美容師崗位職責(zé)本站推薦(參考版)
2024-11-16 00:22本頁面
【正文】 。清理浴衣、浴巾、拖鞋，擦拭消毒工具做到物歸原位，使房間恢復(fù)到清潔無痕跡。8將客人的意見、建議及時(shí)反饋到顧問。6護(hù)理過程中詢問客人對(duì)空調(diào)、燈光、手法力度等細(xì)節(jié)的感受，對(duì)護(hù)理過程做大致講解且針對(duì)客人的皮膚狀況給予適當(dāng)建議，但不能給客人造成任何消費(fèi)壓力。4迅速回到美容房布置好房間，到?jīng)_涼房門口等候客人，如客人有需要，請(qǐng)幫客人吹干頭發(fā)。2送客人進(jìn)沖涼房，通知助理人員到位。9 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。操作時(shí)佩戴口罩，將每一個(gè)步驟盡量大努力做到最好。有安全意識(shí)，擦拭電器首先切斷電源。保證用具及雙手的清潔與消毒。加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，給客人做好皮膚分析，幫助客人選擇合適的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。不要處處表現(xiàn)出優(yōu)越感或讓是人覺得有威脅。美容師的語調(diào)應(yīng)該是柔和悅耳的，在語調(diào)中應(yīng)表達(dá)出親切、熱情、真摯、善解人意的特點(diǎn)，切忌枯燥乏味的語調(diào)。五、專業(yè)美容師的語言技巧基本原則：通過悅耳的聲音、文雅的言辭及技巧性的談話令顧客產(chǎn)生親切感和信任感，言行一致才能最終取得顧客的依賴。顧客梳洗完畢后，通?？腿诵枰菹?，美容師應(yīng)護(hù)送顧客至休閑區(qū)休息，同時(shí)外顧客準(zhǔn)備一份精美點(diǎn)心，讓顧客倍感溫暖。經(jīng)過咨詢后，前臺(tái)開三聯(lián)單，值班美容師代為傳達(dá)，必須對(duì)同事很客氣禮貌的講：“有請(qǐng)某號(hào)美容師接待客人”美容師出來后，店長(zhǎng)或前臺(tái)做介紹，將美容師介紹給顧客：“某小姐，這是我們的某號(hào)美容師，是我們的資深美容師之一，相信她的服務(wù)能令您滿意”（三）、護(hù)理美容師美容師主動(dòng)親切、自然地想客人問好“您好，某小姐，我是某號(hào)美容師，我叫某某，很高興為您服務(wù)！”客人至鞋柜前，主動(dòng)拿出拖鞋，取下塑料封口，并順便向客人介紹：“請(qǐng)您更換鞋子，我們這里所有的物品均是一客一換，并己消毒清潔，您可以放心使用！”然后待客人換好拖 鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜美容師引領(lǐng)客人至更衣室換衣服，應(yīng)提醒客人：“這是您的專用柜，請(qǐng)將拒子鎖好并保管好鑰匙，貴重物品請(qǐng)自行保管好！”聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造世界的中國的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所帶客人至美容房時(shí)應(yīng)適當(dāng)?shù)馗蛻魷贤ǎ匀坏貙?duì)客人進(jìn)行贊美，到美容房后應(yīng)說：某某小姐，這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備好的，我們就在這里做護(hù)理好嗎？在征得顧客的同意后，請(qǐng)顧客躺好并幫助客人蓋好被子，詢問客人的舒適情況。（二）、接待人員：前臺(tái)接待前臺(tái)接待人員任何時(shí)候應(yīng)保持會(huì)心的微笑，見到客人時(shí)應(yīng)先停下手中的工作問好：“您好，歡迎光臨！”是熟知的會(huì)員，某某小姐，你好！某號(hào)美容師正在恭候您，請(qǐng)問您今天護(hù)理那些項(xiàng)目。美容師引領(lǐng)客人至前臺(tái)拉椅讓座并及時(shí)用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人揮手打翻水杯。二、美容師服務(wù)準(zhǔn)則注重儀容儀表，發(fā)型要整齊，應(yīng)化淡妝，穿制服及配戴胸章；愉快地接受每一項(xiàng)工作并為顧客填寫登記表，接待顧客應(yīng)熱情大方，主動(dòng)有禮認(rèn)真詢問顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求，并推薦適當(dāng)?shù)姆?wù)項(xiàng)目，介紹產(chǎn)品；在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過程中，應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人的皮膚來推介家庭護(hù)理產(chǎn)品；對(duì)等待顧客，美容師必須經(jīng)常保持一種專業(yè)資格的態(tài)度具自信心的態(tài)度，面帶笑容，傾心聆聽顧客的說話，但并非牽連別人的問題；當(dāng)一位顧客向你咨詢?cè)\斷的事情，不要讓她重復(fù)記著診斷的細(xì)節(jié)與方法，因?yàn)槟闶菍＜遥簩?duì)待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人隱私，避免容易引起爭(zhēng)論的話題；不談自己私事，少說多聽，做個(gè)好聽眾；護(hù)理程序完畢后，應(yīng)該仔細(xì)詢問顧客的感覺，并與顧客約定下次護(hù)理服務(wù)的時(shí)間；如果顧 客對(duì)本次服務(wù)表示不滿，應(yīng)馬上致歉并及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況決定如何彌補(bǔ)，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵；顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌地與顧客道別并邀請(qǐng)其下次光臨：聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造世界的中國的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品、工作臺(tái)、工作儀器及地面、預(yù)備迎接下一位顧客。工作交叉界面：總經(jīng)理、各職能部門、各分店、客戶任職資格大?；蛳喈?dāng)于大專文化程度；具備美容師高級(jí)勞動(dòng)資格認(rèn)證或相當(dāng)于高級(jí)美容師資格；認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠心敬業(yè)、踏實(shí)肯干；具有一定的職業(yè)技能，熟悉美容業(yè)的經(jīng)營與運(yùn)作模式；具有良好的業(yè)務(wù)能力、營銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力；五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力。5．根據(jù)員工反饋本的紀(jì)錄，協(xié)調(diào)投訴處理后及時(shí)報(bào)總經(jīng)理。3．協(xié)助各部門主管解決實(shí)際問題，教導(dǎo)具體方法。培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。每月1日前向總經(jīng)理匯報(bào)本店經(jīng)營及人事管理情況。5)上級(jí)主管臨時(shí)交付的其他工作。3)店長(zhǎng)有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、帶。例會(huì)對(duì)上周的工作情況做以總結(jié)并對(duì)本周工作提出要求。6)負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核，成績(jī)的評(píng)估，進(jìn)行登記匯總后上報(bào)辦公室，為公司人事調(diào)動(dòng)、人員定級(jí)、晉升提出依據(jù)。5)配合培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際考核情況，報(bào)培訓(xùn)技
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