【正文】 參考文獻(xiàn)：[1][M].北京：清華大學(xué)出版社，2006.[2][M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.[3][M].長(zhǎng)春：吉林人民出版社，2007.[4][M].長(zhǎng)沙：湖南科學(xué)技術(shù)出版社，2005.[5][J].清華同方數(shù)據(jù)庫(kù).。所以無(wú)法形成認(rèn)同感、歸屬感，無(wú)法用企業(yè)精神指導(dǎo)人的行動(dòng)。日本企業(yè)非常注重培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。同時(shí)，企業(yè)要合理授權(quán)，注意挖掘個(gè)體的潛力，同時(shí)加強(qiáng)員工之間的溝通，合理搭配人才，打造高效工作團(tuán)隊(duì)。高效的工作團(tuán)隊(duì)是巨大的生產(chǎn)力，能有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)日本企業(yè)往往比較重視集體的力量，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。同時(shí)，要注意從精神上、物質(zhì)上培養(yǎng)員工的忠心。即使引進(jìn)了人才，也沒(méi)有合理的機(jī)制留住人才，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。（二）加強(qiáng)人才的吸引、培訓(xùn)與任用，堅(jiān)持以人為本的思想；留住人才，培養(yǎng)員工忠心日本企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人才的作用，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。在這一點(diǎn)上中國(guó)海爾公司比較成功。若單純追求短期經(jīng)濟(jì)利益，必然不能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。日本企業(yè)文化中值得我們借鑒的有：（一）強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任、歷史使命日本企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益和報(bào)效祖國(guó)、社會(huì)責(zé)任相結(jié)合。中日文化差異在于：中國(guó)文化功效勝于日本，但其中糟粕對(duì)其影響較大，中國(guó)的人情社會(huì)尚缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性環(huán)境,尚未建立良好的現(xiàn)代管理制度。這樣強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化在于讓全體職工時(shí)刻牢記公司的目標(biāo)和使命，時(shí)時(shí)鞭策自己，從而使松下精神持久的發(fā)揚(yáng)下去。松下還有一個(gè)全球有名的“入社”教育。例如要求員工反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)松下精神。由此可見(jiàn)，日本企業(yè)格外注重客戶(hù)的利益，對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求高。所以，請(qǐng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品，就等于把自己的女兒嫁出去，自己的商店與老主顧的關(guān)系是新親家的關(guān)系。五）日本企業(yè)關(guān)注顧客利益，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量松下電器公司也強(qiáng)調(diào)努力做到能使顧客得到真正的滿(mǎn)意、徹底實(shí)現(xiàn)“顧客第一”。松下精神里強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致。封建社會(huì)表現(xiàn)為對(duì)天皇的忠心不二，現(xiàn)代社會(huì)則更多地表現(xiàn)為服從企業(yè)利益。在家的氛圍下，員工能有良好和睦的工作環(huán)境，能更好的溝通，對(duì)公司產(chǎn)生感情上的依賴(lài)，從而對(duì)公司忠心耿耿，發(fā)揮自己的最大潛能。公司實(shí)行終身雇傭制度。日本企業(yè)的凝聚力亦由此而來(lái)。（三）日本企業(yè)信奉家族主義日本的家文化與中國(guó)人明顯不同，它注重的是財(cái)產(chǎn)“家”文化，而不是血緣“家”文化。公司關(guān)注員工個(gè)人利益，滿(mǎn)足員工要求，推行彈性工作制，舉行公司聚會(huì)等?！币虼耍上虏粌H是“制造電器用品”的公司，又是“造就人才的公司”。按照松下的哲學(xué)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題歸根到底是人的問(wèn)題，人如同寶石的原礦石一樣，經(jīng)過(guò)磨制，一定會(huì)成為發(fā)光的寶石，要從平凡人身上發(fā)覺(jué)不平凡的品質(zhì)。（二）日本企業(yè)培養(yǎng)人才、重用人才、以人為本松下幸之助將“集中智慧的全員經(jīng)營(yíng)”作為公司的經(jīng)營(yíng)方針。松下電器作為從社會(huì)調(diào)用人才、物品、金錢(qián)來(lái)經(jīng)營(yíng)事業(yè)的企業(yè)，通過(guò)其活動(dòng)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)就是它的使命。同時(shí)，注重對(duì)生產(chǎn)者創(chuàng)業(yè)使命的理解，號(hào)召所有雇員必須大量生產(chǎn)豐富的產(chǎn)品來(lái)使人們擺脫貧。其經(jīng)營(yíng)理念強(qiáng)調(diào)“貫徹產(chǎn)業(yè)人的本分，謀求社會(huì)生活的改善和提高，以期為世界文化的發(fā)展做貢獻(xiàn)。Panasonic 集團(tuán)是全球性電子廠商。當(dāng)企業(yè)利益與民族利益發(fā)展沖突時(shí),注重后者而不是前者,群體價(jià)值觀念鮮明。日本人的“企業(yè)精神”、“集體主義”，很大程度上是建立在“忠”的價(jià)值基礎(chǔ)上。日本人的基本假設(shè)前提是每個(gè)男女生來(lái)負(fù)有“恩情債”。日本人很講究“忠”和“孝”?！凹摇笔侨毡疚幕幕|(zhì)。這是日本企業(yè)文化中重視集體作用、團(tuán)隊(duì)合作的重要原因。一、日本企業(yè)文化形成原因（一）自然環(huán)境的影響日本是一個(gè)狹長(zhǎng)的島國(guó)，國(guó)土資源匱乏；地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害頻發(fā)；以村落為單位的農(nóng)耕社會(huì)里對(duì)集體有嚴(yán)重的依賴(lài)傳統(tǒng)。不同國(guó)家的文化差異，民族文化差異，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展水平都會(huì)影響企業(yè)文化的形成，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不同的影響。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。以日本松下電器公司為例，分析了日本企業(yè)文化的特點(diǎn)，旨在說(shuō)明對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的啟示。日本企業(yè)受東西方文化影響，形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，極大推動(dòng)了公司的發(fā)展。目前，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該對(duì)實(shí)施ＣＳ戰(zhàn)略進(jìn)行認(rèn)真研究，擇機(jī)導(dǎo)入廣泛實(shí)施這一戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌和形象的新提升。有的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念中提出“洞察下一個(gè)需求，創(chuàng)造新的價(jià)值”，就是深入到顧客的內(nèi)心深處，去發(fā)現(xiàn)連顧客自己也還沒(méi)察覺(jué)到的需求和愿望，并將其變?yōu)榫唧w的商品和服務(wù)提供給顧客，給顧客以驚喜，繼而創(chuàng)造新的需求。許多中國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中大多已實(shí)施了ＣＩ戰(zhàn)略，有力地提升了企業(yè)自身形象，但對(duì)顧客滿(mǎn)意（ＣＳ）建設(shè)方面重視不夠。因此，中國(guó)企業(yè)應(yīng)更加重視樹(shù)立良好的社會(huì)形象，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和員工身心的和諧發(fā)展。這對(duì)當(dāng)代中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)具有深刻的啟迪意義。日本是高度發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，經(jīng)濟(jì)總量居世界第二位，但貧富差距控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，社會(huì)矛盾并不突出。企業(yè)文化是除人、財(cái)、物之外的第四種重要資源，中國(guó)企業(yè)要把企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)保值增值的重要內(nèi)容，提高建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的自覺(jué)性。目前已有5000多位藝術(shù)家在此展出并留下大批作品，資生堂也在形象宣傳中創(chuàng)造了一大批作品，這些作品已成為資生堂的文化資產(chǎn)，并隨著這些藝術(shù)家知名度的擴(kuò)大而不斷增值。二是對(duì)文化進(jìn)行戰(zhàn)略投資。一是非常重視產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳。4．在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把宣傳產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)“文化”相統(tǒng)一，培育企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。這些企業(yè)長(zhǎng)壽的原因，很重要的一點(diǎn)就在于不斷開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品和占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)的同時(shí)，非常注重企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新，使企業(yè)發(fā)展既植根于厚重的民族文化傳統(tǒng)和深厚的文化積累之中，又能適應(yīng)時(shí)代變化，不斷發(fā)展創(chuàng)新。日本企業(yè)的平均壽命在40年以上，有的長(zhǎng)達(dá)百年。如大金工業(yè)株式會(huì)社一直堅(jiān)持“力爭(zhēng)做一個(gè)能夠保證雇傭的公司”宗旨，在遭受亞洲金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的情況下，通過(guò)限量招工、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗分流、對(duì)部分員工進(jìn)行再培訓(xùn)，尤其是通過(guò)大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)等措施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。2．把企業(yè)以人為本與員工以企為家統(tǒng)一起來(lái)，特別注重建設(shè)人企合一的發(fā)展團(tuán)隊(duì)。四是遵守法律法規(guī)，做到及時(shí)向社會(huì)公布企業(yè)信息，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的公開(kāi)和透明。二是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的直接外在表現(xiàn)就是為社會(huì)公眾提供最好的商品和服務(wù)。第四篇：日本企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)及對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示日本企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)及對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示一、日本企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)1．積極倡導(dǎo)企業(yè)使命與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展培育和諧的文化環(huán)境和氛圍。三是應(yīng)探索解決文化與管理融合的問(wèn)題，提高文化理念的制度化程度，使文化通過(guò)管理和制度發(fā)揮作用。日常工作中，注重設(shè)計(jì)具有全員性特點(diǎn)的文化創(chuàng)新與培育活動(dòng)，吸引員工廣泛參與。這三種錯(cuò)誤傾向是中央企業(yè)在提高全員文化自覺(jué)上應(yīng)該著力解決的問(wèn)題。三是與己無(wú)關(guān)論。二是部門(mén)文化論。日本企業(yè)的性質(zhì)大部分是私有制，而且早期都是家族企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人長(zhǎng)期不變，因而企業(yè)家的文化個(gè)性深深地影響了各自企業(yè)的文化發(fā)展，在這個(gè)意義上說(shuō)，“企業(yè)文化主要是企業(yè)家文化”是有其合理性的，但也有其局限性。實(shí)際上，企業(yè)家只是文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)主體，而不是單一的創(chuàng)建主體，是文化理念的主要設(shè)計(jì)者，而不是惟一設(shè)計(jì)者，是文化踐行的先行者，而不是文化踐行的基礎(chǔ)主體。具體表現(xiàn)為存在三種錯(cuò)誤傾向，可概括為“三論”：一是單一主體論。中央企業(yè)今后的企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作應(yīng)該在提高企業(yè)全員的文化自覺(jué)程度上下功夫，尤其是要著重在提高企業(yè)家的文化領(lǐng)導(dǎo)力和員工的文化執(zhí)行力上下功夫。因此，提高企業(yè)全員的文化自覺(jué)是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。文化建設(shè)的主體、文化踐行的主體和文化育人的對(duì)象都是全體員工。六、提高企業(yè)全員的文化自覺(jué)，尤其是要把提高企業(yè)家的文化領(lǐng)導(dǎo)力與提高員工的文化執(zhí)行力有機(jī)結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)全體員工的共同行為能力。如：王進(jìn)喜是“創(chuàng)業(yè)文化”的代表，是大慶精神的人格化；王啟民是新時(shí)代知識(shí)分子的代表；李黃璽是新時(shí)期知識(shí)工人的代表；許振超是“效率文化”的代表。第四，培育宣傳文化英雄，以此來(lái)提升企業(yè)文化資產(chǎn)的價(jià)值。如：在相關(guān)企業(yè)中把長(zhǎng)期形成的“大慶精神”、“鐵人精神”、“兩彈一星精神”、“青藏鐵路建設(shè)精神”等各具特色的企業(yè)精神打造成文化品牌，實(shí)現(xiàn)文化資產(chǎn)的保值增值。當(dāng)前，中央企業(yè)開(kāi)展“經(jīng)營(yíng)”文化的工作，具體可從四個(gè)方面進(jìn)行：第一，制定經(jīng)營(yíng)“文化”的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，遵循文化發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，確定中長(zhǎng)期目標(biāo)，從戰(zhàn)略層面對(duì)本企業(yè)長(zhǎng)期積累的文化資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。如：我們各中央企業(yè)建設(shè)的紀(jì)念館、展覽館、資料館等，就不僅僅是保存文化成果的場(chǎng)所，而應(yīng)該成為經(jīng)營(yíng)“文化”的有效載體和途徑。確立經(jīng)營(yíng)“文化”的新視角，不是要取代基礎(chǔ)性的文化創(chuàng)建工作，而是對(duì)這一基礎(chǔ)性工作的提升，是將在基礎(chǔ)性工作中創(chuàng)造出來(lái)的成果所蘊(yùn)藏的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)，并且不斷增值。國(guó)內(nèi)赴海爾學(xué)習(xí)考察的人絡(luò)繹不絕，實(shí)際上就是經(jīng)營(yíng)“文化”的一種結(jié)果。即使有的企業(yè)文化積累薄弱，也應(yīng)該從經(jīng)營(yíng)“文化”的視角去推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。這是可以對(duì)我們的企業(yè)文化進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的理論根據(jù)。但這次日本之行給我們的啟示是：中央企業(yè)在今后的企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)樹(shù)立經(jīng)營(yíng)“文化”的新觀念，做到建設(shè)“文化”與經(jīng)營(yíng)“文化”有機(jī)結(jié)合。2004年7月6日至9日國(guó)資委在大慶召開(kāi)的“中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)研討交流會(huì)”，有力地推動(dòng)了中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。中央企業(yè)在今后的企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該把創(chuàng)造良好的文化生態(tài)擺在更加突出位置，以構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”，即“企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社區(qū)（社會(huì)）、企業(yè)與環(huán)境、員工身體與心理之間的和諧關(guān)系”為核心，通過(guò)積極進(jìn)行理念創(chuàng)新，確立和宣傳體現(xiàn)構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”的發(fā)展觀、合作觀、環(huán)境觀、生活觀等價(jià)值觀念；在合理界定社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上，積極塑造企業(yè)良好的社會(huì)形象；加強(qiáng)心理文化建設(shè)，促進(jìn)員工身心和諧發(fā)展等措施和途徑，不斷優(yōu)化人際關(guān)系，建立良好公共關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，通過(guò)強(qiáng)化共同體意識(shí)，積極倡導(dǎo)履行社會(huì)責(zé)任等，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的社會(huì)環(huán)境和文化氛圍。日本是高度發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，經(jīng)濟(jì)總量居世界第二位，但貧富差距卻控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，社會(huì)矛盾并不十分突出。四、按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)建和諧社會(huì)的基本要求，以構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”為目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加和諧的文化環(huán)境和氛圍。隨著中國(guó)市場(chǎng)化程度進(jìn)一步深化，導(dǎo)入CS戰(zhàn)略是一種趨勢(shì)和必然，但并不意味著導(dǎo)入CS戰(zhàn)略就取代CI戰(zhàn)略，二者視角不同，所起作用也不同，可以起到相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的作用。因此，CS是對(duì)CI戰(zhàn)略的豐富和深化。日本企業(yè)推行CS戰(zhàn)略是同高度市場(chǎng)化的特征相適應(yīng)的。所謂“洞察下一個(gè)需求”，就是深入到顧客的內(nèi)心深處，去發(fā)現(xiàn)連顧客自己也還沒(méi)有察覺(jué)到的需求和愿望，并將其變?yōu)榫唧w的商品和服務(wù)提供給顧客，給顧客以驚喜，繼而創(chuàng)造新的需求，就是顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)。1990年，日本豐田公司、日產(chǎn)公司率先導(dǎo)入CS戰(zhàn)略，建設(shè)顧客導(dǎo)向型的企業(yè)文化，取得了巨大成功，到現(xiàn)在CS戰(zhàn)略在日本已經(jīng)廣泛普及。通過(guò)對(duì)日本企業(yè)文化的考察，使我們認(rèn)識(shí)到，在推進(jìn)CI戰(zhàn)略的同時(shí)，應(yīng)該及時(shí)導(dǎo)入CS戰(zhàn)略，使企業(yè)的形象塑造提升到一個(gè)新的水平。三、正確處理實(shí)施CI戰(zhàn)略與實(shí)施CS戰(zhàn)略的關(guān)系，及時(shí)導(dǎo)入CS戰(zhàn)略，不斷提升和強(qiáng)化中央企業(yè)的品牌形象。在我國(guó)社會(huì)主義條件下，“以人為本”原則中的“人”既是一個(gè)個(gè)體性概念，也是一個(gè)整體性概念，“以人為本”不僅是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)人、一個(gè)群體的發(fā)展，更是要實(shí)現(xiàn)全體人民的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各個(gè)群體在發(fā)展上的動(dòng)態(tài)平衡：“以人為本”不僅是要實(shí)現(xiàn)人的一個(gè)方面的發(fā)展，更是要實(shí)現(xiàn)人的多方面發(fā)展，滿(mǎn)足人的多方面需求。同時(shí)，真正從我們企業(yè)現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展程度落實(shí)以人為本原則，并通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，不斷提高以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度和水平。日本企業(yè)以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度和水平，是日本國(guó)家發(fā)展程度的縮影，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展累積的結(jié)果。以人為本原則的產(chǎn)生是長(zhǎng)期歷史發(fā)展的產(chǎn)物，它在不同國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)的不同發(fā)展階段具有不同的內(nèi)涵，體現(xiàn)著不同的要求。在我們的企業(yè)