物業(yè)小區(qū)停電管理作業(yè)指導(dǎo)書(參考版)
2024-11-15 22:39本頁面
【正文】 。十八、未成年人如有違反以上規(guī)定，其責(zé)任由其監(jiān)護(hù)人承擔(dān)。十六、自覺維護(hù)公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。無故連續(xù)三個(gè)月拒不交者，依法由物業(yè)服務(wù)企業(yè)追究其責(zé)任。十三、人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。十一、在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設(shè)施及場地；損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施；隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)等；踐踏、占用綠化用地；損壞、涂畫園林建筑小品；在公共場所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)；影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌；隨意停放車輛；1聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；1違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；1法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。八、業(yè)主如委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用（保修期以內(nèi)的除外）。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，如業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，造成他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對拒不糾正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取相應(yīng)措施制止其行為，并及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)或送交有關(guān)行政管理部門依法處理。六、我們要加強(qiáng)安全防范意識，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財(cái)產(chǎn)安全。四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。二、執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定。全體業(yè)主和物業(yè)使用人均須自覺遵守。3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，持續(xù)完好。突發(fā)停電的預(yù)防措施：1)工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。保安部立即會(huì)同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程物料部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。當(dāng)出現(xiàn)停電事故時(shí)，指揮中心和工程值班人員要通知相關(guān)部門、上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并盡快查清停電原因：1）如屬內(nèi)部設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行搶修；在確認(rèn)安全的前提下，在最短時(shí)間內(nèi)排除故障；2）如屬于外部供電線路出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)與供電部門取得聯(lián)系，并索取停電和恢復(fù)供電的具體時(shí)間；3）工程部值班員應(yīng)對停電故障情況做完整記錄；安全事務(wù)部門在停電期間，應(yīng)加強(qiáng)對各部位的巡視和檢查，禁止無關(guān)人員進(jìn)入管理區(qū)域；工程部門各機(jī)房值班人員應(yīng)將設(shè)備控制電源關(guān)閉確保設(shè)備安全；客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)接聽業(yè)戶投訴，并做好解釋工作，及時(shí)了解停電情況，做好相關(guān)資料的收集；夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強(qiáng)對停電區(qū)域的巡查，確保園內(nèi)安全；各部門工作人員要做好相關(guān)表格的記錄；事故處理完畢后，相關(guān)部門擬寫事故調(diào)查報(bào)告，上報(bào)公司，相關(guān)資料存檔。【責(zé)任】。管理部適時(shí)對職員進(jìn)出路線合理調(diào)整。購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運(yùn)需要，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)職員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人。(三)停電應(yīng)急處理注意事項(xiàng)：停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開商場。樓層管理職員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下：，保持鎮(zhèn)靜，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財(cái)物安全。，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的`，管理職員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，控制職員進(jìn)出，必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。（其職員調(diào)動(dòng)有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）（得到總值確認(rèn)后），通過消防廣播，告之在場職員。，并將答復(fù)保存。（高壓失電）。，工程部應(yīng)組織人力搶修。，檢查故障原因。，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。安全措施。樓層管理職員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。保安職員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理職員協(xié)同，做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作。三、職責(zé)高壓配電工程職員負(fù)責(zé)了解停電原因，并及時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶，
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