4某年市政務(wù)中心工作總結(jié)和某年工作打算(參考版)
2024-09-06 15:59本頁(yè)面
【正文】 。進(jìn)一步強(qiáng)化日常監(jiān)管，健全群眾投訴處理的調(diào)查反饋機(jī)制，拓展群眾評(píng)議渠道。結(jié)合文明單位創(chuàng)建和 “ 雙十佳 ” 主題活動(dòng)的深入開展，大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)梅 第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè) 李鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的指導(dǎo)，進(jìn)一步整合行政服務(wù)資源，健全行政服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 三、以行政服務(wù)體系建設(shè)為 總抓手，不斷完善運(yùn)行機(jī)制。將行政服務(wù)信息化建設(shè)納入 “ 智慧城市 ” 建設(shè)范疇，把行政審批信息平臺(tái)建設(shè)作為 2024 年度全市重大信息化項(xiàng)目。同時(shí)， 積極開展進(jìn)駐中心事項(xiàng)的自查與梳理，做好與省級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和 xx 市行政服務(wù)中心審批事項(xiàng)的對(duì)接工作，力爭(zhēng)做到與上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)的上下一致。 一、以審批事項(xiàng)目錄化管理為著力點(diǎn)，不斷提升服務(wù)效能。網(wǎng)上并聯(lián)審批等高效的審批手段一時(shí)難以順利實(shí)施。 信息共享有待 提升。 申報(bào)材料還有一定的精減空間。對(duì)照年初工作目標(biāo)，我們的工作還存在一些差距和困難，主要是： 優(yōu)化簡(jiǎn)化各類評(píng)估有些項(xiàng)目難度較大。不定期進(jìn)行巡查，對(duì)服務(wù)態(tài)度粗暴，有 “ 吃拿卡要 ” 等以權(quán)謀私行為的，工作時(shí)間玩游戲、炒股、聊天的 員工實(shí)行一票否決，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。 加強(qiáng)日常督查，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。中心在常熟日?qǐng)?bào)、中國(guó)常熟門戶網(wǎng)站上刊登公告，向市民征集有關(guān)行政服務(wù)工作的意見和建議。 5 月份，組織國(guó)土、工商、地稅、房管等窗口赴董浜鎮(zhèn)開展 “ 行政服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn) ” 活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù)知識(shí)和政策法規(guī)，解答群眾問題。 深入開展調(diào)研，解決基層群眾的實(shí)際需求。人社窗口金夢(mèng)潔在競(jìng)賽中，取得了業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)辦理、演講三項(xiàng)比賽總分第一的好成績(jī)，榮獲市總工會(huì)授予的 “xx 市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?” 。 加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)這些問題，中心黨工委制定了 5 個(gè)方面 5 條措施，黨工委班子成員各自制定了整改清單，合計(jì) 180 條措施，并在中心網(wǎng)站上予以公 示，接受全社會(huì)監(jiān)督。聚焦四風(fēng)問題，中心黨工委認(rèn)真查找出四大類 10 個(gè)具體問題，班子成員相互提出 128 條意見建議。 四、打好 “ 管理 ” 牌，服務(wù)形象進(jìn)一步提升 積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，提高黨員干部素質(zhì)。中心強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督考核，將其納入窗口季度考核，確保中心各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和檢查有記錄、有反饋，為標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作打下了良好
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