【正文】 。拜訪商場管理人員，取得他們的支持和信任。（三）環(huán)境方面：保持產(chǎn)品推廣的環(huán)境清潔，臺(tái)布及推廣用品清潔，并用適量的POP裝飾商場。謹(jǐn)記：不要害羞，應(yīng)以專業(yè)的態(tài)度去完成及欣賞你的工作二、全心全意地準(zhǔn)備自己（一）內(nèi)在方面：擁有適應(yīng)力、沖勁、熱忱、毅力、忠誠、誠懇、技巧及智慧，隨時(shí)保持良好的心態(tài)。你亦是公司的推銷員之一，公司需要你傳達(dá)產(chǎn)品的信息及推廣產(chǎn)品給顧客。三、通過努力，你能得到什么？專業(yè)知識(shí)+溝通能力+應(yīng)變能力+銷售技巧+終生受益的敬業(yè)精神+豐厚的報(bào)酬=成就感促銷準(zhǔn)備一、心理準(zhǔn)備“境由心造”：沒有賣不出去的產(chǎn)品‘只有賣不出產(chǎn)品的促銷員’。五、調(diào)查消費(fèi)者的評(píng)價(jià)及反應(yīng)，獲得需求信息來幫助我們進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品，改善服務(wù)。三、促使?jié)撛陬櫩妥霎a(chǎn)品品嘗，刺激產(chǎn)品使用量及市場滲透率。培訓(xùn)促銷（導(dǎo)購）人員店內(nèi)促銷之目的一、提高產(chǎn)品的知名度和接受程度，樹立專業(yè)化形象。月底將所有相關(guān)資料（賣場小票或證明、相關(guān)部門證明、顧客有效證件復(fù)印件、上級(jí)批復(fù)的申請(qǐng)、協(xié)議等）寄回銷售總部。馬上填制〈投訴處理辦法申請(qǐng)表〉（見附表），向銷售總部提出申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行；銷售總部必須迅速作出決策，不可拖延。問題較嚴(yán)重的，應(yīng)先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級(jí)匯報(bào)。確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的；對(duì)于用法不當(dāng)引起的，應(yīng)悉心講解，并表示歉意。（六）售后服務(wù)處理規(guī)范對(duì)購買后的回頭咨詢的顧客，應(yīng)熱情、耐心地予以解答。做好售點(diǎn)各種銷售記錄，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。有收貨款的人員：a、是經(jīng)銷商的產(chǎn)品，當(dāng)天與經(jīng)銷商指定負(fù)責(zé)人結(jié)算，并得到簽名認(rèn)可；b、是賣場的產(chǎn)品，下班時(shí)即與賣場指定負(fù)責(zé)人結(jié)算，并得到簽名認(rèn)可。不得兼職。不得坐、靠著待客。上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、唱歌、喧嘩等。請(qǐng)假應(yīng)遵守公司和賣場的考勤規(guī)定。不中傷競品。不管顧客是否購買，均應(yīng)文明待客、禮貌送客。為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確，遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手。顧客較多時(shí)，應(yīng)“接一、待二、招呼三”（重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機(jī)造勢，掀起銷售高潮。對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識(shí)諳熟，當(dāng)顧客的好參謀，不浮夸產(chǎn)品功能或功效。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。（二）用語規(guī)范促銷員應(yīng)保持熱情主動(dòng)的促銷意識(shí)，針對(duì)不同的情況，及時(shí)對(duì)光臨的顧客禮貌問候，主動(dòng)介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦，促成購買。要求穿高跟鞋；指甲不要留得太長，也不要染色；化妝要適宜，不宜濃妝；工作期間要做到如下要求：促銷員行為規(guī)范（一）儀表規(guī)范干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺，促銷員是公司形象代表。（五）良好的心理素質(zhì)除以上的素質(zhì)外，還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。了解了顧客的心理，可以有針對(duì)性地進(jìn)行誘導(dǎo)。（二）熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度促銷人員還應(yīng)具備對(duì)顧客熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，充滿了激情，讓每位顧客感受到你的服務(wù)，在接受你的同時(shí)來接受你的產(chǎn)品。你該如何克服來自自己內(nèi)心的障礙?一句話：這就是生活!作為一個(gè)優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理要有自我調(diào)整能力，始終保持樂觀積極的心態(tài)和堅(jiān)定的信心。在你帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)開拓一個(gè)陌生的市場時(shí) 在你實(shí)施某個(gè)促銷策略受阻的時(shí)候。在團(tuán)隊(duì)面前即使你的心情很糟糕也要給你的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出笑容。五、良好的心理素質(zhì)作為區(qū)域經(jīng)理，你的心情將直接影響你的屬下。并善于利用開會(huì)的時(shí)間討論團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，建立或評(píng)估既定目標(biāo)等。這樣很容易和員工保持溝通，增進(jìn)彼此的信任。根據(jù)工作需要，采納員工可用的建議。強(qiáng)調(diào)你需要員工的幫助，征求解決方案。傾聽員工的想法。不要力圖使員工承認(rèn)自己是錯(cuò)的，講清道理最重要。筆者列出幾條和屬下溝通時(shí)的要點(diǎn)以供大家參考：溝通時(shí)只針對(duì)事，而不針對(duì)員工。善于溝通是一個(gè)區(qū)域經(jīng)理必須具備的基本能力。計(jì)劃能力在筆者看來可總結(jié)成一句話：能區(qū)分各項(xiàng)工作輕重緩急并加以有效執(zhí)行的能力就是計(jì)劃能力。計(jì)劃制定好后就要善于把任務(wù)分解到人。計(jì)劃能力就是制定小型戰(zhàn)略的能力，包含區(qū)域發(fā)展的規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃。三、計(jì)劃能力做好20%的重要工作等于創(chuàng)造了80%的業(yè)績。因此區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該懂得基本管理知識(shí)并能靈活運(yùn)用，在戰(zhàn)略目標(biāo)的組織實(shí)施過程中能夠有足夠的理論與實(shí)踐水平去指導(dǎo)和說服下屬參與戰(zhàn)略落實(shí)。但最關(guān)鍵的是作為主管，你首先要起好帶頭作用，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì)。競爭給我們帶來的壓力和動(dòng)力比合作更加明顯和重要!用制度管理的另一個(gè)好處就是，區(qū)域經(jīng)理也在制度的約束中，在平等和公平管理環(huán)境下更能產(chǎn)生效益。)除了這種定期的書面報(bào)告制度外，還應(yīng)該建立日常工作報(bào)告制度、走訪或抽查制度、晤面制度(包括定期舉行會(huì)議、座談等面對(duì)面的溝通形式)以及競爭機(jī)制。區(qū)域經(jīng)理本可借助這些表格來了解員工的工作情況、個(gè)人動(dòng)向等，但由于我們的區(qū)域經(jīng)理不重視，一些很容易就能發(fā)現(xiàn)的問題卻因沒能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和加以解決而最終影響了全局。有很多公司提出了向“管理要效益”的口號(hào)，但在實(shí)際操作中主管們卻只注重用人管人，不靠制度去管人。一個(gè)優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理在管理中不但要幫助一線人員取得成功，而且要盡量減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。二、管理能力一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)頑強(qiáng)、技術(shù)過硬、業(yè)績良好的營銷隊(duì)伍是公司出業(yè)績的必備要素。市場在變，公司在變，人也要變。只有你來適應(yīng)工作，工作不可能來適應(yīng)你。第四篇：優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)每個(gè)品牌市場的不斷發(fā)展壯大，都離不開其眾多區(qū)域經(jīng)理的辛勤勞動(dòng)以及他們的心血、智慧。所以，身體素質(zhì)也是班主任完成管理任務(wù)的保證。班主任沒有良好的身體條件，會(huì)影響他們?nèi)プ龈?xì)致的工作，會(huì)使他們?cè)诠ぷ髦谐３８械搅Σ粡男?。這項(xiàng)繁重艱巨的勞動(dòng)，不僅要?jiǎng)幽X思考，還有大量的耗費(fèi)體力的工作。班主任情緒控制得好，可以提高用腦能力，自身的潛力也將得到充分發(fā)揮。要善于用良好的情緒感染學(xué)生。因?yàn)榘嘀魅卧谶M(jìn)行思想教育時(shí)，隨時(shí)隨地都會(huì)遇到復(fù)雜的意想不到的情況或棘手的問題，在不清楚或不完全清楚整個(gè)事態(tài)發(fā)展的全過程之前，要冷靜、客觀地分析情況，實(shí)事求是地解決問題，避免輕率表態(tài)而導(dǎo)致不良后果。良好的自我控制情緒的能力。其次要圍繞主題來談，切忌沖淡或脫離主題。激勵(lì)的語言給學(xué)生以動(dòng)力，讓他們更好的追求真善美并向更高目標(biāo)邁進(jìn)。簡潔的語言要鮮明、簡練。有魅力的語言具有純潔性、簡潔性、激勵(lì)性。班主任的管理效果很大程度上取決于他的語言表達(dá)能力,這對(duì)班主任的語言修養(yǎng)提出了很高的要求。較好的語言表達(dá)能力語言表達(dá)是班主任能力結(jié)構(gòu)中重要的因素之一，也是直接影響教育效果的一個(gè)重要條件。班主任不僅要善于做學(xué)生的思想工作，還要善于協(xié)調(diào)各種社會(huì)關(guān)系，為學(xué)生健康成長營造良好氛圍?，F(xiàn)代社會(huì)錯(cuò)綜復(fù)雜，任何事物都不可能孤立地存在。班主任必須具備民主作風(fēng)，面向全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，做學(xué)生的良師益友，不斷增強(qiáng)班級(jí)凝聚力?，F(xiàn)代教育內(nèi)容豐富，形式多樣，方