【正文】 。今后工作中，我們要繼續(xù)把創(chuàng)建工作作為一項主要工作來抓，準(zhǔn)確把握創(chuàng)建目標(biāo)，透徹了解創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，正確集中集體智慧，注意發(fā)揮中心優(yōu)勢，與時俱進(jìn)，揚(yáng)長避短，爭先創(chuàng)優(yōu)。特別是聘請了11名人大代表、政協(xié)委員、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、新聞媒體、企業(yè)代表和群眾代表為中心特邀監(jiān)督員，對中心的審批、服務(wù)等進(jìn)行監(jiān)督，構(gòu)建了電子監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)督、媒體監(jiān)督和社會監(jiān)督“四位一體”的監(jiān)督體系。同時對首席代表的直接審批權(quán)和組織協(xié)調(diào)權(quán)進(jìn)行了規(guī)范和明確，向社會群眾進(jìn)行了公示。自運(yùn)行以來，綜合窗口月平均受理余件，按時辦結(jié)率100%。四、全力推行“兩集中兩到位”和流程再造工作（一）深入推進(jìn)“兩集中兩到位”依據(jù)太原市“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、分類推進(jìn)”的原則，全市涉及行政審批及服務(wù)事項的個單位中除專業(yè)大廳暫未進(jìn)駐外，其余個單位全部進(jìn)駐，另外進(jìn)駐涉及服務(wù)監(jiān)督部門個（紀(jì)委監(jiān)察效能室、對外經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)辦和建行），合計進(jìn)駐個單位；同時設(shè)有辦事窗口個，暫派駐工作人員余名，全市行政審批及服務(wù)事項項中除項在工商、國地稅等家專業(yè)大廳受理外，其余項全部納入中心辦理，占（二）全面實(shí)行“一口進(jìn)出、限時辦結(jié)”，實(shí)現(xiàn)“一站式”審 批服務(wù)為嚴(yán)格執(zhí)行“一口進(jìn)出、限時辦結(jié)”的要求，出臺了《行政審批“一窗式”運(yùn)行管理暫行辦法》和《實(shí)施細(xì)則》，編制了“一窗式”運(yùn)行和并聯(lián)審批流程圖，設(shè)立了綜合服務(wù)窗口，對納入中心的審批和服務(wù)項目實(shí)行了“一窗式”運(yùn)行模式，除涉密事項和即辦事項，所有事項由綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一受理登記辦結(jié)，并錄入太原市統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)。三是投入資金余元在大廳擺放了各式盆景，為窗口人員和辦事人員創(chuàng)造了良好的環(huán)境。（三）加大投入，健全制度，優(yōu)化大廳環(huán)境 一是投入資金余萬元，擴(kuò)建了中心東側(cè)大廳，現(xiàn)辦公面積余平方米，基本實(shí)現(xiàn)了固定資產(chǎn)投資、企業(yè)注冊和公共服務(wù)三大平臺；投入資金余元，添置乒乓球臺、羽毛球等文體設(shè)施，訂閱各種報刊、書籍，為員工開展文體活動和業(yè)余學(xué)習(xí)創(chuàng)造了物質(zhì)條件。二是利用契機(jī)，積極開展豐富多彩的文娛活動。（二）精心組織，積極參與，有力推進(jìn)創(chuàng)建活動開展一是積極開展體育鍛煉活動。中心領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)民主、深入群眾，切實(shí)幫助職工解決具體困難，每個員工生日、生病住院時都能感受到集體的溫暖，中心上下相互尊重、互相幫助、團(tuán)結(jié)和睦。三、加強(qiáng)載體建設(shè)，提升創(chuàng)建效能（一）評選引導(dǎo)，創(chuàng)建推動，不斷深化文明細(xì)胞建設(shè)一是強(qiáng)化文明宣傳，努力倡導(dǎo)健康文明生活方式，積極開展“文明科室”、“文明職工”評選活動，將文明創(chuàng)建工作不斷推向深入，中心評選了“文明科室”1個、“文明職工”10名。三是有針對性地加強(qiáng)理想信念教育，引導(dǎo)干部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。（四）強(qiáng)化廉政建設(shè)，提升政治文明水平一是在認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定和古交市委改進(jìn)作風(fēng)二十二條措施，班子成員身體力行，率先垂范，勤政廉潔，克已奉公，起到了良好的模范帶頭作用和示范作用。三是開展季度流動紅旗窗口和十佳窗口評比活動，在中心營造了“趕、超、比”的氛圍，進(jìn)一步強(qiáng)化了中心工作人員的工作紀(jì)律，規(guī)范了服務(wù)行為。二是塑造文明形象，強(qiáng)化服務(wù)意識。一是狠抓行政效能建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。四是積極組織科學(xué)知識講座和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，積極引導(dǎo)干部職工參加各種形式的學(xué)歷提高教育，努力倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式。三是強(qiáng)化法治教育。組織學(xué)習(xí)了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及黨的十八大、十八屆 三中全會精神等基本政治理論，提高了干部職工思想政治素質(zhì)。在班子求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)帶動下，中心上下人心思進(jìn)、人心思干已蔚然成風(fēng)，堅持依法行政，高效服務(wù)，為推進(jìn)中心建設(shè)發(fā)展提供了強(qiáng)而有力的保障，中心近年來已連續(xù)被市委考核辦評為“優(yōu)秀單位”。三是建立例會制度。二是堅持民主集中制和班子議事規(guī)則。二、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升職工素質(zhì)（一）強(qiáng)化班子建設(shè),發(fā)揮核心靈魂作用一是堅持中心學(xué)習(xí)制度。二是始終把精神文明建設(shè)擺在中心工作重要議事日程，及時制定創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案；優(yōu)化創(chuàng)建工作機(jī)制，把中心工作同精神文明建設(shè)一起抓，同規(guī)劃、同部署、同落實(shí)、同檢查，將文明單位創(chuàng)建工作貫穿于中心工作始終。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提升創(chuàng)建水平在創(chuàng)建過程中，我中心突出“創(chuàng)造一流服務(wù)、打造一流大廳”的中心工作主題，不斷賦予中心文明創(chuàng)建的內(nèi)涵。第五篇：市政務(wù)中心創(chuàng)建文明單位古交市政務(wù)服務(wù)中心 創(chuàng)建文明單位匯報材料2012013兩年來，中心十分重視精神文明建設(shè)工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在市文明辦的具體指導(dǎo)和幫助下，按照市推進(jìn)“兩集中兩到位”流程再造向縣市區(qū)延伸的工作要求，本著“陽光、便民、高效、廉潔”的宗旨，強(qiáng)力推進(jìn)“兩集中兩到位”和流程再造工作，不斷提高辦事效率，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。能堅持依法行政，按章辦事，嚴(yán)格規(guī)范工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善了服務(wù)態(tài)度，禮貌待人，熱情對待每一位到我窗口來辦事的人員，堅決執(zhí)行政務(wù)中心“六查六看”準(zhǔn)則和“六不讓”要求，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，對辦事人員和咨詢電話提出的疑問都給予詳細(xì)耐心的解答或及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，按照特事特辦，急事急辦的原則，做到了當(dāng)天能辦的事決不在我手里拖延，不讓領(lǐng)導(dǎo)交代的工作在我手里耽擱，提高了我窗口辦事效率。在工作中，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹立了為人民服務(wù)的意識，端正工作作風(fēng)，把國家和人民的利益放在第一位，愛崗敬業(yè)廉潔。第四篇：政務(wù)中心工作總結(jié)2009年市政務(wù)中心窗口工作總結(jié)2009年即將過去，在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、指導(dǎo)和同志們的大力幫助下，通過自身不斷努力，在政治思想和業(yè)務(wù)水平上得到了提高。經(jīng)查，22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、13個社區(qū)（街道）便民服務(wù)中心都建設(shè)完好，都正常運(yùn)行；有的社區(qū)（街道）便民服務(wù)中心甚至達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化程度。工作人員一律步調(diào)一致，統(tǒng)一著裝，沒有制服窗口單位人員服裝正在訂制中。我縣政務(wù)服務(wù)中心位于川垣新區(qū)中心的川垣大道上，交通十分便利，中心進(jìn)駐事項齊全，能真正做到“一站式”服務(wù)，中心的交通指示牌正在修建中。即“比業(yè)務(wù)看質(zhì)量、比服務(wù)看態(tài)度、比紀(jì)律看守規(guī)、比素質(zhì)看能力、比衛(wèi)生看環(huán)境”的爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口活動，形成人人爭先、愛崗敬業(yè)的工作格局。建立當(dāng)日匯總、次日通報、分月兌現(xiàn)處罰、按季進(jìn)行表彰的機(jī)制，明確公示、研定、執(zhí)行相關(guān)程序，對違紀(jì)違規(guī)問題嚴(yán)肅處理。執(zhí)行監(jiān)管人員責(zé)任追究制，未在崗盡責(zé)的與處罰對象同步追責(zé)。二是建立了發(fā)現(xiàn)問題機(jī)制。對負(fù)面清單編列的個人容易出現(xiàn)的問題及時清理。目前，已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大廳22個，均已規(guī)范運(yùn)行；村級便民服務(wù)點(diǎn)已建成個，均已投入運(yùn)行。將項目管理緊抓不放，要求鄉(xiāng)村兩級將項目流程、辦理時限、索要材料等制成清單予以公開。村級為民服務(wù)代辦點(diǎn)要求全體村干一律到大廳坐班。二是抓好單位和人員進(jìn)駐工作。注意完