【正文】 亞日集團銷售公司。業(yè)務員不服從領導或違反各項規(guī)章制度，視其情節(jié)通報批評，分別給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分，同時酌情處以100～1000元的罰款。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以開除并不再結算所有工資、獎金、提成等。超出以上規(guī)定，每公里按3元收取運費，特殊情況公司領導批示辦理。訂單額在1萬元以內(nèi)，公司不予送貨。六、發(fā)貨制度所有產(chǎn)品原則上必須是款到發(fā)貨，若有特殊情況必須有相關人員簽字擔保經(jīng)董事長簽字方可發(fā)貨。銷售合同每月按編號裝訂成冊，保存三年以作備查考。財務部應設立合同臺帳，將發(fā)貨情況和收款情況一事一記，月底匯總后一式三份，留一份備案，其余分別送交主管副總、營銷部。銷售合同必須由負責報價工作的銷售助理報價，不論什么樣的業(yè)務性質(zhì)，業(yè)務員、兼職業(yè)務員和本公司管理人員，均不得擅自報價，特別是無定型產(chǎn)品（如配電柜、箱式變電站等）。⑺合同雙方蓋章生效等。⑸免除責任及限制責任條款。⑶運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確，特別注意交貨地點要具備載貨車輛的運輸條件。⑴供需雙方全稱、簽約時間和地點。五、銷售合同管理制度銷售格式合同采用統(tǒng)一的標準格式和條款，由集團公司銷售主管和法律顧問共同擬定；空白合同由銷售助理保管，并設置合同文本簽收記錄。如果業(yè)務員對某固定客戶連續(xù)跟進2～3個月后仍無實質(zhì)性進展，營銷總監(jiān)或董事長可以將該客戶重新分配給其他合適的業(yè)務員。月例會會議內(nèi)容：⑴ 銷售經(jīng)理報告本部門當月業(yè)績和到期應收款項；⑵優(yōu)秀部門匯報重點項目的進展情況；⑶銷售理論學習或優(yōu)秀業(yè)務員成功訂單經(jīng)驗分享；⑷銷售經(jīng)理宣布當月獎懲決定并安排下月工作；⑸營銷總監(jiān)或董事長講話。營銷部每周一上午8:30召開周例會：⑴ 銷售經(jīng)理就上周例會安排的工作進行檢查和落實；⑵銷售人員就上周工作進行重點匯報；⑶營銷總監(jiān)或董事長安排本周工作。營銷部的各種會議應當主題明確，內(nèi)容具體，堅決杜絕無準備會議；參加月例會時應及時上交有關材料，做好會議記錄。三、會議制度營銷總監(jiān)主持營銷部的日常工作，組織召開營銷部的各種會議。業(yè)務員不按出差計劃提前從外地返回時，須經(jīng)銷售經(jīng)理同意,否則一切費用自理。公司原則上不允許口頭或打電話請假，特殊情況事后必須補辦請假手續(xù)，否則月末考勤按曠工處理。業(yè)務員出差前需持銷售經(jīng)理批準的《出差申請單》到負責考 勤的銷售助理處登記，出差后實行電訊簽到制，電訊記錄作為月底考勤的基本依據(jù)。二、考勤制度和工作紀律工作時間夏令時：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30 冬令時：上午8：30——12：00下午：13：00——17：30營銷部實行每周六天工作制，調(diào)休時間統(tǒng)一安排到星期六或星期日，若因出差沒有調(diào)休，回公司后以請假形式補休。接聽電話要及時，注意使用敬稱和問候語，重要電話要做好筆錄。一、團隊形象營銷部全體人員都必須明確本公司的企業(yè)文化和經(jīng)營宗旨，能簡潔地介紹本公司的經(jīng)營范圍、產(chǎn)品優(yōu)點和服務項目。如需請假按照正常流程進行，超過三天者需總經(jīng)理批示。春節(jié)期間放假安排。發(fā)放的免費券明細須在1月22日之前上交；未發(fā)放的免費券同時上交。附：酒店團拜會未按照計劃排演節(jié)目，且造成銷售部節(jié)目無名次，則銷售部全體員工共同處罰50元。1基于公平、公正、機會均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流值班接待上門客戶，銷售人員不得私自約見，如發(fā)現(xiàn)將給予每人每次200元的處罰。如缺席將給予每人每次50元的處罰。1每周一上午8：30銷售部召開例會，銷售人員需如實匯報上周工作和本周工作計劃。1辦公期間如有看電影或瀏覽與工作無關網(wǎng)頁時，將給予每人每次10元的罰款。1每月一次個人總結報告，以文本形式上交，具體內(nèi)容包括：拜訪單位、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、拜訪形式、拜訪次數(shù)、個人問題總結、工作計劃和目標。若協(xié)議客戶使用會議室超時，跟會銷售人員應及時告知客房部，如出現(xiàn)不報或延時報將給予每人每次20元的罰款。同事之間需要幫助時，未主動幫忙協(xié)助或者故意躲開者將給予每人每次50的處罰。如發(fā)現(xiàn)拒絕加班者或當天不見其人者，將按照曠工進行處罰。在酒店內(nèi)如出現(xiàn)影響銷售部形象的動作和語言，將處罰款每人每次50元。如銷售人員維護的協(xié)議在45天以內(nèi)均未到本酒店進行消費，該協(xié)議將收回。銷售人員應每天手工填寫出勤拜訪記錄，若未填寫者將處罰款每人每次50元。銷售部人員必須隨身攜帶手機，并保持手機24小時開機，若發(fā)現(xiàn)手機停機、關機、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。同時取消相應的津貼和補助，底薪也相應降低。若連續(xù)3個月未完成3萬元任務，將直接退回人事部。每月必須完成20份的協(xié)議簽訂數(shù)量，如未完成按照每份10元進行處罰。如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象代打卡者與被打卡者一并處罰，每人每次50元。第四篇：酒店銷售部管理制度酒店銷售部管理制度銷售部管理制度遲到和早退一個月不得超過3次，如超過按照員工手冊中的相關規(guī)定進行處罰。四、銷售人員調(diào)動工作崗位或離職之前，則由銷售主管收回該銷售人員所領取的文具及相關銷售資料。二、銷售人員應保管好文具用品，對紙、筆等易耗品使用完畢后向銷售主管申領。三、銷售提成：根據(jù)酒店效益結合個人業(yè)績根據(jù)營銷部的實時提成方案進行提成。第九章 業(yè)績判定及考核一、業(yè)績判定根據(jù)酒店實時制度核算。銷售人員對協(xié)議書內(nèi)容有復核的責任；銷售主管負責審核認購書內(nèi)容后呈遞營銷經(jīng)理簽字，并加蓋公章。協(xié)議書上內(nèi)容一律不得涂改。營銷人員不準私自收取任何款項（經(jīng)批準，特殊情況除外，但也應在工作日補辦財務正規(guī)手續(xù)）。第八章 成交程序及相關規(guī)定一、收取定金及開具收據(jù)定金由前廳部、財務部部門收取。不做輪空處理事指：接待完某客戶后，將其所缺輪值接待補上，然后再按原順序接待。但是客戶資源中不泛猶豫型客戶，成交過程較慢，這類客戶在二個月后重新登記，登記表須經(jīng)銷售經(jīng)理簽字確認后，該銷售人員才能重新獲得對此客戶的擁有權。，營銷人員對老客戶資源的擁有不可能無限期。原則上以第一次接待客戶的營銷員為暫時歸屬，銷售管理人員劃定歸屬后，按劃定后的歸屬接待客戶；禁止因客戶歸屬未明拒絕接待或怠慢客戶，如有發(fā)生將處以口頭警告，嚴重者按100元/次罰款。，只限于接待預約客戶，不得按輪次表接待。協(xié)商不成，報營銷主管協(xié)調(diào)解決。撞單后協(xié)商處理。、紀念日等客戶接待，參照以上辦法，秉著兼顧平衡，尊重勞動，合理報酬原則按事前研究或事后審定辦法計次、歸屬、提成。將此客戶成交業(yè)績及傭金據(jù)為己有，視為搶單。對此類協(xié)作，不計營銷員輪回，仍可接待下一個客戶。，由銷售主管按照“誰先交錢賣給誰”原則做客服，額外交代暫留的除外，不允許營銷員發(fā)生爭執(zhí)。如因客戶太多，實在分不清輪客戶的順序，則重新排序來接待客戶。同一客戶多次前來，只計接待營銷員一次接待。(推銷、廣告，找工程部、攬業(yè)務等)，或施工方、合作商等來訪，即使順便問及銷售情況，也不算接待客戶。，無預約則由輪值營銷員接待，熟悉的營銷員有義務協(xié)助成交，客戶歸屬輪值營銷員，銷售提成自行分配。，按輪空處理，如該營銷員不是被投訴對象，不做輪空處理。如輪到該營銷員接待客戶，該老客戶為未簽約的客戶，則按輪空處理；如該客戶為簽約客戶則輪過后可補接一次。但銷售員A可在本輪接待中補接一次。，若沒有具體預約的（未留下客戶姓名，未預約看房時間，并未向客戶留下自己的姓名）客戶到現(xiàn)場后，并未能指明某置業(yè)顧問的，依然按輪值表接待；若有預約的，則由負責預約的銷售人員接待。同樣，甲帶來的客戶資源乙應歸屬銷售員A，以后依此類推。如當天不能成交，該客戶以后則由A銷售人員跟進。如出現(xiàn)B銷售人員在知情的情況下仍隱瞞真相，則成交后傭金歸A銷售人員，且B銷售人員罰款50元一次。如A銷售員不在現(xiàn)場，則由排首位的B銷售人員負責跟進（必須立刻與A售樓員聯(lián)絡，若A不能來現(xiàn)場，得到A同意并了解情況后方能接待），若當天成交，成交后的提成由A和B銷售人員平分，業(yè)績歸屬A銷售員。，當客人明確否定后方可跟進。輪接按輪接表順序進行。第七章 客戶歸屬制度“誰主管，誰負責”的原則