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正文內(nèi)容

人性化的服務(wù)型管理(參考版)

2024-11-09 13:32本頁面
  

【正文】 (游仙區(qū)交通運輸局路政管理大隊何俊)。路政人員在路政巡查的同時,加強公路法律法規(guī)知識的宣傳工作,進一步增強村民的公路法律意識和愛護公路意識,在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的侵占公路用地違法行為,對群眾進行及時勸導,并向當事人宣講,使其認識到占用公路的違法行為的危害性,讓沿線群眾心悅誠服地自行清除。第五篇:推進人性化管理(精選)推進人性化管理為了營造和諧、平安的社會環(huán)境,樹立良好的公路路政執(zhí)法形象,游仙區(qū)交通運輸局路政管理大隊堅持做到以人為本、精細管理、規(guī)范執(zhí)法,使路政管理工作不斷由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,有效的推進了路政管理工作與沿線群眾的和諧關(guān)系。PS:的確你不是一個嚴厲的BOSS,但是在此等大浪淘沙時,您需要一個強而有力,每個都要獨擋一面的隊伍。給予表現(xiàn)的機會讓團隊成員有機會被高層管理者和客戶知道。這樣能激勵大家做的更好。保證有所收獲保證大家能夠從他們的項目經(jīng)驗中有所收獲。給予鍛煉的機會確保每個人都能從在項目中學到新的東西。定期評價和反饋做一個員工績效單記錄他們一段時間內(nèi)的績效和改善狀況,并定期開會對績效和改善狀況進行評估。每個人都能使項目變得不同,對個人的關(guān)注使每個人都感到被重視和被需要,這能夠增強大家的信心。下屬的幸福是建立在上司的愛心和責任心的基礎(chǔ)上,上司注重細節(jié)管理和過程控制,洞悉下屬的心態(tài),調(diào)整下屬的精神狀態(tài),讓大家能夠“100瓦燈泡發(fā)100瓦的光”,那么,這個團隊的成功指日可待。員工是一個團隊最大的財富,善待和尊重下屬,成為建立和諧團隊工作的重中之重。我覺得有很多上司和家屬都受到過“心情糟糕”的困擾。如果今天心情好的話,能對團隊和家庭都帶來好處。形成營銷團隊與下屬家庭之間的互動,密切聯(lián)系。這個時候,上司可以通過電話、短信、電子郵件、party、禮品等方式,與下屬進一步拉近關(guān)系,密切友誼。利用下屬紀念日的機會增進感情。營銷公司內(nèi)部的矛盾主要體現(xiàn)在上司與下屬之間的矛盾、財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的矛盾、營銷員與營銷員之間的矛盾等等,這些矛盾得不到有效的解決,下屬心里是不會平衡的,團隊是不會和諧的。也就是說,上司對于下屬,要做到支持但不嬌慣,幫助但不縱容,用制度來規(guī)范約束大家的行為。一個團隊要想健康發(fā)展,穩(wěn)步提高,必須要建立一個公平、公開、公正的環(huán)境,那么上司的愛就應(yīng)該講原則,有責任。所以在工作中,上司有必要表揚多于批評,鼓勵重于譴責,重點培養(yǎng)大家的自覺思考力、自主工作力和自發(fā)執(zhí)行力,讓大家在接受批評和表揚的過程中不斷成長。如果一個沒有培養(yǎng)價值的下屬,上司是不愿意拿出時間和精力來批評他的。上司善于運用表揚和批評,把表揚和批評變成一種“工具”,監(jiān)督和促進下屬的發(fā)展,對下屬的發(fā)展有百利而無一害。有個調(diào)諧式短信這樣評價“老板”和“經(jīng)理”:“老板是老板著臉的人,經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人。理解信任、支持鼓勵,做下屬堅強的后盾。上司擔任這樣三種角色:后盾、導航員和階梯,使大家都能夠獲得穩(wěn)定感和成就感,工作開展就沒有了后顧之憂,就能夠放開手腳,開拓進取,困難也就應(yīng)該迎刃而解。下屬的意見和建議,對于上司能夠做出正確決策是具有相當重要意義的。幸福的家庭基本都是相同的,就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感,還要讓家庭成員都有責任意識和付出精神,這幾種因素應(yīng)該是相輔相成、互為作用的。上司幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯,是對下屬精神激勵法很重要的一部分,下屬都有自己的奮斗目標,上司的輔助功能就好象“交通規(guī)則”,糾正偏離的方向,改變錯誤的行為,以使下屬能更快、更穩(wěn)地實現(xiàn)自己的理想。因為這個時候追究責任是沒有任何意義的,只會貽誤戰(zhàn)機,錯上加錯。這時候,上司最好從細節(jié)抓起,不妨小題大做,以使大家隨時警惕,防微杜漸。上司要想方設(shè)法讓下屬走正確的路,做正確的事。上司的小題大做與大題小做,讓下屬走正確的路。如果上司能夠結(jié)合團隊的實際情況,結(jié)合下屬的個性,幫助下屬在一個適合的崗位上實現(xiàn)自我價值,這樣就能夠人盡其才,各盡所能,“八仙過海,各顯神通”了。因為一塊地,總有一粒種子適合它,也終會有屬于它的一片收成。豆子種不好的話,可以種種瓜果。從一定意義上講,人才是上司培養(yǎng)出來的,人人是人才。同時,上司要鼓勵團隊之間的“小諸葛會”,給大家暢所欲言的機會,提高大家的團隊協(xié)作精神,督促大家集思廣益,取長補短,共同發(fā)展,共同進步。一方面鼓勵大家?guī)е鸢柑釂栴},自己的問題自己解決,自己的事情自己辦,自己的路自己走。下屬是有依賴性的,他們會把責任一層一層往上推,這種“孩子哭抱給娘”的不負責任的做法,勢必導致團隊執(zhí)行力的下降。另外,上司要多當教練,少當裁判,帶領(lǐng)大家一起進步,這是最明智上司的做法。任何一個優(yōu)秀的團隊都是學習型團隊,也只有學習型的團隊才能不斷積累持續(xù)發(fā)展的動力。而要實現(xiàn)創(chuàng)新性開展工作的目的,那就要求營銷員要不斷地學習,不斷地進步,用知識來武裝自己、充實自己。為下屬創(chuàng)造學習機會,創(chuàng)新性開展工作。營銷過程就在于忍受許許多多,然后才能獲得成功。只有點燃了下屬的激情,我們才能走過一段段艱苦的日子,沖破來自外部環(huán)境的一切阻力和障礙,迎來勝利的曙光。因為有激情,使一切都變?yōu)榭赡堋D敲?,如何運用精神激勵法有效激勵下屬,管理好團隊呢?一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯:點燃下屬的激情,多一份自信。因為凡是成功的團隊都應(yīng)該是一個和諧的團隊,都應(yīng)該以共同的價值趨向為基礎(chǔ),以深厚的情感氛圍為紐帶,以統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標為動力,才能夠產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力,從而引發(fā)無窮的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。有句古話叫作“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”,管理好一個團隊遠遠比建設(shè)一個團隊要難的多??傊覀冊诮逃虒W活動中,只有合理的采取人性化管理方式,樹立以學生發(fā)展為中心的意識,注重因材施教,才能培養(yǎng)學生良好的個性,全面提高素質(zhì)教育的水平,培養(yǎng)真正意義上的全面發(fā)展的德智體美勞全面發(fā)展的新時代的建設(shè)者。我想,只有充分發(fā)展學生的興趣,挖掘他們的潛能,才
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