【正文】 當(dāng)然，如果要把預(yù)算做得更準(zhǔn)確，還需要估算各模塊的代碼量，以歷史經(jīng)驗(yàn)得到每個(gè)成員的工作效率來(lái)計(jì)算各模塊所需的工作量，但這種做法。在李工的成本估算中，缺少了對(duì)工程量的估算，因此，對(duì)人力資源成本的估算也就缺少了依據(jù)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)熟練掌握掙值管理方法。在過(guò)去的應(yīng)用軟件工程項(xiàng)目中，很少采用掙值管理來(lái)控制項(xiàng)目進(jìn)度款支付。但是，IT應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目有其特殊的特點(diǎn)，掙值管理方法的應(yīng)用必須結(jié)合IT工程項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行，才能夠收到理想的效果。i=124 【問(wèn)題1】(6分)請(qǐng)以200字左右回答，李工的成本預(yù)算存在哪些問(wèn)題？李工所采取的成本跟蹤管理的方法是什么方法？應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，使用此方法應(yīng)注意什么特點(diǎn)？【問(wèn)題2】(10分)請(qǐng)以200字左右回答，衡量軟件開(kāi)發(fā)實(shí)際累積人力資源成本的計(jì)算公式是什么？怎樣改進(jìn)上述方法才能控制好人力資源成本？怎樣得到軟件企業(yè)實(shí)際消耗的人力資源成本？【問(wèn)題3】(9分)請(qǐng)以300字內(nèi)回答，李工采用此方法的具體措施是否存在不足之處？如存在，請(qǐng)指出不足并說(shuō)明理由，及你的改進(jìn)意見(jiàn)。模塊單價(jià)i180。如表49所示。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，李工隨時(shí)跟蹤統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的開(kāi)支情況。李工所進(jìn)行的項(xiàng)目工作分解，得到共24個(gè)系統(tǒng)功能模塊，分別編號(hào)為M0M0??、M24，并分別為每個(gè)功能模塊制定了工期和成本預(yù)算。由于軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主要成本為人力資源成本，為此，李工制定了詳細(xì)的人力資源成本控制計(jì)劃，人力資源計(jì)劃成本=12人25周平均人周成本(1500元)=450 000元。于2005年5月1日項(xiàng)目正式啟動(dòng)時(shí)，項(xiàng)目小組也組建完成。李工于項(xiàng)目正式啟動(dòng)之前兩周開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)的準(zhǔn)備工作，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行了工作分解，在工作分解的基礎(chǔ)上，編制了項(xiàng)目資源計(jì)劃、人員計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量保障計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目成本預(yù)算和成本控制計(jì)劃等。B公司安排高工李工負(fù)責(zé)A系統(tǒng)的建設(shè)工作。項(xiàng)目總工期為25周，計(jì)劃從2005年5月1甲啟動(dòng)至2005年10月22日全部完工。某A單位的電力信息應(yīng)用系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱A系統(tǒng))，系統(tǒng)建設(shè)總投資是1100萬(wàn)元，其中主機(jī)采購(gòu)、存儲(chǔ)系統(tǒng)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購(gòu)、配件采購(gòu)等花費(fèi)500萬(wàn)元，應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)600萬(wàn)元。50%=?！締?wèn)題3】(6分)由于ACPVEV,說(shuō)明項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用支出超前，與實(shí)際完成工作量相比費(fèi)用超支，項(xiàng)目實(shí)際完成工作量與計(jì)劃工作量相比出現(xiàn)拖期。【問(wèn)題2】(6分)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的總成本：EAC=28247。進(jìn)度偏差和成本偏差對(duì)項(xiàng)目的影響如表47所示。2000＝55％所有的價(jià)值，無(wú)論是計(jì)劃的還是實(shí)際的，都用貨幣值表示偏差。2000＝％(14)成本消耗百分比PS(Percent Spent)是指已經(jīng)消耗的成本占項(xiàng)目總預(yù)算的比例。PC＝EV 247。(20001100)＝ 從這一點(diǎn)出發(fā)，必須取得效益，以便用預(yù)計(jì)剩下的資金完成余下的工作。在圖46中，有： VAC＝20002315＝315(元)(12)績(jī)效指數(shù)TCPI(To Complete Performance Index)： TCPI＝(BACEV)247。＝2315(元)(11)完工偏差VAC(Variance At Completion)，即全部工作預(yù)算價(jià)值(BAC)與全部工作概算價(jià)值(EAC)之差。在計(jì)算過(guò)程中，優(yōu)先使用第一個(gè)公式，如果有明確的理由說(shuō)明第一個(gè)公式不可用，則采用第二個(gè)公式。最常用的兩個(gè)公式是EAC=BAC247。(9)尚未完工部分的估算ETC(Estimate To Completion)價(jià)值，即從開(kāi)始到完成項(xiàng)目將還需要花費(fèi)多少成本。(8)全部工作假定價(jià)值，即完工預(yù)算BAC(Budget At Completion)或稱“總預(yù)算”。在圖46中，已完成了950元的工作量(EV,)，而計(jì)劃工作的價(jià)值是1000元(PV)。(7)進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI(Schedule Performance Index)： SPI＝EV247。仍以圖4一6為例，已完成了950元的工作量(EV)，而為完成這項(xiàng)工作花了1100元(AC)。(6)成本績(jī)效指數(shù)CPI(Cost Performance Index)： CPI＝EV247。而實(shí)際上完成了950元的工作量(EV)。(5)進(jìn)度偏差SV(Schedule Variance)SV＝EVPV SV是項(xiàng)目或項(xiàng)目任務(wù)的掙值與預(yù)算值之間的差異。(4)成本偏差CV(Cost Variance)： CV＝EVAC CV是項(xiàng)目任務(wù)的掙值與實(shí)際成本之間的差異，已完成了950元的工作量(EV)，但為完成這一工作實(shí)際花費(fèi)了1100元(AC)。對(duì)EV的解釋：有一項(xiàng)任務(wù)預(yù)定在測(cè)量時(shí)間點(diǎn)上完工，其計(jì)劃成本為1000元。在圖46中，AC＝1100元。在圖46中，PV＝1000元。根據(jù)圖46在測(cè)量時(shí)間點(diǎn)上，有必要先了解14個(gè)重要的概念，如表46所示。另外，還有一張已經(jīng)支付的支票，其費(fèi)用為3萬(wàn)元，是作為整個(gè)H任務(wù)的硬件費(fèi)用，但H任務(wù)在狀態(tài)日期完成的工作量為40%.根據(jù)這一信息再預(yù)測(cè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的總成本?！締?wèn)題3】(6分)請(qǐng)對(duì)該項(xiàng)目在費(fèi)用控制方面的執(zhí)行狀況進(jìn)行分析?！締?wèn)題1】(6分)試確定項(xiàng)目截止到項(xiàng)目狀態(tài)日期已完成工作量的掙值EV。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，第19周時(shí)張工向公司經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，在狀態(tài)報(bào)告中經(jīng)理列出了第18周(包含第18周)的項(xiàng)目狀態(tài)數(shù)據(jù)，詳細(xì)情況如下：(1)截至項(xiàng)目狀態(tài)日期，項(xiàng)目實(shí)際已完成的工作量為50%.(2)截至項(xiàng)目狀態(tài)日期，項(xiàng)目已完成工作量的實(shí)際成本(AC)為28萬(wàn)元。根據(jù)該項(xiàng)目的需求和進(jìn)度等要求，項(xiàng)目具有工期緊、技術(shù)要求高、業(yè)務(wù)復(fù)雜等特點(diǎn)。張工是大型電子政務(wù)系統(tǒng)集成商希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI)的項(xiàng)目經(jīng)理，目前正作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)CSAI與某地財(cái)政局開(kāi)發(fā)的基本建設(shè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，項(xiàng)目組成員包括項(xiàng)目經(jīng)理1人、系統(tǒng)分析師1人、高級(jí)程序員3人、程序員3人、軟件界面美工1人、測(cè)試人員2人、客戶方技術(shù)人員2人。財(cái)政基本建設(shè)管理信息系統(tǒng)是一套能夠?yàn)樨?cái)政服務(wù)，提供財(cái)政基本建設(shè)資金管理，財(cái)務(wù)監(jiān)督、審核，為財(cái)政的基建科、預(yù)算科和國(guó)庫(kù)科等相關(guān)部門(mén)提供數(shù)據(jù)互享的工程項(xiàng)目管理的應(yīng)用系統(tǒng)?！締?wèn)題4】(7分)根據(jù)圖41和表45計(jì)算每周費(fèi)用總和,如圖45所示。5)=7300。5),如主界面設(shè)計(jì)階段平均每周費(fèi)用=73000247。＝總費(fèi)用247。8247。8247。圖43和圖44為Project 2000繪制的費(fèi)用預(yù)算曲線圖和費(fèi)用預(yù)算累計(jì)成本曲線圖。在本案例中，除了打印長(zhǎng)條校樣以外，其他活動(dòng)都是按計(jì)劃完成的。時(shí)間框里的線條表示計(jì)劃的活動(dòng)順序，空白的現(xiàn)況表示活動(dòng)的實(shí)際進(jìn)度。時(shí)間以月為單位表示在圖的下方，主要活動(dòng)從上到下列在圖的左邊。圖42是一個(gè)手工繪制的圖書(shū)出版項(xiàng)目甘特圖。它基本上是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動(dòng)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。甘特圖(Gantt chart)是在20世紀(jì)初由亨利【問(wèn)題3】(6分)計(jì)算每項(xiàng)工作每周的平均費(fèi)用(每周按照5個(gè)工作日計(jì)算)?！締?wèn)題2】(6分)假設(shè)每種人力資源的小時(shí)成本如下：測(cè)試員30元/小時(shí)，程序員40元/小時(shí)，軟件設(shè)計(jì)師60元/小時(shí)，系統(tǒng)分析師100元/小時(shí)。此外，表44也給出了每項(xiàng)工作除人力資源費(fèi)用外的其他固定費(fèi)用(如硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)。項(xiàng)目正式立項(xiàng)后，李工制定了一份初步的項(xiàng)目成本計(jì)劃。李工是CSAI證券事業(yè)部的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，目前正負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)B銀行信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。 案例二：成本估算閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程中成本估算問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4。(2)在項(xiàng)目范圍尚未確定時(shí)就進(jìn)行成本估算。(6)管理層的壓力與誤解。(4)缺乏專業(yè)和富有經(jīng)驗(yàn)的人才。(2)開(kāi)發(fā)技術(shù)與工具的不斷變化。經(jīng)計(jì)算,兩表中估算值A(chǔ)為202000元,B為111820元。(5)猜測(cè)估算法等。(3)參數(shù)估算法?！締?wèn)題1】(8分)信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行成木估算的基術(shù)方法包括：(1)自頂向下估算法或類比估算法。過(guò)于樂(lè)觀的估算會(huì)給項(xiàng)目組的項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)很大的壓力。在信息系統(tǒng)中也非常常見(jiàn)，往往是項(xiàng)目組對(duì)該做什么，不該做什么還只有一個(gè)粗略的概念時(shí)就要進(jìn)行成本估算。如何面對(duì)管理層的壓力，向管理層的壓力，向管理層解釋如何才能得到較為準(zhǔn)確的項(xiàng)目成本估算也是對(duì)項(xiàng)目管理者的溝通能力的考驗(yàn)。(1)草率的成本估算。管理層會(huì)要求對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行估算，但是他們所需要的往往是期待一個(gè)比他們所預(yù)計(jì)的要小的值，以便能夠贏得合同或者投資。在信息系統(tǒng)建設(shè)的成本中，有很大一部分是人力資源的成本，而不同人員的不同的態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)和能力都會(huì)造成不同人員的截然不同的效率，這也給信息系統(tǒng)的成本估算帶來(lái)極大的困難?？梢愿鶕?jù)同類項(xiàng)目的歷史成本來(lái)估算當(dāng)前項(xiàng)目的成本，歷史項(xiàng)目和當(dāng)前項(xiàng)目的不同點(diǎn)和相同點(diǎn)是估算過(guò)程中需要判斷的重要問(wèn)題，這種判斷需要估算人員有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。許多組織并不注意整理和收集本組織內(nèi)部的信息項(xiàng)目的成本數(shù)據(jù)，更不要說(shuō)去收集整理其他組織的成本數(shù)據(jù)了。有效的項(xiàng)目成本估算是建立在大量的同類項(xiàng)目的成本結(jié)算的基礎(chǔ)上的。開(kāi)發(fā)工具軟件的不斷升級(jí)，技術(shù)方案的不斷更新，這些技術(shù)的進(jìn)步讓信息系統(tǒng)項(xiàng)目可以提供功能越來(lái)越強(qiáng)、使用越來(lái)越方便的產(chǎn)品或者服務(wù)，但是都給信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算帶來(lái)困難。而且，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，許多具體情況的明確，項(xiàng)目的成本估算也會(huì)相應(yīng)地有所變化。由于人的復(fù)雜性，給信息系統(tǒng)帶來(lái)了無(wú)數(shù)的難以確定的因素?！締?wèn)題3】綜合起來(lái)，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目成本估算的困難主要包括以下方面：(1)需求信息的復(fù)雜性。對(duì)于表41，估計(jì)分解之后每個(gè)任務(wù)的規(guī)模，然后總計(jì)項(xiàng)目的總規(guī)模成本。項(xiàng)目經(jīng)理的成本是30元/小時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理張工參與項(xiàng)目的時(shí)間是500小時(shí),而分析人員的成本參數(shù)是(6)計(jì)算總成本＝估算成本＋風(fēng)險(xiǎn)基金＋稅。如安裝、培訓(xùn)、預(yù)防性維護(hù)、備份與恢復(fù)的費(fèi)用，以及與運(yùn)行系統(tǒng)相關(guān)的勞務(wù)和材料費(fèi)、管理費(fèi)、相關(guān)補(bǔ)助費(fèi)用及其他等。(5)計(jì)算估算成本=直接成本＋間接成本。(3)計(jì)算每個(gè)任務(wù)的估算值Ei=(max+4avg+min)/6。(1)對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解。類比法通常用來(lái)驗(yàn)證參數(shù)法和自下而上法的結(jié)果。自下而上法費(fèi)時(shí)費(fèi)力，參數(shù)法比較簡(jiǎn)單，自下而上法與參數(shù)法的估計(jì)精度相似。(5)猜測(cè)法猜測(cè)法是一種經(jīng)驗(yàn)估算法，進(jìn)行估算的人有專門(mén)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，據(jù)此提出一個(gè)近似的數(shù)據(jù)，是一種原始的方法，只適用于要求很快拿出項(xiàng)目大概數(shù)字的情況，對(duì)于要求詳細(xì)估算的項(xiàng)目是不適合的。④綜合結(jié)果后，再組織專家無(wú)記名填表格，比較估算偏差，并查找原因。．最小值ai； ．最可能值mi ．最大值bi。其中最著名的是Delphi方法，該方法的基本步驟如下：①組織者發(fā)給每位專家一份信息系統(tǒng)的規(guī)格說(shuō)明和一張記錄估算值的表格，請(qǐng)他們估算。例如，PRICES和Putman模型。典型的成本模型是通過(guò)歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)，進(jìn)行回歸分析得出的基于回歸分析的模型。通常有兩類模型用于估算成本，即成本模型和約束模型。它的特點(diǎn)比較簡(jiǎn)單，而且也比較準(zhǔn)確，是常用的估算方法。其中的參數(shù)如xx 元/m, xx 元/m, xx元/臺(tái)，xx 元/KLOC, xx元/FP, xx元/人/天。每個(gè)任務(wù)必須至少有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)模單位。有的是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系模型，有的模型就比較復(fù)雜。(3)參數(shù)估算方法參數(shù)估算法是一種使用項(xiàng)目特性參數(shù)建立數(shù)據(jù)模型來(lái)估算成本的方法，是一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)，如回歸分析和學(xué)習(xí)曲線。它的準(zhǔn)確度來(lái)源于每個(gè)任務(wù)的估算情況，非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力。用這種方法估算的準(zhǔn)確度較好，通常是在項(xiàng)目開(kāi)始以后，或者WBS已經(jīng)確定的開(kāi)發(fā)階段等，需要進(jìn)行準(zhǔn)確估算的時(shí)候采用。該方法的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行和花費(fèi)少，但具有一定的局限性，準(zhǔn)確性差，可能導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)困難。例如，在合同期和市場(chǎng)招標(biāo)時(shí)等。(1)自頂向下估算方法自頂向下估算法是從項(xiàng)目的整體出發(fā)，進(jìn)行類推，即估算人員根據(jù)以往完成類似項(xiàng)目所消耗的總成本或工作量，來(lái)推算將要開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)的總成本或工作量?！締?wèn)題2】(8分)表41和表4一2分別采用了什么估算方法，表中估算成本A, B各為多少？【問(wèn)題3】(9分)請(qǐng)結(jié)合你本人的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，用300字以內(nèi)文字分析信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本估算過(guò)程中的主要困難和應(yīng)該避免的常見(jiàn)錯(cuò)誤。表41和表42 分別是張工用兩種方法做的項(xiàng)目成本估算，估算貨幣單位為(元)。張工是CSAI的項(xiàng)目經(jīng)理，1個(gè)月前剛接手某高校學(xué)生管理系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目。希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI主要致力于為國(guó)內(nèi)教育提供信息化服務(wù)，成立業(yè)內(nèi)一流的研發(fā)中心，不斷研究和推出深受用戶歡迎的軟件產(chǎn)品，客戶遍布中國(guó)每個(gè)省/市/自治區(qū)。例如：在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，減少測(cè)試無(wú)疑能夠減少項(xiàng)目的費(fèi)用，但沒(méi)有測(cè)試，如同許多曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)的信息系統(tǒng)一樣，把用戶當(dāng)做測(cè)試者，可能對(duì)項(xiàng)目造成災(zāi)難性的后果，最終，或者使得項(xiàng)目的成本大為提高，或者讓項(xiàng)目走向失敗的邊緣。項(xiàng)目的成本管理對(duì)于組織來(lái)說(shuō)非常重要，成本管理并不只是把項(xiàng)目的成本進(jìn)行監(jiān)控和記錄，而是需要對(duì)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的成本隱患和問(wèn)題，在項(xiàng)目遭受可能的損失之前采取必要的行動(dòng)。我國(guó)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而改善自身的管理思維和手段，有效進(jìn)行成本管理，使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從豐田公司案例中表明：成本管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理科學(xué)。在“召回門(mén)”事件中，豐田的問(wèn)題在于過(guò)分相信自身能力，危機(jī)公關(guān)遲緩，反應(yīng)偏差，力度不足，上下溝通出現(xiàn)障礙。危機(jī)公關(guān)能力必須具備及強(qiáng)化。我們要?jiǎng)?chuàng)品牌，但是不要迷信于品牌。但是有一個(gè)，品牌并不是質(zhì)量。如果去大街上看一下，本田、豐田等日系車是非常多的。所以我想，成本、利潤(rùn)和質(zhì)量之間的關(guān)系一定要處理好，目標(biāo)還是要以質(zhì)量為主。豐田和本田由于金融危機(jī)，他們想要壓低成本，質(zhì)量也就不關(guān)注了。我們現(xiàn)在（汽車）生產(chǎn)和銷售去年也成為世界第一了，在這種情況下，一定要注意產(chǎn)量和質(zhì)量的關(guān)系，要保質(zhì)量為第一。我國(guó)企業(yè)應(yīng)從中吸取的教訓(xùn)：正確處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系。這也正是我們古人所說(shuō)的“南橘北枳”。管理理念的效力，首先是基于與之相適應(yīng)的土壤，也就是催生它的文化?！暗统杀尽敝皇墙Y(jié)果而不是根本。相比生產(chǎn)的規(guī)模效應(yīng)，豐田更看重從生產(chǎn)者到供應(yīng)商以及物流配送、零售商，大家都來(lái)合理地調(diào)整自己，按照下游對(duì)產(chǎn)品的需求時(shí)間、數(shù)量、結(jié)構(gòu)，以及其他的要求組織好均衡生產(chǎn)、供應(yīng)和流通。與福特推崇“規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)”完全不同，豐田生產(chǎn)方式倡導(dǎo)的是：以“徹底杜絕浪費(fèi)的思想為基礎(chǔ)，追求