商務(wù)溝通技巧答案(參考版)
2024-11-04 22:00本頁面
【正文】 參考文獻：[1] 斯科特眼神是人的眼睛中所包含的信息，在商業(yè)情景中，躲避眼神交流意味著不感興趣或者變化不定，沒有自信。談話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點別人。雙方談話的距離要適中，不能太遠也不能太近，國際管用的談話距離是5080cm。如果你彎腰駝背地坐在人群中，這說明你缺少信心或者沒禮貌。③ 身體姿勢。② 面部表情。在任何情況下男士均不應(yīng)穿短褲參加國際商務(wù)活動。要給對方留下好的印象，所以在溝通時，你的外表和著裝很重要。如果想要進行有效的溝通必須注意這些肢體動作所傳達的信息。適當(dāng)?shù)倪\用視頻、圖像、表格等方式進行溝通，這樣使信息有一目了然得效果能夠更容易被人理解，并且更能夠吸引人們的注意力，使溝通順利有效的進行。在商務(wù)活動中常常選擇安靜、正式的場合，一方面可以使溝通成功有效的進行，一方面是對溝通對象的尊重。增強信息吸引力，引起對方興趣通常在溝通中，由于人們認為自己所傳遞的信息也是別人同樣關(guān)心的事，因此常常忽略激發(fā)對方的興趣。③ 通過提問澄清你對對方言語的理解。不要在對方說話正帶勁的時候提高嗓門去打斷別人的話及思路。① 保持耐心。因此在溝通時有效的聆聽是成功的基礎(chǔ)?！迸c人交往時，要善于傾聽別人談話，使對方感覺到你們的尊重與興趣。有效的聆聽美國女企業(yè)家瑪麗有人與自己說話時，應(yīng)積極交談。切忌交叉。如果違反禮儀規(guī)范，不僅會影響雙方融洽關(guān)系的形成，而且還會影響對方對自己在修養(yǎng)、身份、能力等方面的評價，甚至影響溝通的效果。禮儀國際商務(wù)溝通也可以說是國際中人與人之間的交流活動。對不認同的觀點首先給予肯定，然后再用詢問的方式講出你的觀點。無論身處何種場合，當(dāng)他人將對方介紹給你時，要馬上記住對方名字并且能夠叫出對方，這樣能夠縮短雙方之間的距離，拉近關(guān)系，給人親切感。語速也不要過快或過慢，適時停頓讓傾聽者能夠及時消化和吸收。尤其是與外商溝通時表情要自然，語氣要和氣親切，表達得體，給人信任感和誠實感。說話方式說話方式在國際商務(wù)中占據(jù)重要的地位。特別是東亞、南非、中亞、北非這些宗教盛行的地區(qū)，了解他們的風(fēng)土人情、習(xí)慣禁忌對于雙方交流，具有非常重要的作用。④ 宗教信仰與禁忌。而美國則相對非正式。② 禮節(jié)。大部分國家的人們對時間要求精確，守時觀念很強。① 首先了解他們的時間觀念。了解溝通對象隨著經(jīng)濟全球化的深入，我們將面臨來自世界各國的商業(yè)伙伴，在溝通時我們需要用同一種語言溝通，但是由于來自不同的文化背景，可能會產(chǎn)生許多誤解。掌握好國際商務(wù)溝通的技能技巧對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。因此文化差異不僅會影響到談話雙方對各種言行舉止的運用和解釋，而且會影響談話雙方的思考方式和各自的價值觀念，并且會下意識地把這些概念帶到商務(wù)溝通中，使得商務(wù)溝通愈來愈復(fù)雜。了解一些國家的風(fēng)土人情、習(xí)慣禁忌，對于國際商務(wù)溝通具有非常重要的作用。當(dāng)與外國人進行商務(wù)交流時，由于各自生活在不同的社會文化背景之中，因此，各自的民族文化、習(xí)俗以及禮儀等差別比較懸殊。在商業(yè)溝通中，要懂地必要的禮節(jié)與禮儀。禮儀習(xí)慣國際商務(wù)溝通實際上也可以說是人與人之間的交流活動。環(huán)境噪雜，溝通對方無法集中注意力，造成少聽或漏聽的情況時有發(fā)生。甚至帶來誤解。國際商務(wù)溝通中大多用英語進行，而談話雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。因此在商務(wù)活動中，要有效的進行商務(wù)溝通，就必需認識到在國際商務(wù)溝通中所存在的壁壘和障礙。這些問題會給企業(yè)帶來嚴重的危機。有效的國際上商務(wù)溝通有助于企業(yè)了解和掌握競爭對手的信息，從而增強企業(yè)的危機意識和防范意識，提高應(yīng)對風(fēng)險的能力。在國際商務(wù)活動中，企業(yè)不僅要收集消費者的信息，增強企業(yè)間的交流與合作。學(xué)習(xí)對方企業(yè)的先進管理方式和運作模式，使得自身企業(yè)不斷地完善和發(fā)展。有效的國際商務(wù)溝通可以加強信息交流，促進企業(yè)自身不斷的完善。生產(chǎn)適合顧客需求的產(chǎn)品。企業(yè)要向迅速地占領(lǐng)國際市場，離不開企業(yè)的有效溝通。企業(yè)要想做大做強，贏得消費者的信賴是很困難的。不同國家的不同企業(yè)通過有效的國際商務(wù)溝通可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，補足自身的劣勢，從而是企業(yè)揚長避短，做強企業(yè)。有效的溝通使得不同國家不同企業(yè)之間的合作成為可能。經(jīng)濟全球化
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