【正文】 如遇到上述突發(fā)事件，則本預(yù)案即時啟動。預(yù)防辦法：多備盒飯，因工作原因不能按時吃飯的，預(yù)留好盒飯，個別不能脫離的崗位利用工作時間差就餐。處理辦法：如現(xiàn)場出現(xiàn)任何異常問題時，各新聞媒介對該問題不予以報道。（十）、新聞問題：可能出現(xiàn)的問題：各新聞媒體可能問到某些商業(yè)敏感問題。（九）、演出舞臺坍塌：處理辦法：一旦出現(xiàn)舞臺坍塌，由組委會安排保安人員對舞臺區(qū)域的人群進行緊急疏散。處理辦法：有必要可邀請電信、聯(lián)通、移動等通訊部門在現(xiàn)場設(shè)立信號擴散設(shè)備。（八）、通訊問題：可能出現(xiàn)的問題：移動電話信號弱，各單位聯(lián)系渠道受阻。預(yù)防辦法：由演出公司工作人員提前2個小時集中人員，統(tǒng)一乘車至活動現(xiàn)場。處理辦法：出現(xiàn)傷情客服部員工須對傷員進行現(xiàn)場救護，如嚴(yán)重者馬上將其送往急救中心搶救。預(yù)防辦法：在各個危險區(qū)域（如電源、滑濕地帶等）作好危險標(biāo)示。如遇到氣球與廣告條幅掉落現(xiàn)象，立即派廣告公司工程組重新升起。安排多人在活動期間于布置區(qū)域巡回監(jiān)視（保安或者廣告公司工作人員）。（五）、拱門、氣柱故障：可能出現(xiàn)的問題：拱門、氣柱風(fēng)機燒毀導(dǎo)致坍塌，氣球與廣告條幅掉落。處理辦法：馬上調(diào)換麥克風(fēng)，音控師在故障期間播放混響（或插播音樂），避免現(xiàn)場不出現(xiàn)冷場情況。預(yù)防辦法：增加麥克風(fēng)的傳音端口，在一個端口出現(xiàn)問題的情況下不影響麥克風(fēng)發(fā)生效果。備注：在現(xiàn)場布置之前將各區(qū)域總電源準(zhǔn)備好，廣告公司工程組提供電源量大小，由物業(yè)部電工進行線路檢查，確保線路無誤。預(yù)防辦法：分成多個電路鋪線區(qū)域，在每個區(qū)域設(shè)置總電源，將總電源量分?jǐn)傊霖?fù)荷內(nèi)。備注：在各個區(qū)域盡量多設(shè)置秩序維護線，同時保安人員充足。處理辦法：一旦出現(xiàn)擠場現(xiàn)人員擁擠，打架斗毆、尋釁滋事，顧客與商戶發(fā)生爭執(zhí)乃至矛盾升級的情況情況，各個區(qū)域的保安人員應(yīng)在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場控制事態(tài)，防止矛盾升級，并迅速向組委會和值勤民警通報，協(xié)調(diào)各方協(xié)助解決。二、主要應(yīng)急預(yù)案如下：（一）、治安問題：可能出現(xiàn)的情況：各個活動區(qū)域可能會出現(xiàn)人員擁擠，打架斗毆、尋釁滋事，顧客與商戶發(fā)生爭執(zhí)乃至矛盾升級的情況。****購物中心2007年**月**日第五篇：(商場開業(yè))突發(fā)事件處理預(yù)案****購物中心開業(yè)慶典應(yīng)急預(yù)案為有效預(yù)防、及時處理****開業(yè)活動中突發(fā)事件，提高開業(yè)活動期間突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，保證哈達(dá)家居開業(yè)慶典活動的順利進行，確保現(xiàn)場人身及財產(chǎn)安全，特制本預(yù)案。（十二）、其他：工作人員在開業(yè)典禮前一天在現(xiàn)場進行彩排，熟悉現(xiàn)場的各個環(huán)節(jié)，活動所需的禮儀用品盡量提供備用設(shè)備（如臺卡、胸花、別針等）。（十一）、中午午餐問題可能出現(xiàn)的問題：不能按時就餐，不能保障用餐數(shù)量。預(yù)防辦法：新聞通稿及口徑統(tǒng)一。備注：開業(yè)典禮前一天由組委會安排維護人員封閉主會場。如遇緊急事件需要各單位聯(lián)系協(xié)調(diào)，可采用廣播通知的方式。預(yù)防辦法：工作人員以手機+對講機的方式聯(lián)系，保證通訊暢通。處理辦法：如出現(xiàn)個演員遲到的情況，演出公司在安排演員時增加2—3個名額，以增補。（七）、人員組織問題：可能出現(xiàn)的問題：演出公司演藝等工作人員因堵車遲到。客服部常用藥品已準(zhǔn)備，如創(chuàng)口貼、紅藥水等。（六）、安全標(biāo)記問題：可能出現(xiàn)的問題：參加人員（包括觀眾）因碰到現(xiàn)場線路而摔跤，如現(xiàn)場人員，包括工作人員及觀眾出現(xiàn)因各種情況出現(xiàn)的傷情。處理辦法：廣告公司工程組派專人看護風(fēng)機，如出現(xiàn)風(fēng)機燒毀情況，在3分鐘之內(nèi)換風(fēng)機，5分鐘之內(nèi)將拱門、氣柱重新立好。預(yù)防辦法：備用多個風(fēng)機。出現(xiàn)曲帶問題時馬上換頻。提前調(diào)試各類慶典曲帶。（四）、音響故障：可能出現(xiàn)的問題：麥克風(fēng)故障，慶典曲帶出現(xiàn)錯誤。處理辦法：電路鋪線區(qū)域安排多名電工進行緊急處理，同時防止他人進入電路區(qū)。（二）、消防問題： 另建預(yù)案處理（三）、電源故障：可能出現(xiàn)的問題：電源超負(fù)荷運轉(zhuǎn)導(dǎo)致停電。如出現(xiàn)矛盾升級，應(yīng)迅速撥打報警電話，同時申請各方援助，并及時疏散圍觀群眾。預(yù)防辦法：在各個區(qū)域（停車區(qū)域、舞臺區(qū)域、活動區(qū)域等）由組委會安排保安人員現(xiàn)場維持秩序，同時協(xié)調(diào)公安機關(guān)安排警力現(xiàn)場指導(dǎo)，并事先設(shè)立多個疏散通道。一、“開業(yè)慶典應(yīng)急組織委員會”組織機構(gòu)“組委會”總指揮：王*、于*“組委會”成員：***************如遇突發(fā)事件各“組委會”委員相互協(xié)調(diào)處理，第一時間報告總指揮。十三、其他：工作人員在開業(yè)典禮前一天在現(xiàn)場進行彩排，熟悉現(xiàn)場的各個環(huán)節(jié)，活動所需的禮儀用品盡量提供備用設(shè)備（如臺卡、胸花等）。十二、新聞問題：預(yù)防辦法：新聞通稿及口徑統(tǒng)一。處理辦法：一旦出現(xiàn)擠場情況，各個區(qū)域的保安人員在該區(qū)域的多個疏散通道按序進行秩序維護。備注：開業(yè)典禮前一天由組委會安排維護人員封閉主會場。備注：組委會可安排120救護點。九、傷情問題：如現(xiàn)場人員，包括工作人員及觀眾出現(xiàn)因各種情況出現(xiàn)的傷情預(yù)防辦法：常用藥品的準(zhǔn)備，如創(chuàng)口貼、紅藥水等。處理辦法：由組委會安排消防人員對現(xiàn)場火源點進行調(diào)查，如發(fā)生火災(zāi)馬上在各通道緊急疏散人群。備注：如有必要可邀請電信、聯(lián)通、移動等通訊部門在現(xiàn)場設(shè)立信號擴散設(shè)備。處理辦法：如出現(xiàn)個別禮儀小姐遲到的情況，廣告公司在安排禮儀小姐時增加2—3個名額，以增補。五、下雨：預(yù)防辦法：為來賓準(zhǔn)備雨傘（或在主席臺搭建帳篷）。備注：安排多人在活動期間于布置區(qū)域巡回監(jiān)視。三、拱門、氣柱：拱門、氣柱風(fēng)機燒毀導(dǎo)致坍塌預(yù)防辦法：備用多個風(fēng)機。處理辦法：出現(xiàn)曲帶問題時馬上換頻。（有線無線均可）處理辦法：馬上調(diào)換麥克風(fēng)，音控師在故障期間播放混響，避免現(xiàn)場不出現(xiàn)冷場情況。備注：音控師在活動前一天下午進場將音響及各配件調(diào)試到最佳狀態(tài)。備注：在現(xiàn)場布置之前將各區(qū)域總電源準(zhǔn)備好，廣告公司工程組提供電源量大小，組委會進行線路檢查，確保線路無誤。第三篇：商場開業(yè)慶典突發(fā)事件處理預(yù)案商場開業(yè)慶典突發(fā)事件處理預(yù)案一、電源故障：電源超負(fù)荷運轉(zhuǎn)導(dǎo)致停電預(yù)防辦法：分成多個電路鋪線區(qū)域，在每個區(qū)域設(shè)置總電源，將總電源量分?jǐn)傊霖?fù)荷內(nèi)。3)災(zāi)害性天氣（臺風(fēng)、暴雨、大雪）來臨前，工程部人員應(yīng)對商場內(nèi)天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。：1)安保巡邏和設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。，分析事故發(fā)生原因，總