電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得總結(jié)(參考版)
2024-11-15 22:44本頁(yè)面
【正文】 特定高層的銷(xiāo)售。銷(xiāo)售秘技九：委婉的催客戶(hù)交款，不交款一切都白搭。銷(xiāo)售秘技八：讓客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)結(jié)果是很難才爭(zhēng)取到的，讓他很困難的達(dá)到他的目的，那么他會(huì)珍惜，并最終進(jìn)行交易。銷(xiāo)售秘技七：博得客戶(hù)的理解和同情。一定不能讓你的客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有的，一定要讓他感覺(jué)到產(chǎn)品稀缺。很多人是反應(yīng)不過(guò)來(lái)的。這個(gè)商家有撒謊嗎，沒(méi)有，但是我們聽(tīng)到這個(gè)話(huà)會(huì)理解成什么呢?銷(xiāo)售秘技五：避實(shí)就虛。什么叫真實(shí)的謊言：真實(shí)的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí)，而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí)。銷(xiāo)售人員給我留完電話(huà)之后，讓我再報(bào)了一遍她的電話(huà)，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒(méi)記，她這樣一問(wèn)，就使得客戶(hù)必須要記號(hào)碼了。銷(xiāo)售秘技二：在通話(huà)結(jié)束時(shí)，一定要給自己下一次的電話(huà)跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次的電話(huà)順利成章，每增加一次溝通，成交機(jī)會(huì)就增加一些。你可以問(wèn)客戶(hù)一些答案肯定的問(wèn)題，銷(xiāo)售員就問(wèn)我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎。(內(nèi)容摘自微信平臺(tái)sale51，關(guān)注學(xué)習(xí)更多電話(huà)銷(xiāo)售技巧)第一次電話(huà)三大技巧：銷(xiāo)售秘技一：讓客戶(hù)說(shuō)是，不要給客戶(hù)拒絕的機(jī)會(huì)。第五篇：電話(huà)銷(xiāo)售心得電話(huà)銷(xiāo)售注意事項(xiàng)1，第一次電話(huà)可以稱(chēng)呼某某先生2，第二次電話(huà)要稱(chēng)呼某某哥姐，套近乎3，盡量約她出來(lái)談，如果要報(bào)價(jià)的，要說(shuō)面談，報(bào)價(jià)是要具體做什么的 4，有些客戶(hù)貪便宜的可以用活動(dòng)來(lái)誘導(dǎo)他上門(mén)（）一般情況下，陌生銷(xiāo)售是很難一次達(dá)成的，其成功交易常?？煞譃槿糠?，第一次電話(huà)拜訪，第二次電話(huà)跟進(jìn)，第三次促成交款。你可以改天再和他聯(lián)系可能就會(huì)為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。在與客戶(hù)交流時(shí)要把握重點(diǎn)，要明白你想要什么，客戶(hù)需要什么，你想從客戶(hù)哪兒了解什么信息，思路要明確，并且對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題要盡可能的回答。打電話(huà)要有禮貌，如詢(xún)問(wèn)時(shí)間是否方便等等，并全神關(guān)注，傾聽(tīng)客戶(hù)的每一個(gè)字眼。以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像x老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)
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