【正文】 (James ), 曼紐爾參考資料：畢意文（Irv Beiman），孫永玲，《平衡計(jì)分卡—中國(guó)戰(zhàn)略實(shí)踐》（第二版）。在當(dāng)今自然資源緊缺，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激勵(lì)的情況下，如何好好地把每一個(gè)人用好，盡其所能為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)，已經(jīng)是每一位有抱負(fù)的企業(yè)家的頭等大事。并且這些信息在勞資關(guān)系中為企業(yè)應(yīng)對(duì)法律訴訟時(shí)也是非常有用的。如果能力測(cè)試的成績(jī)和績(jī)效評(píng)估的成績(jī)是相關(guān)的，那么就證明這種能力測(cè)試的工具可以用于未來管理人員的招聘或選拔。例如，一種在招聘新員工時(shí)所使用的能力測(cè)試工具，它可以用來測(cè)試所有的管理人員。這些都充分顯示了績(jī)效管理制度在組織維系中的重要作用。另外，評(píng)價(jià)每一組織層次的業(yè)績(jī)成果能清楚知道組織中的分目標(biāo)是否有助于總目標(biāo)的達(dá)成；績(jī)效管理制度中的關(guān)于組織內(nèi)部運(yùn)作流程的管理，能有效地使組織的各個(gè)部分進(jìn)行協(xié)作；同樣，組織實(shí)施的每一個(gè)干預(yù)措施是否有效，如人力資源方面的培訓(xùn)，或者是某一模塊新的管理措施的實(shí)施等。顯然，這兩個(gè)特征中失去任何其中一個(gè)的組織就不成為組織，那么，如何有效地使組織具備這兩個(gè)特征呢？全面、有效的績(jī)效管理制度在這當(dāng)中能起到重要的作用。這表明了績(jī)效管理制度在人員培訓(xùn)開發(fā)中的重要作用。那么，要對(duì)哪些人進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)呢？開發(fā)什么內(nèi)容呢？這些就需要用到績(jī)效管理制度中的績(jī)效反饋了，反饋意味著識(shí)別優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并探討績(jī)效不佳的原因，從而采取有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容來糾正缺點(diǎn)或進(jìn)行提高以適應(yīng)未來的要求。關(guān)于績(jī)效溝通方面的實(shí)例，請(qǐng)看摩托羅拉的成功做法：持續(xù)不斷的績(jī)效溝通溝通應(yīng)該貫穿在績(jī)效管理的整個(gè)過程，不是僅僅年終的考核溝通，僅僅一次兩次的溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也是違背績(jī)效管理原則的，因此，摩托羅拉強(qiáng)調(diào)全年的溝通和全通道的溝通，這一點(diǎn)在摩托羅拉手機(jī)的廣告詞也有體現(xiàn)：溝通無極限。一個(gè)好的績(jī)效管理制度，可以讓員工從中得知他們的工作情況，哪些是做對(duì)了需要保持和發(fā)揚(yáng)，哪些是做錯(cuò)了需要改正或者哪些地方做得不足而需要改進(jìn)。在當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜，如何處理好企業(yè)內(nèi)外部各方的關(guān)系、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、提高工作效率就成了企業(yè)管理溝通中的重要課題。是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的媒介。并且平衡計(jì)分卡所揭示的非財(cái)務(wù)考核方法在這些公司中被告廣泛應(yīng)用于員工獎(jiǎng)金計(jì)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施中?？?jī)效工資在全世界范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用這彰顯了績(jī)效管理制度在企業(yè)管理中的重要作用。特別是企業(yè)在實(shí)施績(jī)效工資時(shí)，績(jī)效管理制度的作用就更加大了。沒有好的績(jī)效管理制度的企業(yè)在作這方面的管理決策時(shí)，所依據(jù)的往往是個(gè)人的喜好，政治因素或其它方面的偏見等。總之，西爾斯公司的績(jī)效管理制度是作為一種戰(zhàn)略工具來改變企業(yè)文化的，因?yàn)閷?duì)西爾斯的高管層來說，鼓勵(lì)那些他們期望看到的關(guān)鍵行為對(duì)于公司在市場(chǎng)上的成功至關(guān)重要。對(duì)于很多人來說，以前從來沒做過這種事情。員工獲得最最好的表揚(yáng)就是被稱為“有商業(yè)頭腦”的人。例如，調(diào)整了員工的的職責(zé)和目標(biāo)，以促使員工減少花費(fèi)在后臺(tái)的時(shí)間，而用更多的時(shí)間和客戶交流。另一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)是中公司中注入企業(yè)家精神，要求商店經(jīng)理懂得財(cái)務(wù)知識(shí)，并激勵(lì)他們識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，獲取更大利潤(rùn)。在凱瑪特公司和西爾斯公司合并后，艾爾溫〃劉易斯（Aylwin Lewis）被提升為CEO，肩負(fù)起實(shí)施文化變革戰(zhàn)略的任務(wù)，以期重振陷入困境的零售公司。關(guān)于績(jī)效管理如何服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的例子，請(qǐng)看看一家控股公司的情況。這是目標(biāo)管理理論的要求。一、績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法一個(gè)企業(yè)要想生存并發(fā)展，就必須制定戰(zhàn)略，有戰(zhàn)略就有戰(zhàn)略目標(biāo)?？?jī)效管理在企業(yè)管理中的核心地位及其作用，雖然在學(xué)術(shù)界是早已有了相關(guān)文獻(xiàn)來論述，但為了更快地在更廣泛的范圍內(nèi)傳播這一觀點(diǎn)，我特在此作一個(gè)簡(jiǎn)單的闡述。績(jī)效管理是人力資源管中的一個(gè)模塊，能這樣聯(lián)想當(dāng)然是沒什么不對(duì)，問題是他們象對(duì)一般的人事日常管理事務(wù)一樣，認(rèn)為績(jī)效管理是只是人事部的事，對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)沒什么幫助?？?jī)效管理到底是個(gè)什么東西，它能做什么？能幫助企業(yè)什么？在我周圍的大部分人，包括高級(jí)管理及老板在內(nèi)，基本上將績(jī)效管理制度還是定位在績(jī)效考核這方面。全面而有效的績(jī)效管理制度對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了非常重要的作用；解決了企業(yè)管理中科學(xué)地管人、用人的難題；充分地利用績(jī)效反饋的方法，使組織的溝通更加有效；用科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估等方式可以幫助企業(yè)清楚地知道對(duì)未來人才的培訓(xùn)需求內(nèi)容，從而保證組織人才的持續(xù)發(fā)展；績(jī)效管理制度從強(qiáng)化目標(biāo)的行為及內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面的管理維系了組織正常的運(yùn)作；績(jī)效管理產(chǎn)生的重要數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)在管理上進(jìn)行追朔以及作為法律訴訟時(shí)的事實(shí)依據(jù)有著非常實(shí)用的價(jià)值。參考文獻(xiàn)：.《現(xiàn)代企業(yè)員工激勵(lì)研究》.《市場(chǎng)周刊》2007年2月，孫景君.《企業(yè)員工激勵(lì)的個(gè)性化發(fā)展》.《河北青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》.(總第74期).《淺談企業(yè)的員工激勵(lì)》.《求賢》2007年5月4.《現(xiàn)代企業(yè)管理中的員工激勵(lì)問題》.:5.《組織行為學(xué)》.：③反饋是實(shí)現(xiàn)租子目的的重要形式,對(duì)系統(tǒng)的再輸出發(fā)生影響,起到控制作用,以達(dá)到即定目的.第五篇：淺析績(jī)效管理在企業(yè)管理中的重要作用淺析績(jī)效管理在企業(yè)管理中的重要作用摘要：績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的管理制度之一，在當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下，它對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。并且企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系。其實(shí)無論怎樣的企業(yè)，要發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性，也就是說任何企業(yè)都需要激勵(lì)，而企業(yè)只有在適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制下才能實(shí)現(xiàn)“人盡其用”的有效狀態(tài)。這既不利于企業(yè)的持久發(fā)展，也不能為企業(yè)留住人才。更有些企業(yè)采用計(jì)提折舊，偷稅漏稅等違法手段來增加賬面利潤(rùn)。促使他們更加認(rèn)真謹(jǐn)慎地對(duì)待工作，不斷提高工作效率。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)及時(shí)給予員工消極反饋。(3)企業(yè)要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行消極反饋。(2)企業(yè)要重視反饋的激勵(lì)作用。中小企業(yè)在員工激勵(lì)管理中要充分發(fā)揮溝通的作用，通過上下級(jí)的溝通產(chǎn)生相互信任感。建立企業(yè)與員工之間的溝通橋梁(1)溝通是雙方獲得信息的渠道。員工通過培訓(xùn)獲得企業(yè)所需的知識(shí)、職業(yè)觀念、行為和工作態(tài)度，與企業(yè)磨合，并盡快融入企業(yè)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，企業(yè)員工已經(jīng)意識(shí)到，及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)、掌握新技能的重要性，否則必然會(huì)被淘汰 員工對(duì)培訓(xùn)的需要已經(jīng)越來越強(qiáng)烈。首先，實(shí)行崗位輪換，有助于消除部門間的界限、促進(jìn)員工之間的理解、為相互協(xié)作奠定基礎(chǔ)，有利于企業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。做到職能相稱，提高人才使用率，以保證企業(yè)內(nèi)部的相對(duì)穩(wěn)定，防止今后崗位的突然變動(dòng)給企業(yè)和員工帶來的壓力。在人員的崗位配置方面，企業(yè)應(yīng)與員工進(jìn)行有效溝通，實(shí)行雙向選擇。員工的收入要與績(jī)效聯(lián)系起來，根據(jù)工作業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)來確定其報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)。(2)公正地評(píng)估員工的報(bào)酬與績(jī)效企業(yè)要正確處理工作業(yè)績(jī)和激勵(lì)管理的關(guān)系。(1)重視員工各項(xiàng)福利待遇，為員工提供基本保障薪酬是吸引人才的一個(gè)基本點(diǎn)。使員工認(rèn)同和接受企業(yè)的目標(biāo)和價(jià)值觀，形成員工在工作中的成就感和公平感，讓員工感到企業(yè)對(duì)自己的重視。通過激勵(lì)員工。激勵(lì)管理運(yùn)用的好壞關(guān)系到企業(yè)的興衰。務(wù)求使企業(yè)通過健全的績(jī)效考評(píng)機(jī)制和公平的獎(jiǎng)勵(lì)制度，肯定員工的工作成果，最大限度地激發(fā)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為企業(yè)人力資源管理提供了一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)。定性與定量相結(jié)合；模糊和精確相結(jié)合這六個(gè)績(jī)效考評(píng)原則。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)不足在績(jī)效考評(píng)方面，我們應(yīng)從多方面、多角度去設(shè)定員工的考評(píng)內(nèi)容。而獎(jiǎng)勵(lì)制度則是企業(yè)為更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性而制定的獎(jiǎng)勵(lì)措施?？己酥贫群酮?jiǎng)勵(lì)制度不健全健全的績(jī)效考評(píng)機(jī)制和公平的獎(jiǎng)勵(lì)制度都是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的重要組成部分。這既不利于企業(yè)的持久發(fā)展，也不能為企業(yè)留住人才。更有些企業(yè)采用計(jì)提折舊，偷稅漏稅等違法手段來增加賬面利潤(rùn)。此外,中小企業(yè)受家族式管理模式的影響,重要職位幾乎都由家族成員擔(dān)任,員工晉升機(jī)會(huì)極其有限,發(fā)展空間嚴(yán)重不足,容易使員工喪失工作熱情。目前,培訓(xùn)理念落后。忽視人力資源開發(fā),員工缺少培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì),發(fā)展空間不足中小企業(yè)的資源相對(duì)有限,很難吸引足夠的高素質(zhì)人才來滿足企業(yè)發(fā)展的需要。所以，同樣的激勵(lì)方式若在同一企業(yè)長(zhǎng)期使用，即便開始時(shí)收效甚廣，但隨著時(shí)間的增加，所起到的激勵(lì)作用就會(huì)變得越來越少。理論所講的：已滿足的需要不再具有激勵(lì)作用，只有未滿足的需要才具有激勵(lì)作用。只要員工的需要得到滿足，員工就會(huì)受到極大的激勵(lì)。當(dāng)較低層次的需要獲得相對(duì)的滿足后，下一個(gè)較高層次的需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位，成了驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿?。一般而言，生存和安全需要屬于較低層次的、物質(zhì)方面的需要；社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，則屬于較高層次的、精神方面的需要。即，生理上的需要、安全上的需要、感情上的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。激勵(lì)的功能就以個(gè)人利益和需要的滿足為前提，誘使員工把個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一于組織的整體目標(biāo)，激發(fā)和推動(dòng)員工為完成工作任務(wù)做出貢獻(xiàn)，從而使個(gè)人目標(biāo)與組織整體目標(biāo)得以共同實(shí)現(xiàn)。他們與組織的目標(biāo)有時(shí)是致的，有時(shí)是不一致的。有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。在企業(yè)中好的績(jī)效水平不僅僅取決于員工的個(gè)人能力，而且還與激勵(lì)水平、工作環(huán)境有很大的關(guān)系。績(jī)效是企業(yè)最關(guān)心的問題?？梢?，激勵(lì)是挖掘潛力、提高人力資源質(zhì)量的重要途徑。美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉因此從實(shí)際出發(fā)尋找現(xiàn)代企業(yè)管理中的員工激勵(lì)問題，并制定相應(yīng)的解決措施，對(duì)企業(yè)有著極為重要的作用:激勵(lì)可以挖掘員工的潛力。一、員工激勵(lì)的研究意義其實(shí)所謂的激勵(lì)簡(jiǎn)單而言，就是