【正文】 人 、批準(zhǔn)人 答案： B ，秘書(shū) ()。 答案： C ()。 答案： B ，而公司又沒(méi)有在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄，秘書(shū)的解決方法不包括 ()。 答案： A “明天上午 9： O0 在公司三樓會(huì)議室召開(kāi)各部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，望準(zhǔn)時(shí)出席。 ”這份通知缺少的關(guān)鍵內(nèi)容是 ()。 答案： A ，她認(rèn)真完整地填寫(xiě)了信封，保證了邀請(qǐng)函及時(shí)準(zhǔn)確地寄到了各大報(bào)社，但領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為她的這項(xiàng)任務(wù)還缺少落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。你認(rèn)為缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是 ()。 答案： D ()。 上發(fā)布清退目錄 答案： C ，秘書(shū)人員在收集對(duì)方相關(guān)資料時(shí)，首先要 ()。 、姓名、職務(wù) 答案： A ，雙方主談人位于各方長(zhǎng)排中央，其他人員 ()。 、賓相間的排列方法 答案： A ()。 機(jī)構(gòu) 答案： B ()。 、組織觀摩活動(dòng)、中途休息服務(wù)、贈(zèng)送紀(jì)念品、征求意見(jiàn) 、組織觀摩活動(dòng)、贈(zèng)送紀(jì)念品、中途休息服務(wù)、征求意見(jiàn) 、贈(zèng)送紀(jì)念品、組織觀摩活動(dòng)、中途休息服務(wù)、征求意見(jiàn) 、征求意見(jiàn)、組織觀摩活動(dòng)、贈(zèng)送紀(jì)念品、中途休息服務(wù) 答案： A ，可是很多與會(huì)者反映他們沒(méi)有能夠找到會(huì)議接站 處。你認(rèn)為與做好接站工作有關(guān)的是 ()。 答案： D ()。 ，來(lái)一人劃一人 ，由與會(huì)者自行簽到 答案： A ()是指組織這一活動(dòng)所要達(dá)到的目的和希望取得的效果。 答案： A ()。 ，通常在 1 小時(shí)左右 B較長(zhǎng)，通常在 2 小時(shí)左右 ，通常在 1 小時(shí)左右 ，通常在半小時(shí)左右 答案： D ，與會(huì)人員近 600 人，入場(chǎng)時(shí)比較混亂，作為公司秘書(shū)，下列解決措施中 ()是無(wú)效的。 ，在人口處熱情主動(dòng)迎接與會(huì)者 ，采取對(duì)號(hào)入座的方式，讓單、雙號(hào)分不同的門(mén)入場(chǎng) 答案： A ，應(yīng)在 ()進(jìn)行。 答案： C ()。 答案： A 20xx 年秘書(shū)資格考試五級(jí)職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分習(xí)題 單項(xiàng)選擇題 ，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是一場(chǎng)誤會(huì)。對(duì)此，你通常會(huì)怎樣做 ?( )。 向同事說(shuō)明情況 ，無(wú)須再做解釋 答案： B ，在與同事一起從事某項(xiàng)工作時(shí)，你一般會(huì) ( )。 ，自己跟著做 答案： B ，你可能會(huì) ( )。 答案： B ，你 最常用的解決方法是 ( )。 答案： B ，一般情況下，你 ( )。 答案： C ，在選擇時(shí)，你最看重的是哪種因素 ?( )。 答案： C 你交代工作中的事情，這時(shí)有一個(gè)客戶(hù)來(lái)找你，你會(huì)怎么辦 ?( )。 ，繼續(xù)與領(lǐng)導(dǎo)交談 ，請(qǐng)他稍等 答案： D ，你會(huì)怎樣對(duì)待他 ?( )。 答案： C ，而你認(rèn)為自己并沒(méi)有錯(cuò)時(shí)，你會(huì) ( )。 ，說(shuō)明自己的理由 默承受 答案： B 秘書(shū)資格考試 (五級(jí) )辦公室事務(wù)與管理實(shí)務(wù)題及答案 背景說(shuō)明：你是賽迪寶公司行政秘書(shū)吳燕，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。 1．為了加強(qiáng)公司內(nèi)部信息溝通，請(qǐng)你將下列內(nèi)容寫(xiě)出，明天交給我。 （ 1）處理電話(huà)留言的原則是什么？ （ 2）設(shè)計(jì)一份來(lái)電記錄表樣式。 參考答案： 處理電話(huà)留言的一般原則： （ 1）簡(jiǎn)潔：要抓住要點(diǎn)，讓收受人一看就明白。 （ 2）完整：要非常仔細(xì)地記全日期、時(shí)間、數(shù)字等重要信息。 （ 3）準(zhǔn)確：對(duì)雙 方的姓名、對(duì)方單位、電話(huà)號(hào)碼、來(lái)電日期、時(shí)間、內(nèi)容等確保準(zhǔn)確，及時(shí)送達(dá)留言。 來(lái)電記錄表樣式： 來(lái)電 /來(lái)電方記錄單 □緊急程度 接受人姓名： 留言人姓名： 留言人單位： □將再來(lái)電 □請(qǐng)您回電 □將來(lái)訪(fǎng) □已來(lái)訪(fǎng) 留言?xún)?nèi)容： 記錄人： 日期和時(shí)間 10 人去天津辦展覽，研發(fā)部的何先生希望后天安排小面包車(chē)送 8 人去市郊開(kāi)會(huì)，現(xiàn)公司只有一輛 11 座的小面包車(chē)和 1 輛小客車(chē)，請(qǐng)你協(xié)調(diào)一下，并將處理依據(jù)和結(jié)果向我匯報(bào)。 參考答案： 根據(jù)協(xié)調(diào)工作的 基本原則：協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)從組織的整體利益出發(fā)，先考慮重要的、緊急的、難度大的、不方便的工作或事情，通過(guò)協(xié)調(diào)力求也安排好那些次要的、非緊急的、難度小的或較方便的工作或事情?？紤]到市場(chǎng)部吳先生的工作是去天津辦展覽，一是路途遠(yuǎn)，二是有展品，三是人數(shù)多，因此，應(yīng)安排 11 座的小面包車(chē)給市場(chǎng)部；若小客車(chē)能容納 8 人，則用小客車(chē)送研發(fā)部的何先生等 8 人去市郊開(kāi)會(huì)，若不能，則可請(qǐng)示上司，是否可請(qǐng)何先生等人自行乘車(chē)，然后報(bào)銷(xiāo)有關(guān)費(fèi)用或租車(chē)前往。 ，請(qǐng)你擬訂一份關(guān)于節(jié)約使用辦公用品的措施。 參考答案： 節(jié)約使用辦公 用品的措施 （ 1）復(fù)印機(jī)：復(fù)印前由主管人員簽字批準(zhǔn)。 （ 2）傳真機(jī)：指定人員使用傳真機(jī)，做好登記并保留所有發(fā)送記錄。 （ 3）計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、因特網(wǎng)：昂貴的設(shè)備要限制使用；彩色要集中管理并由各部門(mén)獨(dú)立核算成本；嚴(yán)格監(jiān)督因特網(wǎng)的使用。 （ 4）電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)：減少打私人電話(huà)；控制國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)途電話(huà)的使用；定期檢查并核對(duì)電話(huà)賬單以控制開(kāi)銷(xiāo)。 6 月 8 日開(kāi)始對(duì)各部門(mén)秘書(shū)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，請(qǐng)您就怎樣進(jìn)行辦公用品的發(fā)放談?wù)勀目捶ā? 參考答案： 業(yè)務(wù)培訓(xùn)的辦公用品的發(fā)放要考慮： （ 1）指定專(zhuān)人發(fā)放。 （ 2）按單位的 有關(guān)制度規(guī)定發(fā)放時(shí)間。 （ 3）領(lǐng)取人填寫(xiě)物品申請(qǐng)表，并由授權(quán)人簽字批準(zhǔn)。 （ 4）物品申請(qǐng)表包括下列細(xì)節(jié)：申請(qǐng)表編號(hào)、申領(lǐng)部門(mén)、項(xiàng)目、數(shù)量、特殊要求、發(fā)放人簽字、領(lǐng)取人簽字、授權(quán)批準(zhǔn)人簽字、日期。 （ 5）清點(diǎn)核實(shí)發(fā)放辦公用品。 （ 6）提醒使用部門(mén)和人員節(jié)約使用辦公用品。 （ 7）緊急需要物品時(shí)必須有相應(yīng)的程序處理。 5 月 12 日開(kāi)始對(duì)各部門(mén)秘書(shū)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，請(qǐng)您就上司不在時(shí)的郵件如何處理談?wù)勀目捶ā? 參考答案： 上司不在時(shí)郵件的處理： （ 1）按收文程序處理所有文件。 （ 2）按上司的吩咐或習(xí)慣將文件 用電話(huà)、傳真或郵寄通知他。郵寄時(shí)要在郵包上連續(xù)編號(hào)。 （ 3）若上司吩咐不接收文件，可先把需要上司親自處理的文件保存下來(lái)，并通知發(fā)件人得到回復(fù)的時(shí)間。 ，文件收發(fā)工作宜由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，請(qǐng)你寫(xiě)出收發(fā)文件的程序和要求，明天交給我。 參考答案： 收文工作的程序有：簽收，拆封，登記，分類(lèi)。 （ 1）簽收：對(duì)件數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)；檢查文件外包裝是否完好無(wú)損，檢查封套上的文字是否都應(yīng)是本部門(mén)收的；最后是簽收，并注明日期。 （ 2）拆封：將信套訂在文件后；再次檢查文件內(nèi)容是否本機(jī)關(guān)收。 （ 3）登記：按收文 登記簿中所列內(nèi)容逐項(xiàng)登記；在收進(jìn)的文件首頁(yè)貼上 “來(lái)文處理單 ”。 （ 4）分類(lèi)：將信件分為急件、要件、例行公事件、密件、私人件五類(lèi)，分別歸入五個(gè)規(guī)格一致但顏色不同的專(zhuān)用文件夾內(nèi)。 發(fā)文工作的程序有： （ 1）對(duì)發(fā)件進(jìn)