【正文】 我們之所以參加。每一次的實(shí)踐就是一次挑釁，我們能畏懼嗎?答案是一定的：“不能!”不論是在什么狀況下，都是不能。美容師培訓(xùn)心得體會(huì)6在學(xué)習(xí)中生長(zhǎng)，在生長(zhǎng)中實(shí)踐。以后做為化妝師我們也要時(shí)刻保持高調(diào)，要用我們的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、時(shí)尚的個(gè)人形象、充滿自信的笑容，承諾不是在紙上是在心中。XX老師講的重點(diǎn)是化妝的特點(diǎn)：在不同的場(chǎng)合、不同的時(shí)間、不同的人物都要隨著“它”們的變化而變化。以后對(duì)顧客或者朋友、親人也要學(xué)會(huì)贊“只有同流才能交流、只有交流才能交心、只有交心才能感情、贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑”所以說(shuō)贊美別人不僅別人快樂(lè)自己也開(kāi)心，還有不管在工作中或生活中都要有良好的素質(zhì)對(duì)待顧客要熱情、主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，舉止文明、謙虛謹(jǐn)慎這是我們要牢記的。這些學(xué)過(guò)的知識(shí)以后也會(huì)經(jīng)常看和記最重要還是理解。XX老師在XX學(xué)校有四年多了，用她真誠(chéng)、熱情的心教育了太多的人才，當(dāng)然以后我們定然也是。美容師培訓(xùn)心得體會(huì)5前不久我來(lái)到了“XX”學(xué)校，在這里不僅有一流的師資隊(duì)伍先進(jìn)的教學(xué)沒(méi)備，而且非常注重誠(chéng)信，因?yàn)樗恼\(chéng)信我選擇了XX。再者就是在學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)有的迷茫期，老師教的東西積累多了會(huì)消化不了，會(huì)出現(xiàn)一些浮躁的情緒，在學(xué)習(xí)中我意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，于是重新整理了自己的態(tài)度，認(rèn)真踏實(shí)的學(xué)習(xí)，在學(xué)校跟同學(xué)練妝，回到家里再把老師當(dāng)天演示的妝容用圖紙的形式表現(xiàn)出來(lái)，明白了只有不斷的練習(xí)才能提高自己的專業(yè)水平。其次，要有吃苦耐勞的精神。在學(xué)習(xí)中我感受到：首先，態(tài)度決定一切。美容師培訓(xùn)心得體會(huì)4在一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)我接觸到“XX美容”這個(gè)品牌，那是去年一個(gè)朋友帶我去做皮膚護(hù)理時(shí)說(shuō)起這個(gè)學(xué)校的，從那次以后我對(duì)XX有了更多的了解和認(rèn)識(shí)。時(shí)光如梭，光陰似箭，這門課也已經(jīng)結(jié)束了。俗話說(shuō)，沒(méi)有丑女人，只有懶女人。在這堂課上，我的觀念很多都改變了。那些打著純天然的產(chǎn)品也許不比添加防腐劑的產(chǎn)品好，這使我不再抗拒防腐劑。以前的時(shí)候，和其他人一樣，覺(jué)得添加酒精、防腐劑的護(hù)膚品一定不好，會(huì)傷害皮膚，以為追求純天然。所以，我改變了以前的觀念，并且會(huì)隔兩個(gè)小時(shí)補(bǔ)涂一次(戶外)。不夠量的防曬霜抵抗紫外線弱，也是會(huì)曬黑的。但是，由于這一瓶對(duì)于我來(lái)說(shuō)也不算便宜，所以在用量上也有點(diǎn)省。二、對(duì)防曬霜的誤區(qū)。由于我的皮膚偏黃油性以我很希望洗面奶中不但能清潔，還能控油、清潔加美白，認(rèn)為這很省事?，F(xiàn)在就對(duì)自己的收獲列舉一些。從第一節(jié)課老師講的一些基礎(chǔ)知識(shí)到最后一節(jié)課的護(hù)膚品品牌介紹，相信愛(ài)惜自己的女孩子，都受益頗多吧。然后聽(tīng)?zhēng)熃憬忉專@是一門很有用處的課，在課堂上可以學(xué)到怎樣護(hù)膚，哪些護(hù)膚產(chǎn)品比較好，很有用的。美容師培訓(xùn)心得體會(huì)3這一學(xué)期的公選課，我很榮幸地選上了美容藥物學(xué)。成功是克服懶惰的最好辦法，自律是克服懶惰的最佳督導(dǎo)。五、懶惰身為美容師你會(huì)有許多獨(dú)處的機(jī)會(huì)，你的主管不會(huì)也不可能隨時(shí)隨地檢查你的工作，所以，這是對(duì)個(gè)人自律的一挑戰(zhàn)，喪失信心、沒(méi)有目標(biāo)、孤獨(dú)都有可能造成懶惰，懶惰卻只能帶來(lái)更多更大的失敗。四、言不由衷的恭維對(duì)待客戶，我們應(yīng)坦誠(chéng)相待，由衷地贊同他們對(duì)市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的正確判斷。如果你的談話內(nèi)容重點(diǎn)不突出，客戶無(wú)法察覺(jué)或難以察覺(jué)你的要求，就無(wú)從談起滿足你的要求了，反而會(huì)認(rèn)為你對(duì)他重視不夠。如果我們不斷打斷客戶談話，并對(duì)每一個(gè)異議都進(jìn)行反駁，會(huì)使我們失去在最合適時(shí)間內(nèi)找到客戶真正異議的機(jī)會(huì)，而當(dāng)這種反駁不附有建議性提案時(shí)，反駁僅僅是一時(shí)痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒，中斷談話過(guò)程，這對(duì)于雙方都是很遺憾的。一、重理論有些美容師總習(xí)慣用書(shū)面化、理性的論述進(jìn)行新產(chǎn)品銷售介紹，使客戶感覺(jué)其建議右操作性不強(qiáng)，達(dá)成目標(biāo)的努力太過(guò)艱難，或根本就與這種人有心理距離，因此常會(huì)拒絕購(gòu)買或拒絕其建議。來(lái)妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想每個(gè)人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的將來(lái)有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學(xué)一技之長(zhǎng)，有自己的事業(yè)，預(yù)算我今年堅(jiān)決把工作辭了，周圍的朋友，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個(gè)有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對(duì)我老公有很大的壓力，在這學(xué)習(xí)的過(guò)程中，老師除了教我們美容知識(shí)，還教我們做人和成功的道理，我堅(jiān)信，我學(xué)了這三個(gè)半月后會(huì)比現(xiàn)在更自信，更堅(jiān)強(qiáng)，就如蔣老師的一句話：選擇妮薇雅我不后悔!美容師培訓(xùn)心得體會(huì)2一次成功的到訪接待，實(shí)際上是一系列銷售技巧、經(jīng)驗(yàn)和公司支持的結(jié)果。在妮維雅美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂(lè)，剛來(lái)學(xué)校的時(shí)候我就感覺(jué)這里的老師，前臺(tái)都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺(jué)，同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，就如一家人一樣。前幾天我們班學(xué)了一些護(hù)理課，有理論，有實(shí)操，肯能是剛開(kāi)始實(shí)操同學(xué)都找不到什么感覺(jué)，不知道該用多大的力度顧客才會(huì)舒服，手法太僵硬沒(méi)有一點(diǎn)柔和感，也許是剛進(jìn)入的緣故，還沒(méi)有入門吧。在來(lái)學(xué)校之前，我認(rèn)為只需學(xué)習(xí)一下按摩手法，化妝就可以了，真不知道學(xué)習(xí)美容還有那么多的理論常識(shí)，讓我忽然有一種回到學(xué)校念書(shū)的感覺(jué)，有興奮感，緊張感……..我們不但要懂得美容的專業(yè)知識(shí)，而且還要知道一些化妝品的應(yīng)用，它跟物理學(xué)，化學(xué)等都有著密切的關(guān)系，它與中國(guó)幾千年的歷史一樣有著源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。美容師都是女性，本身對(duì)外界就比較新奇，所以對(duì)新知識(shí)往往能認(rèn)真接納，而且她們比一般企業(yè)的員工更認(rèn)真。 感恩會(huì)使自己更加勤勉第二講：如何與顧客建立信任？用自信建立信任：溝通的信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移用專業(yè)建立信任：顧客的“臉面”只愿給專業(yè)的培訓(xùn)師用贊美建立信任：“臭美”是女人的天性 7定律：3分顧客，7分朋友第三講：如何挖掘顧客的需求？為什么要挖掘不可需求？—需求是顧客掏錢的動(dòng)力情景課堂：老太太買李子（3人扮演商販，1人扮演老太太）美容院顧客的真實(shí)需求是什么？⑴容顏常駐；⑵家庭幸福；⑶增強(qiáng)信心；⑷虛榮心如何挖掘客戶的需求？挖掘客戶需求的三部曲挖掘需求的秘密武器：望、問(wèn)、聞、切挖掘顧客需求的六大誤區(qū)：⑴以產(chǎn)品為中心；⑵打擊對(duì)手；⑶過(guò)分熱情⑷同客戶辯論；⑸一味強(qiáng)調(diào)促銷；⑹缺乏熱情第四講：如何向顧客介紹產(chǎn)品？顧客為什么會(huì)喜歡你的產(chǎn)品？將顧客帶到沙漠介紹產(chǎn)品三部曲：⑴回應(yīng)了解顧客需求；⑵產(chǎn)品特征+利益的方式介紹產(chǎn)品；⑶永遠(yuǎn)只針對(duì)客戶需求介紹第五講：如何處理顧客異議？積極對(duì)待：懷疑是女人的本性確認(rèn)異議：表示你對(duì)異議的重視同 理 性：認(rèn)同顧客，取得信賴反問(wèn)客戶：了解顧客異議的真實(shí)原因顧客見(jiàn)證：證明該化妝品對(duì)其她顧客的容顏帶來(lái)的直接好處（最好有很多照片為證）強(qiáng)調(diào)價(jià)值：不斷強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品能讓對(duì)方容顏?zhàn)兊酶孕?，更有魅力第六講：如何達(dá)成成交？不斷假定顧客已經(jīng)喜歡你的產(chǎn)品幫助客戶做決定同一時(shí)間至少成交3次別逼死顧客：一旦得罪女人，你就甭想再拉回來(lái)根據(jù)顧客家庭、財(cái)務(wù)情況、皮膚需求，推薦相適應(yīng)的產(chǎn)品與月卡、季卡或年卡新顧客、戒備心強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)一般的顧客：從推薦月卡試用，到推薦年卡成交大單需求強(qiáng)力、財(cái)務(wù)充裕、老顧客：從推薦年卡大單開(kāi)始，逐步下降第七講：如何服務(wù)好顧客？喬吉拉德：“服務(wù)，服務(wù)，服務(wù)，把顧客服務(wù)得舒舒服服，讓他一想到向別人購(gòu)買產(chǎn)品內(nèi)心就產(chǎn)生罪惡感”各種服務(wù)方法：電話回訪、節(jié)日問(wèn)候、信件聯(lián)絡(luò)、賀卡祝福、生日祝賀、向顧客提供所關(guān)心的信心……用“心”服務(wù)顧客，讓她信賴您，并離不開(kāi)你。 感恩會(huì)贏得顧客的支持 216。 感恩會(huì)贏得別人的幫助 216。 做事兢兢業(yè)業(yè)216。 顧客流失的原因：護(hù)膚效果、服務(wù)態(tài)度、美容師的專業(yè)技能、美容師的敬業(yè)精神工作敬業(yè)216。 顧客最希望得到什么？ 216。 熱忱對(duì)事業(yè)的影響待人真誠(chéng)216。 為什么要熱忱 216。 如何洞悉女性顧客的消費(fèi)心理？ 【課程收益】提升美容師的職業(yè)道德修養(yǎng)提升美容師的溝通技能提升美容師的服務(wù)技能增加美容院的銷售業(yè)績(jī)，提升顧客對(duì)美容院的信賴度 【課程對(duì)象】美容師、美容院主管 【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）【課程內(nèi)容】第一講：美容師的職業(yè)道德態(tài)度熱忱216。 如何化解顧客的疑慮？252。 如何讓顧客心甘情愿使用產(chǎn)品？ 252。第四篇：美容師培訓(xùn)打造金牌美容師，成就魅力事業(yè)【課程背景】252。３、通過(guò)這些處理措施仍不能緩解癥狀的，或極少數(shù)反應(yīng)強(qiáng)烈的病人，如出現(xiàn)水皰、表皮剝脫、呼吸困難、哮喘或窒息傾向者，應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院治療，以免貽誤病情、造成不可挽回的嚴(yán)重后果。但是，注意這類藥膏最好不要連續(xù)使用5天以上，否則會(huì)造成皮膚色素沉著等副作用。如癥狀輕微，僅面部潮紅，出現(xiàn)小丘疹，可不再做處理。過(guò)敏的常見(jiàn)癥狀為脫皮、紅腫、局部泛紅、小丘疹、瘙癢，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)水皰、表皮剝脫、呼吸困難等。（3）處理皮膚過(guò)敏的應(yīng)急措施：１、盡快查明過(guò)敏源，在些過(guò)敏物只要不接觸，過(guò)敏就會(huì)減輕并很快或逐漸消失，不需特別的處理。４、避免使用或停用刺激性的藥物及化妝品。２、有意識(shí)地長(zhǎng)期使用抗衰老物質(zhì)和養(yǎng)護(hù)品。５、遺傳性或遺傳易感性體質(zhì)，約1／3的人有這種體質(zhì)。３、接觸劣質(zhì)化妝品或毒性藥物，不合理使用或使用不恰當(dāng)?shù)幕瘖y品。（1）引起皮膚過(guò)敏的主要因素：１、30歲后，皮膚功能自然老化，修復(fù)能力減弱，變態(tài)性反應(yīng)增強(qiáng)。這些措施可預(yù)防、減輕和消除黑眼圈。久病體弱、大病初愈的人，由于眼周皮下組織菲薄，皮膚很容易發(fā)生色素沉著，并極易在上、下眼瞼，出現(xiàn)一層黑圈。（6）黑眼圈：當(dāng)眼周皮下組織中的血液循環(huán)不好，導(dǎo)致眼周瘀血，或眼圈周圍發(fā)生色素沉著時(shí)，均會(huì)在眼睛周圍形成青藍(lán)色或深褐色的陰影，即為黑眼圈，最常見(jiàn)的原因是睡眠不足、疲勞過(guò)度。④注意飲食、睡眠、生活要有規(guī)律。③選用護(hù)膚品、化妝品應(yīng)慎重。過(guò)敏性皮膚的調(diào)護(hù)措施有：①避免接觸可能引起過(guò)敏的物質(zhì)。多數(shù)人有家族遺傳史。這與皮膚中存在某種特殊抗體有關(guān)。（5）過(guò)敏性皮膚：在日常生活中，一些對(duì)一般人無(wú)害的物質(zhì)會(huì)使某些人的皮膚出現(xiàn)瘙癢、皮疹等過(guò)敏現(xiàn)象。有了假性皺紋后，如果不注意改善，面部皮膚的彈性纖維退化、萎縮或減少，就會(huì)出現(xiàn)定性皺紋。由于皮膚的水分減少而產(chǎn)生的小皺紋或因皮下減少所造成的暫時(shí)性皺紋，屬假性皺紋。皮膚干燥、粗糙、失去光澤、松弛而缺乏彈性，加之因皮膚營(yíng)養(yǎng)障礙導(dǎo)致皮下脂肪減少，面部肌肉松弛，最后就形成了領(lǐng)所有人沮喪又無(wú)可奈何的皺紋。此外，因病、快速不當(dāng)減肥，急劇消瘦下來(lái)的，皮膚會(huì)因松弛而容易出現(xiàn)皺紋。數(shù)目較少者可用美白滋養(yǎng)系列產(chǎn)品淡化色斑。因數(shù)目較多，而致心理負(fù)擔(dān)加重者可采取磨屑術(shù)。可用美白滋養(yǎng)系列產(chǎn)品使色素淡化，調(diào)理皮膚。日光可促使發(fā)病。請(qǐng)注意，當(dāng)痤瘡數(shù)量較多、分布較廣且炎癥較重時(shí)，應(yīng)首先建議她請(qǐng)皮膚科工程師給予專門的治療，不要進(jìn)行美容。容易生痤瘡的人可日常用祛痘系列產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)，預(yù)防發(fā)生。在這些因素單獨(dú)或綜合作用下，皮脂腺分泌旺盛，毛囊上皮增生形成過(guò)量的角質(zhì)細(xì)胞，加之細(xì)胞質(zhì)改變，使角質(zhì)細(xì)胞彼此粘附牢固，再與油脂及死細(xì)胞混合，充塞在毛囊口，（這時(shí)為粉刺）。一般指皺紋；皮膚晦暗，無(wú)光澤；皮膚松弛，缺乏彈性；皮膚干燥，沒(méi)有滋潤(rùn)感。（2）問(wèn)題性皮膚指皮膚發(fā)生的損害較輕，其皮膚表現(xiàn)可以在醫(yī)院治療，也可以用護(hù)膚品來(lái)加以改善，通常指老年斑、黃褐斑、痤瘡、脫發(fā)等。一般來(lái)說(shuō)，不要給她們進(jìn)行美容，因?yàn)閷a(chǎn)品涂在臉上可能會(huì)使情況更糟。（1）病理性皮膚指皮膚已發(fā)生某些嚴(yán)重的病理?yè)p害，屬皮膚病的范疇，需要到醫(yī)院找皮膚科醫(yī)師診治，如牛皮癬、濕疹、皰疹等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有80％的女性屬混合性皮膚。５、混合性皮膚：為干性和油性皮膚的混合。皮膚色澤較深，為淡褐色或褐色，甚至為紅銅色。４、油性皮膚：特點(diǎn)是毛孔明顯、粗大，皮脂腺分泌旺盛，易生粉刺和痤瘡。３、干性皮膚（缺水型）：特點(diǎn)是皮膚組織欠緊湊結(jié)實(shí)，毛孔不明顯，表皮較厚，水分不易蒸發(fā)，皮膚細(xì)膩但易生皺紋。２、干性皮膚（缺油型）：由于自身健康、營(yíng)養(yǎng)及護(hù)膚等方面的總是，皮脂腺分泌減少，使皮膚干燥，缺乏潤(rùn)澤。１、正常皮膚（中性）：特點(diǎn)是健康，組織致密，皮脂和汗腺分泌通暢，且光滑細(xì)膩。（6）其他方面：健康的體魄、平和輕松的心理狀態(tài)、充足的睡眠、搭配適當(dāng)?shù)娘嬍车榷际瞧つw保養(yǎng)的重要步驟。方法有雙手掌輕輕拍打面部；面部穴位按壓；用中指輕叩易出現(xiàn)皺紋的部位；用中指和無(wú)名指指肚在臉上輕輕畫(huà)圈等。（5）促進(jìn)血液循環(huán)：皮膚需要適量的刺激，來(lái)促進(jìn)血液循環(huán)，提高新陳代謝及延緩衰老。（4）預(yù)防紫外線：紫外線對(duì)皮膚的損害已是眾所周知。一般所說(shuō)的營(yíng)養(yǎng)成分包括維生素、蛋白質(zhì)、脂質(zhì)、礦物質(zhì)等。隨著年齡的增大，真皮血運(yùn)系統(tǒng)機(jī)能逐漸減退，這種供給日漸不足；另外，外界環(huán)境對(duì)皮膚的侵蝕日漸顯露出來(lái)，表明表皮本身的修復(fù)再生功能也漸減弱。方法很多：多喝水；經(jīng)常用清水拍臉；水膜敷面；根據(jù)季節(jié)和空氣的干燥程度選擇具有保濕功能的護(hù)膚品等等都是有效的措施。一般而言，人這個(gè)年齡就應(yīng)開(kāi)始皮膚的全面養(yǎng)護(hù)了。這樣才能保持毛細(xì)孔的通暢，促進(jìn)肌膚的生命力和抵抗力。皮膚表面總是被覆蓋著角質(zhì)、皮脂、外來(lái)的污垢及殘妝，如果沒(méi)有每天徹底清除，而又在上面擦上護(hù)膚品或化妝品，那些東西又會(huì)變成污垢存留在肌膚上，使皮膚無(wú)法呼吸。相反，矛盾的心理、過(guò)激的情緒會(huì)引發(fā)皮膚的缺陷或疾病，如黃褐斑、痤瘡、脂溢性皮炎等都可由精神因素誘發(fā)。醫(yī)學(xué)認(rèn)為精神刺激引起內(nèi)分泌紊亂，導(dǎo)致機(jī)體代謝失衡，并會(huì)將這種病態(tài)反映到皮膚上。春秋冬季：氣候溫和、皮膚角質(zhì)層含水量較高，皮膚滋潤(rùn)，有光澤，此時(shí)先用收斂性營(yíng)養(yǎng)霜即可。南方夏季炎熱，春秋冬季變化不明顯、空氣濕度較大，因些護(hù)膚化妝品的選用范圍較廣。春秋季：風(fēng)大、氣候干燥、空氣濕度小，皮膚干燥而無(wú)光澤，護(hù)膚重點(diǎn)是補(bǔ)充皮膚的水分，保持皮膚的濕潤(rùn)度，可選用營(yíng)養(yǎng)性潤(rùn)膚霜。皮脂腺與汗液的分泌會(huì)隨環(huán)境、季節(jié)而改變。干燥的空氣是最重要且最常見(jiàn)的因素之一。皮膚本身含有天然的保濕因子，可以將水分存留在皮膚組織內(nèi)。紫外線輻射是由三種會(huì)對(duì)皮膚造成傷害的光線所構(gòu)成，其中兩種可到達(dá)地球表面。長(zhǎng)期的睡眠不足會(huì)促使皮膚老化，出現(xiàn)皺紋和色斑。據(jù)觀察，晚上１０點(diǎn)到清晨４點(diǎn)是皮膚細(xì)胞新陳代謝最旺盛的時(shí)段。服用避孕藥了會(huì)引起激素水平的變化。（2）性激素的影響：激素可影響皮脂腺的分泌，改善微循環(huán)，