【正文】 人 、批準人 答案： B ，秘書 ()。 答案： C ()。 答案： B ，而公司又沒有在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄，秘書的解決方法不包括 ()。 答案： A “明天上午 9： O0 在公司三樓會議室召開各部門經(jīng)理會議，望準時出席。 ”這份通知缺少的關(guān)鍵內(nèi)容是 ()。 答案： A ，她認真完整地填寫了信封，保證了邀請函及時準確地寄到了各大報社，但領(lǐng)導(dǎo)認為她的這項任務(wù)還缺少落實的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。你認為缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是 ()。 答案： D ()。 上發(fā)布清退目錄 答案： C ，秘書人員在收集對方相關(guān)資料時，首先要 ()。 、姓名、職務(wù) 答案： A ，雙方主談人位于各方長排中央，其他人員 ()。 、賓相間的排列方法 答案： A ()。 機構(gòu) 答案： B ()。 、組織觀摩活動、中途休息服務(wù)、贈送紀念品、征求意見 、組織觀摩活動、贈送紀念品、中途休息服務(wù)、征求意見 、贈送紀念品、組織觀摩活動、中途休息服務(wù)、征求意見 、征求意見、組織觀摩活動、贈送紀念品、中途休息服務(wù) 答案： A ，可是很多與會者反映他們沒有能夠找到會議接站 處。你認為與做好接站工作有關(guān)的是 ()。 答案： D ()。 ，來一人劃一人 ，由與會者自行簽到 答案： A ()是指組織這一活動所要達到的目的和希望取得的效果。 答案： A ()。 ，通常在 1 小時左右 B較長，通常在 2 小時左右 ，通常在 1 小時左右 ，通常在半小時左右 答案： D ，與會人員近 600 人，入場時比較混亂，作為公司秘書，下列解決措施中 ()是無效的。 ，在人口處熱情主動迎接與會者 ，采取對號入座的方式，讓單、雙號分不同的門入場 答案： A ，應(yīng)在 ()進行。 答案： C ()。 答案： A 20xx 年秘書資格考試五級職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分習題 單項選擇題 ，后來發(fā)現(xiàn)是一場誤會。對此，你通常會怎樣做 ?( )。 向同事說明情況 ，無須再做解釋 答案： B ，在與同事一起從事某項工作時，你一般會 ( )。 ，自己跟著做 答案： B ，你可能會 ( )。 答案： B ，你 最常用的解決方法是 ( )。 答案： B ，一般情況下，你 ( )。 答案： C ，在選擇時，你最看重的是哪種因素 ?( )。 答案： C 你交代工作中的事情，這時有一個客戶來找你，你會怎么辦 ?( )。 ，繼續(xù)與領(lǐng)導(dǎo)交談 ，請他稍等 答案： D ，你會怎樣對待他 ?( )。 答案： C ，而你認為自己并沒有錯時，你會 ( )。 ，說明自己的理由 默承受 答案： B 秘書資格考試 (五級 )辦公室事務(wù)與管理實務(wù)題及答案 背景說明：你是賽迪寶公司行政秘書吳燕，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項任務(wù)。 1．為了加強公司內(nèi)部信息溝通，請你將下列內(nèi)容寫出，明天交給我。 （ 1）處理電話留言的原則是什么？ （ 2）設(shè)計一份來電記錄表樣式。 參考答案： 處理電話留言的一般原則： （ 1）簡潔：要抓住要點，讓收受人一看就明白。 （ 2）完整：要非常仔細地記全日期、時間、數(shù)字等重要信息。 （ 3）準確：對雙 方的姓名、對方單位、電話號碼、來電日期、時間、內(nèi)容等確保準確，及時送達留言。 來電記錄表樣式： 來電 /來電方記錄單 □緊急程度 接受人姓名： 留言人姓名： 留言人單位： □將再來電 □請您回電 □將來訪 □已來訪 留言內(nèi)容： 記錄人： 日期和時間 10 人去天津辦展覽，研發(fā)部的何先生希望后天安排小面包車送 8 人去市郊開會，現(xiàn)公司只有一輛 11 座的小面包車和 1 輛小客車，請你協(xié)調(diào)一下，并將處理依據(jù)和結(jié)果向我匯報。 參考答案： 根據(jù)協(xié)調(diào)工作的 基本原則：協(xié)調(diào)時應(yīng)從組織的整體利益出發(fā)，先考慮重要的、緊急的、難度大的、不方便的工作或事情，通過協(xié)調(diào)力求也安排好那些次要的、非緊急的、難度小的或較方便的工作或事情?？紤]到市場部吳先生的工作是去天津辦展覽，一是路途遠，二是有展品，三是人數(shù)多，因此，應(yīng)安排 11 座的小面包車給市場部；若小客車能容納 8 人，則用小客車送研發(fā)部的何先生等 8 人去市郊開會，若不能，則可請示上司，是否可請何先生等人自行乘車，然后報銷有關(guān)費用或租車前往。 ，請你擬訂一份關(guān)于節(jié)約使用辦公用品的措施。 參考答案： 節(jié)約使用辦公 用品的措施 （ 1）復(fù)印機：復(fù)印前由主管人員簽字批準。 （ 2）傳真機：指定人員使用傳真機，做好登記并保留所有發(fā)送記錄。 （ 3）計算機、打印機、因特網(wǎng)：昂貴的設(shè)備要限制使用；彩色要集中管理并由各部門獨立核算成本；嚴格監(jiān)督因特網(wǎng)的使用。 （ 4）電話、移動電話：減少打私人電話；控制國內(nèi)外長途電話的使用；定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。 6 月 8 日開始對各部門秘書進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，請您就怎樣進行辦公用品的發(fā)放談?wù)勀目捶ā? 參考答案： 業(yè)務(wù)培訓(xùn)的辦公用品的發(fā)放要考慮： （ 1）指定專人發(fā)放。 （ 2）按單位的 有關(guān)制度規(guī)定發(fā)放時間。 （ 3）領(lǐng)取人填寫物品申請表，并由授權(quán)人簽字批準。 （ 4）物品申請表包括下列細節(jié)：申請表編號、申領(lǐng)部門、項目、數(shù)量、特殊要求、發(fā)放人簽字、領(lǐng)取人簽字、授權(quán)批準人簽字、日期。 （ 5）清點核實發(fā)放辦公用品。 （ 6）提醒使用部門和人員節(jié)約使用辦公用品。 （ 7）緊急需要物品時必須有相應(yīng)的程序處理。 5 月 12 日開始對各部門秘書進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，請您就上司不在時的郵件如何處理談?wù)勀目捶ā? 參考答案： 上司不在時郵件的處理： （ 1）按收文程序處理所有文件。 （ 2）按上司的吩咐或習慣將文件 用電話、傳真或郵寄通知他。郵寄時要在郵包上連續(xù)編號。 （ 3）若上司吩咐不接收文件，可先把需要上司親自處理的文件保存下來，并通知發(fā)件人得到回復(fù)的時間。 ，文件收發(fā)工作宜由專人負責，請你寫出收發(fā)文件的程序和要求，明天交給我。 參考答案： 收文工作的程序有：簽收，拆封，登記，分類。 （ 1）簽收：對件數(shù)進行清點、核對；檢查文件外包裝是否完好無損，檢查封套上的文字是否都應(yīng)是本部門收的；最后是簽收，并注明日期。 （ 2）拆封：將信套訂在文件后；再次檢查文件內(nèi)容是否本機關(guān)收。 （ 3）登記：按收文 登記簿中所列內(nèi)容逐項登記；在收進的文件首頁貼上 “來文處理單 ”。 （ 4）分類：將信件分為急件、要件、例行公事件、密件、私人件五類，分別歸入五個規(guī)格一致但顏色不同的專用文件夾內(nèi)。 發(fā)文工作的程序有： （ 1）對發(fā)件進