【正文】 即過(guò)程控制，公司負(fù)責(zé)人者要控制企業(yè)規(guī)劃實(shí)施中的關(guān)鍵性的過(guò)程或全過(guò)程，隨時(shí)采取控制措施，糾正實(shí)施中產(chǎn)生的偏差，引導(dǎo)企業(yè)沿著戰(zhàn)略的方向進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。將各部門(mén)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果與規(guī)劃目標(biāo)相比較，由企業(yè)各部門(mén)負(fù)責(zé)人定期將實(shí)施結(jié)果向負(fù)責(zé)人匯報(bào)，由負(fù)責(zé)人決定是否有必要采取糾正措施，并根據(jù)目標(biāo)完成情況實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。實(shí)施前企業(yè)負(fù)責(zé)人要進(jìn)行全體動(dòng)員，表態(tài)實(shí)施戰(zhàn)略的決心，各部門(mén)結(jié)合企業(yè)五年總體規(guī)劃目標(biāo)和要求，制訂各部門(mén)詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，該計(jì)劃要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的批準(zhǔn)后方能執(zhí)行，所批準(zhǔn)的內(nèi)容將成為考核各部門(mén)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。適時(shí)監(jiān)控、檢查為達(dá)到規(guī)劃目標(biāo)所進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)規(guī)劃后的企業(yè)績(jī)效，并將其與既定的規(guī)劃目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)規(guī)劃的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。財(cái)務(wù)監(jiān)控財(cái)務(wù)人員要從戰(zhàn)略高度開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，使財(cái)務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要的依據(jù)，爭(zhēng)取以最少的投入獲取最大的產(chǎn)出，努力使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低水平，絕不以追求短期的經(jīng)濟(jì)利益而犧牲長(zhǎng)期利益。（四）財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略戶外運(yùn)動(dòng)本身具備一定的風(fēng)險(xiǎn)性，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，公司業(yè)務(wù)應(yīng)向風(fēng)險(xiǎn)小，資金占用小，投資回報(bào)率高項(xiàng)目?jī)A斜，但也有著一定經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以在市場(chǎng)穩(wěn)定的前提下，對(duì)前景看好的行業(yè)，但操作風(fēng)險(xiǎn)依舊較大的項(xiàng)目，采取以退為進(jìn)，以技術(shù)，企業(yè)資質(zhì)入股或較少的資金控股或參股項(xiàng)目。在各區(qū)域市場(chǎng)建立自己的樣板客戶，通過(guò)榜樣的力量來(lái)打動(dòng)其它客戶。最有說(shuō)服力的案例：樣板客戶。網(wǎng)絡(luò)媒體投入相對(duì)較小，受眾面管，傳播持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，是最適合戶外運(yùn)動(dòng)企業(yè)投放的品牌營(yíng)銷渠道。只有通過(guò)給客戶留下深刻印象的企業(yè)行為，才有可能把自己的產(chǎn)品通過(guò)客戶進(jìn)行傳播。最有效的傳播：客戶口碑滿意的客戶的一句表?yè)P(yáng)之詞遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)描述產(chǎn)品性能的一千個(gè)詞。（三）品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略悠山美地將通過(guò)5年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)從一個(gè)從事基礎(chǔ)戶外運(yùn)動(dòng)向高端的戶外文化企業(yè)轉(zhuǎn)變，企業(yè)除了要及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。其次，要構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織必須制訂科學(xué)的學(xué)習(xí)制度，營(yíng)造良好的文化氛圍，企業(yè)可以通過(guò)每月的學(xué)習(xí)會(huì)，引導(dǎo)員工積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變，面對(duì)日益增多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)原有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法應(yīng)付不斷變化的新情況、新任務(wù)，唯有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，以補(bǔ)充自己的知識(shí)，提高企業(yè)的水平和能力，保持自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，至少每年一次，對(duì)客戶滿意度、客戶流失率、客戶向心力、客戶離心力等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，以掌握客戶需求的變化和企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力；知道消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意之處和不滿意之處，知道潛在消費(fèi)者沒(méi)有加入消費(fèi)的顧慮和問(wèn)題并迅速改進(jìn)。不斷提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)實(shí)在在，切實(shí)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是大型戶外賽事（活動(dòng)）組織、戶外旅行活動(dòng)、以及售后服務(wù)問(wèn)題。如公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足其需要，客戶就會(huì)轉(zhuǎn)向別處，這就要求我們要聚焦顧客戶的需求、關(guān)注顧客需求，提出有創(chuàng)新的解決辦法來(lái)滿足客戶需求。到2017，應(yīng)具備中級(jí)戶外運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)員5名、初級(jí)戶外運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)員20名、拓展教練10名、攀巖保護(hù)員4名的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。影響員工滿意度的主要因素有個(gè)人因素、領(lǐng)導(dǎo)水平、工作特性、工作條件、福利待遇、工作報(bào)酬和同事關(guān)系等，因此企業(yè)要不斷提升員工的滿意度，才能穩(wěn)定員工隊(duì)伍，留住企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)人才。不斷提升員工的滿意度企業(yè)要想提高客戶的滿意度，首先要提高員工的滿意度，員工的滿意度提高了，所反映出來(lái)的工作行為必然導(dǎo)致客戶滿意度的提高。目前公司的專業(yè)管理人才包括營(yíng)銷類管理人才、人力資源類管理人才、財(cái)務(wù)類管理人才、業(yè)務(wù)類管理人才。通過(guò)人才梯隊(duì)的建設(shè)，擴(kuò)大員工的知識(shí)面，有利于讓員工明確自己的發(fā)展方向，激發(fā)員工的潛力，實(shí)現(xiàn)人才的在職開(kāi)發(fā)。其次要不斷擴(kuò)大營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，做好營(yíng)銷人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，從企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)行情、情商智商等多方位、多渠道、多形式進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，并為營(yíng)銷人員設(shè)立階段性成長(zhǎng)目標(biāo)，幫助其快速成長(zhǎng)為專業(yè)的、訓(xùn)練有速的營(yíng)銷專才，為企業(yè)儲(chǔ)備一批、沉淀一批專業(yè)的營(yíng)銷人才做準(zhǔn)備。營(yíng)銷人才的引進(jìn)可以采取兩種方式：一是從大中專院校招聘有潛力的應(yīng)屆戶外運(yùn)動(dòng)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，他們具有一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，思維活躍，較好引導(dǎo)，企業(yè)通過(guò)自己培養(yǎng)人才，可以提高員工的忠誠(chéng)度；二是從通過(guò)獵頭公司引進(jìn)專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)營(yíng)銷管理人才，同時(shí)還可以深度了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)情況。大型戶外賽事與活動(dòng)的策劃執(zhí)行繼續(xù)組織戶外運(yùn)動(dòng)賽事，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)合作，打造12個(gè)具有貴州地域特色的戶外運(yùn)動(dòng)賽事品牌，形成穩(wěn)定的賽事客戶需求，力爭(zhēng)在2017年實(shí)現(xiàn)省內(nèi)賽事組織35項(xiàng)，省級(jí)賽事2項(xiàng)，全國(guó)性賽事1項(xiàng)。戶外體育文化營(yíng)銷傳播繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)媒體合作，發(fā)展新的合作伙伴，擴(kuò)展傳播渠道、緊抓戶外運(yùn)動(dòng)主線，將戶外運(yùn)動(dòng)服務(wù)向體育文化傳播拓展，爭(zhēng)取在2017年實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額超過(guò)100萬(wàn)，利潤(rùn)大于30%的目標(biāo)。以上項(xiàng)目可同時(shí)接待住宿300人，帳篷露營(yíng)區(qū)接待200人。（3）人工巖壁攀巖項(xiàng)目a、項(xiàng)目占地：5畝（人工巖壁攀巖區(qū)、抱石區(qū)）b、接待規(guī)模：8條難易可調(diào)賽道，改造后具備舉辦全國(guó)比賽條件。戶外運(yùn)動(dòng)休閑基地建設(shè)戶外素質(zhì)拓展訓(xùn)練將是公司未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)與重要利潤(rùn)來(lái)源，為更好的滿足未來(lái)巨大的培訓(xùn)人群，適應(yīng)市場(chǎng)需求，構(gòu)建功能完善齊全、布局科學(xué)合理的綜合性戶外運(yùn)動(dòng)基地，計(jì)劃在2017年前采用公司提供技術(shù)支持為主，資金投資為輔，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的合作經(jīng)營(yíng)的模式在貴陽(yáng)市郊建立一個(gè)“戶外運(yùn)動(dòng)休閑基地”一次能容納500名學(xué)員參訓(xùn)，年容納量超過(guò)30000人次的培訓(xùn)基地。同時(shí)對(duì)已開(kāi)設(shè)的店面將增設(shè)文化功能區(qū)，發(fā)揮店面的窗口功能，突出悠山美地品牌形象，推介紹悠山美地的戶外運(yùn)動(dòng)業(yè)務(wù)、提升戶外活動(dòng)服務(wù)的文化含量。公司將深刻踐行“誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“團(tuán)隊(duì)、快樂(lè)、堅(jiān)持”的企業(yè)文化，以發(fā)展悠山美地戶外運(yùn)動(dòng)品牌為龍頭，市場(chǎng)占有率逐年提升，實(shí)現(xiàn)本地戶外運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)占有率最高，實(shí)現(xiàn)股東、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、客戶、員工等相關(guān)利益者的多贏局面，為社會(huì)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并成為在西南地區(qū)首屈一指的綜合性戶外運(yùn)動(dòng)公司，國(guó)內(nèi)一流的戶外運(yùn)動(dòng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。面對(duì)這樣的情況，我司在素質(zhì)拓展訓(xùn)練、戶外用品銷售兩個(gè)項(xiàng)目上雖然處于行業(yè)前三，但未形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但在戶外賽事（活動(dòng)）策劃組織、戶外體育文化營(yíng)銷、洞穴勘測(cè)等項(xiàng)目中未見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，暫時(shí)處于領(lǐng)先狀態(tài)。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相對(duì)單一，企業(yè)支柱脆弱、規(guī)模較小、項(xiàng)目聯(lián)合效應(yīng)低、未形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。各方面扶持政策眾多，政府高度重視。（三）、政策環(huán)境根據(jù)“國(guó)發(fā)2號(hào)文”《關(guān)于近一步促進(jìn)貴州經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的若干意見(jiàn)》中第39條提出：“加強(qiáng)城鄉(xiāng)公共文化體育設(shè)施建設(shè)、支持建設(shè)國(guó)家生態(tài)型多梯度高原運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練示范基地和山地戶外體育旅游休閑基地。（二）、貴州戶外運(yùn)動(dòng)資源我省具備開(kāi)展戶外活動(dòng)得天獨(dú)厚的自然資源,為戶外運(yùn)動(dòng)發(fā)展奠定了絕佳的先天基礎(chǔ)。2008奧運(yùn)會(huì)以后，我國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，據(jù)中國(guó)新聞文化促進(jìn)會(huì)戶外行業(yè)工作委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前擁有戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者6000萬(wàn)，各類俱樂(lè)部1000余家。其中： 42%的人進(jìn)行戶外活動(dòng)的頻率低于每月二次，而將近22%的人每周參與兩次或更多的戶外活動(dòng)。中國(guó)有著令全世界心動(dòng)的消費(fèi)人群,15～40 歲人群約占總數(shù)的40 % ,即4600 萬(wàn),巨大的人口基數(shù)預(yù)示著龐大的戶外運(yùn)動(dòng)的市場(chǎng)。隨著城市化進(jìn)程的加速,越來(lái)越多的人尤其是年輕人,選擇了戶外運(yùn)動(dòng),這極大地推進(jìn)了戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一季度城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出2882 元, % ,扣除價(jià)格因素, %。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)資料,2007 年我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入13786 元, %。三、獲得的部分榮譽(yù)多次獲得由國(guó)家登山運(yùn)動(dòng)管理中心頒發(fā)的“全國(guó)十佳戶外運(yùn)動(dòng)機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。定期開(kāi)展公益活動(dòng)，組織員工、會(huì)員走入民族村寨從事力所能及的扶貧助學(xué)活動(dòng)，10年，活動(dòng)首次走出省外，在西藏阿里地區(qū)進(jìn)行了為期22天的自駕公益活動(dòng)，增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。專職員工大多數(shù)為高校應(yīng)屆畢業(yè)生入職，人員穩(wěn)定，流動(dòng)率低，經(jīng)過(guò)近6年的成長(zhǎng)，正在成為行業(yè)中堅(jiān)力量。二、社會(huì)影響力：倡導(dǎo)健康、積極的生活方式一直是我們追求的目標(biāo)，公司成立以來(lái)組織的戶外活動(dòng)超過(guò)600次，人數(shù)突破8萬(wàn)人次，有力推動(dòng)了全民健身活動(dòng)的開(kāi)展。業(yè)務(wù)逐年增長(zhǎng)，已經(jīng)成為我公司支柱業(yè)務(wù)。洞穴探險(xiǎn)的技術(shù)水準(zhǔn)穩(wěn)居國(guó)內(nèi)前列、并向洞穴旅游開(kāi)發(fā)單位、工程建設(shè)部門(mén)提供洞穴測(cè)量服務(wù)，將戶外運(yùn)動(dòng)服務(wù)內(nèi)容提升到了實(shí)際應(yīng)用與科技范疇，極大的提高了附加值。先后承辦過(guò)04年梵凈山攀巖挑戰(zhàn)賽、0407年的格凸河攀巖挑戰(zhàn)賽、09年全國(guó)山地運(yùn)動(dòng)會(huì)洞穴探險(xiǎn)項(xiàng)目、11年發(fā)現(xiàn)原始牂牁江系列活動(dòng)等大型賽事和體育推廣活動(dòng)。例如：山地民族文化旅行：先后推出了“黔西南山地民族深度探訪（攀巖徒步類）”、“舟行黔東南（皮劃艇類）”、“深入貴州腹地（洞穴探險(xiǎn)類）”等富有貴州民族風(fēng)情、地理特質(zhì)、戶外運(yùn)動(dòng)特色“三位一體”的戶外旅行線路，并在北京、上海、深圳等地建立了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，迄今已經(jīng)形成了穩(wěn)定的高端客源。公司成立以來(lái)致力于戶外運(yùn)動(dòng)的推廣與發(fā)展，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，主要情況如下：一、經(jīng)營(yíng)狀況：公司創(chuàng)業(yè)之初，專職人員僅有2人，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積不足30平方米，啟動(dòng)資金僅為3萬(wàn)元，業(yè)務(wù)范圍也僅僅是一般性的戶外活動(dòng)組織，年?duì)I業(yè)額不足10萬(wàn)元，人力、財(cái)力極度匱乏薄弱。目前共有專職員工31名。（二）指導(dǎo)思想及原則抓住歷史機(jī)遇，努力成為西南地區(qū)最具規(guī)模的綜合性戶外運(yùn)動(dòng)企業(yè)為指導(dǎo)思想，以結(jié)合實(shí)際、穩(wěn)健發(fā)展、規(guī)模經(jīng)營(yíng)為指導(dǎo)原則，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極拓展目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)，穩(wěn)定和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，形成戶外旅行活動(dòng)組織、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、體育賽事（活動(dòng)）營(yíng)銷傳播、戶外運(yùn)動(dòng)器械開(kāi)發(fā)生產(chǎn)、戶外用品連鎖經(jīng)營(yíng)“五位一體”的經(jīng)營(yíng)格局；通過(guò)不斷創(chuàng)新和完善，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工和客戶的滿意度，在業(yè)內(nèi)樹(shù)立良好的口碑和品牌價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。作為貴州省區(qū)域綜合性