【正文】 請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分。 ． C 二、案例題。練習(xí)題答案：；；；；；；；；；第五篇：資源與運(yùn)營(yíng)管理第二套答案新資源與運(yùn)營(yíng)管理第一套試題標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題。“組織結(jié)構(gòu)是支持創(chuàng)新的還是阻礙創(chuàng)新的”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)。“組織是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)確定和選擇合作伙伴？”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)。“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問(wèn)題不包括（）?！敖M織是否建立了有效的外部聯(lián)系”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問(wèn)題不包括（）。2.“組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略”是創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一。說(shuō)法正確的是（）。，說(shuō)法正確的是（）。，說(shuō)法不正確的是（）。5.“以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意。4.“要求：把有關(guān)問(wèn)題以提問(wèn)方式列舉出來(lái)，制成一個(gè)表，然后把某一事物或特定對(duì)象代入表中，與表中的各項(xiàng)加以核對(duì)，以啟發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想。”這種創(chuàng)新方法是（）。練習(xí)題答案：；；；；；；；；；，可以應(yīng)用于創(chuàng)新管理的方法是（）。，即企業(yè)要將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物，這一產(chǎn)物是指（），其中為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源后，接下來(lái)要做的是（）。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來(lái)源于（）。”這個(gè)階段屬于創(chuàng)新管理的（）。①為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源②審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息③對(duì)潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中④實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)4.“企業(yè)購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（）階段。，關(guān)于這五個(gè)階段，描述不正確的是（）。練習(xí)題答案：；；；；；；；；；1.“審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息”是創(chuàng)新管理的第一步。，是直接的、鼓舞人心的。，不正確的是（）。目標(biāo)可表現(xiàn)為目的和（）。，說(shuō)法正確的是（）。，關(guān)于“憤怒和責(zé)備”這一階段，說(shuō)法正確的是（）。，關(guān)于“拒絕”這一階段，說(shuō)法正確的是（）。7.“人們對(duì)組織的變革開(kāi)始探究和實(shí)施變革。6.“克服抵制情緒后，人們?nèi)詴?huì)有恐懼感，并且變得敏感易怒，還常常責(zé)備他人，自信心進(jìn)一步減弱。5.“變革經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間后，多數(shù)人開(kāi)始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng)。4.“剛宣布變革時(shí)，人們總會(huì)在短時(shí)期內(nèi)心存抵制，尤其是對(duì)于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革。①接受；②拒絕和抵制；③探究和融合；④憤怒和責(zé)備； 3.“隨著對(duì)變革的了解，人們開(kāi)始對(duì)自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問(wèn)，同時(shí)，拒絕的決心也開(kāi)始動(dòng)搖，但還是存在抵制情緒。其中，接受變革的心理周期不包括（）。PESTLE因素中S代表（）。PESTLE因素中P代表（）。PESTLE因素中2個(gè)E分別代表（）。7.“對(duì)健康和安全法規(guī)的修訂使得企業(yè)要相應(yīng)地修改它們的工作流程”這是影響企業(yè)的（）因素。5.“高利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的蕭條”是影響房地產(chǎn)企業(yè)的（）因素。4.“目前，越來(lái)越多的人喜歡使用環(huán)保產(chǎn)品，這就使得企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)更注重產(chǎn)品的環(huán)保性能。2.“互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找商機(jī)”這屬于影響企業(yè)的（）因素。練習(xí)題答案：；；；；；；；；；?！熬C合改進(jìn)”的原則，說(shuō)法正確的是（）。“自由發(fā)揮”的原則，說(shuō)法正確的是（）。5.“牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機(jī)會(huì)就越多”是頭腦風(fēng)暴法的（）原則。3.“事后再對(duì)各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評(píng)估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（）原則。這個(gè)時(shí)候參加會(huì)議的人員應(yīng)遵守的原則是（）。審視這個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。審視他這個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。（）。（）。（）。，在對(duì)這批員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)確定的培訓(xùn)目標(biāo)是：經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)使這些員工能馬上上崗。練習(xí)題答案：；；；；；；；；；（）。愛(ài)迪生這種決策的類型屬于（）。，不能馬上憑直覺(jué)做出決定，同時(shí)也不能借助“四步法”來(lái)處理，這時(shí)，他可以通過(guò)（）決策解決此類問(wèn)題。（）。，把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行嘗試，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（）。，沒(méi)有現(xiàn)成的解決方案，可以采用（）決策，主要根據(jù)決策人員的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力來(lái)進(jìn)行決策。這屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。這通常歸結(jié)為管理者經(jīng)常遇到的（）。，其中人的問(wèn)題在于其（）。，其中“問(wèn)題的制造者”是（）。這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當(dāng)”。①人的問(wèn)題②工作流程的問(wèn)題③人與政府的問(wèn)題④人與工作流程的問(wèn)題⑤管理者本身的問(wèn)題⑥組織的問(wèn)題 ，這些問(wèn)題不包括（）。這種情況屬于（）。（）。包括如何提議的、為什么提出該項(xiàng)目、誰(shuí)參與了該項(xiàng)目等。（）（）。5.“項(xiàng)目過(guò)程的每個(gè)階段是如何進(jìn)行管理的，在項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)督過(guò)程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的。4.“為項(xiàng)目報(bào)告提供意見(jiàn)的人員名單、所使用的調(diào)查問(wèn)卷表、項(xiàng)目所使用的圖表和支持文件等。，并且把完成了什么目標(biāo)、出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題、下一次如何做得更好等問(wèn)題組合到一起后，再寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告的（）。關(guān)于這三個(gè)步驟的排序，正確的是（）。，項(xiàng)目計(jì)劃的整理需要依據(jù)的內(nèi)容不包括（）。在項(xiàng)目實(shí)施前，需要確保（）。，對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理后，接下來(lái)應(yīng)該（）。完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的步驟是（）。他制定了一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃后，首先應(yīng)該（）。，最終的分解結(jié)果可以用（）來(lái)表示。，管理者可以利用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解。，他打算在編寫(xiě)工作任務(wù)書(shū)之前運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。，他打算在編寫(xiě)工作任務(wù)書(shū)之前運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。①繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)②看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)③使用樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果④看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)，首先應(yīng)該（）。練習(xí)題答案：；；；；；；；；；，描述不正確的是（）。，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，說(shuō)法不正確的是（）。，不屬于該問(wèn)題表范圍內(nèi)的是（）。風(fēng)險(xiǎn)程度等于（）。，列出項(xiàng)目可能出現(xiàn)的問(wèn)題表之后，接下來(lái)應(yīng)該（）。練習(xí)題答案：；；；；；；；；；，在為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題表后，接下來(lái)的的正確排序是（）。，關(guān)于這種方法的敘述，不正確的是（）。－效益分析步驟的是（）。－效益分析步驟的是（）。－效益分析，首先應(yīng)該（）。①估計(jì)一下需要多少人②估計(jì)一下需要多長(zhǎng)時(shí)間③確定計(jì)算成本的方法是什么④確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任練習(xí)題答案：；；；；；；；；；（）。管理者需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。管理者需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。打算對(duì)公司新開(kāi)展的項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（）。為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。需要做到（）。練習(xí)題答案：；；；；；；；；；，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要做的是（）。、方便，易于理解。首先應(yīng)該（）。不屬于5W所表示的因素是（）。（）。,“2H”所表示的因素是（）。，因此又叫“戴明輪”，PDCA循環(huán)依次表示（）。（）。（）。（），然后重新開(kāi)始循環(huán)。，這個(gè)循環(huán)開(kāi)始于（）階段。需要遵循一些步驟，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正后，接下來(lái)應(yīng)該（）。，就要事先確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)。，最后應(yīng)該（）。，在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確立后，接下來(lái)應(yīng)該（）。①依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量②確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)并規(guī)定每項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值③持續(xù)改進(jìn)④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正，不屬于這六個(gè)步驟的是（）。練習(xí)題答案：；；；；；；；；；，不屬于這六個(gè)步驟的是（）。、容錯(cuò)范圍和處理能力等是6δ的重要概念。（）。（）。為了解決控制過(guò)程中自然偏差是否可接受的問(wèn)題，操作管理員需要對(duì)過(guò)程設(shè)置上界和下界。練習(xí)題答案：；；；；；；；；；。，在平時(shí)的工作中要注意對(duì)這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“設(shè)置一項(xiàng)記錄”是對(duì)（）要素進(jìn)行的改進(jìn)。（）。5.“在一個(gè)組織中，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過(guò)程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。3.“認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。練習(xí)題答案：；；；；；；；；；，不屬于這五個(gè)方面的是（）。，說(shuō)明該物資資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商響應(yīng)的時(shí)間屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。練習(xí)題答案：；；；；；；；；；，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。尤其是制造型企業(yè)越來(lái)越重視的話題，它指的是（）。（）。、趕工等現(xiàn)象，該廠廠長(zhǎng)要想提高設(shè)備綜合效率，最直接、最有效的途徑是（）。（TPM）可以對(duì)組織進(jìn)行全方位的改進(jìn)，該活動(dòng)由六個(gè)方面組成，其中不包括（）。練習(xí)題答案：；；；；；；；；；，說(shuō)法正確的是（）。，關(guān)于工作調(diào)度，說(shuō)法不正確的是（）。說(shuō)法正確的是（）。（）調(diào)度。（）調(diào)度。（）調(diào)度。，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)法正確的是（A、對(duì)于一個(gè)需要購(gòu)買(mǎi)軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)支持）。（B、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性）。，看重供應(yīng)商是否具有財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，這屬于選擇供應(yīng)商的（A、總體）標(biāo)準(zhǔn)。（B、技術(shù)支持）。，看重供應(yīng)商是否注重技術(shù)開(kāi)發(fā)，這體現(xiàn)了（A、總體）標(biāo)準(zhǔn)。，產(chǎn)量始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這個(gè)加工廠采取的資源計(jì)劃類型是（B、等產(chǎn)量）計(jì)劃。，不適合采用等產(chǎn)量計(jì)劃的組織是（D、高科技產(chǎn)品公司）。，每到晚上放學(xué)后，5.“在需求很少時(shí)降低價(jià)格，在需求很多時(shí)提高價(jià)格”的供求策略屬于制訂資源計(jì)劃方法中的（C、控制需求）計(jì)劃。，為了節(jié)省開(kāi)支，在非高峰假日時(shí)段，小王會(huì)讓旅館歇業(yè)休息。，每到吃飯時(shí)間，來(lái)就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過(guò)來(lái)。，操作過(guò)程通常采用匿名的方式，對(duì)這樣做的原因說(shuō)法不正確的是（D、提高整個(gè)過(guò)程的趣味性）。，在選擇好參與的專家后，接下來(lái)的步驟是（B、③①②④）。，打算采用一種定性的方法來(lái)預(yù)測(cè)，并事先請(qǐng)了多位專家，由此可以推斷羅總采用的這種方法可能是（C、德?tīng)栰撤ǎ?。，?qǐng)來(lái)了幾位專家，采用多輪書(shū)面會(huì)談的形式來(lái)聽(tīng)取專家意見(jiàn)，然后對(duì)反饋的意見(jiàn)加以總結(jié)和提煉，并不斷重復(fù)此過(guò)程，直到對(duì)可能的趨勢(shì)形成一致意見(jiàn)。（A、德?tīng)栰撤ǎ?。，在選擇好參與的專家后，應(yīng)該（B、問(wèn)卷調(diào)查）。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是400元，有4 000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 500元時(shí)，可得出該地區(qū)冰箱的銷(xiāo)售量為（D、302 000）臺(tái)。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是300元，有5 000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 000元時(shí)，可得出該地區(qū)彩電的銷(xiāo)售量為（A、349 000）臺(tái)。該企業(yè)的這種預(yù)測(cè)方法稱為（B、統(tǒng)計(jì)需求分析法）。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是400元，有5 000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 000元時(shí)，可得出該地區(qū)洗衣機(jī)的銷(xiāo)售額為（A、370 000）臺(tái)。（A、需求因素）為基礎(chǔ)。提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)手機(jī)的銷(xiāo)售額為80 000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是（B、統(tǒng)計(jì)需求分析法）。通常用一個(gè)公式來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)需求的分析方法是（B、統(tǒng)計(jì)需求分析法）。（）性能標(biāo)準(zhǔn)。來(lái)超市買(mǎi)東西的人都非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過(guò)來(lái)。那么，利用趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷(xiāo)售量為（A、12 600）張。 000張人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年的銷(xiāo)量。王總采取的這種方法被稱為（C、時(shí)間－序列分析法）。－序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（D、因果分析法）。利用季節(jié)性模式分析方法計(jì)算明年十二月的銷(xiāo)售額應(yīng)該是（C、1 300）張。 000張新的人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知