【摘要】第一篇:裝維實習(xí)心得 裝維實習(xí)心得 為了更好的處理寬帶問題,我們工單組的8個人被安排去裝維班實習(xí)??纯赐饩€裝維的師傅是維修和新裝寬帶故障過程,具體是怎么樣操作的。這樣我們就能在以后的工單的處理中,...
2024-11-15 22:59
【摘要】電裝實習(xí)心得 電裝實習(xí)心得篇1 一、實習(xí)內(nèi)容: 使用電烙鐵和焊錫絲在電路板上焊接元件。實習(xí)目的:初步掌握焊接技能,為后續(xù)實習(xí)打下扎實基礎(chǔ)。實習(xí)要求:焊點要成型牢固可靠、圓滑光亮,成半球形...
2024-12-04 22:42
【摘要】第一篇:FTTH裝維培訓(xùn) FTTH裝維培訓(xùn) FTTH接入方式裝維技能培訓(xùn)泰州電信分公司客戶端裝維中心二0一0年九月目錄裝機工單處理跳纖規(guī)范及資源管理用戶端皮線光纜入戶方式FTTH接入寬帶、ITV業(yè)...
2024-10-21 15:02
【摘要】 【電信裝維個人工作總結(jié)】電信裝維工作總結(jié) 《【電信裝維個人工作總結(jié)】 電信裝維工作總結(jié) 這半年是我從一個維護管理崗位向農(nóng)村機線員崗位的改變。 我比較有體心人在不同環(huán)境,不同的狀態(tài)、有不同的...
2024-09-28 15:29
【摘要】FTTH裝維操作規(guī)范目錄一、裝機工單處理…………………………………1二、跳纖規(guī)范及資源管……………………………3三、用戶端皮線光纜入戶方式………………………10四、FTTH用戶端蝶形光纜施工規(guī)范…………………13五、終端設(shè)備取電模式………………………………23六、FTTH接入寬帶、ITV業(yè)務(wù)終端連接規(guī)范………25附件1FTTH安
2025-04-10 05:45
【摘要】20XX年裝維大賽方案 一、競賽目的積極推進“寬帶中國、光速江蘇”工作,提升一線裝維人員的技能水平,為迎接集團公司20XX年裝維技能競賽做好準備,在全省范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀裝維人員。 二、參賽人員范圍 ...
2024-11-13 23:18
【摘要】精選資料FTTH裝維操作規(guī)范目錄一、裝機工單處理…………………………………1二、跳纖規(guī)范及資源管……………………………3三、用戶端皮線光纜入戶方式………………………10四、FTTH用戶端蝶形光纜施工規(guī)范…………………13五、終端設(shè)備取電模式………………………………23六、FTTH接入寬帶、ITV業(yè)務(wù)終端連接規(guī)范………25附件1
2025-04-10 05:43
【摘要】FTTH寬帶裝維手冊一、FTTH及PON基礎(chǔ)知識二、FTTH線路要求及傳輸指標三、FTTH裝維標準一、FTTH及PON基礎(chǔ)知識PON系統(tǒng)基本原理PON(無源光網(wǎng)絡(luò))是指OLT(光線路終端)和ONU(光網(wǎng)絡(luò)單元)之間的ODN(光分配網(wǎng)絡(luò))全部采用無源設(shè)備的光接入網(wǎng)絡(luò).PON是一種點對多點(P2MP)的光接入系統(tǒng),它能夠節(jié)省光纖資源、ODN無需供電、用戶
2024-08-21 07:44
【摘要】填空題1.接到投訴工單第一件事做什么()答案:首響預(yù)約用戶4、投訴工單回復(fù)有哪五要素()答案:故障原因、處理過程、處理時間、用戶認可度、處理人6、當日投訴處理及時率定義()答案:當日18點前的投訴工單當日24點前處理完成;當日18點后24點前的投訴工單24小時內(nèi)處理完成;8、用戶路由器調(diào)試是否需要上門()答案:是9、投訴處理時限()答案:24小時
2025-03-28 23:03
【摘要】第一篇:裝維工作考核細則 裝維工作考核細則 為切實推進**裝維工作在**地區(qū)的影響力與品牌價值的定位。特制定如下合作方業(yè)務(wù)管理考核細則: 1、按照移動要求配足人員,確保人員上崗資質(zhì)達標。少配置1...
【摘要】保密等級:公開發(fā)放中國電信集團公司發(fā)布2012-07-01實施2012-06-30發(fā)布中國電信“i運維”業(yè)務(wù)規(guī)范-裝維分冊(報批稿)Q/CT 2012ZY-105中國電信集團公司企業(yè)標準47/50目??次目次 I前言 II1范圍 12“i運維”應(yīng)用綜述 1“i運維”應(yīng)用定義解析 1“i運維”應(yīng)用功能規(guī)范描述方法
2025-04-12 00:45
【摘要】“三全三維清單化裝維管理,提升家客裝維質(zhì)量”標桿經(jīng)驗匯編(裝維能力提升)湖北公司2017年7月一、摘要本推廣手冊聚焦家客裝維質(zhì)量提升過程中,面對的代維單位難管理,一線服務(wù)現(xiàn)場難把控的問題,湖北移動通過對服務(wù)過程的分析及現(xiàn)場充分調(diào)研,制定了三全三維清單強化代維管理,強化質(zhì)量細節(jié)和控制,家寬裝維及時性、用戶滿意度
2025-04-10 22:38
【摘要】 電信裝維工作總結(jié) 這半年是我從一個維護管理崗位向農(nóng)村機線員崗位的改變。 我比較有體心人在不同環(huán)境,不同的狀態(tài)、有不同的想法、思路、這時應(yīng)該用筆或電腦記錄來;等n久以后再細細品味、尋找當時的工作...
2024-10-01 00:26
【摘要】第一篇:裝維各崗位職責 裝維各崗位職責 為完善裝維體系,提升裝維服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)將各崗位工作人員的工作職責明確如下: 一、網(wǎng)絡(luò)部主任主要職責: 1.全面負責本縣區(qū)維護作業(yè)計劃和數(shù)據(jù)報表的實施及上報...
2024-10-25 03:06
【摘要】第一章 行為規(guī)范 3第一節(jié) 行為舉止要求 3第二節(jié) 服務(wù)用語 4第三節(jié) 服務(wù)禁語 5第四節(jié) 到訪留言規(guī)范 6第二章 服務(wù)規(guī)范 7第一節(jié) 總則 7第二節(jié) 基本要求 7第三節(jié) 預(yù)約服務(wù) 8第四節(jié) 工單管理 8第五節(jié) 布、跳(拆)線施工 9第六節(jié) 固話終端裝維服務(wù) 10第七節(jié) 寬帶終端裝維服務(wù) 11第八節(jié) 附則 12第三章 裝維人員必備工具 12
2025-04-14 23:16