優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)(參考版)
2024-11-15 23:45本頁面
【正文】 積極采取整改措施，改進工作，提高患者滿意度。下一步工作計劃：完善病房護理常規(guī)并加強培訓(xùn)，提高?？谱o理服務(wù)質(zhì)量。.護士?？浦R和技能仍舊需要不斷加強和培訓(xùn)，以適應(yīng)病房新病種、新手術(shù)的治療和護理?；颊邼M意度持續(xù)高于96%。醫(yī)療糾紛發(fā)生率為零。不斷完善系統(tǒng)、科學(xué)的績效考核制度，合理分配學(xué)歷、工作年限、職稱、工作能力、滿意度等權(quán)重系數(shù)，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，打破大鍋飯，提高護士工作的積極性。利用晨會和例會等公開場所，給予表揚、贊美，那怕是一些很小的變化，也要給予肯定。繼續(xù)進行住院病人對護士、醫(yī)生對護士、出院病人多方位滿意度征求工作，制定優(yōu)質(zhì)護理病房專項滿意度調(diào)查表，積極征求患者意見和建議，了解優(yōu)質(zhì)護理開展情況，并定期分析、討論、總結(jié)，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的更好開展。人文管理與責任心并存，做好事前防范、防微杜漸。加強護理質(zhì)量控制讓每一位護士分管一項質(zhì)量檢查，人人都有機會參與質(zhì)控，包括剛畢業(yè)的護士，都參與到護理管理中，也來體會一下管理者的心境，通過檢查別人，以提高工作的自我管理能力。2．服務(wù)方法多樣化、服務(wù)內(nèi)容層次化一是開展全程服務(wù)，將服務(wù)過程涵蓋入院、住院、出院后的全過程；二是堅持服務(wù)內(nèi)容層次化，能夠?qū)τ兄煌?wù)需求的病人提供不同的服務(wù)；三是努力使服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化，強化人員素質(zhì)培養(yǎng)、技能提高，不斷完善質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量評價體系；四是推進服務(wù)方式親情化，對病員做到無微不至的關(guān)懷和呵護，使病人感到親人般的溫暖；五是堅持服務(wù)過程公開化，強化服務(wù)的監(jiān)督作用，增強服務(wù)內(nèi)容的透明度。（二）進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)加強健康宣教病房建立健康宣教專夾，健康教育人性化、個性化，每個人不僅存在身體和心理的不同，更有年齡、職業(yè)、信仰、生活習(xí)慣、文化程度等不同。搭建護士長與護士交流平臺。二、醫(yī)院在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中采取了哪些措施？（一）定期學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想定時學(xué)習(xí)“ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動和合肥市口腔醫(yī)院開展‘優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程’相關(guān)制度和標準。如果護理人員能夠真正的把病人放在心上,設(shè)身處地的為他們著想,或者說把每一個病人都當成朋友或親人,真真切切的關(guān)心他們、照顧他們, 全心投入、真誠相待，我們的醫(yī)患關(guān)系不是會更加和諧嗎！第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小結(jié)2013年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”小結(jié)一、醫(yī)院基本情況：床位總數(shù)14張，護士總數(shù)79名，病房護士數(shù)8名。做為一名護士，我一直都覺得非常驕傲和自豪，我深知：以積極的心態(tài)對待工作，工作也會以積極的回報回饋于你。此時此刻，我深刻的體 會到，被病魔折磨的患者需要的很簡單，哪怕是我們對她們一句輕輕的問候都會讓她們感覺溫暖。三天后在配合藥物使用的情況下患者病情有所緩解，遵醫(yī)囑停用呼吸機。例如用筆寫在紙上自己的需求，或者是用手勢跟我們比劃，每個手勢代表什么都與我們有了共識。于是我們立即安撫病人及家屬，告訴她要堅持，慢慢不適感才會有所緩解，病人也配合的相當好，很快適應(yīng)過來啦。開始使用時，我們明顯感覺她不適應(yīng)，煩躁不安，家屬在旁邊也很著急。我科有呼吸機，每年都在培訓(xùn)，但是,在本科室清醒的患者身上使用呼吸機還是第一次?；颊哐躏柡投鹊停?升分的鼻導(dǎo)管吸氧情況下，血氧飽和度只能維持在80%左右，在2升分的鼻導(dǎo)管加9升/分的面罩吸氧的情況下，患者血氧飽和度能維持在90%左右，到11月11日的時候患者在鼻導(dǎo)管加面罩吸氧的情況下，血氧飽和度只能到70%左右。好人好事
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