【正文】 五、展望以開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動為契機，積極探索適合本科室的護(hù)理模式和護(hù)士管理方法，基礎(chǔ)護(hù)理措施落實到位，?？谱o(hù)理體現(xiàn)特色，我們相信患者能感受到了更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理專業(yè)發(fā)展也將上到一個新的平臺；雖然也將面臨種種困難，我們相信，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)英明領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，一定能夠成功地實行和推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動，一切以“病人”為中心，最大程度讓病人滿意。四、當(dāng)前面臨的困難，護(hù)士人，雖然護(hù)理部對人員配置有所傾斜，但由于之前科室護(hù)士配置缺口大，無法使病房實際床位數(shù)與護(hù)士數(shù)的比例≥1:，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量超過8個，護(hù)士每班管理病人（床）數(shù)超過15人，不利于責(zé)任護(hù)士對患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。，需加強培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)觀念。規(guī)范監(jiān)督護(hù)士護(hù)理行為，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”提供制度及技術(shù)保障。通過住院健教課程的實施，病房病人的問題明顯減少，甚至可以和護(hù)士溝通探討適合自己的護(hù)理方法；同時也很大程度的提高護(hù)士宣教效率，減少不必要的重復(fù)。通過對孕產(chǎn)婦及家屬的問卷了解發(fā)現(xiàn)，大部分孕產(chǎn)婦及家屬知識缺乏，對產(chǎn)后相關(guān)知識需求強烈。一方面，親人給予孕產(chǎn)婦的心理支持是任何人任何護(hù)理替代不了的；另一方面，愛嬰?yún)^(qū)的初衷是母嬰同室，促進(jìn)母子感情及母乳喂養(yǎng)，而新生兒的父親也需要親情互動。，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程根據(jù)我科病人的特點，結(jié)合病人的實際需求，在落實基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)?？谱o(hù)理特色，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程。，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程隨著病人對醫(yī)院服務(wù)要求的日益提高，我們需要不斷提高業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)意識、強化護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，既有能力讓病人能解除病痛，又有熱情讓病人感覺賓至如歸。通過實施床邊分組責(zé)任制護(hù)理，明確了每位護(hù)士的工作職責(zé)，充分發(fā)揮護(hù)士的個人能力，極大地調(diào)動了護(hù)士主動工作的積極性；護(hù)士的主動服務(wù)意識較以前有了明顯的提高，輸液巡回更為及時，基本做到了無響鈴服務(wù)，使患者非常滿意。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院的具體內(nèi)涵及階段性成效給患者提供舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，嚴(yán)格限制陪護(hù)人數(shù)，按廣東省《護(hù)理管理工作規(guī)范》的護(hù)理級別要求為患者實施護(hù)理。，使護(hù)理人員能夠正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義、工作實質(zhì)和具體措施等；使護(hù)理管理者和護(hù)士充分認(rèn)識改革護(hù)理工作模式的必要性，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。在院領(lǐng)導(dǎo)的高度支持，護(hù)理部的大力推廣及各相關(guān)職能部門的幫助下，我院于 2011年 9 月起創(chuàng)建婦產(chǎn)二區(qū)、兒科為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，現(xiàn)就我院實行情況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)組織有力，方案落實到位“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題。2011年10月21日第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小結(jié)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”自查小結(jié)為全面加強臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，衛(wèi)生部于2010年1月在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。，善不能滿足臨床護(hù)理工作需要。盡可能減少護(hù)士從事非護(hù)理工作，增加護(hù)士從事直接護(hù)理時數(shù)，提高護(hù)士工作效率及病人的滿意度。，完善臨床支持保障系統(tǒng)在領(lǐng)導(dǎo)重視，后勤部門的大力支持下，將物資領(lǐng)取等非護(hù)理工作交由后勤部門負(fù)責(zé)下送。開放嬰兒室，通過多媒體圖片、現(xiàn)場授教等形式，有針對性地對不同狀況的產(chǎn)婦及家屬進(jìn)行知識宣教，幫助產(chǎn)婦及家屬更快更容易地適應(yīng)角色的改變。為達(dá)到要求，我們從兩個方面進(jìn)行了努力：，結(jié)合最新理論知識，制定新操作規(guī)程及流程指引，確保病人獲得最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；，不定期抽查、定期檢查，作為績效考核的重要部分。開展分層管理，切實保障護(hù)理質(zhì)量安全，帶動低年資護(hù)士學(xué)習(xí)成長，既提高了護(hù)理安全系數(shù)，減少了醫(yī)療糾紛，使患者享受到了更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)；又使低年資護(hù)士得到更有效的培訓(xùn)和監(jiān)督，更好、更快地融入工作，持續(xù)獲取知識，為病人提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。實行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位，做到全程全方位護(hù)理。落實分級護(hù)理制度，做到病人分級，護(hù)士分層。二、創(chuàng)新護(hù)理工作模式，實施全程護(hù)理優(yōu)化護(hù)理工作模式落實責(zé)任包干，實行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。以科室為單位開展培訓(xùn)，使護(hù)理人員能夠正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義、工作實質(zhì)和具體措施等；使護(hù)理管理者和護(hù)士充分認(rèn)識改革護(hù)理工作模式的必要性，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。在院領(lǐng)導(dǎo)的高度支持，護(hù)理部的大力推廣及各相關(guān)職能部門的幫助下，首先創(chuàng)建婦產(chǎn)二區(qū)、兒科為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，現(xiàn)就我院實行情況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)組織有力，方案落實到位我院成立了由XX副院長任組長的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題。2015年08月第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小結(jié)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作自查總結(jié)為全面加強臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，衛(wèi)生部于2010年1月在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。五、存在不足及努力方向加強?？浦R的學(xué)習(xí)。加強對衛(wèi)生員的管理，做到垃圾桶天天換，地板隨臟隨拖，保持病房干凈整潔。3,輸液期間加強巡視，減少呼叫率。本月共發(fā)放出院病人調(diào)查問卷48份，%，最滿意的護(hù)士是李黎，本月主要存在的問題是護(hù)士巡視病房不主動、病房衛(wèi)生差，不認(rèn)識護(hù)士長及責(zé)護(hù)，未為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)，上個月存在的問題仍存在,針對問題我們將繼續(xù)采取以下整改措施：護(hù)士長及責(zé)護(hù)每天常規(guī)查房兩次,多與病人交流,介紹自己,讓病人認(rèn)識自己。規(guī)范書寫各種護(hù)理文書，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題，不斷提高書寫質(zhì)量。加強危重患者的管理工作，注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)，人人達(dá)到面對重患不緊張，配合有章法。加強基礎(chǔ)護(hù)理，多與患者溝通，了解患者需求，真正為患者解決難題。本月收到病人表揚一封，希望大家繼續(xù)發(fā)揚。每周抽時間對五年內(nèi)護(hù)士進(jìn)行現(xiàn)場模擬考試，本月組織五年內(nèi)護(hù)士學(xué)習(xí)了安全輸液相關(guān)章節(jié)，及時召開了護(hù)理質(zhì)量分析會議，組織科內(nèi)學(xué)習(xí)了消化系潰瘍的護(hù)理常規(guī)，學(xué)習(xí)后對許丹、陳麗娟、李黎、羅露萍、李雨晨、鄧鉉川等人進(jìn)行了反饋，都掌握的比較好，希望大家能學(xué)以致用，不要停留在會背的層面。二、嚴(yán)格遵守各項操作流程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯的發(fā)生。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行