優(yōu)質護理服務階段小結五篇范文(參考版)
2024-10-24 20:46本頁面
【正文】 ，未能做到及時有效地記錄。三、存在問題，需加強培訓，扭轉觀念。建立安全給藥流程，藥物由藥房配藥核對后送往病房。，提高護理能力護理部制定護士培訓計劃，組織全院護理人員學習培訓考核《護理管理工作規(guī)范》、《臨床護理技術規(guī)范》、《臨床護理文書規(guī)范》，并組織全院護理人員認真學習職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責。，設置產婦住院健教課程根據(jù)我科病人的特點，結合病人的實際需求，在落實基礎護理的基礎上，體現(xiàn)?？谱o理特色，設置產婦住院健教課程。，優(yōu)化護理服務流程隨著病人對醫(yī)院服務要求的日益提高，我們需要不斷提高業(yè)務能力、優(yōu)化服務流程、提高服務意識、強化護理服務質量，既有能力讓病人能解除病痛，又有熱情讓病人感覺賓至如歸。，保證臨床護理質量及安全充分調動護士主動工作的積極性，護士的個人能力得到發(fā)揮，護士的主動服務意識較以前有了明顯的提高，輸液巡回更為及時，基本做到了無響鈴服務，使患者非常滿意。既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參與生活護理。我院結合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制。加強宣傳交流，在全院營造深化“以病人為中心”的服務理念，為患者提供優(yōu)質護理服務的活動氛圍。根據(jù)醫(yī)院實際，制訂了切實可行的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動工作方案，有明確的進度安排，各有關部門職責清晰、分工協(xié)作。我院自接到《關于印發(fā)XX市2011年推廣優(yōu)質護理服務工作方案的通知》以來，根據(jù)《XX市2011年推廣優(yōu)質護理服務工作方案》的部署和要求，結合我院情況，以“三好一滿意”“三貼近”為目標，穩(wěn)步開展工作，旨在全面提高護理服務質量，滿足病人需求，提供人性化、周到的護理服務，切實解決病人問題，提高病人對醫(yī)護服務的滿意程度。隨著“優(yōu)質護理服務”活動的逐步深入，讓患者更加滿意。優(yōu)質護理服務不但需要護士的熱情與優(yōu)質的服務，還需要領導的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購買的洗頭機沒有到位，送藥人員沒有配備，病號服沒有購置，病人的營養(yǎng)飲食不能送達等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質護理服務”活動的順利進行，希望在不久的將來能有大的改善。而病人及家屬就基礎護理這塊免費并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問題。然而在物欲橫流的當今社會，無論是病人還是個別護士，在思想觀念上都存在一時難以改變的局面。許多病人和護士成了無話不談的朋友，有位83歲的老太太，名叫李秀英，因雙下肢被開水湯傷在外一科住院治療，在住院期間的這一個月里，她已經習慣了叫科室里的姑娘們?yōu)椤伴|女”，在她出院時竟然流下了不舍的淚水，她說：“回家后，誰來陪我說話呢？”如今的病房整潔、優(yōu)雅，充滿了微笑與溫馨，護患關系日益和諧。護患關系和諧短短兩個月來，通過護士的不懈努力及院領導的精心指導，優(yōu)質護理服務工作取得了顯著成效?；A護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。護理工作要求做到五個點：“儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業(yè)務精一點”。為了為患者提供全程優(yōu)質護理服務，護士需對患者住院期間各個階段進行評估，對患者做心理疏導及健康教育等，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要制定計劃，根據(jù)護囑部署工作，并督促檢查低年資護士對各項護理工作的執(zhí)行情況?；顒娱_展以來，我院護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。全體護理人員迅速行動起來，認真學習《優(yōu)質護理服務質量標準》，對照標準找差距，看不足，根據(jù)標準定任務，再將任務分配到個人，充分調動全科護士的積極性。在醫(yī)院門診部、住院部門口對外懸掛“優(yōu)質護理服務”活動條幅。隨著“優(yōu)質護理服務”活動的逐步深入，外一科將會做得更好，讓患者更加滿意。優(yōu)質護理服務不但需要護士的熱情與優(yōu)質的服務，還需要領導的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購買的洗頭機沒有到位，送藥人員沒有配備，病號服沒有購置，病人的營養(yǎng)飲食不能送達等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質護理服務”活動的順利進行，希望在不久的將來能有大的改善。而病人及家屬就基礎護理這塊免費并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問題。然而在物欲橫流的當今社會，無論是病人還是個別護士，在思想觀念上都存在一時難以改變的局面。如今的外一科病房整潔、優(yōu)雅，充滿了微笑與溫馨，護患關系日益和諧。外一科護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步體現(xiàn)了護士的專業(yè)價值。按照《優(yōu)質護理服務質量標準》，外一科加強了各項基礎護理，
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