畢馬威華夏銀行建立以能力素質(zhì)模型為核心的人力資源管理體系45頁(參考版)
2024-08-07 15:54本頁面
【正文】 這可以使您的員工成為一種 “ 企業(yè)變革的傳播者 ”，即使在畢馬威咨詢小組完成項(xiàng)目之后，他們?nèi)杂心芰^續(xù)推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)變革和管理運(yùn)作的完善。 ? 在項(xiàng)目過程中我們將通過與項(xiàng)目小組成員共同工作和組織各種培訓(xùn)等形式進(jìn)行知識(shí)的傳授。 不了解情況 盲目樂觀 漠視 抵觸 反感 尋求退路 絕望 了解現(xiàn)狀 悲觀 嘗試 體會(huì)理解 產(chǎn)生希望 接受 了解現(xiàn)狀 樂觀 主動(dòng)完成 持續(xù)發(fā)展 員工心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變示意圖 業(yè)績(jī) 時(shí)間 開始推行 企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)承諾將貫穿整個(gè)變革的推行過程 A B 通過有效的交流溝通使 A最小化 設(shè)計(jì)完善的轉(zhuǎn)變架構(gòu)和流程，建立項(xiàng)目績(jī)效考核體系使C/D最大化 通過深入的培訓(xùn)提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)能力使 B最小化 C D Page 42 轉(zhuǎn)變促成的工作方法 步驟 3: 建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以促進(jìn)相關(guān)工作的開展 步驟 1: 明確企業(yè)組織架構(gòu)及其相關(guān)團(tuán)體的影響 步驟 2: 確認(rèn)組織障礙 步驟 4: 設(shè)計(jì)整合的轉(zhuǎn)變計(jì)劃 組織轉(zhuǎn)變（轉(zhuǎn)變促成）方法的目標(biāo)是 : ? 協(xié)助客戶設(shè)計(jì)綜合性項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變促成計(jì)劃 ? 建議實(shí)施轉(zhuǎn)變促成的主要負(fù)責(zé)人 在右面的圖表中概述了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)的具體步驟： 誰被影響 ? 他們?cè)鯓颖挥绊?? 他們何時(shí)被影響 ? 成功需要獲得哪些共識(shí) ? 在最終項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間表的指導(dǎo)下，整合轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng) 什么將阻止我們成功 ? 目前的項(xiàng)目認(rèn)知度、領(lǐng)導(dǎo)支持和用戶理解的程度如何 ? 建立跨職能部門的轉(zhuǎn)變促成團(tuán)隊(duì)，以促進(jìn)相關(guān)工作的開展、持續(xù)的溝通，組織障礙的確認(rèn)與最終實(shí)現(xiàn)用戶認(rèn)可 Page 43 培訓(xùn)及知識(shí)轉(zhuǎn)移的工作方法 ? 我們的咨詢服務(wù)是一種極富參與性的服務(wù)方式，我們建議客戶與畢馬威管理咨詢共同組成一個(gè)項(xiàng)目組。確定在轉(zhuǎn)變過程中的主要任務(wù)和活動(dòng)。能力素質(zhì)是可以通過教授或?qū)W習(xí)來獲取的，同時(shí)也可以改善的 行為表現(xiàn) 知識(shí) 技能 能力素質(zhì) Page 19 能力素質(zhì)模型（示例） 影響力與號(hào)召力 凝聚組織力量與鼓勵(lì)士氣的能力 正確適度授權(quán)的能力 協(xié)作能力 隨時(shí)都能夠有效地影響及引導(dǎo)同事和下屬，同時(shí)能使他人主動(dòng)服從 能團(tuán)結(jié)組織內(nèi)所有員工，主動(dòng)積極地朝組織目標(biāo)努力，能讓大部份員工愿意超越個(gè)人利益 能夠正確、清晰地劃分權(quán)限，并能夠進(jìn)行適度、有效的授權(quán)和管理 能夠充分地與他人協(xié)作，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和適應(yīng)力 有相當(dāng)?shù)哪芰?，但有時(shí)無法使他人主動(dòng)服從，需要借用其它手段 (如行政手段 ) 能團(tuán)結(jié)組織內(nèi)大部份員工，主動(dòng)積極地朝組織目標(biāo)努力 基本上能夠清晰地劃分權(quán)限并進(jìn)行授權(quán)，但有授權(quán)后無法掌握等管理不力的現(xiàn)象 在正常情況下能充分地與他人協(xié)作，但對(duì)特殊情況適應(yīng)能力不夠 有非常強(qiáng)的影響力與號(hào)召力，能夠?qū)χ車娜税l(fā)揮極強(qiáng)的領(lǐng)袖力量 能將組織內(nèi)所有員工緊緊地團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)周圍，并清晰了解組織目標(biāo)，主動(dòng)積極地朝共同目標(biāo)努力，甚至愿意超越、犧牲個(gè)人利益 對(duì)授權(quán)要求能夠全面、精確地理解與執(zhí)行，并通過授權(quán)達(dá)到非常好的管理效果 (提高積極性、效率等 ) 在任何時(shí)候和條件下都能充分地與他人協(xié)作，有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)和適應(yīng)力，同時(shí)能夠組織協(xié)作事務(wù) 有一定能力，但多數(shù)情況下不能使他人主動(dòng)服從并需借用其它方法 組織內(nèi)員工不團(tuán)結(jié)，甚至彼此內(nèi)斗，且 /或士氣渙散，缺乏共同努力的目標(biāo)或精神 只能做到部分權(quán)限劃分、授權(quán)和管理 在正常情況下基本上能與他人協(xié)作，但不具備對(duì)特殊情況的協(xié)調(diào)能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 Page 20 能力素質(zhì)模型 與企業(yè) 戰(zhàn)略 的關(guān)系 ? 能力素質(zhì)必須能推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來。知識(shí)也包括那些通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累所得的實(shí)施、信息和了解 ? 技能 ? 指需要獲取良好的崗位業(yè)績(jī)所需要的技能。能力素質(zhì)可以通過行為表現(xiàn)去體現(xiàn)、觀察并衡量 ? 知識(shí) ? 指一個(gè)崗位所需要的基本知識(shí)。” 第一田納西集團(tuán)董事長(zhǎng)拉爾夫 建立以能力素質(zhì)模型為核心的人力資源管理體系 20xx年 9月 26日 中國北京 Page 2 前言 “ 作為一個(gè)行業(yè)要得以生存，銀行需要獲得出眾的收益增長(zhǎng)能力。但若沒有投入的員工隊(duì)伍，這絕對(duì)是空談，但銀行一直以來都將人的因素忽略在外。荷恩 Page 3 報(bào)告目錄 I. 華夏人力資源管理現(xiàn)狀總覽 II. 全球人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) III. 華夏人力資
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