美容院店長美容師崗位職責及制度(參考版)
2024-11-09 22:41本頁面
【正文】 。如每月請假超過七天以上者，業(yè)績就按實際出勤核算，如未超出七天，就按整月業(yè)績核算工資。處罰：每扣除1分，相應扣除工資20元。駐店總結店務經理須將美容院《月營業(yè)收入、員工業(yè)績、下月目標落實匯總表》、《月業(yè)績考勤匯總表》、《美容師個人月總結》、《月營業(yè)報表》等信息反饋須于每月5日前交回公司(傳真)，如出現無總結或不認真總結則扣分，不定期查看《個人顧客檔案》，主動與主管溝通店內情況。評分：3分。處罰：每扣除1分，相應扣除工資20元。出勤情況要求出勤26天(法定休假4天/月)，期間必須配合公司調配出差。評分：3分。⑥員工須每天工作10小時，超出1小時以上按5元/小時計算算加班費。④每月休息4天，當月工資一律按30天核算，不足30天按30天核算，30天須出勤26天，31天須出勤27天為全勤。②每月業(yè)績達到公司當月確定目標任務以上獎勵100元，每超過2萬元以上獎勵200元，以此類推。非高峰階段的調度(1)員工整理儀表(2)講解高峰時段的對策(3)個人溝通(4)與顧問溝通、檢討行政業(yè)務：(1)當值顧問工作日志檢查并做以詳細批閱.(2)有關報表的檢查（如：當值顧問每日工作匯報單、預約單、新顧客檔案、前臺日報表、月計劃等）(3)與當值顧問溝通: a:美容師各項工作的檢查確認 b:各項安排執(zhí)行情況 c: 員工出勤與分配情況(4)問題處理； a:電話咨詢顧客狀況及回訪安排 b: 收集客戶意見情況匯報、匯總業(yè)績分析會議（月會、周會、早會）1批閱員工每日工作日記。(4)布置當天工作，進行工作調配，專業(yè)知識、技巧（教育訓練），新產品或課程公布。（4）上級臨時交付的其他工作。（2）定期參加公司的相關會議，了解公司近期經營方向，并貫徹落實公司近期出臺的規(guī)章制度。5 日常管理（1）主持店內每周例會。（4）負責對人員進行各種形式的考核，成績的評估。（2）協(xié)助制定公司培訓目標、季度、月度培訓計劃，根據員工對培訓的安排意見，提供建議。按照公司規(guī)定對相應人員做出處理建議，上報總經理后執(zhí)行。（4）協(xié)助財務做好收銀管理工作，每月、每周、每天定時對美容顧問的銷售清單進行審核。（2）合理安排員工班次。（2）熟練掌握全店產品，項目的單價、成分、配件、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。（4）每月底將本店上月工作總結上報總務部。（2）對下達到店的每月銷售和服務任務，合理分配到各顧問，并協(xié)助顧問將任務合理分配到各美容師。店長崗位職責總職責要求：對本店日常經營，人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任，確保本店日常經營規(guī)范化、效益化、安全化。1美容師店內交談盡量使用標準普通話,互用敬語,互稱職務或老師,給客人創(chuàng)造專業(yè)氛圍.第四篇：美容院崗位職責之：店長范文誠信第一 品質至上 憑服務取勝 用效果說話 店長部門職責（一）應盡忠職守，遵守本公司的各項規(guī)章制度；（二）服從領導，努力工作，完成公司下達的各項經營指標；（三）維護永康的品牌形象；（四）加強學習，不斷提高專業(yè)和服務技能，樹立專家形象；（五）牢記崗位職責，堅守職業(yè)操守；（六）熟練崗位服務流程，嚴格按照流程為客戶提供標準化服務；（七）誠信為本，做到高品質的客戶管理與服務；（八）愛惜公物、減少浪費。使用后清潔歸位簽字。1護理過程中要耐心詢問顧客需求，如空調溫度，是否喝水等。美容師不允許離開客人超過5分鐘，如有事必須離開，必須請顧問或店長代為照顧，不要讓客人獨自等待。美容師護理前需提醒客人將貴重物品鎖入衣柜，自行保管鑰匙，不允許美容師代為保管，如有違規(guī)，出現糾紛，由美容師自行賠償。店內交談控制在兩人聽見即可，禁止在店內嬉笑打鬧。工作時間必須化淡妝（眉毛、眼線、口紅、唇彩），著工作服，帶工作帽、穿工作鞋?；謴蜕习嗪髴{醫(yī)院或藥房就診記錄正式請假。杜絕火災隱患。溫馨提示：店長在每天營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對好并妥善保存。同時，根據門店銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨，不能造成商品嚴重積壓的現象?，F在重要的是創(chuàng)新服務，當你的服務不新穎，大眾化，那么你的服務就不算服務。比如很多營業(yè)點，都會有各種充滿新意的優(yōu)惠活動與上門服務活動。任何時候，消費者都是營業(yè)點的金錢來源，適當的調整策略，改善服務質量，增加服務功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經營將面臨很大的生存危機。掌握并且學會制作分析報表以及收集各項數據，從而掌握店面的績效。倘若發(fā)現員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。作為店長不但要發(fā)揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個員工都能發(fā)揮才能。你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。
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