求時，不應(yīng)該 ( )。 答案： A ，下列哪項不屬于設(shè)備隱患 ?( ) ，造成操作姿勢不正確 答案： C ( )。 ，不再重?fù)? ，詢問其是否還有其他事情 ，如果對方?jīng)]有回?fù)茈x開 答案： C ，一定要留下的是 ( )。 (公司 ) 、地點 、性別 答案： C ( ) 、性質(zhì)要交代清楚 答案： C 3.( )不屬于展覽會議必備的物品。 答案： A ，常常會出現(xiàn)時間沖突這樣的矛盾，如果你是負(fù)責(zé)安排內(nèi)部會議室的秘書，解決這一矛盾的最佳方法是 ( )。 遠(yuǎn) 答案： A ( )可以不包括在文件清退范圍內(nèi)。 答案： C 、會談允許新聞記者采訪，則應(yīng)安排在 ( )。 答案： D 11.( )不屬于常用信息收集的方法。 答案： C ， ( )是最不適合選擇的信息來源渠道。 答案： A ，符合 “儀表端莊 ”具體要求的是 ( )。品味雖貴必不敢減物力 ”，是以下哪一個企業(yè)提出來的服務(wù)目標(biāo) ?( )。 答案： C ，道德在調(diào)控人與人、人與社會以及人與自然之間的各種關(guān)系時它的 ( )。 為準(zhǔn)則 答案： B ( )。 B.“師徒如父子 ”