【正文】 全體干部職工要積極有為、銳意進(jìn)取，講求效率，維護(hù)大局、團(tuán)結(jié)互助，高效率、高質(zhì)量做好本職工作?！耙?guī)范化機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工程。成立由公司經(jīng)理陜冬暉同志任組長(zhǎng)，分管經(jīng)理王勇、馮平、趙發(fā)前任副組長(zhǎng)，各股室主要負(fù)責(zé)人為成員的臨夏市供排水公司“規(guī)范化機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，由馬輝生同志兼任主任，明確責(zé)任，開展各項(xiàng)具體工作，確?！耙?guī)范化機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作有序進(jìn)行。召開“規(guī)范化機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作總結(jié)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)“規(guī)范化機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，建立健全機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。通過推行“跟蹤處理”、“溫馨提示”等服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象。對(duì)用戶推行“跟蹤處理”服務(wù)和“溫馨提示”服務(wù)，安排監(jiān)察室負(fù)責(zé)對(duì)用戶用水情況的回訪工作，每天分早晚兩次對(duì)用戶進(jìn)行回訪，并填寫回訪記錄，對(duì)存在的問題積極上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，逐步安排解決。同時(shí)，將各股所主要負(fù)責(zé)人、每位收費(fèi)員信息、照片、職責(zé)進(jìn)行公示，接受市民監(jiān)督。設(shè)置收費(fèi)公開欄，將用戶普遍關(guān)心的我市現(xiàn)行的物價(jià)部門批復(fù)的供排水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、水表校驗(yàn)、維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，及時(shí)進(jìn)行公開。規(guī)范中層管理人員聘任制度，對(duì)工作成績(jī)突出的員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在工作中服務(wù)態(tài)度差、用戶投訴較多的員工，公司將給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者給予警告處罰，最大限度調(diào)動(dòng)職工工作積極性。二是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。一是建立和完善學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)廣大黨員、干部、職工的培訓(xùn)和教育。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)省、州、市有關(guān)“規(guī)范化機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作的文件精神，引導(dǎo)廣大干部職工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度和規(guī)范，按照《實(shí)施方案》要求，以科學(xué)的態(tài)度、創(chuàng)新的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)開展“規(guī)范化機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作。從業(yè)務(wù)知識(shí)、文明用語、規(guī)范收費(fèi)等方面對(duì)抄表員、收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為，完善服務(wù)制度五、創(chuàng)建時(shí)間及創(chuàng)建措施創(chuàng)建時(shí)間：2011年4月至12月創(chuàng)建措施：集中利用9個(gè)月的時(shí)間，通過及時(shí)傳達(dá)精神，搞好廣泛動(dòng)員；認(rèn)真組織實(shí)施，創(chuàng)建“規(guī)范化機(jī)關(guān)”；組織實(shí)施評(píng)議，建立長(zhǎng)效機(jī)制幾個(gè)階段逐步推進(jìn)“規(guī)范化機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作。創(chuàng)建和諧型機(jī)關(guān)班子領(lǐng)導(dǎo)之間，領(lǐng)導(dǎo)與中層管理人之間、領(lǐng)導(dǎo)與干部職工之間，中層管理人員與干部職工之間要經(jīng)常談心，在公司內(nèi)部形成相互幫助、團(tuán)結(jié)共事的和諧工作環(huán)境。提倡雙面用紙，注意打印紙、復(fù)印紙的再利用；本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品，平時(shí)注重保管愛護(hù)。各股所認(rèn)真總結(jié)推廣工作實(shí)踐中積累的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，使工作在創(chuàng)新中得到提高。創(chuàng)建實(shí)干型機(jī)關(guān)進(jìn)一步建立和完善公司日常工作制度，實(shí)行效能考核制度，建立崗位責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制，使工作到位、責(zé)任到人，保證各項(xiàng)工作的有序開展，努力形成快節(jié)奏、高效率的工作局面。三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)樹立“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”、“終身學(xué)習(xí)”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)理念?，F(xiàn)提出如下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想開展“規(guī)范化機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)以及市委十二屆九次全委擴(kuò)大會(huì)議、市第十四屆人民代表大會(huì)第五次會(huì)議精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)市委、市政府發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展思路和發(fā)展布局，圍繞“科學(xué)管理、保障供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)宗旨，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，為公司的各項(xiàng)工作的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。聯(lián) 系 人：閔文華、王艷嬌； 聯(lián)系電話：857127685736661； 郵 箱：jksncx0791附件：《關(guān)于開展學(xué)校語言文字工作規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)考核工作的通知》；； 、小、幼學(xué)校語言文字工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。各學(xué)校要按照各時(shí)間節(jié)點(diǎn)按時(shí)按質(zhì)按量完成相關(guān)工作，爭(zhēng)取在2018年內(nèi)完成上級(jí)語言文字工作規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)考核工作。（四）要按要求及時(shí)申報(bào)接受驗(yàn)收。已經(jīng)取得省級(jí)、市級(jí)語言文字規(guī)范化示范校稱號(hào)的學(xué)校視為語言文字達(dá)標(biāo)學(xué)校，但要進(jìn)一步深化鞏固工作成果，指導(dǎo)未達(dá)標(biāo)學(xué)校開展語言文字規(guī)范化工作，更大范圍地輻射社會(huì)，切實(shí)發(fā)揮模范帶頭作用，并經(jīng)得起各級(jí)語言文字規(guī)范化示范校復(fù)查和省里開展的語言文字達(dá)標(biāo)建設(shè)工作專項(xiàng)抽查。各校語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成立（或調(diào)整）文件（所有學(xué)校報(bào)送，紙質(zhì)稿，自留一份存檔）及語言文字達(dá)標(biāo)建設(shè)工作實(shí)施方案（非語言文字示范校均須報(bào)送，紙質(zhì)稿，自留一份存檔）請(qǐng)于2018年9月20日前報(bào)送縣語委辦（縣教科所內(nèi)）。為確保此次學(xué)校語言文字達(dá)標(biāo)建設(shè)工作順利進(jìn)行，各校應(yīng)盡快制訂學(xué)校語言文字達(dá)標(biāo)建設(shè)工作實(shí)施方案。各中小學(xué)、幼兒園要把國家、省、市、區(qū)各級(jí)有關(guān)開展學(xué)校語言文字達(dá)標(biāo)建設(shè)工作的文件精神及時(shí)傳達(dá)到學(xué)校廣大師生，增強(qiáng)師生規(guī)范使用國家通用語言文字的意識(shí)，提高師生規(guī)范使用國家通用語言文字的能力，讓師生充分認(rèn)識(shí)到在所有學(xué)校開展語言文字達(dá)標(biāo)建設(shè)工作的重要性和必要性，按照學(xué)校語言文字“三納入一滲透”的基本工作原則，自覺參與到學(xué)校語言文字達(dá)標(biāo)建設(shè)工作中來，為維護(hù)國家通用語言文字的尊嚴(yán)、提升國家軟實(shí)力、傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化作出應(yīng)有的、積極的貢獻(xiàn)?？h教科體局將語言文字達(dá)標(biāo)學(xué)校建設(shè)工作考核成績(jī)納入2018年學(xué)校工作考核中。根據(jù)上級(jí)文件要求，我縣所有學(xué)校應(yīng)于2020年底前完成語言文字達(dá)標(biāo)學(xué)校建設(shè)工作。11月25日前，各設(shè)區(qū)市語言文字主管部門對(duì)轄區(qū)學(xué)校達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行匯總并向省語言文字主管部門報(bào)送“達(dá)標(biāo)情況統(tǒng)計(jì)表”。10月20日前，各級(jí)各類學(xué)校完成達(dá)標(biāo)建設(shè)與自評(píng)并向語言文字主管部門報(bào)送申報(bào)材料。語言文字主管部門按負(fù)責(zé)權(quán)限對(duì)通過達(dá)標(biāo)考核的學(xué)校進(jìn)行公示，公示結(jié)束后向社會(huì)公布，并將“達(dá)標(biāo)情況統(tǒng)計(jì)表”報(bào)上一級(jí)語言文字主管部門備案。對(duì)“不合格”的學(xué)校給予6個(gè)月整改期限，期滿后重新申請(qǐng)達(dá)標(biāo)考核。其中實(shí)地考查以抽查為主，抽查比例由各級(jí)語言文字主管部門根據(jù)實(shí)際確定。各級(jí)語言文字主管部門組織專家組對(duì)所轄學(xué)校進(jìn)行達(dá)標(biāo)考核。申報(bào)材料包括“語言文字工作規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)申報(bào)表”（詳見省廳文件附件1）和“自評(píng)報(bào)告”。四、考核方式（一）學(xué)校申報(bào)。（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“南昌縣學(xué)校語言文字達(dá)標(biāo)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”主 任：范海權(quán)（縣教科體局副局長(zhǎng)、縣語委辦主任）（兼）副主任：吳敏華（縣教科所所長(zhǎng)、縣語委辦副主任）（兼）成 員：閔文華（縣教科所副所長(zhǎng)、縣語委辦成員）王艷嬌（縣教科所支部副書記、縣語委辦成員）萬 蓮（縣教科所中學(xué)語文教師、縣語委辦成員）丁輝英（縣教科所小學(xué)語文教師、縣語委辦成員）具體負(fù)責(zé)學(xué)校語言文字達(dá)標(biāo)建設(shè)的實(shí)施工作。普通話水平達(dá)標(biāo)，口語表達(dá)清晰達(dá)意，交流順暢；掌握相應(yīng)學(xué)段應(yīng)知應(yīng)會(huì)的漢字和漢語拼音，具有與學(xué)段相適應(yīng)的書面寫作能力、朗讀水平和書寫能力；具有對(duì)中華優(yōu)秀文化的認(rèn)同感、自豪感和自信心。熟悉黨和國家語言文字方針政策及相關(guān)法律法規(guī)，普通話水平達(dá)標(biāo)，漢字應(yīng)用規(guī)范、書寫優(yōu)美，具有一定的朗誦水平和書法鑒賞能力，熟練掌握相關(guān)語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；具有高度的文化自覺和文化自信；普遍具有自覺推廣國家通用語言文字與中華優(yōu)秀文化的意識(shí)和自豪感?！耙环N能力”即語言文字應(yīng)用能力；“兩種意識(shí)”即自覺規(guī)范使用國家通用語言文字的意識(shí)和自覺傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化的意識(shí)。二、主要目標(biāo)（一）總體目標(biāo)。做好語言文字工作，對(duì)學(xué)生掌握科學(xué)文化知識(shí)、全面提高綜合素質(zhì)、自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、增強(qiáng)文化自信具有重要意義。（二）說好普通話、用好規(guī)范字、提高語言文字應(yīng)用能力是學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的基本內(nèi)容。一、目的意義（一）推廣和普及國家通用語言文字、培養(yǎng)國民語言文字規(guī)范意識(shí)、增強(qiáng)國民文化自信的重點(diǎn)領(lǐng)域，使用和推廣國家通用語言文字是各級(jí)各類學(xué)校的法定義務(wù)，是學(xué)校依法辦學(xué)的基本要求。嚴(yán)格實(shí)行安全工作一把手負(fù)責(zé)制和一票否決制，將安全工作規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)納入年終考核，作為評(píng)選評(píng)優(yōu)評(píng)先重要依據(jù)。嚴(yán)格督查考核。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。(2月26日—8月30日