達芙妮專賣店sop培訓(xùn)課程(參考版)
2025-07-29 20:30本頁面
【正文】 要保持冷靜，確認(rèn)來采訪者的身份，記錄下采訪者的身份、采訪的問題及回答的內(nèi)容，并盡快通知公司主管。 停電時應(yīng)先關(guān)閉所有的電器設(shè)備。 三十、異常事件處理程序 遇到特殊情況應(yīng)當(dāng)保持冷靜，并及時通知公司主管。 二十七、關(guān)閉所有的電器設(shè)備 二十八．鎖門 由當(dāng)班所有人員陪同店長鎖門 二十九．店內(nèi)文件檔案管理規(guī)定 價格檔：公司下達的所有有關(guān)販賣商品之價格明細的通知。 ，店長說：“大家辛苦了。 ?！? （除店長以外的其他店 員輪流主持）。 二十一、進退貨工作 進退貨要注意確認(rèn)單據(jù) 二十二 ． 抽盤工作 營業(yè)時間中不忙時 ， 對庫存商品進行抽盤 二十三 ． 盤點工作 盤點工作兩人一組 ， 一個人點數(shù) 、 一個人記錄 ， 點完一次再交換復(fù)盤一次 。 現(xiàn)金不可散放在抽屜內(nèi) ， 不同面 額的現(xiàn)金應(yīng)分別夾好 ， 硬幣需另用 小盒子裝好 ， 以方便找零 。 ” 十八、用餐時間規(guī)定 店員上班過程中用餐時間不得超出 30分鐘 十九 、 攔帳工作 每日下午 2點準(zhǔn)時結(jié)算攔帳 日報表同業(yè)績達成跟蹤表以及收銀員交接班記錄表一起放在空鞋盒內(nèi) ， 存放于倉庫適當(dāng)處 。 要注意唱票 （ 三 ） 電話接聽規(guī)范 鈴響三聲內(nèi)必須接起 。 ”“ 謝謝你 。 ”“ 請稍等 。 與客應(yīng)對要使用禮貌用語： “ 好的 ，我知道了 。 十六 、 口語規(guī)定 顧客進店時需要招呼： “ 歡迎光臨達芙妮 ！ ” ， 顧客出店時需說： “ 謝謝光臨達芙妮
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1