秩序維護崗位實施細(xì)則(參考版)
2024-11-09 22:37本頁面
【正文】 以提高客戶滿意度為目標(biāo)，建立強而有力的的服務(wù)團隊而努力（4）堅持簡單、坦誠、陽光的企業(yè)文化，認(rèn)真落實到每名員工的行動中，建立正向競爭的團隊氛圍，以內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，熱誠高效，服務(wù)第一的服務(wù)理念，加強客戶的認(rèn)可度。同時不折不扣的完成上級安排的工作。（2）制定，檢查管理轄區(qū)內(nèi)的安全計劃及安全漏洞，確保安全無事故。堅持以基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)為出發(fā)點，穩(wěn)扎穩(wěn)打，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶滿意度，以精品形象贏得業(yè)主贊譽。管理人員不但要對于員工的日常工作進(jìn)行管理，更要幫助員工的成長，只有員工在團隊中得到了成長，團隊才會得到更好的成長。管理人員應(yīng)該善于傾聽員工的想法、抱怨，并幫助他們疏減壓力，調(diào)和各種矛盾，使團隊始終處于一種良性的競爭狀態(tài)。管理人員要善于調(diào)節(jié)氛圍，讓團隊成員在輕松、和諧的工作氛圍中工作，同時，將員工凝聚在公司的前進(jìn)步伐中。及時發(fā)現(xiàn)問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，勤于改正錯誤，使部門工作不斷的完善。作為一名物業(yè)中層管理人員應(yīng)該充分地認(rèn)識到這一點，以不斷改進(jìn)提高自己管轄區(qū)域內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量，改善自己的服務(wù)態(tài)度為準(zhǔn)則。我們的物業(yè)管理模式，如果總是停滯不前，就會永遠(yuǎn)處于被動局面，更談不上什么競爭。（5）創(chuàng)新能力。管理人員應(yīng)該勇于，敢于承擔(dān)責(zé)任。（3）執(zhí)行能力，秩序維護主管既是一名管理者，更是一個執(zhí)行者，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，落實上級安排的任務(wù)，而在對任務(wù)執(zhí)行的同時，要尋求更好、更有利、有效的執(zhí)行方法。面對管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主，作為服務(wù)行業(yè)，在考慮如何使業(yè)主滿意前提下，不僅僅要腳踏實地地去做，還要以真誠的態(tài)度去和業(yè)主交朋友，去了解業(yè)主們的困難和需求并解決，業(yè)主們的滿意度就是公司發(fā)展的保證，也是我們工作的目標(biāo)。作為一名管理人員每天都要面對管理區(qū)域內(nèi)各種各樣的業(yè)主及自己的員工，沒有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，對部門運作管理會存在一定的障礙和阻力。最后，加強團隊榮譽感建設(shè)，提倡一榮俱榮，一損俱損的觀念。作為一名管理人員，既是團隊的一員，又是團隊的領(lǐng)頭羊，首先要自身去融入團隊，肯定團隊成員的優(yōu)點，包容他們的缺點，善于開發(fā)和引導(dǎo)員工的參與性，為團隊的建設(shè)出謀劃策。怎樣有效的利用人力、物力及各方資源達(dá)到業(yè)主滿意的安全狀況，這是一名秩序維護主管的工作內(nèi)容及深思的問題。，在中控室維修員的指導(dǎo)下，每周打掃機房一次，每月清潔設(shè)備一次，保持地面、墻壁、設(shè)備無積塵、水漬、油漬。天津天一物業(yè)管理有限公司，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障，應(yīng)立即通知當(dāng)值人員加強防范，同時通知維修人員維修并做好記錄。，室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查維護，保證完好、有效。、吃零食、看報紙、雜志或占用消防電話接打私人電話、信息臺、利用電腦上網(wǎng)及做其他與工作無關(guān)的事。嚴(yán)禁其他人員按動各種鍵鈕。，協(xié)助物業(yè)管理中心內(nèi)勤做好錄相帶的封存保管工作（刻盤的保存期限為15天，系統(tǒng)自動記錄的保存期限為3天）。，須報項目經(jīng)理批準(zhǔn)同意，同時應(yīng)記錄中止錄相時段。若出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即清查，查找原因進(jìn)行修復(fù)。，應(yīng)保持鎮(zhèn)定立即報告班長組織人員加強防范，同時通知維修員檢修并保持通訊暢通，恢復(fù)供電后繼續(xù)錄相、運行。，如出現(xiàn)角度偏移，要立即通知就近人員到現(xiàn)場矯正。，發(fā)現(xiàn)報警信號或可疑情況應(yīng)及時處理，并將時間、報警位置、報警類別、出警時間、處理結(jié)果等情況如實記錄在《監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控情況記錄表》上。將處理過程如實記錄在《監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控情況記錄表》上。如果是業(yè)主或客戶咨詢應(yīng)耐心地回答。 嚴(yán)格控制非管理人員進(jìn)入中控室，吃飯時間如需替班，只有當(dāng)班班長才能進(jìn)入中控室，接替中控室管理人員，當(dāng)班班長進(jìn)入后需遵守中控室內(nèi)的各項管理規(guī)定。、操作、監(jiān)控、記錄，對異常情況的指揮、處理。 適用范圍本規(guī)程適用于天津天一物業(yè)管理有限公司各項目中控室監(jiān)控崗。發(fā)現(xiàn)有損壞及時通知帶班長。做到“人過、地凈”。要做好記錄，及時通知帶班長。，要堅決制止，并通知帶班長。b)上身正直，走路時不能搖頭晃腦，不能低頭行走。天津天一物業(yè)管理有限公司，里面應(yīng)套穿統(tǒng)一規(guī)定的襯衣，扎統(tǒng)一規(guī)定的領(lǐng)帶（領(lǐng)帶系于襯衣領(lǐng)內(nèi)，下擺不得露出外衣）。 ：，標(biāo)志齊全。、設(shè)施的種類、性能分布情況以及配置。 適用范圍本規(guī)程適用于天津天一物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)的巡邏崗工作。 每班下班前，當(dāng)班人員應(yīng)收集所有放行單交班長，并由班長上交物業(yè)管理中心統(tǒng)一保管，《物品出入登記表》登記條保存期為三年。c)站姿要求：——站立：兩腳靠攏并齊，腳尖向外分開約60度，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，背向后張，兩臂下垂自然天津天一物業(yè)管理有限公司伸直，手指并攏自然彎屈，拇指貼于時指天津天一物業(yè)管理有限公司、數(shù)量等登記在《物品出入登記表》登記表上?！镅b時，里面應(yīng)套穿統(tǒng)一規(guī)定的襯衣，扎統(tǒng)一規(guī)定的領(lǐng)帶（領(lǐng)帶系于襯衣領(lǐng)內(nèi)，下擺不得露出外衣）。a
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