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人性化的服務(wù)型管理-展示頁

2024-11-09 13:32本頁面
  

【正文】 有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展;(3)人性化管理將形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;(4)人性化管理是企業(yè)開發(fā)人才資源的管理妙方。現(xiàn)代的管理不是泰羅式的管理,工人也不是經(jīng)濟(jì)人,而是社會(huì)人,他們除了物質(zhì)需求外,還有社會(huì)、心理等方面的需求,因此不能忽視社會(huì)和心理因素對(duì)工人工作積極性的影響。所以采取有效的人性化管理才是企業(yè)穩(wěn)定員工的一個(gè)必要條件。要有良好的能力以勝任與員工、供應(yīng)商、公關(guān)單位進(jìn)行談判。其三,管理者要不失時(shí)機(jī)的、因時(shí)制宜的創(chuàng)新自己的產(chǎn)品,以延長企業(yè)產(chǎn)品的生命周期。其二,管理者要密切關(guān)注內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化,通過接觸下屬或利用個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)獲取信息,并要分析這些信息,以分清企業(yè)面對(duì)的機(jī)會(huì)與威脅。其一,作為單位的領(lǐng)導(dǎo),必須出席一些重要的社會(huì)活動(dòng),會(huì)見和宴請(qǐng)重要的客戶。從長遠(yuǎn)看,引入并運(yùn)用這一理念,將有助于國有企業(yè)的發(fā)展。也就是說管理必須和人打交道,“人”是管理的重要載體。當(dāng)然我個(gè)人更欣賞福萊特對(duì)管理的描述“通過其他人來完成工作的藝術(shù)”。需求。員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),所以為了長遠(yuǎn)的利益,企業(yè)管理者應(yīng)該尊重員工的價(jià)值。人性化的管理不僅激發(fā)了護(hù)士的工作熱情,充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性,還增強(qiáng)了主人翁精神及護(hù)理隊(duì)伍的向心力和凝聚力;穩(wěn)定了護(hù)理隊(duì)伍,全面提升了護(hù)士的整體素質(zhì)。護(hù)理部在醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上開通了“護(hù)理在線意見反饋網(wǎng)”,每個(gè)護(hù)士都可在不同的時(shí)間將自己的心里話、困惑及對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的建設(shè)性意見發(fā)表在上面。護(hù)理部在制定個(gè)人業(yè)績(jī)考核指標(biāo)及工作規(guī)定時(shí),都會(huì)讓護(hù)士長先傳達(dá)到科室,讓護(hù)士們積極參與發(fā)表意見,護(hù)理部則根據(jù)意見進(jìn)行認(rèn)真分析討論,并將結(jié)果反饋給科室,其目的就想讓每位護(hù)士都參與到醫(yī)院護(hù)理制度建設(shè)中來。人性化管理不等于寬松管理,是在嚴(yán)格管理下的人性化,不能丟棄管理原則。每當(dāng)有老護(hù)士拿到卡片都會(huì)有一種說不出來的感動(dòng),她們說這不僅是醫(yī)院對(duì)她們幾十年護(hù)理工作的肯定,也是她們對(duì)護(hù)士身涯的美好回憶。每當(dāng)有年輕護(hù)士當(dāng)上媽媽,護(hù)理部都會(huì)精心準(zhǔn)備好賀卡及寶寶成長手冊(cè),給初為人母的她們送去深深祝福。護(hù)理工作者大多是女性,而女性生理上有一個(gè)關(guān)鍵期就是孕產(chǎn)期。近年來護(hù)理部根據(jù)我院護(hù)理現(xiàn)狀將人性化管理應(yīng)用于護(hù)理管理中,充分體現(xiàn)了護(hù)理人性化服務(wù)理念,提高了護(hù)理質(zhì)量,提升了醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。在工作中,護(hù)士不僅要完成好護(hù)士的角色,還要承擔(dān)病人的教育者、組織管理者及咨詢者等角色,多重的角色行為及角色要求常常使護(hù)理人員力不從心,身心疲憊,職業(yè)壓力感增加。第一篇:人性化的服務(wù)型管理“以人為本”的服務(wù)型管理“當(dāng)一名護(hù)士很難,當(dāng)一輩子護(hù)士更難”這是一位退休老護(hù)士在退休歡送會(huì)上的一句發(fā)言,這一句發(fā)自肺腑的話語傾訴出了所有護(hù)士的心聲??v所周知,臨床護(hù)士每天三班倒輪流值班,沒有固定的節(jié)假日,長期的生物鐘紊亂給她們帶來了不同程度的睡眠問題。要如何提高護(hù)士的職業(yè)生活質(zhì)量,讓她們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生安全感和輕松感呢?護(hù)理部作為醫(yī)院職能部門,不僅是要加強(qiáng)監(jiān)督管理護(hù)士,而且還要更好地為護(hù)士服務(wù);讓護(hù)士在各種管理活動(dòng)中主動(dòng)參與,真正“當(dāng)家作主”。一、關(guān)心護(hù)士們工作及生活中的酸甜苦辣,發(fā)自內(nèi)心的理解。在懷孕期隨著產(chǎn)期的臨近,很多護(hù)士在身著工作服時(shí)常常發(fā)生過緊或是穿不進(jìn)去,針對(duì)這一現(xiàn)象,護(hù)理部訂購了不同型號(hào)的護(hù)士孕期工作服,讓每個(gè)懷孕的護(hù)士都可根據(jù)自己的情況到護(hù)理部領(lǐng)取工作服,這一小小的舉措解決了懷孕護(hù)士上班時(shí)的尷尬。為了讓退休的老護(hù)士在退休時(shí)仍感到醫(yī)院護(hù)理大家庭的溫暖,護(hù)理部組織開展歡送會(huì),并為每個(gè)退休老護(hù)士訂制個(gè)性化卡片及禮品,將她們?yōu)獒t(yī)院護(hù)1理事業(yè)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)及醫(yī)院對(duì)她的祝福寫在上面。二、全面提高全體護(hù)理人員的共同認(rèn)識(shí),追求制度管理與人性化管理的和諧結(jié)合。在制度管理中,應(yīng)更好地體現(xiàn)以人為本;在人性化管理中,以制度管理為基礎(chǔ),我院追求的創(chuàng)新管理,就是兩種管理的和諧統(tǒng)一。三、樹立管理就是服務(wù),管理者即是服務(wù)者的思想,努力當(dāng)好護(hù)士姐妹們的公仆。通過這個(gè)交流平臺(tái),不僅拉近了護(hù)理部與護(hù)士們的距離,還使護(hù)理部在第一時(shí)間關(guān)注到了護(hù)士們的工作壓力狀況,及時(shí)給予工作上和生活上的幫助,如適當(dāng)?shù)娜肆ε浜?,?shí)行彈性排班制,切實(shí)幫助解決每一個(gè)實(shí)際困難,使他們?nèi)硇耐度牍ぷ?,并引?dǎo)年青護(hù)士以誠相待、和睦相處,努力創(chuàng)造條件,充分滿足護(hù)士的求知欲望。第二篇:人性化管理論現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理【摘 要】經(jīng)濟(jì)學(xué)家給我們帶來“利”與“害”的問題,研究經(jīng)濟(jì)為的是取得更多的經(jīng)濟(jì)利益,企業(yè)要的不是短期的貪婪,要的是長遠(yuǎn)的貪婪?!娟P(guān)鍵詞】管理者。有效的溝通什么是管理?管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源,以期更好的達(dá)成組織目標(biāo)的過程。這個(gè)定義簡(jiǎn)單、明了的闡述了管理的實(shí)質(zhì)。人性化管理是當(dāng)今世界上比較先進(jìn)的管理理念,它充分體現(xiàn)了以人為本的思想,具有很強(qiáng)的可操作性和實(shí)效性,正被越來越多的企業(yè)家認(rèn)同和接受。管理者,在工作中扮演著三種角色:人際角色、信息角色、決策角色。同時(shí)又要聯(lián)系外界和員工,并和員工一起努力工作來實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。獲取信息后管理者要將這些信息傳遞給相關(guān)的工作人員,和企業(yè)利益的攸關(guān)者。領(lǐng)導(dǎo)者又需要能夠調(diào)節(jié)各種矛盾(如平息客戶的怒氣、調(diào)節(jié)員工間的矛盾)。轟動(dòng)中國的富士康員工跳樓事件,讓人觸目驚心,那些年輕而有朝氣的80后、90后,怎么會(huì)選擇跳樓!富士康也在采取加薪的手段來穩(wěn)定職工,但是我個(gè)人覺得至少有一個(gè)原因是肯定的,那就是員工的工作機(jī)械、同時(shí)企業(yè)又缺乏有效的心理關(guān)懷,企業(yè)也忽視了高壓力下員工的心理問題。全社會(huì)學(xué)習(xí)的“以人為本”,也是企業(yè)要學(xué)習(xí)之處,要尊重人,尊重員工的價(jià)值,讓員工和諧健康的發(fā)展。人性化管理,作為結(jié)合制度與人性之間的一種管理方式,正被越來越多的企業(yè)和員工所推崇,并逐漸成為當(dāng)今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì)。下面介紹幾種實(shí)施人性化管理的有效措施。馬斯洛指出了人的需要是由低級(jí)向高級(jí)不斷發(fā)展的,這一趨勢(shì)基本上符合需要發(fā)展規(guī)律的。生理需求:即使人的吃穿住行等方面的需求,這是人最基本的需求
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