【正文】 培訓大綱：譚小芳老師的《卓越領(lǐng)導力培訓》課程主內(nèi)容概括：第一單元：領(lǐng)導力與影響力1)什么是領(lǐng)導力2)領(lǐng)導者的二元能量3)柔性領(lǐng)導與強權(quán)領(lǐng)導區(qū)別4)領(lǐng)導的6P特質(zhì)5)權(quán)力=你可能的影響力6)領(lǐng)導者，你的績效從哪兒來？分析：卓越領(lǐng)導力培訓案例！解析：卓越領(lǐng)導力內(nèi)訓案例!案例：卓越領(lǐng)導力課程案例分析！第二單元 360176。王友猶豫間接過糖，陶行知又掏出一塊糖放到他手里說：“這塊糖又是獎給你的，因為我教訓你不要砸人時，你馬上不砸了。放學后，王友來到校長室準備挨罵。21212121世紀的領(lǐng)導力不僅僅是領(lǐng)導的方法和技能世紀的領(lǐng)導力不僅僅是領(lǐng)導的方法和技能世紀的領(lǐng)導力不僅僅是領(lǐng)導的方法和技能世紀的領(lǐng)導力不僅僅是領(lǐng)導的方法和技能，也不僅僅適用于領(lǐng)導者也不僅僅適用于領(lǐng)導者也不僅僅適用于領(lǐng)導者也不僅僅適用于領(lǐng)導者，它是它是它是它是我們每個人都應該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術(shù)我們每個人都應該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術(shù)我們每個人都應該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術(shù)我們每個人都應該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術(shù)。由比較分析中得出結(jié)論選擇能解決問題的最佳方案三、管理實踐管理與悟性化繁為簡以魂而治循序漸進管頭管腳核心責任重粗輕細按部就班永遠打破平衡心態(tài)修練五、案例討論第五部分：領(lǐng)導力之藝術(shù)——溝通技巧第八講：有效溝通的機理及障礙一、溝通的定義及實質(zhì)二、溝通的四大目的三、溝通的流程四、溝通的障礙第九講：有效溝通的基本種類和方法一、溝通的種類二、溝通的方法語言/非語言三、有效溝通的四特性第十講：有效溝通的要素及其組合應用一、善于提問，讓我們獲得有效的信息封閉式問題開放式問題練習：把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題二、聆聽，使溝通的交誼舞跳得更令人滿意多聽少說的好處多說少聽的危害為什么我們不能更好地聆聽常見的聆聽類型克服有些障礙，才能改善聽的技巧聆聽的技巧傾聽測試三、怎么看——察言觀色，洞悉心靈觀察的技巧更細微觀察的技巧消極的身體語言積極的身體語言四、怎么說——言詞準確，富有感染力總體原則：說話的原則言辭準確恰當多用簡短的詞語多用正面的字眼與對方語言同步調(diào)使用對方易懂的語言討論：快樂傳真游戲為什么會失真？五、組合應用——總體感覺語言7％語調(diào)38％視覺55％第六部分：領(lǐng)導力之保障——如何為追隨者創(chuàng)設環(huán)境第十一講：如何引領(lǐng)追隨者一、成功的動力——對理想的堅定信念案例分享：林肯和肯尼迪的就職演講二、你了解追隨者的動機和需求嗎？三、激發(fā)追隨動機四行動四、吸引追隨者三秘訣五、領(lǐng)導者有效激勵的方法和技巧馬斯諾需要層次論模型激勵——寶劍雙因素理論公平理論弗魯姆的期望理論斯金納的強化理論激勵的實用人性內(nèi)因模型人員激勵的策略原則人員激勵的具體方法手段第十二講：領(lǐng)導人如何處理好與下屬的關(guān)系一、對待有問題部屬的原則——情、理、法三結(jié)合二、這北部屬的技巧三、如何贏得部屬的忠心四、如何處理好員工的抱怨？員工抱怨的主要內(nèi)容員工抱怨的特點正確處理員工的抱怨1）樂于接受抱怨2）盡量了解起因，任何抱怨都有原因3）平等溝通4）處理果斷5）就事論事，尊重任何員工的抱怨五、關(guān)心部屬的個人問題案例辯論：開除阿強該不該？第七部分：全課程總結(jié)第十三講：總結(jié)卓越領(lǐng)導人要點一、打造個性、魅力領(lǐng)導——三氣（氣勢、氣度、氣量）觀看教學片，小組分組討論觀后感二、企業(yè)變革的意義和實效——“變”是惟一的不變沒有什么不可能，“不可能”應該變成“不，可能！”“三色球”考核小組通過賽精英挑戰(zhàn)賽三、卓越的領(lǐng)導領(lǐng)導四術(shù)：說服、商討、參與、指揮三種權(quán)術(shù)影響策略：誘哄、迂回、激將影響一個團隊成敗的四因素：凝聚力、協(xié)調(diào)合作、團隊精神、高昂士氣建立及維持高效團隊精神的步驟四、原因和成果的對比任何事情都是有原因的是“我”教會了別人怎樣對我學員總結(jié)造成自己現(xiàn)狀的原因?qū)W員總結(jié)自己的目標（包括5年計劃）如果明天就是你生命的最后一天，你打算怎么過？學員分享三天四晚學習感受五、小組頒獎、優(yōu)秀學員頒獎、照畢業(yè)照六、畢業(yè)酒會第四篇：卓越領(lǐng)導力培訓卓越領(lǐng)導力培訓卓越領(lǐng)導力培訓卓越領(lǐng)導力培訓卓越領(lǐng)導力培訓課程課程課程課程 培訓對象培訓對象培訓對象培訓對象中高層中高層中高層中高層管理人員管理人員管理人員管理人員課程背景課程背景課程背景課程背景中高層是企業(yè)的中流砥柱中高層是企業(yè)的中流砥柱中高層是企業(yè)的中流砥柱中高層是企業(yè)的中流砥柱，而卓越的領(lǐng)導力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關(guān)鍵而卓越的領(lǐng)導力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關(guān)鍵而卓越的領(lǐng)導力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關(guān)鍵而卓越的領(lǐng)導力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關(guān)鍵。培訓方式：導師講授、角色扮演案例分析、互動交流模擬訓練、心靈溝通音樂情景教學、教具教學全天全封閉開篇：主講專家于學員溝通，講解本次培訓的意義和安排學員“1分鐘自我介紹”來到這個課堂的所有學員，不管您在企業(yè)的職位有多高，在這里大家都是平等的，都是單純的同學關(guān)系。“停止管理，學會領(lǐng)導！”。以正面的態(tài)度主宰自己的個人生涯.②學會感恩當張老師的音樂響起的時候，當所有的燈熄滅的時候，當我們彼此的感恩他人的時候，不管在生活中、工作中，一個不會感恩的人，感恩師長的教誨、感恩于我們的公司、感恩于我們的領(lǐng)導、感恩于我們的朋友、感恩于曾給予我們幫助的人……他告訴我們“用愛心做事業(yè)，用感恩的心去做人〞“予人玫瑰，手留余香〞，我將不斷學習，不斷實踐，在行動中思考，在思考中行動，運用學習到的理論知識，努力實現(xiàn)工作的合理化、精細化、科學化、化，將新的知識和思想融入自己的工作中，不斷開展和提升自身的能力，一、生活做人方面通過課程內(nèi)容的反省反思主題，“到底我怎么啦?〞，但在自己心里對這課程內(nèi)容之一的“角色定位〞問題，日復一日、年復一年地生活，一遇到任何不愉悅、傷感、郁悶、無奈之事后，往往都是從外部因素進行“責難〞，深刻感受到自己才是自己生活的主人，而我們在這個社會生活著，就是扮演著不同的角色，正是扮演著不同的角色才使我們的生活豐富多彩，而在不同的角色里我們得弄清楚自己是“怎么樣的〞，才不會“逾越角色〞做人做事，才能用適當?shù)慕巧ッ鎸ψ约旱纳?，才能知道所謂的“人貴有自知之明〞、通過課程內(nèi)容的感恩珍惜主題，確切體會到，人活在這世上，對很多東西是無法去預見和猜想，更很難去把我，楊教練的“活在當下〞人生心態(tài)，啟發(fā)_大的就是對“生命源頭的認識〞.我們每個人的生命，是父母給予的，父母是我們能夠“活在當下〞，自己從中國傳統(tǒng)文化中，理解體會過“百善孝為先〞這句話的深刻內(nèi)涵，但從生物進化和心態(tài)情操考量，對“生命源頭〞有了更深刻的看法，啟發(fā)出我們應該用感恩和珍惜的心態(tài)去對待自己的父母及身邊的人，才能更好地“活在當下〞.二、學習方面通過對課程內(nèi)容理論學習和實踐課的操作，認識到“學習〞對一個人的成長、開展和成才是多么至關(guān)重要，同時在這次課堂上再次堅決了自己的“學習方案和職業(yè)規(guī)劃〞.在課堂，同事們在談感受時，都或多或少講自己的下一步“學習方案〞，并通過課堂培訓講了“對自己的發(fā)現(xiàn)〞.因此，慢慢發(fā)現(xiàn)自己的一個興趣是“學習〞.對于自己學法學科班出身，在職業(yè)和專業(yè)背景設置上，考取“法律職業(yè)證書〞，楊教練和同事們的熏陶下，自己本已在年初要方案再考一個職業(yè)證書為自己將來更大開展和掌握更多的謀生手段，在課堂上的氣氛更加激發(fā)了自己堅決“學習考證〞，此次課程，給我?guī)砹藢W習動力和堅決學習方案，在把公司安排的任務做好前提下，將嚴格按學習方案，在今年11月份準備參加“企業(yè)人力資源管理師〞考試，這是在本次課程過程中，收獲的信心和“方案〞，、工作方面通過楊教練的講課和實踐活動設置，并全身心的投入，深刻感受到：我們?nèi)魏我粋€員工，除其他因素外，工作的效率和成果的好壞，更重要的是要有負責任的情操和心態(tài)，“穿越高壓線〞內(nèi)容，直觀和理性上，沖擊地啟發(fā)了在任何工作中“團隊精神協(xié)作互助〞，自己在開展任何本部門工作中，逐步帶著我的“團伙〞，建設一套適應我的部門工作實際的“團隊〞精神和行為，并增強我的部門人員的責任心，以工程建設、市場運營為出發(fā)點，通過肖總被罰