“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動”階段小結(jié)(參考版)
2024-10-25 15:10本頁面
【正文】 ，未能做到及時有效地記錄。三、存在問題，需加強培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)觀念。建立安全給藥流程，藥物由藥房配藥核對后送往病房。，提高護理能力護理部制定護士培訓(xùn)計劃，組織全院護理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核《護理管理工作規(guī)范》、《臨床護理技術(shù)規(guī)范》、《臨床護理文書規(guī)范》，并組織全院護理人員認真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)。，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程根據(jù)我科病人的特點，結(jié)合病人的實際需求，在落實基礎(chǔ)護理的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)?？谱o理特色，設(shè)置產(chǎn)婦住院健教課程。，優(yōu)化護理服務(wù)流程隨著病人對醫(yī)院服務(wù)要求的日益提高，我們需要不斷提高業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)意識、強化護理服務(wù)質(zhì)量，既有能力讓病人能解除病痛，又有熱情讓病人感覺賓至如歸。，保證臨床護理質(zhì)量及安全充分調(diào)動護士主動工作的積極性，護士的個人能力得到發(fā)揮，護士的主動服務(wù)意識較以前有了明顯的提高，輸液巡回更為及時，基本做到了無響鈴服務(wù)，使患者非常滿意。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參與生活護理。我院結(jié)合護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責(zé)制。加強宣傳交流，在全院營造深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的活動氛圍。根據(jù)醫(yī)院實際，制訂了切實可行的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動工作方案，有明確的進度安排，各有關(guān)部門職責(zé)清晰、分工協(xié)作。我院自接到《關(guān)于印發(fā)XX市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案的通知》以來，根據(jù)《XX市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的部署和要求，結(jié)合我院情況，以“三好一滿意”“三貼近”為目標，穩(wěn)步開展工作，旨在全面提高護理服務(wù)質(zhì)量，滿足病人需求，提供人性化、周到的護理服務(wù)，切實解決病人問題，提高病人對醫(yī)護服務(wù)的滿意程度。隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的逐步深入，讓患者更加滿意。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不但需要護士的熱情與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購買的洗頭機沒有到位，送藥人員沒有配備，病號服沒有購置，病人的營養(yǎng)飲食不能送達等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的順利進行，希望在不久的將來能有大的改善。而病人及家屬就基礎(chǔ)護理這塊免費并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問題。然而在物欲橫流的當(dāng)今社會，無論是病人還是個別護士，在思想觀念上都存在一時難以改變的局面。許多病人和護士成了無話不談的朋友，有位83歲的老太太，名叫李秀英，因雙下肢被開水湯傷在外一科住院治療，在住院期間的這一個月里，她已經(jīng)習(xí)慣了叫科室里的姑娘們?yōu)椤伴|女”，在她出院時竟然流下了不舍的淚水，她說：“回家后，誰來陪我說話呢？”如今的病房整潔、優(yōu)雅，充滿了微笑與溫馨，護患關(guān)系日益和諧。護患關(guān)系和諧短短兩個月來，通過護士的不懈努力及院領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效?；A(chǔ)護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。護理工作要求做到五個點：“儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業(yè)務(wù)精一點”。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士需對患者住院期間各個階段進行評估，對患者做心理疏導(dǎo)及健康教育等，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要制定計劃，根據(jù)護囑部署工作，并督促檢查低年資護士對各項護理工作的執(zhí)行情況?；顒娱_展以來，我院護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。全體護理人員迅速行動起來，認真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標準》，對照標準找差距，看不足，根據(jù)標準定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個人，充分調(diào)動全科護士的積極性。在醫(yī)院門診部、住院部門口對外懸掛“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動條幅。五、展望以開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動為契機，積極探索適合本科室的護理模式和護士管理方法，基礎(chǔ)護理措施落實到位，?？谱o理體現(xiàn)特色，我們相信患者能感受到了更為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，護理專業(yè)發(fā)展也將上到一個新的平臺；雖然也將面臨種種困難，我們相信，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)英明領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，一定能夠成功地實行和推廣“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動，一切以“病人”為中心，最大程度讓病人滿意。四、當(dāng)前面臨的困難，護士人，雖然護理部對人員配置有所傾斜，但由于之前科室護士配置缺口大，無法使病房實際床位數(shù)與護士數(shù)的比例≥1:，每名責(zé)任護士平均負責(zé)患者數(shù)量超過8個，護士每班管理病人（床）數(shù)超過15人，不利于責(zé)任護士對患者提供全程、連續(xù)的護理服務(wù)。，需加強培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)觀念。規(guī)范監(jiān)督護士護理行為，為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”提供制度及技術(shù)保障。通過住院健教課程的實施，病房
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