【正文】 。點菜寶系統(tǒng)基本原理，維護要點。開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作。識別假幣的各種方法。凱亞后宮商務(wù)會所收銀員崗位職責。向財務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符。管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行。收銀員崗位職責熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作。具備收銀員的基本素質(zhì)，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優(yōu)異。自覺遵守本單位的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。對發(fā)生的退菜、換菜、折扣等必須經(jīng)店長或店長授權(quán)人簽字確認。按結(jié)帳單合計金額與顧客結(jié)賬，對收取的現(xiàn)金用驗鈔機驗鈔，對收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫齊全、是否正確。二、進入工作狀態(tài)：對同時就餐未結(jié)帳的顧客按餐桌號掛機待結(jié)帳。檢查稅控機是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調(diào)整。收銀員工作流程一、開業(yè)前的準備工作：與財務(wù)人員一道，將前一天結(jié)業(yè)前的錢款、備用金、票據(jù)從存放的保險柜中取出，由會計人員復核。點菜寶系統(tǒng)基本原理，維護要點。開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作。識別假幣的各種方法。凱亞后宮商務(wù)會所收銀員崗位職責。向財務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符。管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行。收銀員崗位職責熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作。具備收銀員的基本素質(zhì)，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優(yōu)異。自覺遵守本單位的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求?，F(xiàn)將收銀員的上崗條件、崗位職責、培訓內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。篇13：收銀員管理規(guī)章制度收銀員管理規(guī)章制度。4顧客要求開具發(fā)票時，由收銀員使用稅控機按顧客要求輸入付款單位全稱或“個人”，按結(jié)帳單合計金額輸入餐費金額，打出發(fā)票通過服務(wù)員交給顧客。二、進入工作狀態(tài)：對同時就餐未結(jié)帳的顧客按餐桌號掛機待結(jié)帳；顧客要求結(jié)帳時按相應桌號同時打印出“結(jié)帳單”及“顧客消費單”，將“顧客消費單”通過服務(wù)員交給顧客，便于顧客核對。檢查稅控機是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。到本單位會計室領(lǐng)取當天的備用金，換好零錢，以滿足結(jié)帳找零的需要。收銀員培訓內(nèi)容凱亞后宮商務(wù)會所規(guī)章制度；凱亞后宮商務(wù)會所收銀員崗位職責；凱亞后宮商務(wù)會所收銀員工作流程；識別假幣的各種方法；現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度；開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作；東來順集團安全手冊及滅火器的使用；點菜寶系統(tǒng)基本原理，維護要點；收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符；對退票、廢票要及時更正。管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。具備良好的個人形象。在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無違紀記錄。收銀員上崗條件具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護凱亞品牌。對收銀員的選拔、使用、培訓及考核原則是：收銀員由酒店推薦、人事部把關(guān)、財務(wù)部培訓、經(jīng)理考核、財務(wù)部檢查。當班營業(yè)結(jié)束后，填寫營業(yè)繳款憑證，按規(guī)定辦理交款交單。在使用結(jié)算單和酒水單的過程中，單據(jù)要連碼使用，修改及作廢單據(jù)、單據(jù)傳遞要嚴格按照單據(jù)使用管理規(guī)定執(zhí)行。部門經(jīng)理在第二天將手續(xù)補齊后，交財務(wù)審計處審查，如不補辦手續(xù)，將視同本人消費，并在其當月工資中扣除。總經(jīng)理接待，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。推薦：規(guī)章制度客人結(jié)帳時，收銀員要在結(jié)算單上注明截止時間，客人消費應收款項，與客人結(jié)帳后，在登記表中做好登記記錄。篇11：收銀員工作規(guī)章制度當客人到牌室打牌消費，收銀員接到服務(wù)員的傳遞信息后，開出收費結(jié)算單，注明客人開始消費時間、所用房間號及不同的桌類收費，并在登記表中做好記錄。切記每次結(jié)帳時，都要憑結(jié)算單才能與客人結(jié)帳。如總經(jīng)理打電話通知康樂部接待客人的，由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單，并于二個工作日內(nèi)將手續(xù)補齊交財務(wù)審計核查。如果不能及時簽名，部門經(jīng)理代替接待的，由部門經(jīng)理在接待單上簽名，并注明接待內(nèi)容。免費接待：根據(jù)賓館制訂的免費接待執(zhí)行?？腿嗽诖蚺七^程中，發(fā)生其它消費，由服務(wù)員開出酒水單，注明客人的消費項目、應收取金額及房間號，將酒水單傳遞給收銀員與其相應的收費結(jié)算單一起與客人結(jié)算。篇10：收銀員工作規(guī)章制度關(guān)于收銀員工作規(guī)章制度當客人到*牌室打牌消費，收銀員接到服務(wù)員的39。鑰匙牌必須每周一固定盤點一次，其他不定期盤點一次。賓客結(jié)帳后，通知前廳顧導員為賓客取鞋，要報準鞋號，并且不準大聲喊號。如出現(xiàn)假幣，由當班收銀員負責。本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之前方可。篇9：收銀員規(guī)章制度賓客只按摩、美容、理發(fā)而不洗浴者，使用企業(yè)規(guī)定的無門票結(jié)算時，必須由當事人簽字證明；由經(jīng)理處理并標明是否跑單。負責清理網(wǎng)吧收銀臺內(nèi)的衛(wèi)生并保持整潔干凈。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，尤其是財務(wù)規(guī)章制度。負責網(wǎng)吧收銀臺交接班的會員卡、物品及現(xiàn)金交接。(5)顧客結(jié)束購物時，必須感謝顧客的惠顧，說：”謝謝!“再會!”(6)為顧客做好結(jié)帳服務(wù)時說：“總共元/收您元/找您元”篇8：收銀員規(guī)章制度網(wǎng)吧收銀員崗位職責熟悉各級政府及公司有關(guān)上網(wǎng)的各項規(guī)定，熟練掌握以會員制度為核心的各項營銷制度，并負責向客戶解答。同時將離開的理由告知對方，例如“我馬上去加磁”。(4)員工與員工之間切勿大聲呼叫。(2)當顧客發(fā)生錯誤時，切勿當面指責，應以委婉有禮的口氣為顧客解說。舉止態(tài)度：(1)收銀員在工作時應隨時保持笑容，以禮貌和主動的態(tài)度來接待和協(xié)助顧客。超市出售的商品絕大部分屬于食品，若收銀員的指甲藏污納垢，會使顧客感覺不舒服。(3)適度的化妝：收銀員上點淡妝可以讓自己顯得更有朝氣，但切勿濃妝艷抹，反而造成與顧客有距離感。在工作時，必須正確佩戴工牌。四、收銀中的禮儀服務(wù)規(guī)定：收銀員是整個超市中直接對顧客提供服務(wù)的人員，其一舉一動都代表超市對外的形象，因此，只要是一個小小的疏忽，都可能讓顧客對整個超市產(chǎn)生不良的觀感，尤其在目前市場競爭激烈的情況下，親切友善的服務(wù)以及良好顧客關(guān)系的建立就成為服務(wù)成功的基礎(chǔ)。退換貨收銀專用通道：(1)收銀員無權(quán)退換貨，所有退換貨到客服