【正文】 （五）老師績(jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)重實(shí)績(jī)?cè)趯?shí)際操縱中存在導(dǎo)向明確,標(biāo)準(zhǔn)科學(xué),體系完善等相關(guān)系列難題,要發(fā)揮績(jī)效工資分配的激發(fā)和鼓勵(lì)導(dǎo)向作用,充實(shí)表現(xiàn)“多勞多得,優(yōu)績(jī)優(yōu)酬,重點(diǎn)向一線老師、骨干教師（在一定范圍的教師群體中，師德修養(yǎng)，職業(yè)素質(zhì)相對(duì)優(yōu)異，有一定知名度、被大家公認(rèn)的、具有較為豐富的中學(xué)教育經(jīng)驗(yàn)）和做出突出貢獻(xiàn)的其他工作人員傾斜”的原則。）的人本力量。在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨(dú)特、另類、擁有自己特質(zhì)的需要，獨(dú)具一格，別開生面的一種說(shuō)法。（四）促進(jìn)績(jī)效考核和學(xué)校文化相互滲透所謂學(xué)校文化,是指學(xué)校主體成員共同具有的思想觀念、價(jià)值取向及其行為方式。中小學(xué)需要在績(jī)效考核體制整個(gè)過(guò)程中形陳規(guī)范的反饋流程和相關(guān)的體制,使得績(jī)效考核的結(jié)果讓老師近大概早的知道,從而作為以后改進(jìn)工作和提升業(yè)績(jī)的依據(jù)。（三）增強(qiáng)老師的參與度,提升考核的公平性為了包管績(jī)效考核的公正性,其績(jī)效考核指標(biāo)的制訂就要包管效度和信度。俗話說(shuō),細(xì)節(jié)決定成敗。這要求咱們辦理者平時(shí)注意對(duì)對(duì)老師行為、態(tài)度和本領(lǐng)表現(xiàn),有留痕,日積月累做好記錄,老師考核的科學(xué)的整體性發(fā)展的整個(gè)過(guò)程。人們認(rèn)為績(jī)效考核便是給老師一個(gè)完整的結(jié)論。其他方面學(xué)校也可以發(fā)揮主動(dòng)性,從老師的基礎(chǔ)工作研究開始,制訂出規(guī)范合理的工作任務(wù)闡明書和工作描述作為學(xué)?？?jī)效考核的依據(jù),進(jìn)而創(chuàng)建內(nèi)容相對(duì)全面、規(guī)范合理的績(jī)效考核體制,為績(jī)效考核活動(dòng)的全面進(jìn)行打下基礎(chǔ)。二、中小學(xué)績(jī)效考核難題的相關(guān)對(duì)策針對(duì)上述中小學(xué)績(jī)效考核體制實(shí)際運(yùn)用中面臨的難題,中小學(xué)應(yīng)采用多種方式,包括應(yīng)用外部資源和內(nèi)部增強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷深入研究創(chuàng)建適合自身特征的績(jī)效考核體制,具體來(lái)看主要可以從下面幾點(diǎn)著手：（一）健全績(jī)效考核機(jī)制中小學(xué)老師績(jī)效工資實(shí)行畢竟時(shí)間短,績(jī)效考核機(jī)制還不完善,作為學(xué)校管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)和本領(lǐng)有限,在學(xué)校發(fā)展成長(zhǎng)整個(gè)過(guò)程中,假設(shè)辦理人員的辦理水平不可以得到同步提升,勢(shì)必會(huì)成為學(xué)校發(fā)展的障礙。有的甚至不執(zhí)行績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,而年終對(duì)老師互評(píng)打打分?jǐn)?shù),“以分定音”,這對(duì)許多老師有失公允,包含很大成份的主觀情感分,這一定程度帶來(lái)負(fù)面影響,大大地挫傷了老師工作的積極性。咱們切不行大范圍進(jìn)行變更,按人、事畫圈或徹底反轉(zhuǎn),這十分不利于績(jī)效考核和今后辦理工作的執(zhí)行推進(jìn)。教育工作和老師職業(yè)的雙重特殊性本身決定著學(xué)校的績(jī)效考核內(nèi)容要不停完善豐富,而不是學(xué)校管理人員憑主觀意志把績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)朝令夕改。（四）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)隨意性學(xué)校績(jī)效考核一旦制訂后,在具體的工作中也會(huì)遇到部分意想不到的事情,有人的原因,有物的原因。由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)單方面制訂績(jī)效目標(biāo),缺乏必要的監(jiān)督和政策的透明度,使得老師本身對(duì)績(jī)效考核活動(dòng)缺乏熱情,加上在績(jī)效考核活動(dòng)結(jié)束以后,辦理者出于情面的考慮和別的方面的原因,沒(méi)有把考核的結(jié)果準(zhǔn)時(shí)反饋給老師。中小學(xué)每年都會(huì)考核老師,還創(chuàng)建了老師績(jī)效考核檔案,但由于績(jī)效考核缺乏公開和公正性,使績(jī)效考核在一定程度上只是一種形式,沒(méi)有一個(gè)規(guī)范化（在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)物和概念，通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)范、規(guī)程、制度等)達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益）的運(yùn)作流程。這樣教育工作只會(huì)容易表面化,流于形式,忽略工作效率的提升。老師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)會(huì)陷入“題海戰(zhàn)”,何談素質(zhì)教育（思想道德素質(zhì)、能力培養(yǎng)、個(gè)性發(fā)展、身體健康和心理健康教育）,這相比學(xué)生的身心成長(zhǎng)不利。（二）績(jī)效考核重結(jié)果而忽略整個(gè)過(guò)程在學(xué)校辦理中,辦理者往往從認(rèn)識(shí)和操縱只重視老師的評(píng)價(jià)成果,而忽略老師行為的考核即整個(gè)過(guò)程考核,這完全背離教育的性質(zhì)和老師的職業(yè)特征。有的中小學(xué)既然也引進(jìn)了科學(xué)的績(jī)效考核方法,但實(shí)際上真正發(fā)揮的作用很有限,管理層面也沒(méi)有賜與充足的重視。一、現(xiàn)在中小學(xué)老師績(jī)效考核面臨的難題當(dāng)下中小學(xué)在辦理領(lǐng)域開始重視并進(jìn)行一定的績(jī)效考核,也取得了一定成效。而中小學(xué)由于工作自身特征,存在績(jī)效考核的部分困境和難題,很難設(shè)計(jì)出一套可行的績(jī)效考核指標(biāo),實(shí)施可行的績(jī)效考核。在部分示范學(xué)校,規(guī)范化，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益的績(jī)效考核體制體系的創(chuàng)建已經(jīng)獲得剛開始成功。更為注重的是,經(jīng)過(guò)這些評(píng)價(jià)可促使得老師們有籌劃地改進(jìn)工作,以包管學(xué)校辦理與發(fā)展的要求。［2］績(jī)效考核是績(jī)效辦理的核心成分,它貫穿于學(xué)校辦理的全整個(gè)過(guò)程。［1］績(jī)效考核又叫績(jī)效評(píng)估、績(jī)效評(píng)價(jià),是指采用一定的評(píng)估方法,對(duì)員工某一時(shí)間段內(nèi)的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行考核并做出評(píng)價(jià)的整個(gè)過(guò)程。什么是績(jī)效？績(jī)效（performance）,也稱為業(yè)績(jī),效績(jī),成績(jī)等反映的是人們從事某一活動(dòng)而產(chǎn)生的成績(jī)和成果。中小學(xué)老師享有績(jī)效工資的并且,對(duì)其績(jī)效考核也隨之提到學(xué)校辦理的重要議事日程。關(guān)鍵詞：中小學(xué)教師績(jī)效工資考核問(wèn)題措施2009年1月起,國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議并經(jīng)過(guò)的《有關(guān)義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工資的指導(dǎo)意見》開始實(shí)施。但現(xiàn)在學(xué)校實(shí)行的績(jī)效考核存在著沒(méi)有完善的體系,缺乏公開公正,重結(jié)果輕整個(gè)過(guò)程等難題,因而嚴(yán)重地阻礙和削弱了對(duì)績(jī)效公開、公平、公正考核。及時(shí)更新，每周核實(shí)，更新一次 、銷戶辦理、醫(yī)保、勞動(dòng)局相關(guān)要求做好企業(yè)賬戶年檢工作。1完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。負(fù)責(zé)公司各部門員工異動(dòng)事務(wù)處理。負(fù)責(zé)完成對(duì)新員工入職培訓(xùn)的評(píng)估和跟進(jìn)工作。負(fù)責(zé)辦理新員工入職手續(xù)，協(xié)調(diào)落實(shí)新員工培訓(xùn)相關(guān)資料的整理與準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)公司招聘渠道的維護(hù)、開發(fā)、篩選，負(fù)責(zé)招聘信息的發(fā)布、更新，負(fù)責(zé)與招聘相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。獎(jiǎng)勵(lì)：（1）賽季銷售 每一萬(wàn)份獎(jiǎng)勵(lì)50元（2）賽季增量 每一萬(wàn)份獎(jiǎng)勵(lì)300元十八、人力資源部崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)（一）招聘專員崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃，匯總各部門人力資源需求表，擬定招聘計(jì)劃。d急貨物的上報(bào)和處理e照領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)完成安排的工作任務(wù) f活回款控制 g印需求的處理 h單簽字確認(rèn)回傳（3）備貨期：宣傳政策、咨詢訂量、發(fā)放禮品等，以確保上量期的順利進(jìn)行 a量統(tǒng)計(jì)b報(bào)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)批，咨詢、錄入、發(fā)放c考喜報(bào)、臺(tái)歷等禮品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的上報(bào)，并安排發(fā)放 d版樣報(bào)的報(bào)量咨詢，催促下單e解各個(gè)版本的改變情況，提醒助理注意 f作站急用版本的跟進(jìn)，特殊情況上報(bào)g作站物流公司調(diào)整，協(xié)助庫(kù)房做調(diào)查及更換物流。a輪回款、二輪回款的提醒通知，并及時(shí)催要回款。h量期間按照?qǐng)?bào)社要求加班，完成工作任務(wù)。g作站特殊要求上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助處理。d貨及時(shí)報(bào)缺，跟進(jìn)入庫(kù)后及時(shí)安排發(fā)貨。c特殊發(fā)貨的（發(fā)順豐、德邦、高客、航空等）上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批?！舫Ｅ嘤?xùn)內(nèi)容：a社各項(xiàng)規(guī)章制度調(diào)整 b作流程中的改動(dòng)c erp系統(tǒng)的新增功能使用 d新學(xué)期產(chǎn)品名錄的培訓(xùn) e新學(xué)期產(chǎn)品配發(fā)的培訓(xùn) f產(chǎn)品訂閱須知 g編輯計(jì)劃的查看h地方版本預(yù)報(bào)、印刷、發(fā)貨、卡款 I學(xué)期銷售政策的學(xué)習(xí)和培訓(xùn) J其它臨時(shí)下達(dá)的通知等 ◆日常培訓(xùn)考核根據(jù)日常業(yè)務(wù)完成情況、突發(fā)事件處理能力、出勤率、合作意識(shí)及工作態(tài)度對(duì)助理日常工作進(jìn)行考核計(jì)件工資：（1）上量期：保證報(bào)紙發(fā)行工作的順利進(jìn)行，對(duì)其中遇見的問(wèn)題及時(shí)處理上報(bào)。①日常工作考核：提高業(yè)務(wù)能力，了解產(chǎn)品知識(shí)，更好的服務(wù)工作站。⑧查看印刷進(jìn)度，督促各助理跟進(jìn)印刷進(jìn)度 ⑨注意改版省份工作站訂單 ⑩宣傳新學(xué)期的政策及優(yōu)惠措施（4）助理工作監(jiān)督和檢查①糾正助理在電話溝通中的不足 ②按時(shí)完成日常工作③領(lǐng)導(dǎo)交代的事情按時(shí)完成 ④及時(shí)調(diào)整工作中的不足 ⑤對(duì)賬回款率 ⑥政策傳達(dá)情況⑦處理日常工作的是否及時(shí)，如發(fā)貨、查貨、回復(fù)、訂單錄入、等等 ⑧訂單錄入是否準(zhǔn)確 ⑨是否熟知產(chǎn)品 ⑩及時(shí)解決客戶問(wèn)題 ⑩及時(shí)上報(bào)疑難問(wèn)題（5）其它①與印制協(xié)調(diào)版本加急，跟進(jìn)入庫(kù)，印刷質(zhì)量等問(wèn)題②與印制協(xié)調(diào)印刷質(zhì)量問(wèn)題，清晰度、重復(fù)等，并確定補(bǔ)救措施 ③與庫(kù)房協(xié)調(diào)特殊工作站發(fā)貨的時(shí)間、順序、方式等問(wèn)題④與編輯部溝通反饋工作站對(duì)于進(jìn)度、編輯質(zhì)量、內(nèi)容深淺的問(wèn)題 ⑤鼓勵(lì)并組織助理互相交流學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短（二）客服助理崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)：工資構(gòu)成：業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)及考核： ①新員工：◆員工培訓(xùn)內(nèi)容： A公司概框 B行業(yè)動(dòng)態(tài) C客服崗位職責(zé)D電話溝通技巧與應(yīng)變能力 E erp系統(tǒng)使用 F公司規(guī)定與薪酬 G上機(jī)練習(xí)。①一輪回款、二輪回款的提醒通知、回款情況監(jiān)督檢查。②老員工培訓(xùn)：◆報(bào)社各項(xiàng)規(guī)章制度調(diào)整 ◆工作流程中的改動(dòng)◆erp系統(tǒng)的新增功能使用 ◆新學(xué)期產(chǎn)品名錄的培訓(xùn) ◆新學(xué)期產(chǎn)品配發(fā)的培訓(xùn) ◆產(chǎn)品訂閱須知 ◆編輯計(jì)劃的查看◆地方版本預(yù)報(bào)、印刷、發(fā)貨、卡款 ◆新學(xué)期銷售政策的學(xué)習(xí)和培訓(xùn) ◆其它臨時(shí)下達(dá)的通知等常規(guī)考核： ①人員穩(wěn)定性 ②合作意識(shí)③工作積極性和條理性 ④電話手機(jī)接聽及時(shí) ⑤erp系統(tǒng)的使用熟練績(jī)效管理：（1）上量期：保證報(bào)紙發(fā)行工作的順利進(jìn)行，對(duì)其中遇見的問(wèn)題及時(shí)處理上報(bào)。培訓(xùn)周期為12周，通過(guò)實(shí)際操作考核是否留用編輯崗位職責(zé)組稿技巧、約稿函撰寫如何在網(wǎng)上查找合適的資料改編文章、設(shè)題技巧審校、校對(duì)、與銷售溝通細(xì)則 ◆員工基本業(yè)務(wù)素質(zhì)提升：人員穩(wěn)定性合作意識(shí)工作積極性和條理性注意教材變動(dòng)（2）業(yè)務(wù)管理：計(jì)件審核、約稿審核及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)于編輯關(guān)于約稿、組稿、調(diào)研、與其他部門溝通、市場(chǎng)投訴等各個(gè)方面的咨詢指導(dǎo)和建議編輯計(jì)劃的確認(rèn)報(bào)紙進(jìn)度安排客服、銷售、電銷、用報(bào)老師、工作站等各種問(wèn)題的處理和解答工作總結(jié)的記錄電話手機(jī)的接聽對(duì)于編輯工作的監(jiān)督檢查整個(gè)部門工作的完成協(xié)同銷售給老師掛名（3）績(jī)效管理： ◆編輯計(jì)劃：確定各版本各年級(jí)編輯計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)要求、高考趨勢(shì)確定具體欄目根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)相關(guān)欄目設(shè)置和整體報(bào)紙安排進(jìn)行調(diào)整 ◆稿件質(zhì)量：確定每學(xué)期新稿比例和約稿老師保持良好的合作關(guān)系研究各版本教材、高考題型及趨勢(shì)審稿、修改稿件中的錯(cuò)誤和不足之處 ◆報(bào)紙進(jìn)度：制定每周報(bào)紙進(jìn)度安排督促相關(guān)編輯稿件完成加急報(bào)紙的特殊處理 ◆調(diào)研：每周和一名用報(bào)老師溝通、記錄老師反饋問(wèn)題、和領(lǐng)導(dǎo)溝通后進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)（4）組織協(xié)調(diào)：對(duì)銷售部提出的問(wèn)題進(jìn)行解答對(duì)電銷部進(jìn)行報(bào)紙和編輯計(jì)劃方面的培訓(xùn)鼓勵(lì)并組織編輯互相交流學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短（二）編輯崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)熟知本學(xué)科教材，善于知識(shí)體系的建立獨(dú)立寫稿、約稿、改稿以完成每周編輯任務(wù)對(duì)打包進(jìn)度明確、工作積極熟悉打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、校對(duì)軟件及飛騰的使用校對(duì)認(rèn)真，有責(zé)任心，提高報(bào)紙質(zhì)量熟悉工資系統(tǒng)、解析上傳系統(tǒng)、條形碼制作軟件能夠因工作需要而及時(shí)更改負(fù)責(zé)科目或工作方向善于與銷售溝通解決遇到的問(wèn)題與寫稿老師保持良好的合作關(guān)系解決好老師的掛名及回發(fā)掛名報(bào)紙問(wèn)題1了解高考動(dòng)向趨勢(shì)，關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)1完成組長(zhǎng)安排的工作十七、客服部崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)（一）客服主管崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)：人員管理：（1）客服助理工作安排；（2）員工培訓(xùn)： ①新員工培訓(xùn)：◆公司概框◆行業(yè)動(dòng)態(tài)◆客服崗位職責(zé)◆電話溝通技巧與應(yīng)變能力 ◆erp系統(tǒng)使用◆公司規(guī)定與薪酬 ◆實(shí)習(xí)。按時(shí)完成進(jìn)度安排的打包任務(wù)。把握最新中考動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整試題題型。按時(shí)完成打包任務(wù)。專題話題與作文的聯(lián)系要緊密，不可脫離話題。專題資料的整理及查找及對(duì)材料的獨(dú)立分析。編輯計(jì)劃的確認(rèn)報(bào)紙進(jìn)度安排客服、銷售、電銷、用報(bào)老師、工作站等各種問(wèn)題的處理和解答工作總結(jié)的記錄電話手機(jī)的接聽對(duì)于編輯工作的監(jiān)督檢查整個(gè)部門工作的完成（3）績(jī)效管理： ◆編輯計(jì)劃：確定各版本各年級(jí)編輯計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)要求、高考趨勢(shì)確定具體欄目根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)相關(guān)欄目設(shè)置和整體報(bào)紙安排進(jìn)行調(diào)整 ◆稿件質(zhì)量：確定每學(xué)期新稿比例和約稿老師保持良好的合作關(guān)系研究各版本教材、高考題型及趨勢(shì)審稿、修改稿件中的錯(cuò)誤和不足之處。培訓(xùn)周期為12周，通過(guò)實(shí)際操作考核是否留用。觀察期主要培訓(xùn)以下項(xiàng)目： ，并初步培訓(xùn)編輯基本技能 、解析上傳系統(tǒng)、條形碼制作軟件的使用，以及飛騰軟件的簡(jiǎn)單使用試用期為13月，通過(guò)繼續(xù)培訓(xùn)，決定是否留用?！魣?bào)紙進(jìn)度：制定每周報(bào)紙進(jìn)度安排督促相關(guān)編輯稿件完成加急報(bào)紙的特殊處理 ◆調(diào)研：每周和一名用報(bào)老師溝通、記錄老師反饋問(wèn)題、和領(lǐng)導(dǎo)溝通后進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)。十三、數(shù)學(xué)編輯部崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)（一）副主編崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)（1）人員管理：◆工作分配：崗位人員配置 ◆新人培訓(xùn)：工資系統(tǒng)、解析上傳系統(tǒng)、條形碼制作軟件、飛騰等的使用公司規(guī)定與薪酬實(shí)習(xí)。大小寫錯(cuò)誤。生詞加注未標(biāo)注在同一版面或同一篇文章第一次出現(xiàn)時(shí)。構(gòu)成合成詞時(shí)，連字符的使用錯(cuò)誤。裝飾性圖片模糊，運(yùn)用不當(dāng)。圖片壓字、字壓字（不影響做題）。（注：完全不一致的為一級(jí)錯(cuò)誤）2大小寫或單詞的合寫分寫，改變?cè)~義或用法的算二級(jí)。2多字少字算二級(jí)。2非正確答案選項(xiàng)中，拼寫錯(cuò)誤寫成另外一個(gè)單詞的為二級(jí)，否則為三級(jí)。2生詞注釋不正確或注釋中的詞性或詞義與文章不符。單項(xiàng)填空中缺失畫線但在畫線處留有空格。1同一篇改錯(cuò)出現(xiàn)考查相同知識(shí)點(diǎn)。1不該缺失而缺少試題答題空，屬于一個(gè)二級(jí)錯(cuò)誤。1影響做題的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的錯(cuò)誤。1書面表達(dá)所給范文未用到任何提示詞。做題說(shuō)明與在給答案時(shí)不一致（如試題中是“Reading prehension”，答案中是“閱讀理解”）漢字錯(cuò)誤(包括“的”“地”“得”的誤用)。套題中的小分值錯(cuò)誤 如： 本題10分，共5小題，每小題1分序號(hào)順序錯(cuò)誤（2個(gè)以下，含2個(gè)）、答案選項(xiàng)序號(hào)錯(cuò)誤但不影響做題。干擾項(xiàng)設(shè)置不合理或答案不唯一。試題中用材料中未出現(xiàn)的人名、地名等設(shè)題。類似此題型屬于試題與要求不符合，屬一級(jí)。（9）題目要求為“從方框中選用10個(gè)詞填空，其余兩項(xiàng)為多余選項(xiàng)。（7）短文改錯(cuò)中，答案空所在的橫線與出錯(cuò)處不在同一行。（5）根據(jù)首字母提示填空，無(wú)首字母或根據(jù)漢語(yǔ)注釋寫單詞而無(wú)漢語(yǔ)。（3）閱讀中（包括完形填空）需要加下畫線的沒(méi)有加下畫線或單項(xiàng)填空中缺失畫線且在畫線處