【正文】 社 會 調(diào) 查 報 告班級：英語姓名：董小葉學(xué)號：80208060063?？偟膩碚f，商務(wù)英語專業(yè)在我國經(jīng)濟持續(xù)增長和我國已加入WTO的大環(huán)境下，發(fā)展?jié)摿€是巨大的，也還會持續(xù)火爆一段時間。更重要的是，外貿(mào)工作人員應(yīng)該熟悉并能熟練操作各項進出口流程。如對于沒有什么實踐經(jīng)驗的大學(xué)畢業(yè)生，如果看好一個公司的職位，就要盡可能多地去了解這個公司的情況，這樣可以增加應(yīng)聘成功的機會。調(diào)整現(xiàn)有課程設(shè)置，積極進行技能鍛煉引導(dǎo)，逐步提高學(xué)生技能素質(zhì)在課程設(shè)置上，根據(jù)企業(yè)要求加強實際動手操作能力的要求，增開一些社會急需領(lǐng)域的相關(guān)課程，增加實踐操作類課程——如《進出口業(yè)務(wù)模擬操作》的授課時間，引導(dǎo)、鼓勵學(xué)生多看一些專業(yè)書籍，參加各類專業(yè)資格認(rèn)證考試以提高就業(yè)機會，適當(dāng)?shù)臅r候還可提供專門培訓(xùn)；鼓勵學(xué)生利用課外和假期參加一些公司組織的促銷活動或進公司實習(xí)，去一些專業(yè)網(wǎng)站、論壇和那些高手交流，強化實際動手能力的訓(xùn)練，使之在達到大專層次理論知識要求的前提下，具有較強的外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力。先擇業(yè)還是先就業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況進行考慮，如家庭情況、學(xué)習(xí)情況還有專業(yè)市場需求情況、社會發(fā)展情況等。這樣學(xué)生的基礎(chǔ)寬，可塑性強，有著較大的上升空間和發(fā)展?jié)摿?。改變現(xiàn)有的教學(xué)模式，加強學(xué)生適應(yīng)社會本領(lǐng)的培養(yǎng)對于優(yōu)秀的商務(wù)人才的培養(yǎng)，除了基本的商務(wù)英語理論和專業(yè)知識外，還應(yīng)重點培養(yǎng)學(xué)生以下幾方面的能力：積極的進取心、堅持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中營造舒適氛圍的能力。無論在專業(yè)能力上還是在個人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變。而目前，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新動力、創(chuàng)新目標(biāo)和百折不撓的創(chuàng)新毅力都較缺乏，我們的社會、家庭及學(xué)校教育對此都未能給予足夠重視。調(diào)查告訴我們，所有企業(yè)對學(xué)生的非智力品質(zhì)都有強烈要求，他們都要求學(xué)生具有強的適應(yīng)環(huán)境的能力，吃苦耐勞、腳踏實地的工作作風(fēng)，敬業(yè)與拼搏精神，合作精神，甚至要培養(yǎng)學(xué)生“抗挫折能力”?，F(xiàn)在的大學(xué)生雖然作文好、計算機應(yīng)用熟練、外語通過等級考試，但自然科學(xué)的文字功底淺，表現(xiàn)出歸納總結(jié)能力差、對事件或具體的工程技術(shù)狀況表述不清，甚至詞不達意。企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生不僅應(yīng)具有現(xiàn)代商務(wù)英語聽說讀寫專業(yè)知識和實踐操作技能，還應(yīng)該，熟悉計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，精通商務(wù)貿(mào)易相關(guān)法規(guī)慣例，還應(yīng)培養(yǎng)他們的現(xiàn)代市場意識和開拓創(chuàng)新精神，使其能獨立完成各類企業(yè)的進出口各項環(huán)節(jié)的運作，并能承擔(dān)企業(yè)的財務(wù)核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿(mào)管理與對外交流工作。教學(xué)方法呆板，過于重視考試和成績，缺乏啟發(fā)式、研究式的學(xué)習(xí)氛圍；重理論、輕實踐，理論脫離實際，不利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。從教育的角度看，問題出在高職院校的教育觀念和教育模式上。提出學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅實的商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識外，還應(yīng)學(xué)習(xí)有一定的財會、信息管理、客戶管理等專業(yè)基礎(chǔ)知識，了解外貿(mào)知識的實際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域，這樣能夠發(fā)揮出更好的作用。（四）企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)教育培訓(xùn)提出的建議不少企業(yè)認(rèn)為總體專業(yè)教育的面偏窄，需要進一步拓寬。⑥商業(yè)談判技巧。④協(xié)同合作能力。②市場推廣開拓能力。⑦對企業(yè)文化、價值觀的認(rèn)同度等。⑤增加企業(yè)管理方面的知識，增強市場意識方面的知識教育。③加強英語口語、聽力等基礎(chǔ)課程教學(xué)和計算機應(yīng)用能力的培養(yǎng)。其中，對專業(yè)知識能力要求如下：①專業(yè)面要進一步拓寬，要有一定的市場營銷、信息資源管理、辦公自動化等的專業(yè)基礎(chǔ)知識。調(diào)查還表明，同國有企業(yè)單位相比，非公有制經(jīng)濟中商務(wù)英語人才隊伍的重實際操作、年輕化的優(yōu)勢更加明顯，高層次商務(wù)英語人才隊伍逐步壯大。目前，無論大型三資企業(yè)，還是國營、民營中小企業(yè)都存在開拓海外市場、參與商務(wù)英語的行為和意圖，越來越多的專業(yè)商務(wù)英語人才如單證員、報關(guān)員、報檢員、外銷員等都將走俏職場。中國入世以來，極大地拓展了商務(wù)英語的發(fā)展空間，上萬家企業(yè)擁有自營進出口權(quán)，商務(wù)英語專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。%。人才總量需求不斷增長，商務(wù)英語人才需求增長較快隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展，我國各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩(wěn)步增長。④接受調(diào)查人員主要為企業(yè)負(fù)責(zé)人（主管人力資源方面的）或企業(yè)進出口業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，他們普遍素質(zhì)較高，對企業(yè)商務(wù)英語人才的現(xiàn)狀、特點和需求有比較客觀和深刻的認(rèn)識，更加關(guān)心商務(wù)英語專業(yè)人才的素質(zhì)和能力，對該專業(yè)人才的培養(yǎng)模式、能力和知識的要求有較深刻和獨到的見解，也是企業(yè)商務(wù)英語人才考核和引進的主要決策者。②企業(yè)性質(zhì)也涵蓋了國有企業(yè)、民營企業(yè)、三資企業(yè)等多種不同類型。二、調(diào)查分析（一）接受調(diào)查企業(yè)的基本情況接受本次調(diào)查的企業(yè)遍頗多，共計獲得有效調(diào)查答卷14份。2014年8月第五篇：商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)查報告商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)查報告一、調(diào)查過程為及時掌握各企業(yè)單位所需商務(wù)英語人才的規(guī)格結(jié)構(gòu)，學(xué)歷層次、知識結(jié)構(gòu)及能力要求，保證我系商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展要求的、高質(zhì)量的、為企業(yè)所歡迎的、實用性人才，在全國范圍內(nèi)就社會對商務(wù)英語專業(yè)人才需求等問題進行了深入的調(diào)查和分析?？偟膩碚f，商務(wù)英語專業(yè)在我國經(jīng)濟持續(xù)增長和我國已加入WTO的大環(huán)境下，發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?，但競爭也會越來越激烈，隨著社會對人才的要求標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，這就要求我們盡量使商務(wù)英語專業(yè)所培養(yǎng)的人才符合社會的需求標(biāo)準(zhǔn)，即不但具備扎實的英語基礎(chǔ)，還要擁有較強的職業(yè)專業(yè)技能與較高的綜合素質(zhì)。更重要的是，外貿(mào)工作人員應(yīng)該熟悉并能熟練操作各項進出口流程。如對于沒有什么實踐經(jīng)驗的大學(xué)畢業(yè)生，如果看好一個公司的職位，就要盡可能多地去了 解這個公司的情況，這樣可以增加應(yīng)聘成功的機會。還可以聘請非英語專業(yè)的老師進行商務(wù)知識或國際貿(mào)易知識講座或為學(xué)生開設(shè)與商務(wù)英語專業(yè)有關(guān)的企業(yè)管理，國際貿(mào)易和商務(wù)信函等課程，解決學(xué)生對專業(yè)知識理解難的問題。（五）加強師資隊伍建設(shè)豐富的工作經(jīng)驗和實踐性的專業(yè)知識應(yīng)是專業(yè)教師基本的素質(zhì)。在開發(fā)課程時將英語知識和商務(wù)知識以工作任務(wù)或項目的形式融入教學(xué)中，即融“教、學(xué)、做”為一體，強化學(xué)生能力的培養(yǎng)。在開發(fā)過程中要對企業(yè)中某個工作進行任務(wù)、過程分解，結(jié)合課程學(xué)習(xí)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為主題學(xué)習(xí)單元。（四）積極推進商務(wù)英語專業(yè)改革調(diào)整專業(yè)與課程設(shè)置、以就業(yè)為導(dǎo)向，改革重組課程體系。（三）改變教學(xué)觀念，改進教學(xué)方法，革新教學(xué)手段在教學(xué)方法上變“滿堂灌”為“啟發(fā)式”教學(xué)，實施“任務(wù)型”教學(xué)。中職商務(wù)英語專業(yè)人才的基本知識與能力構(gòu)成可以概括為:英語交際能力+商務(wù)知識+商務(wù)技能+綜合能力，凸顯商務(wù)英語溝通能力和商務(wù)操作能力。（一）明確的發(fā)展方向商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)以專業(yè)基礎(chǔ)理論教學(xué)為主，突出“應(yīng)用”為主和“夠用”為度，強調(diào)實踐應(yīng)用能力和綜合能力。五、建議與對策結(jié)合對本次調(diào)查結(jié)果的分析不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對商務(wù)英語人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。我們的國情是中職教育改革開放以來發(fā)展十分迅速，中職學(xué)生擴招，更加重了中職缺乏教師，特別是缺乏高素質(zhì)教師的壓力。（四）教材陳舊目前適用于高職的優(yōu)秀商務(wù)英語教材很少。（三）教學(xué)手段和教學(xué)方法長期以來，受語法翻譯法的影響和直接法的機械訓(xùn)練，英語教學(xué)成了一個辨認(rèn)文字符號，對詞句進行語法分析和字母釋義的過程。實踐性課程相對較少。（二）理論與實踐教學(xué)在教學(xué)中過于強調(diào)英語基礎(chǔ)課的學(xué)時比例。沒有很好地將英語知識與商務(wù)知識整合起來。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)在人才培養(yǎng)模式方面還存在諸多的不足與問題：（一）課程設(shè)置目前本專業(yè)還在沿用本科院校的課程設(shè)置思路。而目前，社會、家庭及學(xué)校對學(xué)生心理素質(zhì)的教育都未能給予足夠重視。學(xué)校應(yīng)加強這方面的建設(shè)。提高學(xué)生的“語言、文字表達能力”是企業(yè)對高職教育提出的又一點建議。另外，酒店英語方向希望開設(shè)旅游管理類課程。企業(yè)需要上手快、后 勁足、專業(yè)操作技能熟練的專業(yè)人才。（四）企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)提出的建議、國際貿(mào)易以及國際物流方面的人才，酒店餐廳服務(wù)人員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中酒店服務(wù)人員需求量較大，達到2040人。（三）企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的要求企業(yè)對專業(yè)知識能力要求如下（按需求量由多到少排列）： 其中日常英語交際能力被選擇7次，計算機操作能力被選擇6次，實用英語寫作能力、實用口譯筆譯能力和國際貿(mào)易實務(wù)操作能力被選擇5次，英美文化常識被選擇4次，商務(wù)英語閱讀能力和電子商務(wù)平臺操作能力被選擇3次。在聘用要求上各企業(yè)都要求達到大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有兩家企業(yè)要求具有本科學(xué)歷。其中民營企業(yè)7家，國有企業(yè)2家，中外合資企業(yè)1家，員工人數(shù)最少為20人，最多為220人。三、調(diào)查分析（一）接受調(diào)查企業(yè)的基本情況接受