電話銷售培訓(xùn)總結(jié)及擴(kuò)展資料(參考版)
2024-10-28 09:41本頁面
【正文】 在這兩天的電話銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西很多，但能夠在實(shí)際工作上能完完全全運(yùn)用的不是一天兩天的事。在應(yīng)對過程中盡量避免運(yùn)用可是，但是，不過，然而的說詞。在途中也會到遇到一些客戶的反對意見。這個時(shí)候，買家是最深信不疑的，所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)機(jī)。如果陳述很完整。抓住好的時(shí)機(jī)。電話銷售培訓(xùn)心得四：達(dá)成協(xié)議。這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征，將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為利益。這一點(diǎn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個優(yōu)點(diǎn)。為了更好的達(dá)成協(xié)議要通過仔細(xì)的傾聽，聆聽客戶的需求，做好總結(jié)，做好記錄。在電訪中可采取開放式提問，封閉式提問以及探查式問題等等，這樣可以獲得有關(guān)信息，從而讓我在電話銷售培訓(xùn)過程中應(yīng)該對客戶的哪些具體需求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。電話銷售培訓(xùn)心得二：探尋客戶需求?？梢宰尶蛻魯D出更多的時(shí)間與你在電話中進(jìn)行討論，有助于你完成電話銷售培訓(xùn)目標(biāo)。關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電)：總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時(shí)的話題，然后自然過渡到本次電話拜訪主題。銷售工具：盡可能調(diào)動客戶的感覺器官，可以使用
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